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課程介紹

物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理是物業(yè)管理中一項(xiàng)重要的、長期的、技術(shù)含量高的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。隨著社 會的發(fā)展，住宅和各種樓宇的硬件建設(shè)檔次不斷提高，尤其是高層、高檔次和高科技的 “三高”建筑不斷興建，管理工作日益復(fù)雜，難度不斷提高，在物業(yè)管理中的地位越來 越突出。 物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理不僅是關(guān)系業(yè)主切身利益、關(guān)系物業(yè)是否能保值升值的大事，同時(shí)物 業(yè)企業(yè)的管理、維修、養(yǎng)護(hù)水平更關(guān)系物業(yè)公司的聲譽(yù)和生存發(fā)展！關(guān)系到物業(yè)企業(yè)的 管理成本優(yōu)化！關(guān)系到物業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的有效防范！因此要求： 物業(yè)企業(yè)各級管理人員必須了解和掌握一定的設(shè)備設(shè)施管理知識和技能！ 設(shè)備設(shè)施管理隊(duì)伍必須是一支能具備機(jī)械、電子、自動控制、網(wǎng)絡(luò)、通訊、供排水等多 門專業(yè)的職業(yè)化技術(shù)管理隊(duì)伍！ 設(shè)備管理人員具有一定專業(yè)技術(shù)理論水平和維護(hù)保養(yǎng)管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)以及一人多能的素 質(zhì)。培訓(xùn)將給各位工作之道。機(jī)遇將留給那些善于學(xué)習(xí)、不斷積累進(jìn)取而有準(zhǔn)備頭腦的人！ 本次培訓(xùn)幫助學(xué)員提高能力、開拓視野、勝任工作，讓你擁有全新的培訓(xùn)體驗(yàn)，學(xué)有所 獲，談有所思，看有所得

課程大綱

一：現(xiàn)代物業(yè)管理的定位與設(shè)備設(shè)施管理基本知識點(diǎn)

1、如何正確理解現(xiàn)代物業(yè)管理的兩大基本 點(diǎn)：對人的服務(wù)和對物的管理

2、解析物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)模型中設(shè)備基礎(chǔ)知 識和設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)

3、解讀設(shè)備管理與安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)與要點(diǎn)

4、清晰國優(yōu)示范、五星級物業(yè)在設(shè)備管理中 的權(quán)重和 68 項(xiàng)具體標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容

5、編寫項(xiàng)目設(shè)備管理體系文件的側(cè)重點(diǎn)與可 落地執(zhí)行性

6、根據(jù)項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施構(gòu)成特點(diǎn)能夠督導(dǎo)維 修團(tuán)隊(duì)開展計(jì)劃性、預(yù)防性維修工作

二：物業(yè)設(shè)備設(shè)施構(gòu)成與管理標(biāo)準(zhǔn)

1、了解并掌握建筑物全生命周期管理三個(gè)階 段的管 理特點(diǎn)與維修費(fèi)用的來源

2、了解不同類型物業(yè)供電方式的特點(diǎn)與人 工、材料成本管控要點(diǎn)

3、清晰物業(yè)消防設(shè)備設(shè)施構(gòu)成、保養(yǎng)維護(hù)的 要點(diǎn)、應(yīng)急預(yù)案、消防演習(xí)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)管控 和管理維護(hù)成本

4、了解建筑物五種主要供水方式的特點(diǎn)、利 弊分析、管理要點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)防控和管理維修成 本

5、應(yīng)清晰掌握太陽能熱水系統(tǒng)在不同類型住 宅應(yīng)用中的管理維修要點(diǎn)

6、電梯設(shè)備外包維保，但責(zé)任沒有外包的 監(jiān)管要點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)管控和外包成本管控

7、掌握并了解中央空調(diào)與 VRV 多聯(lián)機(jī)空調(diào) 設(shè)備的特點(diǎn)、利弊和保養(yǎng)要點(diǎn)

8、樓宇自控、安防智能化監(jiān)控、停車場設(shè) 備的管控維修要點(diǎn)和維修成本的把控及萬 科物業(yè)“睿服務(wù)”的應(yīng)用優(yōu)劣分析

9、設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)和質(zhì)保期外維修責(zé)任的界 定

10、樓宇自控技術(shù)與萬科企業(yè)“EBA”技術(shù) 的應(yīng)用分析

11、建筑物完好等級評定內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

三：設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維修監(jiān)管與維護(hù)成本支出的合理把控

1、維修技工的合理配比

2、維修物料的合理開支

3、設(shè)備小修、中修和大修

4、如何通過應(yīng)急使用維修基金方式，規(guī)避重 要設(shè)備設(shè)施因故障停用后業(yè)主投訴與管理風(fēng) 險(xiǎn)

5、哪些重要設(shè)備外包能降低風(fēng)險(xiǎn)，哪些設(shè)備維護(hù)為控制成本不必外包

6、哪些設(shè)備機(jī)房必須要設(shè)置專人值班值守， 哪些設(shè)備機(jī)房只需定期巡檢

7、設(shè)備維修費(fèi)用哪些屬于剛性成本，哪些屬 于彈性成本

8、通過案例破解物業(yè)經(jīng)理不受制于專業(yè)下 屬“愚弄”的尷尬

9、技工團(tuán)隊(duì)人員的合理配置和人均設(shè)備管理臺數(shù)

10、如何解決住宅物業(yè)維修技工演變?yōu)?ldquo;雜 工“的趨勢，萬能工和設(shè)備維修集約化管理 要點(diǎn)

四：管理骨干物業(yè)工程綜合能力提升

1、物業(yè)維修工程經(jīng)理的工作職責(zé)與范疇

2、如何擬寫工程維修類工作計(jì)劃、制定切實(shí) 可行的計(jì)劃性和預(yù)防性維修設(shè)備保養(yǎng)維修計(jì) 劃

3、如何做好企業(yè)承上啟下、聯(lián)系相關(guān)部門協(xié) 調(diào)配合工作

4、如何管理好技工團(tuán)隊(duì)

5、如何編制年度維修類費(fèi)用預(yù)算，如何采 取有效措施

6、物業(yè)工程口專業(yè)、專題報(bào)告寫作能力

4、物業(yè)管理企業(yè)設(shè)備管理集約化管理架構(gòu) 與經(jīng)濟(jì)效益

7、如何在不降低服務(wù)品質(zhì)前提下的技

楊老師

中物協(xié) 2011 年“物業(yè)服務(wù)企業(yè)資深經(jīng)理人” 萬科物業(yè)“黑帶”培訓(xùn)講師 ，北京萬科物業(yè)工作 16 年，任總工程師，退休后 又返聘兩年，現(xiàn)任某一級資質(zhì)物業(yè)企業(yè)常務(wù)副 總經(jīng)理 ，從事五星級涉外酒店、甲級寫字樓、北京萬科 物業(yè)總工等工作 47 年 ， 曾兼任不同業(yè)態(tài)物業(yè)項(xiàng)目第一負(fù)責(zé)人、參與 ISO 體系認(rèn)證和內(nèi)審、業(yè)委會成立等工作。

培訓(xùn)風(fēng)格獨(dú)特，課程結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，始終關(guān)注學(xué)員實(shí)際需求，培訓(xùn)緊扣主題，擅長將理論知識 與實(shí)操經(jīng)驗(yàn)有機(jī)結(jié)合，給學(xué)員實(shí)際工作予指導(dǎo)與啟發(fā)，風(fēng)趣幽默、言辭犀利、富于哲理、案例 豐富、全場互動、答疑解惑、課堂氣氛活躍，深受學(xué)員歡迎。

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