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培訓(xùn)收益：

剛剛走上管理崗位的骨干員工有被組織寄予期望的興奮；有躊躇滿志的理想；也有對發(fā)展前景的迷茫、未來工作的困惑，處理新狀況的不自信……

本課程通過對新任經(jīng)理人價值觀引導(dǎo)和職業(yè)角色定位，為其職業(yè)心態(tài)的塑造提供了科學(xué)的方法；在開展工作方面提供了前瞻性的指導(dǎo)；在與內(nèi)外部客戶溝通方面提供了豐富翔實的借鑒性案例。

本課程提供了一面檢視管理思路和行為習慣盲點的鏡子，使學(xué)員認識到優(yōu)秀員工和管理者的不同之處，建立全新的管理思維，助其完成心態(tài)和角色轉(zhuǎn)換。

課程特色：

《新任經(jīng)理技能提升訓(xùn)練》是剛走上管理崗位人士的職業(yè)必修課程

課前思考：

1、走上管理崗位，你遇到過哪些問題？

2、面對領(lǐng)導(dǎo)崗位，作為新經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)和困惑

3、如何才能成功地完成從業(yè)務(wù)骨干到經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)換？

4、業(yè)務(wù)骨干初做經(jīng)理常見的認識誤區(qū)和錯誤做法

授課內(nèi)容：

角色篇：經(jīng)理人的自我管理

什么是管理？

構(gòu)成管理工作的幾個方面

我們是如何走上管理崗位的

經(jīng)理人在組織中的地位

不同層級管理者對員工的影響程度

為什么要重新定位自己：

從自己承擔責任轉(zhuǎn)型為賦予員工職責

從埋頭苦干轉(zhuǎn)型為動員他人實現(xiàn)自己的想法；

做到限制自己幫員工負責任

經(jīng)理人的角色認知、價值觀和服務(wù)理念

公司為什么讓我當經(jīng)理

新經(jīng)理人的任務(wù)和挑戰(zhàn)

作為下級的經(jīng)理人的角色定位

作為同事的經(jīng)理人的角色定位

作為上司的經(jīng)理人的角色定位

案例分析：王經(jīng)理的苦惱：我也盡力了，可是事情實在太多

經(jīng)理人的八大指導(dǎo)原則

管理篇：經(jīng)理人的員工管理

一、經(jīng)理人管理技能之一：工作目標和計劃的制定

遠景和目標的含義

目標的制定中的SMART原則

目標的分解和落實

業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的目標管理

能力提升為導(dǎo)向的目標管理

案例分享：關(guān)鍵里程碑――某服務(wù)項目的成功實施

目標的貫徹和執(zhí)行：PDCA的循環(huán)

二、經(jīng)理人管理技能之二：溝通與協(xié)調(diào)

管理溝通的含義

管理溝通中的障礙：精神乞丐

領(lǐng)導(dǎo)不和我溝通，我就不和領(lǐng)導(dǎo)溝通

領(lǐng)導(dǎo)不認可我，我就不好好干

領(lǐng)導(dǎo)不鼓勵我，我就不好好干

我不開心，是因為領(lǐng)導(dǎo)不會哄我

完不成任務(wù)，總是拿一堆客觀理由來應(yīng)付

做錯事，希望大家不要小題大做

不懂技術(shù)，抱怨公司沒有培訓(xùn)

不上進，抱怨公司氛圍不好

測試：性格特質(zhì)測試與不同性格的溝通風格

經(jīng)理人高效溝通的原則與方法

案例實戰(zhàn)：管理溝通之任務(wù)委派情景再現(xiàn)與解析

三、經(jīng)理人管理技能之三：員工激勵與輔導(dǎo)

認識激勵及作用

激勵的過程原理：馬斯洛理論與雙因素理論

案例研討：他為什么辭職？

測試：員工和經(jīng)理人的思維分歧

批評與贊賞

案例研討：我又被批評了

案例研討：獨享的歡樂

有效員工輔導(dǎo)

員工六步輔導(dǎo)技巧

厘清目標

反映真相

心態(tài)遷善

行動策劃的價值

組織實施

過程督導(dǎo)

團隊篇：經(jīng)理人的團隊管理

（一）認識團隊

團隊的特征

團隊發(fā)展的基礎(chǔ)

團隊的5種機能障礙

（二）團隊發(fā)展的5階段以及管理方式

團隊的成立期

團隊的動蕩期

團隊的穩(wěn)定期

團隊的高產(chǎn)期

團隊的調(diào)整期

（三）認識團隊中成員的特征

團隊成員行為風格分析

（四）培育團隊精神及團隊溝通

團隊精神培養(yǎng)

團隊溝通

上行溝通

下行溝通

平行溝通

孫老師

名課堂特聘人力資源管理培訓(xùn)師，十二年企業(yè)高級管理和培訓(xùn)經(jīng)驗，曾任清華同方集團、智聯(lián)招聘公司銷售總監(jiān)、內(nèi)訓(xùn)部高管、城市經(jīng)理人高級培訓(xùn)師，曾負責西安、武漢、杭州、成都、長沙、廣州等近10個城市分公司的團隊組建、運營及培訓(xùn)管理，人員及團隊管理、業(yè)務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富。常年兼任某美國跨國企業(yè)集團中國區(qū)管理咨詢顧問。

近年來，孫老師致力于“企業(yè)中高層經(jīng)理管理能力提升”的研究與培訓(xùn)，主講中高層管理、營銷、職業(yè)化、TTT等課程。課程適用于“骨干員工、新任經(jīng)理、中高層經(jīng)理”三個層級，結(jié)合了大量國內(nèi)外先進的管理理論以及企業(yè)中的真實案例開展教學(xué)，同時分享成功的管理心得，使學(xué)員快速提升工作效能。他的課程被眾多學(xué)員稱為“立竿見影” 課程。

孫老師授課風格生動、感染力強。在培訓(xùn)過程中精心設(shè)計的師生互動環(huán)節(jié)，使學(xué)員全身心、全方位地參與到培訓(xùn)中。

服務(wù)客戶來自IT、電子、互聯(lián)網(wǎng)、通信、銀行、醫(yī)療、消費品、環(huán)保、礦產(chǎn)、建筑等多個行業(yè)和領(lǐng)域，不僅包括IBM、微軟、摩托羅拉、諾基亞、韓國LG電子、日本華堂、香港東亞銀行等跨國公司、更是包括中國聯(lián)通、263網(wǎng)絡(luò)通信、中國普天、王老吉等國內(nèi)知名的上市公司及大型企業(yè)。多次被客戶公司內(nèi)部評為“金牌講師”、“指定授課講師”。

近期服務(wù)項目：

IBM、微軟、摩托羅拉、諾基亞等（《客戶服務(wù)意識提升訓(xùn)練》，參訓(xùn)學(xué)員均為客戶服務(wù)崗位人員）

中國聯(lián)通北京公司（《骨干員工職業(yè)化塑造》，參訓(xùn)學(xué)員均為公司中層骨干員工）

石家莊農(nóng)村信用聯(lián)社（《中層管理者技能提升》，被客戶公司授予“金牌講師”稱號，簽訂3年的培訓(xùn)課程，參訓(xùn)學(xué)員均為中高層管理者）

263網(wǎng)絡(luò)通信（《MTP中層經(jīng)理的管理技巧》，參訓(xùn)者為263華南區(qū)及其代理商中高層經(jīng)理）

攜程旅行網(wǎng)（《TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師實戰(zhàn)訓(xùn)練》，參訓(xùn)學(xué)員為公司部門骨干員工）

智聯(lián)招聘網(wǎng)（銷售技巧、產(chǎn)品知識培訓(xùn)，遍布華北、華南、華東、華西、華中地區(qū)分公司）

山東兗礦集團（《銷售漏斗管理》，參訓(xùn)學(xué)員為公司銷售總監(jiān)、經(jīng)理等）

阿特拉斯科普克空壓機中國北方總代（《銷售骨干銷售技能提升訓(xùn)練》，參訓(xùn)學(xué)員為銷售骨干、區(qū)域經(jīng)理、銷售總監(jiān)）

部分服務(wù)客戶：

IT、電子及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：清華同方、智聯(lián)招聘（培訓(xùn)遍布華北、華南、華東、華西、華中地區(qū)分公司）、LG電子、慧聰網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)、美國信必優(yōu)集團（上市集團，軟件外包行業(yè)巨頭）、金山軟件、首鋼日電、艾瑞咨詢、萬方數(shù)據(jù)……

國有及傳統(tǒng)資源行業(yè)：華油油氣、山東兗礦集團、山西潞安集團（煤炭上市集團公司）、桑德環(huán)保集團（為旗下四個上市子公司培訓(xùn)）、中材科技集團（上市材料集團公司,為其北京、南京、蘇州研究院培訓(xùn)）……

銀行行業(yè)：東亞銀行、石家莊農(nóng)村信用聯(lián)社……

制造業(yè)及消費品行業(yè)：三一重工、加多寶（王老吉）、碧生源、探路者、偉嘉集團、美國惠而浦（北京）公司、闥闥木門……

通信行業(yè)：中國聯(lián)通、中國普天、263網(wǎng)絡(luò)及其華南地區(qū)全部代理商、郊區(qū)電信、中國國際廣播電臺國際在線(CRI)……

其他行業(yè)：金融街控股股份公司、華堂、帕克國際、中赫集團、多維集團、聯(lián)動優(yōu)勢、八億時空、同方數(shù)字、尚洋信德、富通東方、艾提集團、高信達通信、際高建業(yè)、北京振沖、棕櫚泉控股、納爾特集團、學(xué)而思教育、中天環(huán)保、恒潤科技、北京邦諾存儲、蘇州東菱振動、廣州環(huán)球市場集團、書生國際、欣博通能、新杰物流、偉景行數(shù)字城市、天億匯通投資擔保、眾信龍達科技、交控科技、神州泰岳、久其軟件、動力源科技、麒麟網(wǎng)、寶迪沃健康、八喜熱能技術(shù)、綠友機械集團……

主講課程：

中高層管理類：

《中層經(jīng)理管理技能提升系列課程》（4-8天版）

《中層經(jīng)理管理技能提升系列課程》之一《自我管理：經(jīng)理人的角色認知與職業(yè)化修煉》

《中層經(jīng)理管理技能提升系列課程》之二《工作管理：經(jīng)理人的業(yè)務(wù)管理技能提升》

《中層經(jīng)理管理技能提升系列課程》之三《員工管理：經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力提升與部署管理》

《中層經(jīng)理管理技能提升系列課程》之四《團隊管理：經(jīng)理人的團隊管理與執(zhí)行力修煉》

《中層經(jīng)理人管理技能提升訓(xùn)練》（綜合版）

《新任經(jīng)理人管理技能提升訓(xùn)練》、《骨干員工職業(yè)化塑造》

《管理者的角色認知》、《員工輔導(dǎo)技巧》、《員工激勵與授權(quán)》、《高效績效面談技巧》

《雙贏管理溝通》、《80、90后員工管理技巧》

《執(zhí)行力修煉——管理干部的執(zhí)行力提升》

《TTT—企業(yè)培訓(xùn)師提升訓(xùn)練》

其他類：

《高效溝通與服務(wù)意識提升訓(xùn)練》

《售后服務(wù)技巧與客戶溝通》

《銷售漏斗管理》

《銷售管理技術(shù)》

《銷售人員技能提升訓(xùn)練》

《專業(yè)HR培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)計劃的制定》

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