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課程背景

優(yōu)秀的企業(yè)在面對(duì)危機(jī)時(shí)，除了在戰(zhàn)略層面做出抉擇，更多是通過組織管理的動(dòng)作來調(diào)整陣型，其中，績(jī)效管理作為“指揮棒”，決定了各級(jí)部門的整體作戰(zhàn)方向。所以，人力資源管理者們（以下簡(jiǎn)稱“HR”）會(huì)發(fā)現(xiàn)，老板們突然對(duì)績(jī)效管理工作提出了極高的要求，無論哪個(gè)部門，都要不斷從“干毛巾里擰出水來”，關(guān)注“人效”和“產(chǎn)出” 己是常態(tài)。HR己經(jīng)無法“按部就班”解決問題了。

HR應(yīng)該明白，他們的客戶就是企業(yè)最終服務(wù)的外部客戶，他們的唯一使命是推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)。而 HR們要推動(dòng)經(jīng)營(yíng)，必須要基于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定一套行之有效的組織和團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)，并基于這樣的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)對(duì)各級(jí)組織進(jìn)行牽引和激勵(lì)。在寒冬之中，尤其如此！而如果 HR做到了這些，他們必然成為寒冬時(shí)期企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的“引領(lǐng)者”!

課程收益

幫助學(xué)員打開經(jīng)營(yíng)視野，熟悉1套剖析商業(yè)邏輯的模型

理解1套科學(xué)的價(jià)值評(píng)估和價(jià)值分配方法論

掌握1套系統(tǒng)的組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效管理機(jī)制

學(xué)會(huì)1套高效的績(jī)效改進(jìn)和輔導(dǎo)的技術(shù)

獲得1套實(shí)用的績(jī)效管理工具利器

課程對(duì)象

HRBP、HRD、部門負(fù)責(zé)人、中層干部

課程大綱

第一章 新時(shí)代下企業(yè)績(jī)效管理的模式轉(zhuǎn)變

1.企業(yè)為什么要實(shí)施績(jī)效管理？（熵增VS熵減）

2.企業(yè)發(fā)展階段與組織績(jī)效管理的演變

3.新時(shí)代背景下績(jī)效管理的主流模式有哪些？

4.績(jī)效管理到底該如何導(dǎo)向？

5.實(shí)施績(jī)效管理的核心目的是什么？

6.績(jī)效管理的“能”與“不能”

7.不同角色在企業(yè)績(jī)效管理中的定位與責(zé)任是什么？

8.系統(tǒng)診斷：企業(yè)績(jī)效管理工作成熟度評(píng)估和自檢

第二章 組織績(jī)效目標(biāo)如何與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)生“化學(xué)反應(yīng)”

1.典型的組織績(jī)效管理工具介紹

2.關(guān)于BSC平衡積分卡的若干應(yīng)用問題

3.戰(zhàn)略解碼及目標(biāo)制定６步法

4.KSF與IPOOC指標(biāo)提煉法在目標(biāo)制定中的應(yīng)用

5.KPI指標(biāo)體系的分類與定義

6.銷售系統(tǒng)考核指標(biāo)如何設(shè)計(jì)

7.研發(fā)系統(tǒng)考核指標(biāo)如何設(shè)計(jì)

8.生產(chǎn)系統(tǒng)考核指標(biāo)如何設(shè)計(jì)

9.職能部門考核指標(biāo)如何設(shè)計(jì)

10.現(xiàn)場(chǎng)演練：提煉某部門的組織績(jī)效考核指標(biāo)體系

第三章 組織績(jī)效目標(biāo)執(zhí)行與監(jiān)控

1.經(jīng)營(yíng)分析會(huì)實(shí)施要領(lǐng)

經(jīng)營(yíng)分析會(huì)到底干什么？

分析會(huì)與匯報(bào)會(huì)有何區(qū)別？

分析會(huì)的核心內(nèi)容“兩報(bào)”

2.干部述職會(huì)實(shí)施要領(lǐng)

中期述職的目的和方式

中期述職的內(nèi)容說明

述職的程序和實(shí)施要點(diǎn)

第四章 組織績(jī)效考核評(píng)估

1.組織績(jī)效評(píng)估如何做到“客觀＼公正”

2.組織績(jī)效考核結(jié)果的分布

3.組織績(jī)效考核與干部績(jī)效評(píng)估的關(guān)系

4.組織績(jī)效考核與員工個(gè)人績(jī)效的關(guān)系

5.組織績(jī)效評(píng)價(jià)中常見的問題及處理策略

第五章 組織績(jī)效獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)

1.年終獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)原則及方法

獎(jiǎng)金的分類：經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)金和戰(zhàn)略獎(jiǎng)

金獎(jiǎng)金的分配方式：授予制和獲取分享制

2.項(xiàng)目獎(jiǎng)設(shè)計(jì)原則及方法

項(xiàng)目獎(jiǎng)金激勵(lì)的適用場(chǎng)景

項(xiàng)目獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要領(lǐng)

項(xiàng)目獎(jiǎng)兌現(xiàn)發(fā)放的規(guī)則設(shè)計(jì)

3.組織績(jī)效考核結(jié)果在其它領(lǐng)域的應(yīng)用

組織績(jī)效如何影響干部職級(jí)？

組織績(jī)效如何影響人員編制？

組織績(jī)效如何影響加薪包？

第六章 重新定義個(gè)人績(jī)效管理

1.企業(yè)實(shí)施個(gè)人績(jī)效管理的基礎(chǔ)

2.個(gè)人績(jī)效管理與組織績(jī)效的關(guān)系

3.個(gè)人績(jī)效管理該如何導(dǎo)向

4.個(gè)人績(jī)效管理的工具有哪些？

5.如何選擇適合企業(yè)自身的個(gè)人績(jī)效管理工具？

6.穿透本質(zhì)：基于個(gè)人承諾實(shí)施個(gè)人績(jī)效管理

7.案例分享：個(gè)人績(jī)效管理的典型誤區(qū)

第七章 個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的制定

1.績(jī)效目標(biāo)不明確的后果

2.為何要寫個(gè)人績(jī)效目標(biāo)

3.個(gè)人績(jī)效目標(biāo)制定的三大原則

4.如何把部門目標(biāo)分解成個(gè)人目標(biāo)：DOAM法

5.PBC溝通的目的和意義：不僅是考核依據(jù)，更是激勵(lì)工具

6.小結(jié)：績(jī)效目標(biāo)的制定建立在“雙向充分溝通”的基礎(chǔ)上

7.練習(xí)：幫助下屬制定季度工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)

第八章 個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的執(zhí)行與輔導(dǎo)

1.績(jī)效輔導(dǎo)的常見問題

2.績(jī)效輔導(dǎo)對(duì)象如何區(qū)分

3.輔導(dǎo)周期：中期審視與日常輔導(dǎo)

4.管理者績(jī)效輔導(dǎo)常見誤區(qū)

5.績(jī)效輔導(dǎo)的四項(xiàng)技能：傾聽＼提問＼反饋＼求同存異

6.練習(xí)：績(jī)效輔導(dǎo)練習(xí)（針對(duì)四類人群設(shè)計(jì)輔導(dǎo)話述）

7.系統(tǒng)性進(jìn)行員工輔導(dǎo)的GROW模型及五項(xiàng)KP

8.小結(jié)：績(jī)效輔導(dǎo)要隨時(shí)隨地，不拘泥于形式，關(guān)鍵看效果

第九章 個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的考評(píng)與激勵(lì)

1.績(jī)效考評(píng)的目的

2.為什么要考和評(píng)相結(jié)合？

3.為什么要區(qū)分員工績(jī)效？

4.個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)的原則

5.績(jī)效評(píng)價(jià)的步驟

6.績(jī)效反饋的目的、內(nèi)容和任務(wù)

7.績(jī)效反饋的原則：效率優(yōu)先，兼顧公平

8.績(jī)效反饋面談技巧

9.績(jī)效投訴的處理原則

10.小結(jié)：績(jī)效反饋的核心不在于技巧，而是明確期望＼幫助成長(zhǎng)

第十章 績(jī)效改進(jìn)技術(shù)

1.績(jī)效改進(jìn)與績(jī)效管理有何區(qū)別和聯(lián)系

2.績(jī)效改進(jìn)技術(shù)的理論基礎(chǔ)（行為工程模型）及應(yīng)用要點(diǎn)

3.績(jī)效改進(jìn)實(shí)施四大原則：關(guān)注成果、系統(tǒng)思考、增加價(jià)值、伙伴協(xié)作

4.實(shí)施績(jī)效改進(jìn)的六大過程標(biāo)準(zhǔn)：需求分析、原因分析、方案設(shè)計(jì)、方案開發(fā)、方案實(shí)施、評(píng)價(jià)

第十一章 企業(yè)績(jī)效管理案例分享

1.華為績(jī)效管理案例

2.阿里巴巴績(jī)效管理案例

3.騰訊績(jī)效管理案例

4.谷歌績(jī)效管理案例

5.麥當(dāng)勞績(jī)效管理案例

南老師

華為HR實(shí)踐咨詢顧問

組織與人才發(fā)展架構(gòu)師

南大商學(xué)院EMBA特聘講師

原華為GTS中國(guó)區(qū)LS業(yè)務(wù)代表

原牧羊控股商學(xué)院院長(zhǎng)

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

22年組織與人才發(fā)展工作經(jīng)歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，Hay Group, IBM組織變革項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

10年華為工作經(jīng)歷，先后在全球技服、華為大學(xué)、地區(qū)部、人力資源部任職，對(duì)業(yè)務(wù)視角的人力資源管理有獨(dú)到的理解和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

5年行業(yè)獨(dú)角獸企業(yè)人力資源高管從業(yè)經(jīng)歷，多次榮獲中國(guó)企業(yè)組織與人才管理最佳實(shí)踐獎(jiǎng)，最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)，在推動(dòng)干部隊(duì)伍建設(shè)、組織績(jī)效變革、人才發(fā)展等方面有卓越貢獻(xiàn)

7年企業(yè)人力資源培訓(xùn)、咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，先后為150+企業(yè)提供專業(yè)的人力資源管理顧問服務(wù)，在組織變革與人力資源規(guī)劃、組織績(jī)效與薪酬激勵(lì)、干部管理和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、人力資源HRBP業(yè)務(wù)運(yùn)作等方面有非常豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)

服務(wù)企業(yè)：

吉利汽車、傳化集團(tuán)、江蘇永鋼、中南機(jī)車、泰康人壽、松下（中國(guó)）、中梁集團(tuán)、云南白藥、安踏集團(tuán)、成飛集團(tuán)、成都十所、雷允上、益而益電器、俊發(fā)地產(chǎn)、斯蒂爾青島、一汽大眾、東風(fēng)汽車、波司登、舜宇集團(tuán)、國(guó)顯廣電、京博控股、蘇寧云商、正邦集團(tuán)、安訊科技、賽億通訊、華勤通訊、公牛集團(tuán)、中國(guó)電科10所、久吾高科、青峰藥業(yè)、中企物業(yè)、龍川管業(yè)、全信股份、垠坤集團(tuán)、三和四美、揚(yáng)杰科技、舒普思達(dá)、啟明醫(yī)療、海管家等。

典型案例：

浙江傳化集團(tuán)——集團(tuán)組織診斷及干部隊(duì)伍人崗匹配變革項(xiàng)目

浙江傳化集團(tuán)——營(yíng)銷體系組織變革項(xiàng)目（干部+績(jī)效+激勵(lì)）

波司登——集團(tuán)二級(jí)人力資源體系全面升級(jí)教練式陪跑項(xiàng)目

舜宇光電——干部管理體系建設(shè)+HRBP業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型咨詢輔導(dǎo)項(xiàng)目

云南白藥集團(tuán)——干部管理體系建設(shè)教練式陪跑項(xiàng)目

維信諾——干部管理體系及干部任職資格標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)咨詢項(xiàng)目

益而益電器——集團(tuán)任職資格體系建設(shè)項(xiàng)目（管理+專業(yè)）

江蘇永鋼集團(tuán)——集團(tuán)績(jī)效及激勵(lì)體系變革項(xiàng)目

江蘇永鋼集團(tuán)——干部管理體系建設(shè)項(xiàng)目+干部人才盤點(diǎn)

雷允上——集團(tuán)中層干部領(lǐng)導(dǎo)力提升賦能項(xiàng)目

公牛集團(tuán)——集團(tuán)HRBP組織運(yùn)作轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)項(xiàng)目

中車集團(tuán)——研究院HRBP系統(tǒng)賦能項(xiàng)目

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