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課程背景

企業(yè)之樹(shù)要百年常青,人才是其根本，每個(gè)企業(yè)都能意識(shí)為公司挑選合適和優(yōu)秀的人才是何等重要。人員招聘可以說(shuō)是人力資源管理的第一步。發(fā)布招聘信息，線(xiàn)上海量的簡(jiǎn)歷篩選,初步篩選，如何特殊情況下安排面試,復(fù)試，但精挑細(xì)選的他一定能適合你的崗位么?回答是不一定,應(yīng)聘者的能力與其面試表現(xiàn)是一致的嗎？他（她）能勝任這項(xiàng)工作嗎？他（她）適合這項(xiàng)工作嗎？面對(duì)眾多的應(yīng)征者而喪失判斷力常常是許多企業(yè)招聘面試中的困惑，并且隨著應(yīng)征者素質(zhì)的不斷提升，企業(yè)與應(yīng)征者在招聘面試中博弈的程度越來(lái)越深，從而這種困惑也表現(xiàn)的更加明顯。如何使相關(guān)工作人員具備過(guò)硬的面試技術(shù)，并提升面試水平，從而擺脫這種困惑，無(wú)疑是企業(yè)需要關(guān)注的問(wèn)題。

課程收益

?充分認(rèn)知人人、人崗、崗崗匹配的甄選技巧重要性；

?掌握人才勝任力模型建構(gòu)實(shí)現(xiàn)人才招聘的精準(zhǔn)對(duì)標(biāo)；

?掌握甄選中六類(lèi)方法、四類(lèi)工具和八階段溝通技巧；

?對(duì)比內(nèi)外招聘渠道優(yōu)劣勢(shì)，掌握互聯(lián)網(wǎng)招聘新渠道；

?塑造面試官職業(yè)化形象，展現(xiàn)企業(yè)良好的職業(yè)品牌；

?克服面試中常犯的各類(lèi)錯(cuò)誤，掌握招聘和遴選技巧；

?熟悉基于精準(zhǔn)招聘流程設(shè)計(jì)，找到核心的優(yōu)質(zhì)人才。

課程大綱

導(dǎo)論：企業(yè)常青之樹(shù)

1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的三個(gè)層次

2、企業(yè)生存基本邏輯

3、HR：傳統(tǒng) 與 現(xiàn)代招聘

第一講 人才，企之大事，不可不察——招聘真諦

一、選人的素質(zhì)問(wèn)題;智商與情商的考察測(cè)評(píng)誤區(qū)

二、選人的性格與職業(yè)匹配問(wèn)題：MBTI職業(yè)性格測(cè)試工具

三、崗位勝任力模型問(wèn)題。勝任力模型建立

四、面試官選人的執(zhí)行力問(wèn)題：能力、動(dòng)機(jī)、態(tài)度

案例：世界五百?gòu)?qiáng)人才甄選分析

五、甄選基準(zhǔn)與對(duì)標(biāo)快速實(shí)現(xiàn)

1、尋找標(biāo)桿模型之旅

2、標(biāo)桿模型定義及作用

案例互動(dòng)：非誠(chéng)勿擾——你參與過(guò)嗎？

第二講 創(chuàng)標(biāo)— 職責(zé)分清，以達(dá)共贏

一、人力資源部門(mén)職能定位

1、傳統(tǒng)職責(zé)

2、新經(jīng)濟(jì)下非人力資源部門(mén)的招聘職責(zé)

3、業(yè)務(wù)部門(mén)職責(zé)對(duì)比分析

4、崗位模型標(biāo)桿從何來(lái)

第三講 建模-員工甄選素質(zhì)模型認(rèn)知

一、員工素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建

1、員工素質(zhì)模型的基本原理

2、員工素質(zhì)的類(lèi)型

3、員工素質(zhì)量化的主要形式

4、素質(zhì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系溝通

二、面試官如何參與勝任特征模型建構(gòu)的流程

1、定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

2、確定效標(biāo)樣本

3、獲取數(shù)據(jù) 行為事件訪(fǎng)談法

4、建立模型

5、驗(yàn)證模型

?模型再造

?培訓(xùn)驗(yàn)證

?評(píng)估分析

案例：A企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人選拔性素質(zhì)模型

第四講 覓道—面試招聘程序及方法選擇

1、招聘方法選擇技巧

（1）企業(yè)招聘方法選擇

內(nèi)部/外部招聘優(yōu)劣分析

校園招聘

媒體招聘

獵頭公司

網(wǎng)絡(luò)招聘

（2）面試的基本程序

（3）結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施

案例互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)模擬實(shí)戰(zhàn)

提供一套結(jié)構(gòu)化面試量表參考。

（4）人力資源的優(yōu)化配置技巧

2、傳統(tǒng)面試方法

3、校園招聘的程序與技巧

（1）校園招聘前期準(zhǔn)備工作

A、制定招聘需求計(jì)劃

B、制定面試題庫(kù)、甄選人才識(shí)別工具；

C、校園宣傳資料的準(zhǔn)備技巧

D、目標(biāo)高校選擇與聯(lián)系的途徑和技巧

（2）現(xiàn)場(chǎng)組織程序

A、組織宣講會(huì)

B、面試資料收取與篩選（簡(jiǎn)歷/申請(qǐng)表）技巧

C、首輪面試組織程序

D、二次面試甄選工具選擇

E、簽訂三方就業(yè)協(xié)議書(shū)。

（3）校園招聘面試官的目標(biāo)及注意事項(xiàng)

（4）校園招聘要注意事項(xiàng)。

第五講 轉(zhuǎn)型——互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下招聘甄選技巧

一、內(nèi)部招聘、外部招聘渠道營(yíng)銷(xiāo)效果分析

?熟人推介

?獵頭公司

?圈子招聘營(yíng)銷(xiāo)藝術(shù)

?行業(yè)、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站推介技術(shù)

?特定人群(MBA、專(zhuān)業(yè)人士、校友、網(wǎng)絡(luò)發(fā)燒友)招聘營(yíng)銷(xiāo)方式

?對(duì)口挖角口碑宣傳

案例分析：招聘的APP軟件鎖定目標(biāo)的精準(zhǔn)招聘技術(shù)。

二、互聯(lián)網(wǎng)思維的特征與沖擊

1、特征：直接性、及時(shí)性、社區(qū)性、平等性

2、沖擊：去媒介化、羊群效應(yīng)、口碑傳播、馬太效應(yīng)

三、如何利用互聯(lián)網(wǎng)，化沖擊為營(yíng)銷(xiāo)沖鋒

1、創(chuàng)新：持續(xù)的微創(chuàng)新形成系統(tǒng)創(chuàng)新

2、顧客：超越顧客價(jià)值形成粉絲經(jīng)濟(jì)

3、社區(qū)：新穎體驗(yàn)交流形成粉絲社區(qū)

四、招聘如何借力互聯(lián)網(wǎng)推介思維

1、觀念上的借力：外包與眾籌

2、技術(shù)上的借力：微信與社區(qū)

3、應(yīng)用上的借力：考核與培訓(xùn)

案例：騰訊的內(nèi)部培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

五、互聯(lián)網(wǎng)招聘操作創(chuàng)新

1、結(jié)構(gòu)化面試、微信招聘與選拔的創(chuàng)新思維

2、人才測(cè)評(píng)：互聯(lián)網(wǎng)思維

第六講 對(duì)標(biāo)—面試官基于勝任力的面試方法

一、招聘實(shí)務(wù)操作流程

二、簡(jiǎn)歷、申請(qǐng)表篩選六技巧

案例：招聘中申請(qǐng)表的的辨識(shí)技巧

三、常用的面試方法應(yīng)用中的技巧

?如何參與筆試法

?如何參與非結(jié)構(gòu)化面試

?如何參與結(jié)構(gòu)化面試

?情景模擬

?公文框、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組

?評(píng)價(jià)中心技術(shù)

四、基于崗位勝任力問(wèn)題模型分析；

1、常用的經(jīng)典面試18問(wèn)題

案例：寶潔公司面試八個(gè)經(jīng)典問(wèn)題。

互動(dòng)：基于崗位勝任力六維能力結(jié)構(gòu)的問(wèn)題問(wèn)法及考核點(diǎn)。

五、面試中7類(lèi)問(wèn)題設(shè)計(jì)與提問(wèn)技巧

1、面試中的7類(lèi)問(wèn)題設(shè)計(jì)技巧

2、面試中的問(wèn)題提問(wèn)技巧

案例分享：500強(qiáng)企業(yè)常見(jiàn)面試題庫(kù)分析？

六、基于勝任力的四大類(lèi)測(cè)評(píng)甄選方法應(yīng)用

?心理投射技術(shù)及其應(yīng)用

?行為訪(fǎng)談技術(shù)及其應(yīng)用

?傳統(tǒng)文化中的情境測(cè)驗(yàn)

?沙盤(pán)模擬在實(shí)戰(zhàn)中應(yīng)用

第七講 達(dá)標(biāo)-面試官面試誤區(qū)糾偏

一、招聘選材中面試官的注意事項(xiàng)

1、開(kāi)場(chǎng)技巧

2、提問(wèn)技巧

3、壓力性問(wèn)題技巧

4、肢體語(yǔ)言的辨識(shí)（關(guān)注非語(yǔ)言性表現(xiàn)）

5、招聘氛圍營(yíng)造的技巧

6、主試和被試的角色認(rèn)知

案例：?jiǎn)T薪酬溝通中的談判

二、8階段24項(xiàng)面談方法技巧

籌劃-知己知彼 百戰(zhàn)不殆

案例：?jiǎn)T工入職待遇談判案例分析

1.辯說(shuō)-有聲-無(wú)聲的力量

2.信號(hào)-報(bào)價(jià)與還價(jià)技巧

3.建議-以和為貴,不失原則

4.包裝-兵不厭詐,得道者勝

5.交換-權(quán)衡利弊,把握得失

6.成交-達(dá)成共識(shí) 簽訂協(xié)議

7.通用技巧

工具：薪酬面談24招

三、面試官十大誤區(qū)克服方法

1、像我。

2、從眾心理

3、暈輪效應(yīng)

4、首因效應(yīng)

5、近因效應(yīng)

6、盲點(diǎn)

7、相比錯(cuò)誤

8、使用不相關(guān)的信息

9、忽視相關(guān)信息

10、忽視動(dòng)機(jī)匹配度

四、面試官的八系列關(guān)注點(diǎn)

1、面試過(guò)程的八大關(guān)注點(diǎn)

2、候選人類(lèi)型八大關(guān)注點(diǎn)

3、甄別人才的八大關(guān)注點(diǎn)

4、背景調(diào)查的八大關(guān)注點(diǎn)

五、基于勝任力的匹配理論。

1、動(dòng)機(jī)匹配理論

2、企業(yè)的人才的留與流

案例：PP/ps/ss匹配探討

楊老師

4D領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

DISC授權(quán)認(rèn)證咨詢(xún)師/講師

英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖國(guó)際認(rèn)證管理師

《中商國(guó)際學(xué)院六維領(lǐng)導(dǎo)力》認(rèn)證講師

云南農(nóng)業(yè)大學(xué)星巴克中國(guó)青年領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目特聘導(dǎo)師

國(guó)家高級(jí)人力資源管理師/高級(jí)心理咨詢(xún)師/高級(jí)公關(guān)師

HR賦能增效-企業(yè)人才梯隊(duì)建構(gòu)地圖微項(xiàng)目課程創(chuàng)始人

上海交通大學(xué)海外培訓(xùn)中心、華中科技大學(xué)培訓(xùn)中心特聘講師

曾任：山西北方惠豐機(jī)電（中國(guó)兵器工業(yè)集團(tuán)） 人事主管

曾任：金威啤酒集團(tuán)、合口味食品集團(tuán) 人力資源總監(jiān)

曾任：金威啤酒釀造有限公司 董事長(zhǎng)秘書(shū)兼人力資源總監(jiān)

■ 版權(quán)課程：《賦能增效-六元八表定績(jī)效》、《賦能增效-非人八訣》、《賦能增效-新HR邏輯運(yùn)營(yíng)圖》、《賦能增效—盤(pán)明萃賦人才勝任力與梯隊(duì)建構(gòu)微咨詢(xún)》

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在線(xiàn)報(bào)名：金牌面試官的面試與甄選技術(shù)(廣州)