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課程介紹

管理即實(shí)踐，學(xué)習(xí)場(chǎng)景與實(shí)際工作應(yīng)用場(chǎng)景越接近，學(xué)習(xí)的內(nèi)容就越容易被應(yīng)用。 本課程以管理者在工作實(shí)踐中必然遇到的典型管理問題為情境案例，采用全情境沙盤教學(xué)方式，課堂上引導(dǎo)學(xué)員對(duì) 這一系列真實(shí)管理問題進(jìn)行熱烈討論和深入剖析，探究問題的本質(zhì)，在實(shí)戰(zhàn)中快速提煉和萃取打法， 將其沉淀在未來的業(yè)務(wù)工作中，提升學(xué)員的“作戰(zhàn)”能力。

本課程基于管理者在其工作場(chǎng)景中遇到的10項(xiàng)關(guān)鍵管理任務(wù)情境挑戰(zhàn)，采用情境化教學(xué)方式，鼓勵(lì)學(xué)員通過體驗(yàn)+反思+學(xué)習(xí)+實(shí)踐，在實(shí)際工作場(chǎng)景中對(duì)行為開展刻意訓(xùn)練，使學(xué)習(xí)對(duì)業(yè)務(wù)真正賦能。課程同時(shí)強(qiáng)調(diào)通過內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取和復(fù)盤，來獲取未來解決問題的能力，學(xué)習(xí)成果更容易呈現(xiàn)。

課程收益

. 全面認(rèn)知管理者的角色和職責(zé) ，掌握角色快速轉(zhuǎn)變的技能和方法

. 能夠理解和影響他人，有效進(jìn)行資源整合，達(dá)成目標(biāo)

. 解碼管理中的輔導(dǎo)式溝通策略 ，處理不同的人際關(guān)系與沖突

. 洞悉員工的心理 ，打造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍 ，樹立威信 ，建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

. 獲取一套處理實(shí)際典型管理場(chǎng)景中的有效方法和技巧

課程對(duì)象

各級(jí)管理者，以及人力資源從業(yè)者。

課程大綱

模塊一 ：重啟角色 ，強(qiáng)化思維

情境1：重新定位自己的角色：亂了頭緒的李總監(jiān)

小組分享：管理者面臨的挑戰(zhàn)

VUCA時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展

拉姆查蘭《領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)》理論

領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)三角模型

角色轉(zhuǎn)變中的挑戰(zhàn)

工具：管理者角色定位分析

練習(xí)：制作《管理者工作任務(wù)清單》

工具：《管理者管理大事件表》

練習(xí)：制作《管理者大事件表》

模塊二：目標(biāo)管理 ，推動(dòng)執(zhí)行

情境2：如何把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，分解為各部門的關(guān)鍵任務(wù)？

案例分析：無目標(biāo)的員工

使命愿景到戰(zhàn)略和執(zhí)行的循環(huán)

目標(biāo)分解與戰(zhàn)略實(shí)施

情境3：如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)超越過去的成績(jī)，設(shè)定更高的業(yè)績(jī)目標(biāo)？？

練習(xí)：部門目標(biāo)設(shè)定

討論：設(shè)置目標(biāo)的作用？

練習(xí)：哪些是好的目標(biāo)設(shè)置？

目標(biāo)設(shè)置的SMART原則

SMART目標(biāo)設(shè)置公式

考一考：這些目標(biāo)符合SMART嗎

練習(xí)與反饋：下屬目標(biāo)設(shè)置練習(xí)

情境4：工作現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)下屬的問題，如何給予即時(shí)反饋？

反饋案例：如何給予即時(shí)反饋？

視頻案例：出現(xiàn)了什么問題？

案例學(xué)習(xí)：反饋中的行為事例法：STAR Vs. STAR+AR

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：STAR設(shè)計(jì)與判斷

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：反饋應(yīng)用（出題-觀察-答題）

情境5：如何在工作場(chǎng)景中識(shí)別下屬的關(guān)鍵績(jī)效問題，并做出相應(yīng)診斷？

問題診斷

發(fā)現(xiàn)征兆/搜集信息/探尋根因/做出判斷

問題分析工具（魚骨圖/5WHY分析法應(yīng)用）

情境6：下屬遇到問題，如何突破溝通障礙，開展輔導(dǎo)式（教練）溝通？

傳統(tǒng)管理 Vs 輔導(dǎo)（教練）

溝通方式：指導(dǎo)式溝通Vs輔導(dǎo)式溝通

輔導(dǎo)式溝通的關(guān)鍵

傾聽Vs提問

GROW模型 (GROW Model)

案例1：如何主持一場(chǎng)高效會(huì)議？

案例2：老業(yè)務(wù)的新問題？

角色演練

案例3.如何與被投訴的下屬來一場(chǎng)輔導(dǎo)式溝通？

模塊三、建立信任 ，激勵(lì)前行

情境7：如何建立團(tuán)隊(duì)的信任，打造堅(jiān)實(shí)團(tuán)隊(duì)？

問題思考：關(guān)于信任？

工具：《信任度調(diào)查》表

信任方程式：4項(xiàng)關(guān)鍵要素

小組練習(xí)：改善團(tuán)隊(duì)信任的方式？

情境8：遇到工作態(tài)度消極的下屬，如何激發(fā)下屬的斗志？

驅(qū)動(dòng)員工斗志的內(nèi)在和外在動(dòng)機(jī)

管理者如何理解員工的動(dòng)機(jī)和滿足

掌握激勵(lì)的信號(hào)

敬業(yè)度調(diào)查？

激勵(lì)實(shí)用方法

討論與分享：常見的有效激勵(lì)方法？

模塊四：有效影響 ，獲取支持

情境9：向上管理，與上級(jí)建立同盟

認(rèn)識(shí)向上管理

為什么向上管理？

向上管理缺失的四大問題

向上管理的實(shí)質(zhì)

向上管理準(zhǔn)備

了解你的上司

練習(xí)：《我的上司——認(rèn)知表》

向上管理要點(diǎn)

向上管理的內(nèi)容

保持良好的溝通注意事項(xiàng)

成為上司的好幫手

向上司表示忠誠

案例分享

情境10：如何打破部門墻，建立伙伴關(guān)系？

跨部門協(xié)作典型困難

5種打造跨部門共識(shí)的關(guān)鍵策略

如何確定利益相關(guān)者（合作伙伴）？

門德洛?權(quán)力-利益分析矩陣（利益相關(guān)者重要性梳理）

案例分析：在跨部門協(xié)作中的現(xiàn)象

跨部門協(xié)作6大要點(diǎn)（目標(biāo)/益處/障礙/方法/支持/評(píng)估）

現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)：《伙伴關(guān)系檢核表（OBBASM）》

課程總結(jié)回顧 ，制定行動(dòng)計(jì)劃

覺察 ：成為更好的管理者

行動(dòng) ：你將如何實(shí)現(xiàn)變化

工具 ：《課后行動(dòng)計(jì)劃表》

王老師

曾任國內(nèi)最大的糧油集團(tuán) 培訓(xùn)發(fā)展負(fù)責(zé)人

曾任國內(nèi)大型醫(yī)藥公司 企業(yè)大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院 負(fù)責(zé)人

曾任全球No.1的美資動(dòng)保醫(yī)療診斷公司 亞洲區(qū)組織與人才發(fā)展負(fù)責(zé)人

英國林肯大學(xué)MBA

Insights Discovery®、DISC等多門課程認(rèn)證講師

專業(yè)從事學(xué)習(xí)與人才發(fā)展工作20年。曾服務(wù)于500強(qiáng)生產(chǎn)制造、快消、貿(mào)易等多種類型內(nèi)、外資企業(yè)。

多年企業(yè)人力資源實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)于從0-1搭建企業(yè)培訓(xùn)與人才發(fā)展體系，熟悉人才體系建設(shè)流程，包括能力模型建立、人才盤點(diǎn)、關(guān)鍵崗位培養(yǎng)、內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)等有豐富經(jīng)驗(yàn)。

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在線報(bào)名：應(yīng)用型領(lǐng)導(dǎo)力：管理者情境管理實(shí)戰(zhàn)(上海)