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課程背景

你是否有過管理一個項目過程中：

1.作為一個項目負責人責權利說不清楚；

2.要做什么，做成怎么樣不清楚；

3.跨部門項目在資源及分工協(xié)調上普遍比較困難；

4.好像項目成員很多，做事總是無人可用，項目成員的積極性如何才可調動。

項目經理作為組織委派對項目結果負責的人，責任明確，需求不清，職權不明。這需要你發(fā)揮作為一個項目經理的運用良好的人員和項目管理技巧，與每位項目成員和利益相關者進行有效溝通，協(xié)調項目進程中的各項資源，創(chuàng)建一支穩(wěn)步有序、具有凝聚力的項目團隊，營造一種相互協(xié)作的工作氛圍。

本課程通過幫助有一定經驗的項目經理、項目管理人員；理解項目團隊及團隊管理模式，以及在項目實施中做好干系人的溝通協(xié)調，特別是跨部門的溝通協(xié)調。了解項目管理特性，及其帶給項目經理的挑戰(zhàn)；掌握項目經理需要的軟技能，以完成項目目標；領導項目團隊成為高績效的團隊。

課程收益：

1.理解項目與項目經理；

2.理解干系人及其需求；

3.理解項目成員及發(fā)揮你的領導力影響他們；

4.充分發(fā)揮項目經理溝通協(xié)調的作用。

參加對象：

項目主管領導、項目經理、項目管理核心成員；

【課程特色】

想要成功完成各種復雜而重要的項目，離不開領導支持和項目成員的共同努力和。想要贏得領導關注和項目成員的共同努力和支持，需要項目經理（負責人）運用良好的人員和項目管理技巧，與每位項目成員和利益相關者進行有效溝通，協(xié)調項目進程中的各項資源，創(chuàng)建一支穩(wěn)步有序、具有凝聚力的項目團隊，營造一種相互協(xié)作的工作氛圍。

作為項目管理團隊成員，必須充分發(fā)揮去影響力，實現(xiàn)項目目標。

【課程大綱】

第一部分 項目管理與項目團隊組建

1.項目與項目管理管理

2.項目經理角色、權力與技能要求

3.案例：從業(yè)務管理到項目管理

4.項目組織結構

5.項目團隊組建

6.實戰(zhàn)演練：項目角色定義與核心團隊組建

本單元結束后，學員能夠：

理解項目與運營區(qū)別，明確項目的定義和特征；

明確項目管理架構，了解項目管理過程；

理解項目經理的角色，以及他具有責權利；

理解項目的團隊結構并采取不同的管理手段，明確項目的核心角色；

組建項目核心團隊。

第二部分 項目干系人管理

1.識別干系人

2.制定干系人應對策略

3.實戰(zhàn)演練：制定干系人管理策略

4.定義項目目標

本單元結束后，學員能夠：

識別項目主要干系人，根據他們的利益和影響制定應對策略；

理解項目的團隊結構并采取不同的管理手段，明確項目的核心角色；

平衡不同干系人需求基礎上，將需求轉化項目的目標；

用結構化的方法定義項目目標陳述POS和項目關鍵交付結果；

第三部分 項目團隊管理

1.制定團隊管理計劃

2.組建項目團隊

3.建設項目團隊

4.演練：建設項目團隊達成項目目標

5.管理項目團隊與項目沖突處理

6.激勵項目成員

7.研討：如何激發(fā)項目成員的積極性

8.情景訓練：項目人力資源管理

本單元結束后，學員能夠：

制定項目團隊人員配備和管理計劃；

明確建設一個項目團隊內的方法和技巧，提供團隊績效；

明確如何制定團隊規(guī)則，反饋團隊績效，實現(xiàn)團項目目標；

處理項目沖突，制定不同的沖突面試；

如何激勵項目成員，激發(fā)項目成員動機。

第四部分 項目溝通協(xié)調

1.項目溝通協(xié)調

2.規(guī)劃項目溝通

3.案例：項目溝通案例

4.項目信息發(fā)送和問題解決

5.項目溝通技巧

6.情景訓練：項目綜合溝通協(xié)調

本單元結束后，學員能夠：

掌握項目溝通協(xié)調的技巧方法；

規(guī)劃項目溝通，針對性開展項目溝通；

理解項目的周邊、月例會制度，建立信息發(fā)布機制；

項目問題解決和干系人管理；

掌握項目溝通技巧。

黃老師

廈門大學MBA

中興領導力與組織發(fā)展項目經理、項目管理課程經理

資深講師、高級顧問、六西格瑪黑帶

美國項目管理協(xié)會（PMI）PMP

英國OGC項目管理PRINCE2 Registered Practitioner

美國國際行動學習協(xié)會WIAL認證行動學習教練

工作經歷：

具有十一年的中興研發(fā)、工程項目管理和管理工作經驗。在中興期間參與研發(fā)產品經營團隊、國際銷售項目管理、國際工程項目管理等項目管理工作，具有豐富的項目管理實踐和培訓經歷。在中興期間為中興供應商培訓項目管理系列課程達到500場內訓，幫助培訓了30000員學員，成功輔導過中興多家供應商通過PMP考試認證

培訓特色：

培訓的風格是案例演練教學為主，教練式培訓導師更重要要教會學員如何去應用，幫助學員找到解決問題的思路和方法。授之以魚，不如授之以漁，關注學員和組織的需求，善于發(fā)現(xiàn)問題并根據自己實踐經驗分析并提供解決方案。通過分析演練使學員掌握相關技能，從理論講解到案例分析到實際演練，通過實踐讓學員有充分的體會，邏輯性及系統(tǒng)性強。十多年的實踐經驗和培訓技巧讓學員寓學于樂，在實踐中掌握并運用。

項目管理實踐經驗：

長期負責大型知名公司項目管理咨詢、培訓，推動公司項目化運作。在公司進行項目管理推廣和培訓工作，與外部咨詢公司一起推動公司營銷和研發(fā)項目管理應用。

在公司營銷體系建立售前和售后項目管理體系，與羅蘭貝格管理咨詢公司一起將營銷項目化運作引進中興，建立營銷項目化運作機制：包括項目三級架構、項目財務四算機制、項目經理職業(yè)發(fā)展、項目考核獎勵、各級項目管理辦公室（PMO）和項目管理IT支撐系統(tǒng)。

在產品研發(fā)體系建立高效產品開發(fā)體系，建立產品、平臺和技術的規(guī)劃和開發(fā)業(yè)務過程，建立研發(fā)決策、規(guī)和合開發(fā)的組織保證，建立不同平臺和產品開發(fā)的項目管理機制，建立研發(fā)項目的組織、人力資源和財務機制。

作為內部管理咨詢顧問和培訓講師，為公司和客戶進行管理咨詢和培訓服務，根據公司和客戶面臨的具體問題開展項目進行改進。咨詢研究方向主要推動公司營銷項目化運作（ＰＯ）和研發(fā)的高效產品開發(fā)（HPPD）。。

營銷項目化運作主要基于為全球跨國運營商提供解決方案過程中如何保證項目售前和售后的運作，提升項目成功率，降低項目成本，提高客戶滿意度。

高效產品開發(fā)主要致力于在產品開發(fā)中如何做正確的事、做正確的事和更快更省做事，通過建立研發(fā)的標準業(yè)務過程、進行相應組織保障、建立管控機制和支撐機制，提升研發(fā)效率和提升研發(fā)項目管理成熟度。

服務客戶：

廣西移動、安徽聯(lián)通、廣東電信、電信集團北方事業(yè)部、電信集團無線創(chuàng)新中心、福建電信、中國銀行、建設銀行山西分行、廣東核電、廣東聯(lián)通、貴州電信、貴州移動、海南聯(lián)通、黑龍江網通、鐵通集團、山東鐵通、江蘇電信、江蘇聯(lián)通、湖北電信、遼寧電信、東莞電信、清遠電信、陜西聯(lián)通、陜西移動規(guī)劃設計院、新疆規(guī)劃設計院、中國電信廣東研究院、銀星科技、云南電信、玉溪移動、楚雄移動、萬科集團、文山移動、深圳綜合研究院、芭田股份、鐵通集團、武漢郵電研究院、立德電子、廣東國稅局等

學員反饋：

學到了很多有用的知識，收獲豐富，特別是老師舉了很多案例和一些參與活動。

——某電信學員評價

能夠對日常工作提升一定的系統(tǒng)理論高度，案例很好，老師經驗很豐富。

——某聯(lián)通學員評價

通過本次培訓對項目管理的認識有了進一步的提高，了解到了一些關于項目管理的科學方法，對我以后的工作有明顯的指導作用。通過此次培訓對項目管理方面的理論知識有了系統(tǒng)性，了解對今后工作中在項目管理方面能起很大的幫助。

內容與工作聯(lián)系密集，便于工作中運用，部分案例形象、生動。對平時工作中的一些做法得到了理論上的對應，學習啟發(fā)了平時工作應加強的地方，收獲較大。

——某電信學員評價

主講課程：

《工程項目管理實戰(zhàn)》《項目管理實戰(zhàn)》

《項目管理知識體系與實戰(zhàn)》《通信工程項目管理》

《項目管理實景訓練》《營銷項目管理》

《項目人力資源管理與溝通管理》

《項目管理工具、模板及應用》

《項目管理知識體系與實戰(zhàn)》

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