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課程目標(biāo)

教會(huì)學(xué)員認(rèn)清自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和優(yōu)勢(shì)

教會(huì)學(xué)員如何參與團(tuán)隊(duì)決策

教會(huì)學(xué)員應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)沖突的程序和方法

教會(huì)學(xué)員掌握保持團(tuán)隊(duì)持久成長(zhǎng)的方法

課程綱要

第一部分：發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值

一、團(tuán)隊(duì)的力量

形成團(tuán)隊(duì)文化

團(tuán)隊(duì)與群體

團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素

二、團(tuán)隊(duì)角色類(lèi)型

我的團(tuán)隊(duì)角色

角色測(cè)試

典型特征

積極特征

弱點(diǎn)特征

團(tuán)隊(duì)角色與性格

性格分析

尊重差異

第二部分：實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)綜效

一、團(tuán)隊(duì)決策

決策過(guò)程檢查

對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響度

對(duì)團(tuán)隊(duì)的滿意度

對(duì)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任度

對(duì)團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)度

錯(cuò)誤的決策方式

忽略建議

獨(dú)斷專(zhuān)行

聯(lián)手派系

交易利益

中庸方案

團(tuán)隊(duì)決策的制定

個(gè)人決策

少數(shù)決策

多數(shù)決策

共識(shí)決策

一致決策

高質(zhì)量決策

達(dá)成共識(shí)

營(yíng)造氛圍

尋求尊重

縮小差距

二、團(tuán)隊(duì)沖突

理解團(tuán)隊(duì)沖突

普遍存在

看法差異

利用沖突

積極影響

沖突的解決風(fēng)格

避免

競(jìng)爭(zhēng)

包容

妥協(xié)

合作

沖突處理的方法

總結(jié)分歧

確認(rèn)準(zhǔn)確度

確立一致的觀點(diǎn)

探討分歧點(diǎn)

制定解決辦法

選擇辦法與實(shí)施

第三部分：團(tuán)隊(duì)持久動(dòng)力

一、團(tuán)隊(duì)反饋

反饋的價(jià)值

個(gè)人成長(zhǎng)

團(tuán)隊(duì)績(jī)效

免費(fèi)教練

反饋公式

任務(wù)型反饋

關(guān)系型反饋

反饋時(shí)機(jī)

事先反饋

反饋技巧

接受反饋

調(diào)整心態(tài)

積極傾聽(tīng)

感謝他人

二、團(tuán)隊(duì)贊賞

贊賞魅力

渴望贊美

激發(fā)潛力

贊賞公式

表?yè)P(yáng)

獎(jiǎng)勵(lì)

贊賞制度

贊賞規(guī)則

制度創(chuàng)建

趙老師

趙老師10余年大中型企業(yè)的人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，歷任培訓(xùn)經(jīng) 理、人力資源總監(jiān)等職，曾供職于中國(guó)南方航空集團(tuán)6年，主要負(fù)責(zé)制定北京公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，管理執(zhí)行；員工內(nèi)部培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)；管理內(nèi)訓(xùn)輔導(dǎo)，跟蹤培訓(xùn)前后的效果與績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。

趙老師專(zhuān)注于移動(dòng)通訊與金融銀行業(yè)員工執(zhí)行力提升與職業(yè)化行為的診斷、分析、培訓(xùn)、評(píng)估工作。其對(duì)人才發(fā)展戰(zhàn)略的深刻理解，并結(jié)合豐富的培訓(xùn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為眾多企業(yè)提供了專(zhuān)業(yè)的咨詢與培訓(xùn)服務(wù)，幫助企業(yè)打造具有優(yōu)秀職業(yè)化素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才，成為企業(yè)職業(yè)化隊(duì)伍建立的優(yōu)質(zhì)伙伴。

趙老師的培訓(xùn)課程注重實(shí)操性，善于調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性、參與性，結(jié)合生動(dòng)案例，寓教于樂(lè)，深入淺出，使學(xué)員輕松愉快地掌握到新的知識(shí)，所授課程廣受企業(yè)界好評(píng)。

精品課程

職業(yè)素質(zhì)提升系列

《步步為贏-成長(zhǎng)加速訓(xùn)練》、《關(guān)鍵的時(shí)間管理》、《激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)能》、《職業(yè)化五項(xiàng)修煉》，《360°職場(chǎng)溝通技巧》、《個(gè)人表達(dá)與呈現(xiàn)技巧》、《團(tuán)隊(duì)合作與雙贏》、《500強(qiáng)新員工入模訓(xùn)練》

執(zhí)行力系列

《高效執(zhí)行六步法》、《策略思維—問(wèn)題分析與解決》、《高品質(zhì)的工作細(xì)節(jié)管理》、

認(rèn)證課程系列

《金牌面試官講師認(rèn)證》、《CIPTM注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理認(rèn)證》

服務(wù)客戶

民生銀行、華夏銀行、郵政儲(chǔ)蓄、交通銀行、花旗銀行、荷蘭銀行、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、電信通、中電信、寧德聯(lián)通、新疆電信、中國(guó)移動(dòng)、國(guó)家電網(wǎng)、天意電信、泰康人壽、中海油能源發(fā)展股份有限公司、中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司、北京電力、山西電力、華北電網(wǎng)、華潤(rùn)置地（北京）股份有限公司、江中集團(tuán)、順景園林、和利時(shí)、百度人才、庫(kù)巴科技、大金公司、中建集團(tuán)、中體彩、遠(yuǎn)洋物業(yè)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、京投置地、金沛世紀(jì)等600余家企業(yè)。

曾主持和參與的咨詢項(xiàng)目有：江中制藥（集團(tuán)）有限公司規(guī)則文化項(xiàng)目；國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行崗位資質(zhì)認(rèn)證項(xiàng)目；民生銀行總行新員工訓(xùn)項(xiàng)目；中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司兩艙服務(wù)課程研發(fā)項(xiàng)目；泰康人壽雛鷹計(jì)劃項(xiàng)目；華潤(rùn)置地（北京）股份有限公司職業(yè)化課程研發(fā)項(xiàng)目；華夏銀行內(nèi)部課程研發(fā)項(xiàng)目；中海油能源發(fā)展股份有限公司青年技術(shù)骨干培養(yǎng)項(xiàng)目；庫(kù)巴科技知學(xué)班項(xiàng)目；上海百度人才咨詢有限公司內(nèi)訓(xùn)課程研發(fā)項(xiàng)目。

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