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培訓(xùn)背景

普林斯頓大學(xué)對(duì)1萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果是智慧、專業(yè)技能、經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的25%，其余75%取決于良好的人際溝通。

對(duì)于個(gè)人而言，良好的溝通能提升個(gè)人魅力，讓自己獲得更多資源和機(jī)會(huì)，被更多人追隨；

對(duì)于組織而言，良好的溝通能夠讓企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)和充滿生機(jī)，讓員工產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感，還能減少?zèng)_突、化解矛盾、澄清疑慮、消除誤會(huì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部凝聚力；

溝通是管理工作的靈魂，是提高工作效率、清晰共同目標(biāo)、滿足工作需要的重要方式，溝通是每個(gè)職場(chǎng)人士的必修課。

課程目標(biāo)和收益

1、建立親和感，提升魅力

2、增強(qiáng)聆聽(tīng)力，洞察人性

3、提升領(lǐng)導(dǎo)力，高效溝通

課程大綱

破冰小游戲

第一講：人際關(guān)系中的情感銀行

一、職場(chǎng)情感銀行中的存錢(qián)、取錢(qián)、透支、破產(chǎn)

第二講：73855定律及應(yīng)用

第三講：建立親和感是溝通的基礎(chǔ)

一、什么是親和感

二、建立親和感的STARTING法

1、Same points找共同點(diǎn)

2、Talking style 說(shuō)話方式

3、Action 鏡像動(dòng)作

4、Repeat 復(fù)述

5、Tribute 給予禮物

6、Inner 呼應(yīng)內(nèi)在

7、Nod 適度點(diǎn)頭

8、Good response 好的回應(yīng)

第四講：深度聆聽(tīng)實(shí)現(xiàn)關(guān)注即賦能

一、聆聽(tīng)力測(cè)試

二、信息傳遞的四個(gè)面向

1、事實(shí)

2、觀點(diǎn)

3、關(guān)系

4、請(qǐng)求

三、讀懂人性的薩提亞冰山模型

1、薩提亞冰山模型理論與案例解析

2、現(xiàn)場(chǎng)解析同學(xué)在職場(chǎng)中的冰山

第五講：高效的職場(chǎng)溝通技巧

一、職場(chǎng)沖突劇本改寫(xiě)法

二、員工的類型及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1、員工發(fā)展階段分析

2、調(diào)適對(duì)應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3、溝通授權(quán)

三、換框法破除限制性信念

1、意義換框

2、環(huán)境換框

3、詞語(yǔ)換框

第六講：學(xué)習(xí)總結(jié)

學(xué)習(xí)總結(jié)，提煉收獲，學(xué)習(xí)反饋

馬老師

時(shí)代華商內(nèi)訓(xùn)講師

時(shí)代華商人文書(shū)院副院長(zhǎng)

時(shí)代華商心理學(xué)、易經(jīng)等人文項(xiàng)目發(fā)起人

美國(guó)ABNLP協(xié)會(huì)認(rèn)證NLP執(zhí)行師

美國(guó)NLP大學(xué)（NLPU)認(rèn)證教練

國(guó)際心理學(xué)管理學(xué)院（IPMC）認(rèn)證商業(yè)九型人格執(zhí)行師

BTCC商業(yè)講師認(rèn)證資格

深耕商學(xué)教育行業(yè)14年，從基層員工到事業(yè)部副總經(jīng)理，在學(xué)院發(fā)起的心理學(xué)項(xiàng)目在3年內(nèi)創(chuàng)造了千萬(wàn)級(jí)銷售額，從0到1創(chuàng)建了2B項(xiàng)目及事業(yè)部

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在線報(bào)名：基于心理學(xué)的職場(chǎng)溝通(廣州)