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課程背景

不論任何時(shí)代，“人”始終是企業(yè)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)最重要的資源，如何找到最合適的人才更是關(guān)鍵所在，因此，建立有效的人才甄選系統(tǒng)值得企業(yè)高度重視和投資。

本次課程協(xié)助公司培養(yǎng)業(yè)務(wù)面試官并了解有效的甄選方法通過(guò)課堂系統(tǒng)的傳授和演練，幫助學(xué)員理解不同面試方法的本質(zhì)，訓(xùn)練掌握結(jié)構(gòu)化面試技巧，從而擺脫面談?wù)叩闹饔^(guān)與印象，徹底改善傳統(tǒng)面談方法的不足和缺失，使學(xué)員獲得有效而實(shí)用的人才甄選技能。

當(dāng)招聘面試的各級(jí)管理者和專(zhuān)業(yè)人士系統(tǒng)和深刻地理解了招聘面試的方法論，并結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)執(zhí)行落地，便能最大化地避免“始亂終棄”，最大化人力資源的效能，推動(dòng)人才供應(yīng)鏈的建設(shè)。

課程目標(biāo)

深入理解識(shí)人理念和背景，了解招聘面試技術(shù)在現(xiàn)代人力資源管理中的實(shí)際運(yùn)用；

全面掌握崗位招聘標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě)和方法，理解其在提高面試有效性中的顯著效用；

深刻理解并學(xué)習(xí)不同提問(wèn)方法和應(yīng)用場(chǎng)景，做到有針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性的提問(wèn)與探尋；

通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練，系統(tǒng)掌握面試方法，點(diǎn)面結(jié)合；

所學(xué)技能運(yùn)用于實(shí)踐工作中，實(shí)現(xiàn)招聘與選拔質(zhì)量大幅提升。

課程對(duì)象

企業(yè)各級(jí)承擔(dān)人員甄選工作的管理者

人力資源招聘管理者、相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士

課程相關(guān)工具及輸出：

崗位畫(huà)像 “三大件”

崗位問(wèn)題設(shè)計(jì)清單成果

《結(jié)構(gòu)化面試手冊(cè)》

優(yōu)秀公司實(shí)踐案例

贈(zèng)送：結(jié)構(gòu)化面試樣題清單一份

培訓(xùn)模塊：

一、人才招聘面試概述及導(dǎo)入

1.企業(yè)招聘工作的本質(zhì)

2.企業(yè)人才招聘選拔過(guò)程中常見(jiàn)的若干問(wèn)題

3.校園招聘和社會(huì)招聘的要點(diǎn)

4.業(yè)務(wù)經(jīng)理和HR在招聘中的分工

5.古人相人智慧

6.“坑”和“蘿卜”的關(guān)系

7.經(jīng)典結(jié)構(gòu)化面試的五步法

二、面試前期準(zhǔn)備-定義崗位標(biāo)準(zhǔn)

1.結(jié)構(gòu)化面試的愿不愿、合不合和能不能

2.冰山模型-招聘標(biāo)準(zhǔn)的指引

3.案例練習(xí)：招聘標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)化和解讀

4.崗位標(biāo)準(zhǔn)的“三大件”

職責(zé)范圍

知識(shí).技能、經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷

勝任能力

5.崗位畫(huà)像的經(jīng)典——冰山模型

6.練習(xí):關(guān)鍵崗位的“三大件”設(shè)計(jì)

三、面試問(wèn)題設(shè)計(jì)

1.三種類(lèi)型的問(wèn)題

理論式

引導(dǎo)式

行為式

不同問(wèn)題的優(yōu)劣

2.面試問(wèn)題設(shè)計(jì)的黃金法則

3.基于關(guān)鍵崗位職責(zé)開(kāi)展面試問(wèn)題設(shè)計(jì)

4.分組呈現(xiàn)

5.標(biāo)桿公司案例分享

四、面試前準(zhǔn)備

1.視頻案例學(xué)習(xí)：王經(jīng)理的面試

2.何謂“面試官”

3.面試官五法

4.面試前的準(zhǔn)備和技術(shù)

暖場(chǎng)

時(shí)間控制

適度打斷

面部表情

五、面試中：實(shí)施面試

1.視頻及研討：王經(jīng)理的面試

STAR法-系統(tǒng)化提問(wèn)利器

Star法分組實(shí)戰(zhàn)演練

如何開(kāi)展追問(wèn)

追問(wèn)實(shí)戰(zhàn)演練

行為事件訪(fǎng)談法注意要點(diǎn)

2.面試官禮儀及注意

面試時(shí)間管理與打斷技巧

雙贏思維--維護(hù)候選人自尊

如何注意自己的非語(yǔ)言性的信號(hào)

面試官禮儀和注意事項(xiàng)

3.學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)《結(jié)構(gòu)化面試指南》

六、面試后評(píng)價(jià)

1.面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)三維度

2.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的等級(jí)確定

實(shí)戰(zhàn)演練及點(diǎn)評(píng)

1.學(xué)員扮演面試官、候選人和觀(guān)察員，開(kāi)展模擬演練

2.分享與復(fù)盤(pán)

3.答疑及總結(jié)

江老師

實(shí)戰(zhàn)型的勝任素質(zhì)模型專(zhuān)家

原華為集團(tuán)全球人力資源專(zhuān)家

美世咨詢(xún)?nèi)A南區(qū)咨詢(xún)總監(jiān)

合益集團(tuán)（Hay Group）高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理

加拿大蒙特利爾大學(xué)MBA

加拿大培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)會(huì)員（CSTD）

美國(guó)國(guó)際集團(tuán)（AIG）銷(xiāo)售經(jīng)理

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷

江源老師曾先后在華為集團(tuán)、美國(guó)國(guó)際集團(tuán)（AIG）、大鵬證券等大中型企業(yè)擔(dān)任中高層管理職務(wù)，曾先后在跨國(guó)知名咨詢(xún)公司Hay Group、美世集團(tuán)擔(dān)任資深顧問(wèn)、咨詢(xún)總監(jiān)職務(wù)。其中在華為集團(tuán)工作期間，擔(dān)任全球人力資源管理專(zhuān)家，專(zhuān)注于組織與組織績(jī)效管理模塊的持續(xù)優(yōu)化，構(gòu)建和提供基于戰(zhàn)略的人力資源解決方案并確保在全球范圍內(nèi)的實(shí)施與貫徹。

多年中高層管理經(jīng)驗(yàn)，可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，集理論與實(shí)務(wù)于一身。憑借長(zhǎng)期豐富的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)企業(yè)管理需求的深入把握，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助。

咨詢(xún)研究領(lǐng)域：勝任素質(zhì)模型構(gòu)建和運(yùn)用、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與人才管理,組織戰(zhàn)略澄清、職位分析與評(píng)估、職位體系建設(shè)，績(jī)效體系設(shè)計(jì)等領(lǐng)域。

專(zhuān)業(yè)專(zhuān)長(zhǎng)：為快速成長(zhǎng)型企業(yè)提供基于組織戰(zhàn)略的“崗”和“人”的建設(shè)和研究：基于崗位的薪酬、績(jī)效等人力資源核心能力的構(gòu)建和基于素質(zhì)模型的人力資源開(kāi)發(fā)與應(yīng)用、人崗匹配、任職資格、人才管理、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等。

講師特點(diǎn)：江源老師兼具多年國(guó)際頂尖管理咨詢(xún)公司與國(guó)際/國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，深刻理解把管理理論轉(zhuǎn)化為企業(yè)實(shí)踐的重大意義。課程不但關(guān)注學(xué)員對(duì)前沿理論的吸收理解，更結(jié)合在咨詢(xún)生涯中的鮮活案例和企業(yè)內(nèi)部工作的踐行積累，集理論與實(shí)務(wù)于一身。憑借長(zhǎng)期豐富的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)企業(yè)管理需求的深入把握，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的解決方案。

授課風(fēng)格：風(fēng)趣幽默的講解風(fēng)格，深厚扎實(shí)的理論功底，授課中案例豐富，引領(lǐng)學(xué)員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟深妙的管理理論。

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