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課程背景：

職場中，有的人專業(yè)過硬，卻是“茶壺里煮餃子，有貨倒不出”；有的人肚子有料，卻是表達(dá)混亂，不得要領(lǐng)。“表達(dá)缺失”是職場發(fā)展的攔路虎。商務(wù)寫作技能，不僅是員工的溝通力，更是職場交往的競爭力。

本課程從寫作呈現(xiàn)的技能入手，旨在通過系統(tǒng)的訓(xùn)練，讓員工快速掌握職場寫作呈現(xiàn)技巧，提升企業(yè)管理和內(nèi)外溝通的效果，提高員工的職場綜合技能。

課程收益：

1.掌握職場寫作的基本原則和方法。

2.掌握商務(wù)寫作技巧，做到重點(diǎn)突出、邏輯清晰、以理服人、以情動人。

3.提升商務(wù)寫作效果，讓表達(dá)清晰有力、準(zhǔn)確高效。

課程特點(diǎn)：

1.工具化落地：工具運(yùn)用，實(shí)效落地。

2.口訣化記憶：口訣提煉，語言生動。

3.情景化互動：實(shí)戰(zhàn)互動，寓教于樂。

4.結(jié)構(gòu)化思維：結(jié)構(gòu)表達(dá)，思路清晰。

5.系統(tǒng)化實(shí)施：系統(tǒng)呈現(xiàn)，分段實(shí)施。

課程對象：

各企業(yè)單位中基層領(lǐng)導(dǎo)、員工。

課程大綱：

第一講：商務(wù)寫作基礎(chǔ)知識

一、公文的定義、特點(diǎn)和要素

二、公文種類變化及各文種適用范圍

依照標(biāo)準(zhǔn)：最新《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》（2012年7月1日起施行）

三、公文行文規(guī)則

案例分析：各文種行文關(guān)系與禁忌

容易混淆文種的適用范圍與區(qū)別

第二講：寫作表達(dá)四傷八法

一、目標(biāo)偏

1.目中有人

2.標(biāo)題說話

1）明：指向明確

2）簡：用詞簡練

3）并：語義并列

4）新：標(biāo)題新穎

案例分析：從某集團(tuán)的OA使用說起

案例分析：各文種行文關(guān)系與禁忌

容易混淆文種的適用范圍與區(qū)別

二、材料虛

1.言有有物（5W2H分析法、豐田五問法）

2.刪繁就簡（刪除、合并、縮減）

案例分析：官場的五種語言

工具分享：刪繁就簡三步法

三、結(jié)構(gòu)亂

1.分類有序

1）分類

金字塔思維與結(jié)構(gòu)

案例分析：神奇的7±2 法則

工具實(shí)操：思維導(dǎo)圖

2）有序（清步驟、突重點(diǎn)、剝細(xì)節(jié)）

（數(shù)字序號、關(guān)鍵動詞、介紹話語、并行結(jié)構(gòu)、表達(dá)順序）

案例分析：中央軍委關(guān)于渡江作戰(zhàn)計(jì)劃等問題的指示

工具實(shí)操：空序與時(shí)序

3）開門見山

讓語言具有粘性的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

案例分析：為什么書記的講話被打斷

工具分享：說出來的精彩：SCQA模型

2.圖表說話

1）選圖準(zhǔn)（不同需求不同圖）

2）要素全

3）內(nèi)容精

4）標(biāo)識明

工具分享：圖表分類選擇表

四、語言差

1.情理交融

確實(shí)重要：準(zhǔn)確、平實(shí)、莊重、簡要

專用語、成語

案例分析：從縣長在開工儀式上的講話到喊話教材

2.視覺傳達(dá)

案例分析：文書不同視覺效果的比較

第三講：公文格式三大紀(jì)律八項(xiàng)注意（針對公文格式規(guī)范的內(nèi)容，依照客戶需求而定）

一、公文格式

依照標(biāo)準(zhǔn)：

最新《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》、黨政機(jī)關(guān)公文格式國家標(biāo)準(zhǔn)（2012年7月1日實(shí)施）

1.怎樣看公文？

公文格式各要素組成及排序

2.公文格式新舊標(biāo)準(zhǔn)的要素名稱變化

3.公文格式新舊標(biāo)準(zhǔn)的要素編排變化

二、公文規(guī)范

1.三大紀(jì)律（版頭）：

1）標(biāo)志一行無括號

2）字號六角編實(shí)號

3）向上行文有簽發(fā)

2.八項(xiàng)注意（主體）：

1）標(biāo)題得當(dāng)明確簡

案例分析：公文標(biāo)題的常見錯(cuò)誤：文種不當(dāng)、內(nèi)容不清、標(biāo)題冗長、詞意割斷

2）主送明確不越人

案例分析：公文主送的常見錯(cuò)誤：無主送、多主送、越級送、送個(gè)人

3）正文必須在首頁

4）正文全清不錯(cuò)亂

案例分析：公文正文的常見錯(cuò)誤：內(nèi)容不全、內(nèi)容不清、語法錯(cuò)誤、內(nèi)容混亂

工具分享：怎樣用word制作標(biāo)準(zhǔn)格式公文？

（依照客戶需求講解，可提供標(biāo)準(zhǔn)格式的word模板，讓課程落地）

第四講：常用文種實(shí)操演練（依照客戶需求選定1至2個(gè)文種演練）

一、計(jì)劃總結(jié)

1.工作計(jì)劃

工具分享：動態(tài)式計(jì)劃

工作計(jì)劃評價(jià)六法

實(shí)操演練：找找工作計(jì)劃問題點(diǎn)

2.工作總結(jié)

工具分享：復(fù)盤式總結(jié)

工作總結(jié)評價(jià)六法

實(shí)操演練：唐三藏的萬能總結(jié)

二、請示報(bào)告

1.請示與報(bào)告的區(qū)別

2.請示的結(jié)構(gòu)與寫法

3.請示寫作的注意事項(xiàng)

4.報(bào)告的四大傷

5.報(bào)告寫作的結(jié)構(gòu)

三、通知函件

1.忌套話，要細(xì)化。

案例分析：從《防抗強(qiáng)臺風(fēng)的緊急通知》說起

旅游通知的不同寫法（給人的不同體驗(yàn)）

2.函的種類

3.函的結(jié)構(gòu)與寫法

四、記錄紀(jì)要

1.會議紀(jì)要與會議記錄的區(qū)別

2.會議紀(jì)要的分類

3.會議紀(jì)要的結(jié)構(gòu)與寫法

4.會議紀(jì)要寫作的注意事項(xiàng)

工具分享：會議速記四技法

五、電子郵件

口訣：主有標(biāo)題送文明，名日印章注件鄰。

三有：有標(biāo)題、有內(nèi)容、有簽名

六、規(guī)章制度

忌五不，要全面。

1.人員職責(zé)：不明確

2.執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：不量化

3.前后內(nèi)容：不配套

4.執(zhí)行表單：不到位

5.附則條款：不明細(xì)

案例分析：五“不”問題

曹老師

企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)專家

北大匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力授權(quán)講師

國家注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師

多地行政學(xué)院、黨校特聘講師

近20年企業(yè)管理、記者編輯及教育培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

曾任：藍(lán)盾集團(tuán)行政總監(jiān)、某投資集團(tuán)行政總經(jīng)理

善于把握企業(yè)管理精髓，致力提升個(gè)人效能和組織效能，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。通過10多年企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，從繁雜瑣碎的管理事務(wù)中提煉出易學(xué)易用的模板工具，并通過一系列管理類和職業(yè)化課程的實(shí)施落地，為受訓(xùn)企業(yè)培養(yǎng)出近百名高素質(zhì)管理人才、近千名職業(yè)化優(yōu)秀員工，課程內(nèi)容及授課風(fēng)格深受高層領(lǐng)導(dǎo)和員工好評。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

曾任藍(lán)盾集團(tuán)行政總監(jiān)職務(wù)，全面負(fù)責(zé)行政模塊的規(guī)范化管理和監(jiān)管體系運(yùn)作，具體包括辦公室管理、文書檔案管理、會務(wù)管理、總務(wù)后勤管理、信息系統(tǒng)管理等，通過企業(yè)流程的全面梳理和業(yè)務(wù)表單的整合優(yōu)化等，提升企業(yè)管理績效。同時(shí)結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況開發(fā)設(shè)計(jì)課程，將職場效能系列課程通過重復(fù)多次的內(nèi)訓(xùn)在企業(yè)充分落地，實(shí)現(xiàn)了員工成長和企業(yè)績效的雙贏，得到集團(tuán)高度評價(jià)，連續(xù)多年受到企業(yè)嘉獎。

曾做過中學(xué)教師、報(bào)社記者和編輯，并在當(dāng)?shù)孛襟w刊物上發(fā)表過大量文章，專欄形式，用獨(dú)特視角把自己的所見所感及工作經(jīng)驗(yàn)無私奉獻(xiàn)給讀者，目前擔(dān)任多地政府機(jī)關(guān)公文寫作輔導(dǎo)老師。

課程體系：

當(dāng)前，新經(jīng)濟(jì)浪潮已經(jīng)席卷全球，我們已經(jīng)從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代是在信息技術(shù)、變革創(chuàng)新和全球化基礎(chǔ)上的可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。在這個(gè)大背景下，做好企業(yè)產(chǎn)出和產(chǎn)能均衡發(fā)展的效能管理，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)生存并發(fā)展壯大的必然要求。

課程分兩個(gè)層級：“個(gè)人效能”、“組織效能”。前者是個(gè)人績效和個(gè)人產(chǎn)能的均衡提升，是實(shí)現(xiàn)組織效能的前提和推動力，包含七大模塊（素養(yǎng)、目標(biāo)、創(chuàng)新、寫作、溝通、時(shí)間、會議），各模塊的設(shè)計(jì)不僅具有整合性，也具有獨(dú)立性。后者圍繞“目標(biāo)達(dá)成、組織維系、持續(xù)發(fā)展”三條主線，從組織效能提升的六個(gè)維度（決斷力、推行力，組織力、影響力，學(xué)習(xí)力、教導(dǎo)力）展開。

課程設(shè)計(jì)循序漸進(jìn)，分階段、系統(tǒng)化實(shí)施，避免碎片化和零散化，確保培訓(xùn)落地，收到實(shí)效。

主講課程：

【職場效能系列】

1. 職業(yè)素養(yǎng)六度修煉

2. 目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)

3. 職場360度高效溝通

4. 妙筆生花：結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)

5. 1小時(shí)=70分鐘：時(shí)間管理與工作效能提升

6. 高效能會議管理

7. 職場創(chuàng)新：決勝未來的六大能力

8. 快速提升組織效能的六維能力（版權(quán)課）

9. 辦公室綜合人員效能提升訓(xùn)練

10. 從校園人到職場人：三能員工訓(xùn)練營

【公文寫作專題】

1. 妙筆生花：商務(wù)寫作與呈現(xiàn)

2. 金字塔思維與寫作表達(dá)

3. 最新黨政機(jī)關(guān)公文寫作技巧訓(xùn)練

4. 互聯(lián)網(wǎng)下的營銷軟文

課程特色：

工具化落地：工具運(yùn)用，實(shí)效落地。

情景化互動：實(shí)戰(zhàn)互動，寓教于樂。

口訣化記憶：口訣提煉，語言生動。

結(jié)構(gòu)化思維：結(jié)構(gòu)表達(dá)，思路清晰。

系統(tǒng)化實(shí)施：系統(tǒng)呈現(xiàn)，分段實(shí)施。

近期客戶（截至2015年11月）：

【上市及多元化集團(tuán)公司】（21家）

廣東信源集團(tuán)（6期）、中國神華集團(tuán)（4期）、中國鐵建集團(tuán)（2期）、大唐國際股份（2期）、大連商品交易所（2期）、金風(fēng)科技集團(tuán)（2期）、葛洲壩集團(tuán)第一工程有限公司、東風(fēng)鴻泰集團(tuán)、昆鋼控股集團(tuán)、深圳邁瑞股份公司、鴻利光電股份、中海石油深圳分公司、百度公司、平安保險(xiǎn)西安分公司、成都印鈔有限公司、上海申彤集團(tuán)、廣州珠江實(shí)業(yè)集團(tuán)、株洲高科集團(tuán)、廈門市天地開發(fā)集團(tuán)、江蘇濱投集團(tuán)、鈺誠集團(tuán)……

【銀行金融業(yè)】（22家）

一、郵政儲蓄銀行

郵政儲蓄銀行廣東省分行（6期）、郵政儲蓄銀行江西省分行（3期）、郵政儲蓄銀行吉林省分行、郵政儲蓄銀行重慶分行、郵政儲蓄銀行河南信陽支行……

二、中國農(nóng)業(yè)銀行

農(nóng)業(yè)銀行天津市分行（2期）、農(nóng)業(yè)銀行江西省分行（2期）、農(nóng)業(yè)銀行北京分行、農(nóng)業(yè)銀行山東淄博分行、農(nóng)業(yè)銀行山西晉城分行……

三、農(nóng)商行

東莞市農(nóng)村商業(yè)銀行（4期）、廣東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社、陜西省武功縣農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社、貴陽烏當(dāng)區(qū)信用聯(lián)社、、嘉興禾城農(nóng)商銀行、南京泰興農(nóng)商行……

三、其它

交通銀行江蘇省分行（2期）、光大銀行武漢分行（2期）、中國建設(shè)銀行柳州分行、北京銀行上海分行、四川遂寧市商業(yè)銀行、深圳紅嶺創(chuàng)投……

【電信、電力、水利等】（6家）

中國電信深圳分公司（8期）、國家電網(wǎng)重慶北碚分公司、南方電網(wǎng)傳媒、深圳地鐵、廣州民航信息公司、南昌水利集團(tuán)……

【電子行業(yè)】（5家）

競?cè)A電子（2期）、東芝集團(tuán)南海公司（2期）、步步高集團(tuán)、京寫集團(tuán)、意拉德國際集團(tuán)東莞有限公司……

【政府機(jī)關(guān)、教育行業(yè)】（7家）

廣州市政府系統(tǒng)培訓(xùn)中心（2期）、中山市公積金管理中心、太原市各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、岳陽市中小企業(yè)服務(wù)中心、上海業(yè)余科技學(xué)院、四川涼山州國資委、貴州習(xí)水煙草專賣局……

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