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課程背景

世界第一CEO杰克•韋爾奇先生曾經(jīng)說(shuō)過，我每天都面臨變革。世界權(quán)威管理專家彼得•德魯克曾經(jīng)呼吁：企業(yè)未來(lái)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將更多地來(lái)自流程和組織能力提升，企業(yè)需投入更多的資源構(gòu)建面向客戶需求的組織與流程構(gòu)架以適應(yīng)快速變化的外部商業(yè)環(huán)境。外部商業(yè)環(huán)境、客戶需求的改變、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的調(diào)整都將推動(dòng)企業(yè)不斷的進(jìn)行管理變革，企業(yè)管理變革的核心是圍繞客戶需求進(jìn)行企業(yè)核心價(jià)值鏈的重建。

實(shí)踐證明，流程管理（BPR）是推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行管理變革最有效的手段之一，其中流程優(yōu)化工作坊是業(yè)界最佳實(shí)踐管理最核心的工作方法，企業(yè)通過流程優(yōu)化工作坊核心理念、方法和工具的掌握及應(yīng)用，將有效推動(dòng)企業(yè)管理變革落地，提升企業(yè)管理效率，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

課程收益

1.熟悉世界級(jí)（IBM公司）和標(biāo)桿公司（華為公司）流程優(yōu)化工作坊的應(yīng)用實(shí)踐，統(tǒng)一高管團(tuán)隊(duì)、中層管理者流程管理變革意識(shí)，提升流程管理變革專業(yè)人員的專業(yè)技能和各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的流程管理水平。

2.全程以參訓(xùn)公司的實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作為例，從流程規(guī)劃和流程設(shè)計(jì)兩大內(nèi)容進(jìn)行流程優(yōu)化工作坊的實(shí)操演練，確保參訓(xùn)人員理解和掌握流程優(yōu)化工作坊的核心理念、方法和工具。

授課對(duì)象

企業(yè)老板、總經(jīng)理、高層

課程大綱

一、流程管理的基本要素

1.流程管理的核心知識(shí)

1)流程管理的基本概念

2)流程管理的P-D-C-A

2.流程管理的核心作用

1)聚焦客戶需求，核心價(jià)值創(chuàng)造

2)承接公司戰(zhàn)略，細(xì)化任務(wù)執(zhí)行

3)堅(jiān)持流程績(jī)效，審計(jì)優(yōu)化完善

4)消除個(gè)人依賴，突顯組織能力

3.流程管理就是一場(chǎng)變革管理

1)流程管理的變革理念

2)流程管理變革準(zhǔn)備度

3)流程變革的項(xiàng)目管理

二、流程體系規(guī)劃WOKSHOP工作坊

1.流程架構(gòu)規(guī)劃設(shè)計(jì)

1)什么是流程架構(gòu)體系規(guī)劃

2)流程體系架構(gòu)在企業(yè)中的位置

3)流程體系架構(gòu)設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備工作

① 企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)鏈分析

② 企業(yè)價(jià)值鏈分析

③ 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)核心要素分析

2.流程體系構(gòu)架設(shè)計(jì)基本要點(diǎn)

1)流程體系架構(gòu)規(guī)劃的四大原則

2)流程體系架構(gòu)規(guī)劃三大方法

案例分享：戰(zhàn)略分解法、價(jià)值鏈分析法、標(biāo)桿法

3)流程體系架構(gòu)規(guī)劃分層設(shè)計(jì)

① LEVEL0-LEVEL-1-LEVEL-2-LEVEL-3

案例分享：某公司流程架構(gòu)LEVEL0-LEVEL-1

-LEVEL-2-LEVEL-3

4)流程體系架構(gòu)地圖的編制

① 創(chuàng)建企業(yè)級(jí)流程地圖（LEVEL-0）

② 創(chuàng)建業(yè)務(wù)域流程地圖（LEVEL-1）

③ 創(chuàng)建業(yè)務(wù)模塊流程地圖（LEVEL-2）

3.流程規(guī)劃WORKSHOP現(xiàn)場(chǎng)演練

三、關(guān)鍵流程設(shè)計(jì)WOKSHOP工作坊

1.核心流程識(shí)別

1)什么是核心流程

2)核心流程識(shí)別方法

2.關(guān)鍵流程設(shè)計(jì)基本要點(diǎn)

1)什么是流程設(shè)計(jì)

2)設(shè)計(jì)的六大關(guān)鍵原則

3)設(shè)計(jì)的十大關(guān)鍵要素

① 流程客戶

② 流程目的

③ 邊界與范圍

④ 驅(qū)動(dòng)規(guī)則

⑤ 活動(dòng)

⑥ 角色

⑦ 關(guān)鍵成功因素

⑧ 關(guān)鍵控制點(diǎn)

⑨ 問題區(qū)域

⑩ 流程KPI

4)繪制流程圖和編寫流程文件

5)設(shè)計(jì)流程度量指標(biāo)體系

6)設(shè)計(jì)流程活動(dòng)模板

3.關(guān)鍵流程設(shè)計(jì)WORKSHOP現(xiàn)場(chǎng)演練

4.基于流程績(jī)效提升的流程優(yōu)化

1)基于業(yè)務(wù)需求選擇優(yōu)化策略

2)規(guī)范流程優(yōu)化的機(jī)會(huì)點(diǎn)管理

3)遵循流程優(yōu)化七大關(guān)鍵步驟

5.流程優(yōu)化WORKSHOP現(xiàn)場(chǎng)演練

四、流程推行與監(jiān)控

1. 流程推行實(shí)施方案與計(jì)劃

2. 流程推行實(shí)施結(jié)果與反饋

3. 流程績(jī)效管理監(jiān)控

4. 流程推行能力提升

1)組織管控能力

2)資源匹配能力

3)企業(yè)文化力

案例研討：某標(biāo)桿公司流程推行方案實(shí)施計(jì)劃

五、流程績(jī)效管理長(zhǎng)效機(jī)制建立

1.流程變革管理的組織保障

1)高層管理：商業(yè)模式創(chuàng)新、流程變革優(yōu)先級(jí)、成果評(píng)審

2)職能部門：流程建設(shè)主體、例外管理

3)流程管理部門：流程優(yōu)化工作計(jì)劃、流程責(zé)任人、流程審計(jì)

2.流程審計(jì)機(jī)制的建立運(yùn)行

3.流程優(yōu)化驅(qū)動(dòng)機(jī)制的建立

1)流程績(jī)效指標(biāo)驅(qū)動(dòng)

2)業(yè)務(wù)問題驅(qū)動(dòng)

3)業(yè)務(wù)變革驅(qū)動(dòng)

4.培育流程管理文化與獎(jiǎng)懲機(jī)制

廖老師

原華為流程管理變革專家

資歷背景

1.曾任匯通金融大學(xué)副校長(zhǎng)

2.組織績(jī)效提升與流程管理專家

3.管理學(xué)碩士、4D領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證導(dǎo)師

4.多家大中型企業(yè)管理咨詢顧問

5.曾任華為公司流程管理變革專家

授課風(fēng)格

1.專業(yè)：講師講授+標(biāo)桿實(shí)踐+學(xué)員演練+互動(dòng)答疑

2.激情：授課技巧+靈活應(yīng)用+寓樂于教+完美演繹

3.實(shí)戰(zhàn)：?jiǎn)栴}導(dǎo)向+授人與漁+工具方法+易于操作

授課經(jīng)驗(yàn)

中國(guó)電信深圳公司、中國(guó)移動(dòng)福建公司、吉林移動(dòng)、廣東移動(dòng)、湛江移動(dòng)、華為技術(shù)、中信國(guó)安、中興通訊、東信和平、凱虹通訊、盈趣科技、光星電子、霍尼韋爾、鼎瑄通訊、朗天通信、上海華勤通信、中國(guó)電子43研究所、元征科技、先進(jìn)半導(dǎo)體、美的集團(tuán)、北京汽車、華晨集團(tuán)、儀電集團(tuán)、富士康集團(tuán)、嘉隆科技、梅德勒-托利多、君澤電子、北泰顯示、旺博科技、中南集團(tuán)、廣鐵集團(tuán)、翔鷺集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、貴煙集團(tuán)、廈門國(guó)貿(mào)、鄭氏化工、中建三局、中建五局、中建隧道、中國(guó)電建、中國(guó)鐵路科學(xué)研究院、中國(guó)中車、北京排水、華測(cè)檢測(cè)、孚日股份、史丹利集團(tuán)、金發(fā)科技、聯(lián)橋集團(tuán)、祥利電器、五洲龍汽車等

我要報(bào)名

在線報(bào)名：向華為學(xué)：華為機(jī)制建設(shè)--流程管理重塑經(jīng)營(yíng)機(jī)制(杭州)