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課程背景

作為一個(gè)企業(yè)的中堅(jiān)力量，部門(mén)經(jīng)理的角色成功與否對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成敗至關(guān)重要。據(jù)調(diào)查，要想成為一名優(yōu)秀的部門(mén)經(jīng)理，需經(jīng)過(guò)十年時(shí)間的磨練。一個(gè)未接受過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的管理者，其管理經(jīng)驗(yàn)累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當(dāng)?shù)某杀?；企業(yè)重視管理人員的培育與成長(zhǎng)，但是新提升的管理者如何縮短成長(zhǎng)周期，如何減少失誤，提高效率，加速管理者成長(zhǎng)呢？

本課程從人力資源人才開(kāi)發(fā)的角度出發(fā)，結(jié)合易生俊老師16年多的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)和豐富的中高層管理經(jīng)驗(yàn)、管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，從三個(gè)視角看問(wèn)題，總結(jié)提煉本課程，旨在為企業(yè)分憂，為個(gè)人指點(diǎn)方向，幫助新任經(jīng)理在有限的時(shí)間內(nèi)做好角色轉(zhuǎn)換，導(dǎo)入系統(tǒng)化的管理理念，提升管理技能；為已經(jīng)在崗一定時(shí)間的部門(mén)經(jīng)理提供系統(tǒng)化的訓(xùn)練，進(jìn)一步提升管理技能。

（說(shuō)明：本課程與易生俊老師《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《企業(yè)與員工雙贏的指南針：個(gè)人品牌塑造》配套學(xué)習(xí)，對(duì)提升在任和新任部門(mén)經(jīng)理的管理技能效果更為顯著。）

課程收益

理解部門(mén)經(jīng)理的角色。

理解、掌握目標(biāo)管理的工具、方法，提升目標(biāo)管理能力。

理解、掌握時(shí)間管理的工具、方法，提高時(shí)間運(yùn)用效率。

理解、掌握會(huì)議管理的工具、方法和技巧，提高主持會(huì)議能力。

理解、掌握高效溝通的工具、方法和技巧，提高溝通效率和效果。

課程對(duì)象

職能部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理、職能部門(mén)主管、大區(qū)/區(qū)域經(jīng)理、工廠廠長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部、新提拔的經(jīng)理/主管、從專(zhuān)業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員等

課程大綱

第一部分：導(dǎo)入

第一個(gè)問(wèn)題：為什么時(shí)代不斷進(jìn)步，知識(shí)不斷豐富，我們卻越來(lái)越累？

第二個(gè)問(wèn)題：公司越來(lái)越大，但是我們?cè)谧鍪虑榈臅r(shí)候，可調(diào)用的資源卻越來(lái)越少？

管理的本質(zhì)

團(tuán)隊(duì)思考方法

管理的規(guī)律

管理者應(yīng)該具備的基本訓(xùn)練是什么？

第二部分：部門(mén)經(jīng)理的角色認(rèn)知

管理者的角色是由管理者的任務(wù)所決定的

擔(dān)任部門(mén)經(jīng)理前后工作職責(zé)的變化

人格角色的PAC理論

上司和下屬間是哪種角色類(lèi)型？

管理者的煩惱和快樂(lè)

管理者的角色和任務(wù)

管理者的職責(zé)

第三部分：部門(mén)經(jīng)理的目標(biāo)管理

管理者與目標(biāo)

為什么需要目標(biāo)管理

“設(shè)定目標(biāo)”有什么好處？

目標(biāo)不是一個(gè)單純的數(shù)字，而是一個(gè)體系

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：判斷哪些是好目標(biāo)？

目標(biāo)制定的基本原則

如何設(shè)定目標(biāo)

目標(biāo)制定的工具－問(wèn)題樹(shù)

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：目標(biāo)設(shè)定

目標(biāo)確定之后需要進(jìn)一步明確行動(dòng)計(jì)劃－PDCA

為什么還明確行動(dòng)計(jì)劃

管理者必須明確計(jì)劃對(duì)于其管理的功能和作用

計(jì)劃在團(tuán)隊(duì)管理中的作用

把目標(biāo)轉(zhuǎn)換為計(jì)劃的過(guò)程

常用的計(jì)劃工具

工具箱：計(jì)劃模板

目標(biāo)和計(jì)劃的執(zhí)行

目標(biāo)管理在執(zhí)行過(guò)程中需要不斷地進(jìn)行關(guān)鍵控制點(diǎn)的檢查

第四部分：部門(mén)經(jīng)理的時(shí)間管理

管理人員的最多抱怨是什么呢－時(shí)間

管理時(shí)間的實(shí)質(zhì)

時(shí)間管理的發(fā)展

重要的事和緊急的事

80與20法則

如何使得相同的時(shí)間里面獲得更高的回報(bào)

時(shí)間管理的四個(gè)步驟

葛魯夫的杠桿率

案例：提高杠桿率的方法

提高管理杠桿率的工作方法

改進(jìn)時(shí)間管理的策略

管理時(shí)間，首先是挑戰(zhàn)自我

創(chuàng)造有條不紊的工作環(huán)境

信息分類(lèi)方法

處理無(wú)關(guān)來(lái)訪的技巧

溝通的習(xí)慣

準(zhǔn)時(shí)的習(xí)慣

第五部分：部門(mén)經(jīng)理的會(huì)議管理

兩個(gè)問(wèn)題

會(huì)議的利弊

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：會(huì)議盤(pán)點(diǎn)

日本人開(kāi)展會(huì)議革命

會(huì)議效率不高的主要原因

如何從5大步驟看一次會(huì)議的全貌

思考和點(diǎn)評(píng)：依“四項(xiàng)基本原則”開(kāi)好單一的一個(gè)會(huì)議

提高會(huì)議效率的方法

有效會(huì)議checklist

個(gè)人會(huì)議技巧－如何在會(huì)議上發(fā)言

個(gè)人會(huì)議技巧－如何在會(huì)議上做開(kāi)場(chǎng)白

個(gè)人會(huì)議技巧－如何在會(huì)議上做主題發(fā)言

個(gè)人會(huì)議技巧－如何在會(huì)議上做發(fā)言的結(jié)尾

個(gè)人會(huì)議技巧－如何在會(huì)議上做會(huì)議記錄

個(gè)人會(huì)議技巧－會(huì)議主持人的主持技巧

會(huì)議中的意外情況處理

第六部分：部門(mén)經(jīng)理的溝通管理

何謂溝通？

溝通的功能

溝通的效果

溝通的經(jīng)典模型

如何獲得良好的溝通效果

提問(wèn)是調(diào)動(dòng)聽(tīng)眾的最好方式

溝通過(guò)程中的提問(wèn)方式

如何與上司溝通—上行溝通

上司喜歡的幾種下屬

現(xiàn)場(chǎng)討論：與上司的“距離”

與下屬溝通—下行溝通

工作分派及類(lèi)型

為什么要工作分派？

什么任務(wù)可以分派給下屬？

可以分派給誰(shuí)？

工作分派的指導(dǎo)原則

如何給員工下達(dá)指示

員工輔導(dǎo)與關(guān)懷

衡量下屬需求的要素

如何跨部門(mén)溝通—平行溝通

第七部分：互動(dòng)答疑

課程回顧

互動(dòng)答疑

?課后將提供管理輔助材料、管理工具包，表格、實(shí)用工具等！

易老師

人力資源管理專(zhuān)家—16年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

流程管理專(zhuān)家—15年流程管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

精細(xì)化管理體系專(zhuān)家—18年企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

近20年中高層管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)：

曾任武漢市郵政局人力資源部副部長(zhǎng)

曾任五洲電路集團(tuán)總裁助理

曾任青島啤酒集團(tuán)管理總監(jiān)

曾任夢(mèng)網(wǎng)科技公司副總裁

多家公司戰(zhàn)略顧問(wèn)

澳大利亞留學(xué)獲得電子商務(wù)管理和信息技術(shù)管理雙碩士學(xué)位

一、授課風(fēng)格

善于利用案例及理論貫穿項(xiàng)目中，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)！既有豐富的企業(yè)高管的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又有理論深度和高度，在為企業(yè)做管理咨詢(xún)和培訓(xùn)項(xiàng)目過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)和實(shí)效：重視系統(tǒng)思考，追求標(biāo)本兼治，力求將復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，既解決根本問(wèn)題，又傳授實(shí)用方法。

二、代表課程

人力資源管理（HRM）類(lèi)：《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《績(jī)效管理與薪酬設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)》、《績(jī)效管理體系建設(shè)實(shí)操訓(xùn)練》《企業(yè)培訓(xùn)管理體系建設(shè)實(shí)務(wù)》、《組織管控體系設(shè)計(jì)與優(yōu)化實(shí)務(wù)》、《企業(yè)與員工雙贏的指南針：個(gè)人品牌塑造》、《如何做一名出色的部門(mén)經(jīng)理》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理實(shí)務(wù)》。

流程管理（BPM）類(lèi)：《流程管理初階課程：跨越森嚴(yán)部門(mén)壁壘，全員高效流程管理》、《流程管理中階課程：流程優(yōu)化的方法與工具》、《流程管理高階課程：戰(zhàn)略性流程管理與組織核心競(jìng)爭(zhēng)力打造》。

其它管理類(lèi)：《大型活動(dòng)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理體系建設(shè)實(shí)務(wù)》。

三、擅長(zhǎng)的管理咨詢(xún)領(lǐng)域

人力資源管理（薪酬管理、績(jī)效管理、培訓(xùn)管理、招聘管理）、組織管控（集團(tuán)管控）、流程管理、戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化、營(yíng)銷(xiāo)微觀運(yùn)營(yíng)管理。

四、代表性管理咨詢(xún)項(xiàng)目

華潤(rùn)集團(tuán)下屬華潤(rùn)置地公司：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理體系方面的咨詢(xún)。

東湖高新集團(tuán)：主要涉及組織管控體系、流程管理體系方面的咨詢(xún)。

重慶中渝發(fā)展：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、績(jī)效管理體系、薪酬管理體系方面的咨詢(xún)。

江蘇國(guó)信地產(chǎn)：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、績(jī)效管理體系方面的咨詢(xún)。

平安集團(tuán)下屬平安不動(dòng)產(chǎn)公司：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理體系、績(jī)效管理體系、薪酬管理體系方面的咨詢(xún)。

廣電物業(yè)管理有限公司：主要涉及戰(zhàn)略規(guī)劃方面的咨詢(xún)。

張家界旅游集團(tuán)股份有限公司：主要涉及戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)文化方面的咨詢(xún)。

東莞市諾麗電子科技有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績(jī)效管理體系、薪酬管理體系、招聘管理體系、培訓(xùn)管理體系方面的咨詢(xún)。

深圳市夢(mèng)網(wǎng)科技發(fā)展有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績(jī)效管理體系、薪酬管理體系、招聘管理體系、培訓(xùn)管理體系方面的咨詢(xún)。

中晟易鍵通（北京/上海）科技發(fā)展有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績(jī)效管理體系、企業(yè)文化管理體系、營(yíng)銷(xiāo)微觀運(yùn)營(yíng)管理體系方面的咨詢(xún)。

青島啤酒華南營(yíng)銷(xiāo)有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、流程管理體系、績(jī)效管理體系、營(yíng)銷(xiāo)微觀運(yùn)營(yíng)管理體系方面的咨詢(xún)。

五、代表客戶(hù)

平安集團(tuán)、華潤(rùn)置地、東湖高新集團(tuán)、重慶中渝物業(yè)發(fā)展、國(guó)信地產(chǎn)、金苑置業(yè)、廣電物業(yè)、佛山新城物業(yè)公司、華僑城、萬(wàn)科、青島啤酒、中晟科技、諾麗科技、夢(mèng)網(wǎng)科技、21CN、廣汽商貿(mào)、張家界旅游集團(tuán)、廈門(mén)科華恒盛、研祥科技、億緯鋰能、康佳集團(tuán)、施耐德電氣、英飛拓科技、朝陽(yáng)電子、賽龍通信、世強(qiáng)電訊、國(guó)微電子、特安電子、華強(qiáng)電子、五洲電路集團(tuán)、航新科技、云海通訊、九洲光電、菲鵬生物、維達(dá)紙業(yè)、旺琳服飾、兆生家具、合信自動(dòng)化技術(shù)、瑞珂瑪機(jī)電、先進(jìn)半導(dǎo)體材料、科泰克通訊、神州數(shù)碼、湖北郵政、順豐速運(yùn)、德邦物流、達(dá)方物流、海格天翼國(guó)際物流、味奇生物科技、金蝶軟件、硅谷動(dòng)力、芒果網(wǎng)、永昶科技、創(chuàng)益科技、榮和傳媒.....

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