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課程背景

一個(gè)優(yōu)秀的管理者，是要培養(yǎng)一群善于解決問(wèn)題的人，而不是自己去解決所有的問(wèn)題！

一般情況下，有一定經(jīng)驗(yàn)的管理者，在“做事”層面上，如計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、考核等方面，都沒(méi)問(wèn)題。但是真正優(yōu)秀的管理者不僅僅要“會(huì)做事”，更重要的是“會(huì)做人”，在培養(yǎng)人才方面也要提升自己的管理能力，輔導(dǎo)下屬克服工作困難，幫助下屬成為一個(gè)善于解決問(wèn)題的人，而不是一個(gè)只會(huì)反映問(wèn)題的人。但是，管理者面對(duì)團(tuán)隊(duì)，面對(duì)需要輔導(dǎo)的下屬時(shí)，常常會(huì)有以下困惑——

面對(duì)不斷地抱怨的下屬，該怎么辦？

怎樣正確反饋下屬，才能鼓勵(lì)他們始終做正確的事？

如何培養(yǎng)員工思考問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力？

針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀ICF認(rèn)證教練 趙弘一老師與您一同分享《基于教練技術(shù)的下屬輔導(dǎo)技巧》精彩課程。本課程通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練和案例討論等教學(xué)方式，讓學(xué)員掌握成果教練的輔導(dǎo)技巧，教導(dǎo)學(xué)員如何以輔導(dǎo)者的身份更好地激勵(lì)下屬，培養(yǎng)下屬，打造核心團(tuán)隊(duì)，完成業(yè)績(jī)。

課程收益

1、掌握培養(yǎng)和輔導(dǎo)員工解決問(wèn)題能力的技巧；

2、掌握教練傾聽(tīng)、提問(wèn)、反饋的技能；

3、理解目標(biāo)分解技術(shù)與架構(gòu)組成；

4、掌握目標(biāo)分解的結(jié)構(gòu)與要素。

課程特色

1、通過(guò)案例討論引導(dǎo)學(xué)員反思；

2、通過(guò)多項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)演練，幫助學(xué)員理解成果教練的輔導(dǎo)技巧要素與流程。

3、技能落地，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練，使用學(xué)習(xí)的教練技能直接解決自己在工作中遇到的問(wèn)題。

課程對(duì)象

中高層管理者、職能部門(mén)及業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人。

課程大綱

一、思維導(dǎo)向——避免陷入無(wú)效的關(guān)系陷阱

遇到問(wèn)題階段常見(jiàn)的三個(gè)陷阱

問(wèn)題導(dǎo)向型工作關(guān)系VS結(jié)果導(dǎo)向型工作關(guān)系

教練的結(jié)果導(dǎo)向思維

輔導(dǎo)者的心理身份——球員、裁判or 教練？

推進(jìn)工作關(guān)系的建議

教練式輔導(dǎo)的基本原則——事實(shí)、專(zhuān)注、信念

輔導(dǎo)者的輔導(dǎo)模型——行為+情緒=成果

4個(gè)案例讓你了解下屬成長(zhǎng)地圖

輔導(dǎo)他人的思考流程

二、化解情緒——幫助員工站在積極的角度看問(wèn)題

如何聽(tīng)，員工才配合說(shuō)？

傾聽(tīng)到底聽(tīng)什么？怎么聽(tīng)？

實(shí)踐練習(xí)：區(qū)分員工的語(yǔ)言表達(dá)信息

實(shí)踐練習(xí)：將負(fù)面語(yǔ)言轉(zhuǎn)化正向需求

線(xiàn)上作業(yè)：職場(chǎng)經(jīng)常抱怨的8句話(huà)

三、催化動(dòng)力——有力提問(wèn)-幫助員工學(xué)會(huì)思考問(wèn)題，積極地解決問(wèn)題

有力提的邏輯三步曲

什么是有力提問(wèn)？

怎樣問(wèn)才有邏輯性？

實(shí)踐練習(xí)：死亡6問(wèn)轉(zhuǎn)向希望6問(wèn)

討論總結(jié)：?jiǎn)栴}導(dǎo)向型提問(wèn)與結(jié)果導(dǎo)向型提問(wèn)的效果區(qū)別

線(xiàn)上作業(yè)：?jiǎn)栴}導(dǎo)向型常見(jiàn)句型轉(zhuǎn)化

四、增強(qiáng)信心——持續(xù)性反饋鼓勵(lì)員工始終做正確的事

有效反饋的兩種形式

積極性反饋&矯正性反饋

實(shí)踐練習(xí)：積極性反饋

實(shí)踐練習(xí)：矯正性反饋

反饋應(yīng)用分享

五、遵循套路——遵循教練流程，幫助員工培養(yǎng)思考問(wèn)題解決問(wèn)題的最佳路徑

創(chuàng)造良好工作情境，讓員工保持最佳的積極性和創(chuàng)造性

實(shí)踐練習(xí)：幫助員工學(xué)會(huì)定義問(wèn)題，避免無(wú)效工作

設(shè)定目標(biāo)，學(xué)會(huì)分解，讓目標(biāo)清晰有效

實(shí)踐練習(xí)：“SMART”工具，讓員工學(xué)會(huì)將目標(biāo)分解成一個(gè)個(gè)工作，讓目標(biāo)清晰有效

障礙分析，讓困難不再是問(wèn)題

實(shí)踐練習(xí)：FEMA小工具幫助新人量化困難因素

實(shí)踐練習(xí)：解除員工“絕對(duì)化”的僵固思維

探索行動(dòng)，調(diào)用資源解決問(wèn)題

實(shí)踐練習(xí)：異想天開(kāi)的解決辦法

實(shí)踐練習(xí)：凡事都有例外的方法

聚焦行動(dòng)，支持和幫助員工做有效的事

實(shí)踐練習(xí)：行動(dòng)方案評(píng)估法

復(fù)盤(pán)練習(xí)：讓員工學(xué)會(huì)倒著看問(wèn)題

六、回顧與總結(jié)

最佳員工在輔導(dǎo)案例分享

課后作業(yè)布置

趙老師

ICF認(rèn)證教練 趙弘一

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

擁有16年跨國(guó)公司及央企、民企工作經(jīng)驗(yàn)，管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)組織戰(zhàn)略管理、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等管理理念有著較為深刻的理解。在教練型領(lǐng)導(dǎo)力方面，10年專(zhuān)注研究與開(kāi)發(fā)，運(yùn)用二百多個(gè)來(lái)自不同行業(yè)的實(shí)際案例指導(dǎo)與跟蹤，研發(fā)與更新三十多項(xiàng)員工輔導(dǎo)工具，發(fā)展出五個(gè)日常管理維度提升路徑，形成了四套理論系統(tǒng)思想。他將這套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S體系有效融合到實(shí)踐中去，為企業(yè)培養(yǎng)了大量?jī)?yōu)秀人才。

專(zhuān)業(yè)背景

WIAC（國(guó)際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)）認(rèn)證黑帶教練、國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)（ICF）認(rèn)證教練、情境領(lǐng)導(dǎo)I/II課程認(rèn)證講師。

授課特點(diǎn)

課堂互動(dòng)性強(qiáng)，案例豐富，善于調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性，引導(dǎo)學(xué)員思考。

主講課程

基于教練技術(shù)的下屬輔導(dǎo)技巧、教練技術(shù)系列課程。

服務(wù)客戶(hù)

IBM、希捷國(guó)際科技、百度、惠氏（蘇州）、華潤(rùn)、中國(guó)銀行、招商銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)東方航空、UPS、順豐、南方電訊、萬(wàn)科、太平鳥(niǎo)、特步、卓詩(shī)尼、紅蜻蜓、三福百貨、方太、蘇泊爾、思源電氣、得力、百年人壽、修正藥業(yè)……

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