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課程特色：

會議的主要目的就是充分整合參會人的智力資源以達成共識和解決問題，但由于開會技巧不佳或過于頻繁，不但無益于解決問題，反而使問題愈趨復雜。頻繁的會議與主管層的隨意決策，常常是員工和參會人的夢魘;員工和參會人花太多時間在無效率的會議上，不僅浪費公司成本，也造成工作效率低下。如何能在會議中高效率且有效果地解決問題，主持人如何合理地設計會議流程并游刃有余的控制住場面，以及處理各種突發(fā)事件，是“高效會議管理及主持技巧”的中心議題。

本課首次提出從認識人的思維和思考方式開始，應用六頂思考帽的理論精髓，根據(jù)會議特點科學合理地設計會議流程，避免與會人產(chǎn)生思維對抗和過分沖突，學會利用平行思維進行創(chuàng)新。并在此基礎上充分了解人際溝通風格及呈現(xiàn)表達技巧，學會控場、有效引導及處理突發(fā)事件等關鍵技巧，創(chuàng)造和諧、輕松、高效的會議氣氛和局面。深邃的管理人的思維的理論，再加上“以參會人為主體，主持人為主導，創(chuàng)造寬松融洽的會議環(huán)境，充分整合現(xiàn)場智力資源，使不同層次、不同思考方式的人都能充分表達和展現(xiàn)自己的觀念，以達到會議最大的成果!”的先進的會議管理理念，使受訓學員充分了解了會議管理及主持的真正規(guī)律及奧妙，讓人回味無窮、茅塞頓開!

課程收益：

1、了解低效和高效會議的特征及原因；

2、學會認知人的思維和思考方式及掌握六頂思考帽理論；

3、能熟練運用六頂思考帽設計會議流程；

4、了解人際風格溝通技巧和會議呈現(xiàn)表達技巧；

5、學會實時的控場和有效引導技巧；

6、掌握會前準備、會中服務及會后執(zhí)行的內(nèi)容。

授課對象：

企業(yè)董事長、總經(jīng)理、部門主管、政府官員及經(jīng)常主持會議的專業(yè)人員。

課程大綱：

第一講：認識會議

一、從失敗的會議說起

二、為什么會議沒有實效?影響會議實效的因素

三、影響會議的因素

1、會議的八大目的

2、會議的三大流程三小流程

3、會議四大類環(huán)境

4、會議三類主要參會人員和二類輔助參會人員

5、會后落實

第二講：會議規(guī)劃-會議的組織和準備工作

一、會議組織

1、明確會議目的

2、確定與會者構成

3、會議議程

4、會議時間安排的技巧

5、制定和發(fā)放會議通知

二、會場布置安排

1、會場的選定

2、會場內(nèi)設備的準備

3、會場的布置

第三講：會議實施

一、會議管理(主持)

1、主持應具備的基本素質(zhì)

2、說好開場白的要素

3、合理分配會議時間

4、控制會議進度的語言技巧和非語言技巧

5、有效達成會議決策的幾種方法

6、會議結束如何總結

7、會議問題處理：一言堂、會議跑題、會議延時、議而不決、沖突

8、會議中的五種不同類型的人員的認知和管理

9、看視頻、案例分析：高效魅力主持的技巧

二、會議中的溝通與反饋技巧

1、會議中的溝通技巧

2、會議中的反饋技巧

三、會議記錄

1、記錄者功能和勝任條件

2、對會議記錄的十大建議

3、團隊會議的誤區(qū)

四、會后跟進

1、會后結果管理

(1)、結果定義清晰

明確才有力量，目標必須量化、具體化、數(shù)據(jù)化及表格的形式來管理

人們不愿意執(zhí)行別人(公司)的戰(zhàn)略，只愿意執(zhí)行自己的戰(zhàn)略

(2)、責任一對一

建立明確、清晰的一對一責任

結論：沒有人愿意負責到底，除非變成“我的責任”

2、會議結果落實監(jiān)督檢查以及工具

責任不能僅僅依靠人的自覺性來擔保，更需要制度來保障--檢查跟蹤制度政從正出：

人們不會做你希望的，人們只會做你監(jiān)督和檢查的

實踐工具：YCYA會議追蹤表格

第四講：平行思維-六頂思考帽在會議中的應用

一、對抗思維

二、水平思維

三、六頂思考帽的應用

1、紅帽

2、白帽

3、藍帽

4、綠帽

5、黃帽

6、黑帽

四、六頂思考帽在思考和回憶中的單獨應用和案例練習

五、六頂思考帽在會議中系統(tǒng)使用的不同序列以及案例練習

1、澄清問題病尋找問題的原因

2、需找方案和創(chuàng)意

3、評估和決策

4、方案和設計改進

六、會議過程中案例討論的實際演練

七、如何組織一次高效會議： 研討、演練、點評

陳老師

王曦英老師 團隊職業(yè)化訓練專家

國家二級心理咨詢師

國家人力資源管理師認證培訓師

北大匯豐商學院領導力中心《六維領導力》授權講師

北大匯豐商學院領導力中心“微課程”項目負責人

曾任：世聯(lián)地產(chǎn)(中國)高級培訓師/培訓經(jīng)理

歷任：某大型教育集團全國客戶總監(jiān)、天津銷售總監(jiān)、蘇州分公司總經(jīng)理

大型刊物《中國職業(yè)經(jīng)理人》《家族商業(yè)評論》等雜志撰稿人

王曦英老師憑借多年大型團隊管理與創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，能從組織、管理者、員工等不同層面研究課題和講述課程。曾主導編輯企業(yè)內(nèi)部?？?ldquo;我們的故事”, 聯(lián)合新浪網(wǎng)，組織公司銷售人員打造的“蛻變”計劃；曾帶領200人以上銷售團隊一年的銷售營業(yè)額提升50%以上，個人編寫的內(nèi)部 “銷售總監(jiān)如何管理團隊” 、“大客戶銷售流程”實操手冊，作為全國各地銷售總監(jiān)的管理團隊的規(guī)范，為集團分公司培養(yǎng)出20多名新客戶總監(jiān)；曾帶領集團各子分團隊，使天津分公司上半年度業(yè)績突破500萬，成為總公司第一名，創(chuàng)全國紀錄；蘇州分公司下半年度業(yè)績達600萬，成為半年度唯一業(yè)績達標的分公司。王老師深諳帶人心、懂人心的管理培訓理念，同時結合《六維領導力》知識體系，致力于為企業(yè)提供最實操最系統(tǒng)的“職業(yè)化、領導力”提升的相關課程，幫助企業(yè)從上到下，從組織到個人，從達成目標、組織維系、持續(xù)發(fā)展三個層面科學的提升企業(yè)“軟實力”。

授課案例：

◆輔導深圳知名企業(yè)萬店通的“點點拍賣”銷售人員打造計劃，擔任項目負責人，招聘、封閉培訓共一個半月時間，獲得客戶高度認可。取得萬店通連續(xù)三年的年度培訓計劃的培訓，對銷售人員進行全員、全面的心態(tài)、能力提升，使業(yè)績提升二倍以上。課程內(nèi)容包括：《執(zhí)行力》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《銷售技能》、《高效溝通》、《體驗式心態(tài)訓練》、《團隊建設》等方面。成為萬店通商貿(mào)管理顧問；

◆深圳25強企業(yè)“共速達”連續(xù)3年，每年兩期，全年各地分公司的“銷售精英訓練營”；

◆山東品牌排名第四的福田雷沃，連續(xù)2年《全員職業(yè)化》課程，第一年現(xiàn)場返聘一期；

◆哈爾濱商場第一名的松雷集團，連續(xù)2年《導購員服務技能提升培訓》課程，第二次課程學員達1000人以上；

◆貴州盤縣農(nóng)信社定期培訓5場《銀行職業(yè)形象與商務禮儀》；

◆中信銀行《溝通技巧》連續(xù)三期；

◆中國銀行廣州分行《經(jīng)營自我，成就夢想人生》連續(xù)三期培訓；

◆廣東發(fā)展銀行連續(xù)三期培訓；

◆安?？萍歼B續(xù)3年培訓執(zhí)行力、職業(yè)化、團隊建設等課程；

◆山東能源子公司伊犁能源《管理人員職業(yè)化塑造專題培訓》課程，獲人力資源總監(jiān)評價：課程講的比余世維好(原話)；

◆汕頭名企佳寶食品《職業(yè)化和高績效團隊建設與管理》課程，董事長培訓完后發(fā)郵件給老師：期望明年能再講；

◆青島高科熱力(國企)高層領導者的領導力，課后問卷有一半以上全10分；

◆汕頭新天地全員心態(tài)課程,大課，只根據(jù)確定第一天當天的課程反饋情況，才確定后續(xù)課程，在聽完第一天后，集團高層當場確定讓老師連講四天；

◆廣州白云機場一年內(nèi)連續(xù)兩次，客戶指定老師培訓；

◆成都飛機制造《六頂思考帽與會議管理》課程，學員反饋說，內(nèi)容非常實用；

◆美佳便利店各分店人員《職業(yè)化素養(yǎng)提升與訓練》輪訓，累計場數(shù)達7次。

主講課程：

《高效溝通與沖突管理》《管理突破十一招》《基于六頂思考帽的會議管理》《全員執(zhí)行力》《快樂工作的三把鑰匙》《快速提升職場“身價”》《你的職業(yè)化形象價值萬金》《全方位職業(yè)化建設》《職業(yè)化和陽光心態(tài)》《全員職業(yè)化塑造與養(yǎng)成》

授課風格：

實戰(zhàn)+互動：課程內(nèi)容每一章節(jié)“五個一”的模式，系統(tǒng)嚴謹，案例貼合實際，能夠有效落地。

大家風范：授課風格穩(wěn)重大方、控場有力、深入淺出、內(nèi)容實用。帶人心，就要懂人心，能讓學員在積極熱烈的氛圍中學習。

服務過的部分客戶：

通訊、金融業(yè)：廣東省移動、山東農(nóng)行（8期）、天津農(nóng)行（4期）、衡陽農(nóng)行、中信銀行、廣發(fā)銀行、中國銀行、農(nóng)信社、中寶移動、深圳通網(wǎng)通訊等

加工、制造業(yè)：廣東聯(lián)合電子、成都飛機制造、福田雷沃、德勝石油設備、愛博德電子、廣宇科技、凱昌電子、廣州音響、京寫電子、粵寶五金、珠海兄弟、湯淺蓄電池、僑鑫集團、開易實業(yè)、佳寶集團、蘇州正圓科技、江蘇牧羊集團、江蘇天目湖股份、亞通股份（上海）、昆侖輪胎、深圳市共速達股份、深圳特爾佳股份、深圳安保科技、海林電腦、愛博德電子、貝特瑞電子、廣宇科技、凱昌電子、佳寶集團、珠海兄弟、京寫電子、粵寶五金、日興機械制造、亞太集團、深圳市共速達股份、深圳安保科技、貝特瑞電子、深圳特爾佳股份、海林電腦、北方聯(lián)合鋁業(yè)、美固電子、廣東名臣、廣州冠星國際、東風印刷、創(chuàng)美藥業(yè)、鴻展發(fā)實業(yè)、宇晶玻璃、細細建材、愫美集團、汕頭樂盈弘陶瓷、日興機械制造、宇芯電子（成都）、山東能源集團、山東華譽集團、山西光宇光電、銀河風電、哈爾濱松雷集團、瀏陽河酒業(yè)、天津榮程集團、南京蘭葉水泥、北新路橋、深圳九江環(huán)保股份、亞太集團、深圳金洲精工、深圳市兆能源股份、泰美克晶體、天津精武集團、石家莊金剛集團、江蘇儀征雙環(huán)、南京中豪威爾控股集團等

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