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課程收益

掌握績(jī)效管理基本概念，選擇適合企業(yè)自身文化和特點(diǎn)的績(jī)效管理模式；

掌握績(jī)效管理中典型問(wèn)題的處理技巧和方法；

系統(tǒng)掌握目標(biāo)分解和KPI指標(biāo)提取的關(guān)鍵技術(shù)；

掌握平衡計(jì)分卡和冰山素質(zhì)模型的本質(zhì)和應(yīng)用技巧；

掌握KPI指標(biāo)的甄別、定義、評(píng)分等的關(guān)鍵技巧；

掌握績(jī)效過(guò)程監(jiān)控的關(guān)鍵技巧；

掌握績(jī)效信息收集、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效改進(jìn)以及績(jī)效申訴的關(guān)鍵技巧；

系統(tǒng)掌握績(jī)效溝通的主要方法及注意事項(xiàng)；

掌握績(jī)效結(jié)果有效應(yīng)用的關(guān)鍵技巧；

培養(yǎng)學(xué)員成為企業(yè)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)、應(yīng)用及推行的專業(yè)人員。

課程內(nèi)容?

第一部分明確績(jī)效管理本質(zhì)、選擇績(jī)效管理模式

績(jī)效管理的本質(zhì)和功能定位

影響績(jī)效管理有效運(yùn)行的關(guān)鍵因素有哪些？

討論：如何讓績(jī)效管理真正創(chuàng)造價(jià)值

國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理中存在的典型問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施

績(jī)效管理模式及組合

如何根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)選擇績(jī)效模式（企業(yè)發(fā)展模式、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）

案例：A企業(yè)績(jī)效管理模式選擇

部門負(fù)責(zé)人在績(jī)效管理中的定位及意義

第二部分如何圍繞公司績(jī)效分解所在部門及崗位責(zé)任

課程引子：幾則關(guān)于績(jī)效指標(biāo)的案例

績(jī)效指標(biāo)如何體現(xiàn)SMART原則

不同類型指標(biāo)的特點(diǎn)及其對(duì)考核的意義、如何協(xié)同？

討論：KPI指標(biāo)來(lái)源于何處？

平衡計(jì)分卡的本質(zhì)、基本原理和操作技巧（工具之一）

如何利用平衡計(jì)分卡將公司戰(zhàn)略明確化，形成戰(zhàn)略主題

如何利用價(jià)值樹、魚骨圖等方法尋找量化KPI指標(biāo)

案例：B企業(yè)戰(zhàn)略地圖制定及KPI提取

如何破解指標(biāo)提取中的避重就輕

如何利用QQTC方法從職責(zé)中提取KPI指標(biāo)

課堂練習(xí)：提取特定崗位的KPI

討論：對(duì)基層崗位或職能部門到底如何進(jìn)行考核更有效？

如何提取基層崗位KPI

案例分享：C企業(yè)KPI指標(biāo)詞典

冰山素質(zhì)模型對(duì)能力、態(tài)度項(xiàng)指標(biāo)提取的重要意義（工具之二）

員工如何才能創(chuàng)造高績(jī)效？

如何定義能力、態(tài)度指標(biāo)

如何尋找某崗位應(yīng)考核的能力、態(tài)度指標(biāo)

如何建立能力、態(tài)度指標(biāo)詞典

案例分享：D企業(yè)能力、態(tài)度指標(biāo)詞典

第三部分如何量化部門及崗位績(jī)效指標(biāo)

討論：設(shè)計(jì)公司、部門及崗位績(jī)效考核量表時(shí)有何側(cè)重？

如何篩選績(jī)效指標(biāo)

如何進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)的定義

如何確定績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重

如何確定績(jī)效指標(biāo)的評(píng)分規(guī)則

如何進(jìn)行定性指標(biāo)的細(xì)化

課堂練習(xí)：編制績(jī)效考核量表

第四部分如何監(jiān)督部門及崗位績(jī)效運(yùn)行

為什么要進(jìn)行績(jī)效過(guò)程監(jiān)控？

績(jī)效過(guò)程監(jiān)控的主要方法和步驟？

如何編制績(jī)效計(jì)劃？

課堂練習(xí)：編制績(jī)效計(jì)劃

如何開(kāi)展績(jī)效質(zhì)詢會(huì)議？

績(jī)效過(guò)程監(jiān)控的常見(jiàn)問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施？

案例分享：E企業(yè)績(jī)效過(guò)程監(jiān)控介紹

第五部分如何進(jìn)行績(jī)效信息收集、評(píng)價(jià)及績(jī)效溝通？

如何建立績(jī)效信息收集控制機(jī)制？

案例：F企業(yè)如何進(jìn)行績(jī)效信息收集

績(jī)效信息收集存在的主要問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施？

針對(duì)不同考核內(nèi)容績(jī)效評(píng)價(jià)的方法及策略？

如何建立績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制盡可能減少評(píng)分過(guò)程中的人為因素？

績(jī)效溝通中的一些基本原理？

如何針對(duì)不同對(duì)象有效應(yīng)用不同的績(jī)效溝通技巧？

績(jī)效溝通全景呈現(xiàn)？

討論：G企業(yè)績(jī)效溝通中存在的主要問(wèn)題

第六部分如何有效應(yīng)用績(jī)效結(jié)果？

如何將績(jī)效結(jié)果應(yīng)用于培訓(xùn)？

如何將績(jī)效結(jié)果應(yīng)用于績(jī)效獎(jiǎng)金分配，獎(jiǎng)金分配模式設(shè)計(jì)？

如何將績(jī)效結(jié)果應(yīng)用于薪酬調(diào)整？

如何將績(jī)效結(jié)果應(yīng)用于人才選拔？

如何將績(jī)效結(jié)果應(yīng)用于員工職業(yè)發(fā)展？

課堂練習(xí)：計(jì)算H企業(yè)績(jī)效工資及年終獎(jiǎng)金

第七部分如何處理績(jī)效運(yùn)行中的幾個(gè)棘手問(wèn)題？

如何有效發(fā)揮部門經(jīng)理在績(jī)效管理中的重要作用？

如何有效協(xié)同部門之間的橫向比較問(wèn)題？

如何有效解決評(píng)價(jià)結(jié)果的平均化問(wèn)題？

第八部分績(jī)效體系設(shè)計(jì)及運(yùn)行全景呈現(xiàn)

第九部分答疑與討論

魏老師

實(shí)戰(zhàn)型管理專家、高級(jí)培訓(xùn)師、曾任美國(guó)KMG咨詢集團(tuán)亞太區(qū)高級(jí)顧問(wèn)，多年企業(yè)管理、咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

主講課程：任職資格體系設(shè)計(jì)與應(yīng)用》《戰(zhàn)略性人力資源管理》《復(fù)合式的人力資源管理》《戰(zhàn)略性目標(biāo)績(jī)效管理體系》《如何用績(jī)效管理提升部門業(yè)績(jī)》《KPI設(shè)計(jì)與運(yùn)用技巧》《共贏薪酬戰(zhàn)略》《領(lǐng)導(dǎo)力提升體系構(gòu)建及應(yīng)用》

國(guó)內(nèi)多所高校與中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)特約講師。

研究領(lǐng)域：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、營(yíng)銷組織管理、組織變革、人力資源、任職資格等領(lǐng)域。

最新專著：《任職資格體系設(shè)計(jì)與實(shí)施案例》

咨詢與培訓(xùn)客戶包括：深圳燃?xì)?、深圳水?wù)、中國(guó)人保、廣州地鐵、廣州國(guó)藥、廣州萬(wàn)寶、威萊日用品、廣州港華燃?xì)?、湖南金沙利彩印集團(tuán)、廣汽豐田、廣州立白、中交第四航務(wù)工程局、東莞金六福、廣州中醫(yī)藥大學(xué)、佛山燃?xì)?、京信通信中?guó)公司、溫氏集團(tuán)、深圳創(chuàng)世紀(jì)、滿堂紅集團(tuán)、深圳一致藥業(yè)、長(zhǎng)豐汽車、中聯(lián)重科、湖南正虹科技、廣州迪彩、珠江實(shí)業(yè)集團(tuán)、信源集團(tuán)、廣百集團(tuán)、虎彩集團(tuán)TCL通訊股份、湖南中煙、僑鑫集團(tuán)、新奧燃?xì)饧瘓F(tuán)、西安秦華、中國(guó)燃?xì)饧瘓F(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、中興移動(dòng)通訊、翰宇藥業(yè)、蛇口南順油脂、三和國(guó)際集團(tuán)、沃爾核材股份、三一重工、廣州本田、人民銀行結(jié)算中心、新疆電力、勁嘉彩印集團(tuán)、中國(guó)好孩子集團(tuán)、富安娜家紡、長(zhǎng)春一汽、蘇寧電器、久聯(lián)化工集團(tuán)等等。

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