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課程對(duì)象

需要快速掌握“成果導(dǎo)向，成就他人”管理模式的企業(yè)創(chuàng)始人，高管企業(yè)中高層管理者

課程背景

“偉大的CEO就是偉大的教練。” ——通用電氣前CEO杰克·韋爾奇

企業(yè)發(fā)展早期，很大程度上要靠創(chuàng)始人、合伙人個(gè)人英雄驅(qū)動(dòng)，但這卻成為企業(yè)下一個(gè)階段發(fā)展的瓶頸，很多企業(yè)發(fā)展都卡在了這個(gè)地方，無法邁向團(tuán)隊(duì)的有效管理。

如何從個(gè)人英雄到團(tuán)隊(duì)英雄，聚焦于人而不是事，通過幫助每一個(gè)員工的成長，讓團(tuán)隊(duì)把業(yè)務(wù)做好，取得組織目標(biāo)的成功？這是作為創(chuàng)始人、管理者最重要的課題，同時(shí)也是公司實(shí)現(xiàn)從個(gè)人能力到團(tuán)隊(duì)能力、組織能力的關(guān)鍵。

全球領(lǐng)導(dǎo)力大師詹姆斯•M•庫澤斯和巴里•Z•波斯納(James M•Kouzes & Barry Z•Posner)認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)力就是動(dòng)員大家為了共同的愿景而努力奮斗的藝術(shù)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，現(xiàn)代組織的管理模式已經(jīng)從傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)流水線和組織流程的控制型、教訓(xùn)型管理向激發(fā)員工參與、追求企業(yè)和員工價(jià)值共同實(shí)現(xiàn)的支持型、教練型管理轉(zhuǎn)化。教練型領(lǐng)導(dǎo)力作為新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力利器，在幫助下屬或團(tuán)隊(duì)提升執(zhí)行力、激發(fā)下屬工作動(dòng)力、清晰愿景、達(dá)成目標(biāo)等方面具有非常卓越的效果。

“教練”源于體育，是帶領(lǐng)運(yùn)動(dòng)員及團(tuán)隊(duì)奪冠軍、拿金牌的重要支持者。世上頂尖的網(wǎng)球手、高爾夫球手和其他競技項(xiàng)目的運(yùn)動(dòng)員都有教練。在管理領(lǐng)域，教練同樣不可或缺：在你成為領(lǐng)導(dǎo)者之前，成功的概念只局限于你自己，是你在職權(quán)范圍之內(nèi)所表現(xiàn)出來的業(yè)績、貢獻(xiàn)度和問題解決能力等；但是，在你成為領(lǐng)導(dǎo)者之后，你的成功就取決于如何幫助他人成功。領(lǐng)導(dǎo)者的成功指的不是你在做什么，而是你領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)能取得什么樣的成果。

這門《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》課程，就是要幫助企業(yè)管理者掌握最實(shí)用的教練技術(shù)，實(shí)現(xiàn)從親力親為的個(gè)人貢獻(xiàn)者到賦能他人的管理者再到成果導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者的躍遷。

課程收益

每位學(xué)員帶著一個(gè)管理問題來，帶著解決方案走。

課程大綱

第一單元 什么是教練型領(lǐng)導(dǎo)力？

教練型領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵

-不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境需要教練領(lǐng)導(dǎo)力

-杰克韋爾奇關(guān)于教練的觀點(diǎn)

-體育教練與管理教練的4種對(duì)比

-視頻：背上的猴子

?教練型領(lǐng)導(dǎo)力的特點(diǎn)

-非教練式和教練式對(duì)話的特點(diǎn)

-孔明和曹操的故事

教練型領(lǐng)導(dǎo)力的原則：支持、期待、信任

教練型領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)組織的價(jià)值

教學(xué)方式: -討論：學(xué)員列出管理“難關(guān)痛”問題

-情景角色扮演：體驗(yàn)教練

第二單元 如何提升教練型領(lǐng)導(dǎo)力？

1、深度傾聽打開心扉

深度傾聽的定義

3R三個(gè)步驟達(dá)成深度傾聽

通過“接收”保持專注狀態(tài)

-接收：阻礙傾聽的4種方式

案例：爸爸，請(qǐng)聽我說

案例：員工抱怨，怎么聽？

通過“回放”迅速建立親和

角色扮演：下屬和上司的一次工作匯報(bào)

通過“確認(rèn)”有效化解抱怨

-一句話確認(rèn)技巧

深度傾聽的實(shí)踐演練

案例：1、員工抱怨，怎么聽？

2、員工敷衍，怎么聽？

3、員工對(duì)于未來迷茫，怎么聽？

教學(xué)方式: -傾聽練習(xí)

-深度傾聽的實(shí)踐演練

2、有力提問啟發(fā)思考

有力提問的定義

-視頻：喬家大院片段

有力提問的三個(gè)特點(diǎn)：3多3少

如何問出強(qiáng)有力問題

-開放式問題-七問工作分析法

-未來導(dǎo)向型問題

-如何型問題

案例：下屬壓力大，如何問？

如何支持下屬尋找答案

案例：下屬對(duì)于未來迷茫，如何問

目標(biāo)管理工具SMART和提問

教學(xué)方式: -有力提問的實(shí)踐演練

-SMART提問框架練習(xí)

3、有效反饋付諸行動(dòng)

反饋的定義

反饋三要素（BIA&BID）

-評(píng)判和觀察

如何做到表揚(yáng)激勵(lì)人心

案例：如何表揚(yáng)下屬

案例：西南航空總裁科勒爾生日祝福

如何做到批評(píng)對(duì)事不對(duì)人

案例：下屬遲到，怎么批評(píng)

案例：下屬提交的報(bào)告里面有錯(cuò)誤，怎么批評(píng)

積極性反饋強(qiáng)化下屬的正向行為

發(fā)展性反饋糾正下屬的錯(cuò)誤行為

有效反饋的實(shí)踐演練

教學(xué)方式: -BIA卡片分享互動(dòng)

-BID案例練習(xí)

第三單元 教練型領(lǐng)導(dǎo)力的4步流程

GROW教練工具詳解

如何變理想目標(biāo)為績效目標(biāo)

如何評(píng)估目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異

如何探究實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法

如何強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意愿

教練流程的實(shí)踐演練

教學(xué)方式: -多對(duì)一現(xiàn)場GROW輔導(dǎo)流程的實(shí)踐演練

-教復(fù)盤活動(dòng)

-三人教練小組練習(xí)

第四單元教練型領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)踐運(yùn)用

教練實(shí)踐探討

自我教練流程

教練領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)流程

訓(xùn)后作業(yè)布置與持續(xù)練習(xí)

制定行動(dòng)計(jì)劃

課程總結(jié)

課程評(píng)估

蔡老師

行動(dòng)教練®課程創(chuàng)始人

WIAC（國際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)）副會(huì)長

愛問（上海）管理咨詢有限公司創(chuàng)始人

愛問項(xiàng)目中心 首席顧問

美國《ＮＡSＡ4D領(lǐng)導(dǎo)力》課程認(rèn)證講師

Harold《績效改進(jìn)》課程認(rèn)證講師

著有《行動(dòng)教練實(shí)踐指南》一書

蔡老師有21年工作經(jīng)驗(yàn)，18年管理經(jīng)驗(yàn)，曾任某上市營銷公司區(qū)域總經(jīng)理、某大型人力資源有限公司培訓(xùn)部經(jīng)理。現(xiàn)任愛問（上海）管理咨詢有限公司合伙人、副總裁，項(xiàng)目中心首席專家。在管理人員培養(yǎng)、員工敬業(yè)度提升、員工能力培養(yǎng)和激發(fā)、組織教練文化建設(shè)等方面具有豐富的理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

蔡老師有15年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，10多年教練經(jīng)驗(yàn)，是《行動(dòng)教練》課程創(chuàng)始人之一，并將行動(dòng)教練體系轉(zhuǎn)化成行動(dòng)教練的學(xué)習(xí)項(xiàng)目。蔡老師每年主講近150場的行動(dòng)教練課程，每年一對(duì)一教練時(shí)間超過150小時(shí)，每年主持教練項(xiàng)目10個(gè)以上，是國內(nèi)教練幫助企業(yè)培養(yǎng)教練型管理者經(jīng)驗(yàn)最豐富的導(dǎo)師之一。

蔡老師踐行教練式授課，教練狀態(tài)始終在線，其邏輯性及教練技術(shù)貫穿整個(gè)授課過程，真正將教練做到知行合一。并始終以學(xué)員為中心，從企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)著手，結(jié)合學(xué)員工作實(shí)際引發(fā)討論、學(xué)習(xí)和練習(xí)激發(fā)學(xué)員的參與，并通過多樣化的教練學(xué)手法，深入淺出，引導(dǎo)學(xué)員做中學(xué)、學(xué)以致用。

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