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課程背景：

在企事業(yè)單位里，特別是制造業(yè)單位，存在這樣兩種員工，一種是“問題型”員工，即其在工作中一遇到問題，就給領(lǐng)導(dǎo)出“主觀題”--填空題、問題題，另一種就是“答案型”員工，他們遇到問題，就會積極去找出幾個解決方案，讓后給領(lǐng)導(dǎo)出“客觀題”—選擇題。

顯而易見，以上第二種員工是最受領(lǐng)導(dǎo)喜歡的，但是這樣的員工數(shù)量太少了。培訓(xùn)就是奔著解決問題來的，本課程將帶領(lǐng)您的員工如何從“問題型”成長為“答案型”員工，讓“答案型”員工由少數(shù)變?yōu)槎鄶?shù)，企業(yè)如果掃除這個大問題，讓每一位員工都能成為“答案型”員工，那么企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方能天天都能省心！

課程收益：

讓企業(yè)員工改變觀念，知道什么是“問題型”員工和“答案型”員工，自己將要成為哪種員工；

讓企業(yè)員工拿出行動，學(xué)到不等于做到，通過案例與行動學(xué)習(xí)，讓學(xué)員放開心胸，大膽實踐；

讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)省事省心，員工成長了，領(lǐng)導(dǎo)才能擺脫群猴騷擾，而要讓員工成長，必須給員工提供其成長的良好土壤。。。

課程對象：

企業(yè)中基層主管（班組長、科長、辦公室文員及其主管等）

課程大綱：

第一講：問題到此結(jié)束，方案上交領(lǐng)導(dǎo)

第一節(jié)：有問題先別急著上交

第二節(jié)：拿著方案請領(lǐng)導(dǎo)審閱

第三節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)做決策，解決靠自己

第四節(jié)：問題要解決，改善無止境

第二講：問題是機會，體現(xiàn)你價值

第一節(jié)：明確工作就是為了解決問題的觀念

第二節(jié)：走出問題就是麻煩的誤區(qū)

第三節(jié)：有時刻注意發(fā)現(xiàn)問題意識

第四節(jié)：養(yǎng)成主動解決問題的習(xí)慣

第三講：答案總比問題多

第一節(jié)：解決自己的心理問題

第二節(jié)：如何找出問題的“癥結(jié)”

第三節(jié)：換個角度思考

第四節(jié)：善于逆向思維

第五節(jié)：依靠團隊的力量

第六節(jié)：引爆自身能量

第四講：十法贏得領(lǐng)導(dǎo)心

第一節(jié)：不抱怨，要實際行動

第二節(jié)：不逃避，要正視問題

第三節(jié)：不空談，要認真思考

第四節(jié)：不踢球，要確實執(zhí)行

第五節(jié)：不騷擾，要主動分擔(dān)

第六節(jié)：不推卸，要敢于承擔(dān)

第七節(jié)：不應(yīng)付，要全心投入

第八節(jié)：不拖延，要快速行動

第九節(jié)：不借口，要多找方法

第十節(jié)：不掩蓋，要實事求是

課程講授形式：講授、研討、游戲、情景模擬、角色扮演等

吳老師

中國職業(yè)經(jīng)理人（高級物流方向）、報關(guān)員、經(jīng)濟師（人力資源）、培訓(xùn)師。

1989年-進入江蘇首家外資企業(yè)工作，先后在手套、服裝、注塑、機械、化工電子行業(yè)及咨詢公司工作，陸續(xù)從事倉管、制造、人事、總務(wù)、銷售、報關(guān)物流、培訓(xùn)、TOC推行項目等崗位。在工作中善于積累經(jīng)驗、活學(xué)活用、總結(jié)經(jīng)驗，優(yōu)化流程。

曾用TOC、LP管理技術(shù)協(xié)助所在企業(yè)進行現(xiàn)場管理取得一定經(jīng)濟實效；精通加工貿(mào)易管理實務(wù)（最多一年為所在企業(yè)核銷8本海關(guān)手冊）、熟悉工廠物流流程、善用網(wǎng)絡(luò)計劃、橫跨關(guān)務(wù)制造協(xié)同管理、擅長通用類管理課程的培訓(xùn)，同時憑借自己善于培訓(xùn)員工的特長，曾為所服務(wù)的企業(yè)帶出了一支工作效率高、讓老板最省心的團隊。

上海培訓(xùn)師聯(lián)合會會員、管理咨詢師、中華講師網(wǎng)注冊講師。

吳老師課程（2013年主推課程）：

《加工貿(mào)易電子化手冊跨部門協(xié)同管理技巧與實務(wù)》

《加貿(mào)單耗管理決定企業(yè)成敗》

《關(guān)務(wù)鏈與加工貿(mào)易規(guī)范化管理》

《進出口通關(guān)實務(wù)》

《基于生產(chǎn)優(yōu)先的企業(yè)關(guān)務(wù)管理》

《如何做一名稱職的關(guān)務(wù)經(jīng)理》

《企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理與成本控制》

《TOC在生產(chǎn)管理中的運用》

《物流管理》專業(yè)類課程之授課

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