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課程對(duì)象

從事商務(wù)活動(dòng)的職業(yè)人士、客戶(hù)經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、中基層管理干部等。

課程大綱

一、建立良好的商務(wù)環(huán)境

1、與人交往尊重為先

2、重要的“第一印象”

3、視覺(jué)、態(tài)度、價(jià)值觀

4、自信，是事業(yè)成功的起點(diǎn)

案例分析：誰(shuí)能得5分？

二、職業(yè)化視覺(jué)形象：端莊、整潔的外表；合體、得體的著裝

1、個(gè)人儀容禮儀

——合適的發(fā)型、恰當(dāng)?shù)膴y面、身體的氣味等

2、商務(wù)著裝的TPO原則

——符合環(huán)境、場(chǎng)合和職位的規(guī)范要求

——區(qū)分商務(wù)正裝、商務(wù)便裝、辦公室便裝、假日便裝的應(yīng)用范圍

——各類(lèi)職業(yè)形象正確表達(dá)(日常上班、開(kāi)會(huì)、談判、接待等著裝)

——有的放矢地選擇職場(chǎng)配飾(眼鏡、飾品、領(lǐng)帶、絲巾、鞋襪、包袋等)

——哪些服飾不宜出現(xiàn)在職業(yè)場(chǎng)合

三、商務(wù)場(chǎng)合禮儀

1、微笑禮儀

2、目光禮儀

3、會(huì)面稱(chēng)呼禮儀(要求與規(guī)范)

4、遞接名片禮儀

5、遞物、接物應(yīng)用要領(lǐng)

6、介紹禮儀(自我介紹及介紹他人)

7、握手禮儀

8、迎送禮儀

9、引導(dǎo)禮儀(進(jìn)出門(mén)、上下樓梯、與客戶(hù)同行的禮儀規(guī)范)

10、手勢(shì)禮儀

11、參加會(huì)議禮儀

12、座次安排禮儀(會(huì)議桌、沙發(fā)；會(huì)議、談判、簽約儀式等)

13、奉茶、咖啡禮儀

14、禮品饋贈(zèng)禮儀

15、主持會(huì)議禮儀

16、物品、環(huán)境準(zhǔn)備禮儀

模擬練習(xí)：組織接待準(zhǔn)合作客戶(hù)（對(duì)方有3人）

1、商務(wù)郵件寫(xiě)作禮儀（14:40-16:00）

2、商務(wù)手機(jī)應(yīng)用禮儀

3、搭乘電梯的禮儀

4、搭乘交通工具的儀態(tài)規(guī)范

5、中西餐的禮儀區(qū)別

6、餐桌上的不同座次安排

7、敬酒、擋酒的禮儀

8、餐桌上的禁忌

9、不同酒杯的應(yīng)用(舉杯)方法

模擬練習(xí)：與上司拜見(jiàn)重要客戶(hù)

卜老師

CIPT注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師，性格色彩密碼（FPA）授證講師，19年外企中高層管理經(jīng)驗(yàn)，超過(guò)10年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。卜老師對(duì)每個(gè)人都充滿(mǎn)著熱情、真摯和細(xì)膩的關(guān)懷，最擅長(zhǎng)的就是與人溝通并有著完美的技巧。卜老師近20年外企的工作經(jīng)歷、12年銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)以及數(shù)百場(chǎng)培訓(xùn)演講的歷練，使得她在培訓(xùn)中潛移默化地運(yùn)用自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解，讓學(xué)員在快樂(lè)中學(xué)習(xí)、在反思中成長(zhǎng)。

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在線報(bào)名：商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)(上海)

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