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課程背景：

作為企業(yè)生產(chǎn)一線的班組長，是企業(yè)基層班組的核心人員，他們的素質(zhì)在一定意義上決定了班組的素質(zhì)，他們雖然是兵頭將尾，其工作內(nèi)容可是千頭萬緒；其所面對的事務(wù)以細、小、全、實為特征；其工作過程不僅要面面俱到，而且要突出重點。由此可見，做好班組長的工作是相當?shù)牟蝗菀住?/p>

本課程就是專為班組長提升管理技能而設(shè)計。課程中不僅吸收了國內(nèi)外最優(yōu)秀的班組長管理理論，而且嵌入了很多貼近基層班組長管理的實際案例，同時注重可操作性，讓學(xué)員既能學(xué)到知識，又能馬上運用的實際工作中去。

課程收益：

通過培訓(xùn)，讓學(xué)員更加清晰自己的角色與作用，掌握對現(xiàn)場員工的培訓(xùn)與指導(dǎo)；

通過培訓(xùn)，讓學(xué)員懂得如何有效實施5S和現(xiàn)場目視管理及掌握現(xiàn)場改善技能；

通過培訓(xùn)，讓學(xué)員懂得8090后員工特點，并對員工有效管理和團隊整體管理；

通過培訓(xùn)，讓學(xué)員懂得安全生產(chǎn)的重要意義及掌握如何進行現(xiàn)場安全管理。

課程對象：

制造企業(yè)一線班組長、課長、HR等相關(guān)人員

課程大綱：

一、班組長的角色和作用

1、 客戶的要求與企業(yè)的目標

2、 班組長的六大職責

3、 班組長的一種心態(tài)

4、 班組長的兩種角色轉(zhuǎn)換

5、 班組長的三個好習慣

6、 班組長的四項管理基本功

7、 班組長的五大工作方法

二、現(xiàn)場在職培訓(xùn)

1、 在職培訓(xùn)職責

2、 在職培訓(xùn)指導(dǎo)的四個階段

3、 在職培訓(xùn)指導(dǎo)七步法

4、 標準作業(yè)程序

三、現(xiàn)場目視管理

1、 目視管理的概念與目的

2、 目視管理的內(nèi)容與效果

3、 現(xiàn)場看板

4、 色標與指示系統(tǒng)

5、 目視管理的工具

6、 操作圖表卡與安頓板

四、現(xiàn)場管理

1、 企業(yè)現(xiàn)狀

2、 什么是5S

3、 5S的精髓是什么

4、 實施5S的好處

5、 實施5S的阻力

6、 如何有效實施5S

五、現(xiàn)場改善

1、 六大損失與七大浪費

2、 如何尋找損失與浪費

3、 現(xiàn)場改善的基本原則

4、 現(xiàn)場改善的七大指標

5、 現(xiàn)場改善的流程

6、 現(xiàn)場IE手法簡介

六、現(xiàn)場問題解決方法

1、 如何尋找問題

2、 用PDCA解決現(xiàn)場問題的流程

3、 頭腦風暴法及QC七大手法

4、 簡單問題處理的5W1H

七、班組長的物流管理

1、 班組物流成本控制

2、 班組物流管理內(nèi)容

八、班組長的成本管理

1、 班組長必須關(guān)注的成本

2、 班組降低成本的方法

3、 減少浪費降低開銷的方法

九、現(xiàn)場團隊管理

1、 人際沖突及其原因分析

2、 沖突處理的模式與步驟

3、 溝通技能訓(xùn)練

4、 如何與上司與下屬溝通

5、 了解團隊成員的性格特點

6、 了解8090后員工的特點

7、 有效激勵下屬的方式

8、 高效團隊的九大因素

9、 如何建立高效率團隊

十、設(shè)備與現(xiàn)場安全管理

1、 班組設(shè)備管理的內(nèi)容

2、 班組設(shè)備正確使用

3、 班組設(shè)備的維護與故障處理

4、 班組安全管理制度

5、 班組安全檢查

6、 班組安全生產(chǎn)教育

7、 班組安全技能訓(xùn)練

8、 班組事故預(yù)防

吳老師

中國職業(yè)經(jīng)理人（高級物流方向）、報關(guān)員、經(jīng)濟師（人力資源）、培訓(xùn)師。

1989年-進入江蘇首家外資企業(yè)工作，先后在手套、服裝、注塑、機械、化工電子行業(yè)及咨詢公司工作，陸續(xù)從事倉管、制造、人事、總務(wù)、銷售、報關(guān)物流、培訓(xùn)、TOC推行項目等崗位。在工作中善于積累經(jīng)驗、活學(xué)活用、總結(jié)經(jīng)驗，優(yōu)化流程。

曾用TOC、LP管理技術(shù)協(xié)助所在企業(yè)進行現(xiàn)場管理取得一定經(jīng)濟實效；精通加工貿(mào)易管理實務(wù)（最多一年為所在企業(yè)核銷8本海關(guān)手冊）、熟悉工廠物流流程、善用網(wǎng)絡(luò)計劃、橫跨關(guān)務(wù)制造協(xié)同管理、擅長通用類管理課程的培訓(xùn)，同時憑借自己善于培訓(xùn)員工的特長，曾為所服務(wù)的企業(yè)帶出了一支工作效率高、讓老板最省心的團隊。

上海培訓(xùn)師聯(lián)合會會員、管理咨詢師、中華講師網(wǎng)注冊講師。

吳老師課程（2013年主推課程）：

《加工貿(mào)易電子化手冊跨部門協(xié)同管理技巧與實務(wù)》

《加貿(mào)單耗管理決定企業(yè)成敗》

《關(guān)務(wù)鏈與加工貿(mào)易規(guī)范化管理》

《進出口通關(guān)實務(wù)》

《基于生產(chǎn)優(yōu)先的企業(yè)關(guān)務(wù)管理》

《如何做一名稱職的關(guān)務(wù)經(jīng)理》

《企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理與成本控制》

《TOC在生產(chǎn)管理中的運用》

《物流管理》專業(yè)類課程之授課

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