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課程大綱

一、知彼知己：一線的技術(shù)人員具備什么特點(diǎn)

1.一線的技術(shù)人員有哪些特點(diǎn)

a)邏輯思維能力強(qiáng)

b)獨(dú)立貢獻(xiàn)者居多

c)技術(shù)導(dǎo)向性明顯

d)流動(dòng)意向明顯

e)……

2.技術(shù)主管的思維方式

3.適應(yīng)從"好人"向"壞人"的轉(zhuǎn)變

4.研討：管理的困惑

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.確定游戲規(guī)則的方法：

f)亞斯蘭現(xiàn)象

g)破窗理論

h)蛇蛙原理

i)火爐法則

j)案例研討：研發(fā)人員允許犯什么樣的錯(cuò)誤，不允許犯什么樣的錯(cuò)誤

2.創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)文化

a)工程商人

b)避免盲目創(chuàng)新

c)……

d)研討：如何保證FAQ真正有人看

3.技術(shù)部門和項(xiàng)目的目標(biāo)如何分解到個(gè)人

4.如何幫助下屬制定工作目標(biāo)

5.目標(biāo)的制定與下達(dá)（SMART化、愿景化、共享化、承諾化（PBC））

6.為什么培訓(xùn)了很多次SMART研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)還是做不到SMART

7.PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT

8.練就管理者的"火眼金睛"

9.資源實(shí)施對(duì)開發(fā)進(jìn)度的影響

三、如何選對(duì)研發(fā)人員

1.馬斯洛需求層次理論

2.研發(fā)人員的4關(guān)面試

a)基本素質(zhì)面試

b)專業(yè)的縱深度（誰來干？）

c)專業(yè)的橫向跨度

d)冰山下面的職業(yè)素養(yǎng)（拍板的人）

3.研發(fā)人員勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建

a)研發(fā)人員的常規(guī)素質(zhì)要求

b)18種素質(zhì)的定義

c)研發(fā)勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建方法

* 調(diào)查問卷法

* B·E·I訪談法：某咨詢項(xiàng)目的BEI創(chuàng)建過程演示

d)如何基于研發(fā)勝任力素質(zhì)模型創(chuàng)建結(jié)構(gòu)化面試試題庫？

* 演示：研發(fā)人員的結(jié)構(gòu)化面試試題庫

e)如何培養(yǎng)研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)？

* 業(yè)績?cè)u(píng)估

* 關(guān)鍵事件

* 案例的總結(jié)

* 知識(shí)庫的建設(shè)

* 研發(fā)文化的建設(shè)

* ……

4.研發(fā)人員的晉升通道及技術(shù)任職資格

a)研發(fā)人員晉升通道圖

* 管理系列

* 技術(shù)系列

* 技術(shù)管理系列，如QA

b)任職資格和開發(fā)流程的關(guān)系

c)如何基于開發(fā)流程創(chuàng)建技術(shù)任職資格體系？

d)咨詢項(xiàng)目演示：某公司的技術(shù)任職資格體系創(chuàng)建過程

四、研發(fā)的質(zhì)量管理（結(jié)構(gòu)化的評(píng)審體系）

1.打造四級(jí)結(jié)構(gòu)化質(zhì)量管理體系

2.產(chǎn)品開發(fā)中業(yè)務(wù)決策的意義

3.高層領(lǐng)導(dǎo)在產(chǎn)品開發(fā)中扮演的角色（"殺貧濟(jì)富"、什么時(shí)候該管、怎么管）

4.業(yè)務(wù)決策團(tuán)隊(duì)的角色構(gòu)成與職責(zé)定義

5.商業(yè)決策在新產(chǎn)品開發(fā)過程中的定位

1）.6-8大商業(yè)評(píng)審點(diǎn)

2）.各業(yè)務(wù)決策點(diǎn)的評(píng)審要素

3）.產(chǎn)品開發(fā)中業(yè)務(wù)決策支撐

4）.商業(yè)決策的流程分析

6.產(chǎn)品開發(fā)過程中的技術(shù)評(píng)審有哪些？

1）.新產(chǎn)品開發(fā)過程中的5-7大技術(shù)評(píng)審點(diǎn)

2）.如何建立技術(shù)評(píng)審的Check List，從而使得經(jīng)驗(yàn)固化

3）.技術(shù)評(píng)審的流程分析：QA、PM、系統(tǒng)工程師、技術(shù)評(píng)審專家……

4）.如何避免評(píng)審的效率低下及流于形式

5）.實(shí)例講解：某IT公司技術(shù)評(píng)審的實(shí)際操作

五、研發(fā)的計(jì)劃管理

1.研發(fā)項(xiàng)目的計(jì)劃模板如何制定？

2.咨詢項(xiàng)目演示：計(jì)劃模板同流程的關(guān)系

3.項(xiàng)目計(jì)劃控制中常見問題和解決辦法

4.項(xiàng)目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控

5.監(jiān)控計(jì)劃

a)監(jiān)控點(diǎn)設(shè)置原則

b)監(jiān)控計(jì)劃總攬圖

c)監(jiān)控計(jì)劃一覽表

6.項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目報(bào)告

a)項(xiàng)目報(bào)告種類

b)項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制

7.項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目例會(huì)

a)項(xiàng)目例會(huì)種類

b)例會(huì)議程和內(nèi)容

8.項(xiàng)目控制手段：計(jì)劃變更控制

a)變更控制流程

b)計(jì)劃滾動(dòng)刷新

9.項(xiàng)目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移

10.項(xiàng)目控制手段：業(yè)務(wù)決策評(píng)審

11.項(xiàng)目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移

12.項(xiàng)目控制手段：業(yè)務(wù)決策評(píng)審

13.產(chǎn)品規(guī)劃要合理、且有節(jié)奏感

14.項(xiàng)目多時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)從事該做的事情

15.質(zhì)量管理：業(yè)務(wù)評(píng)審、技術(shù)評(píng)審

16.計(jì)劃監(jiān)控：演示PERT圖等

17.演練：找關(guān)鍵路徑、資源的合理分配

18.咨詢項(xiàng)目演示：《某家電企業(yè)的研發(fā)項(xiàng)目管理手冊(cè)》

六、研發(fā)人員的績效輔導(dǎo)

1.研發(fā)管理中各種團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成

a)產(chǎn)品決策團(tuán)隊(duì)PAC

b)產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)PDT

c)職能部門FT

2.研發(fā)團(tuán)隊(duì)中各種角色的職責(zé)

3.研發(fā)團(tuán)隊(duì)的各種考核模式

a)功能部門與項(xiàng)目考評(píng)相結(jié)合

b)項(xiàng)目考評(píng)方式

c)功能部門考評(píng)方式

4.研發(fā)個(gè)人績效輔導(dǎo)的方式

5.研發(fā)人員工作太忙怎么輔導(dǎo)？

6.研發(fā)管理人員太忙怎么輔導(dǎo)？

7.案例研討：針對(duì)不同類型的員工如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)

a)指揮傾向型

b)關(guān)系傾向型

c)思考傾向型

d)聽命行事型

8.研發(fā)技術(shù)型人才的非物質(zhì)激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)方法

a)研發(fā)技術(shù)型人才的需要

b)案例研討：研發(fā)技術(shù)型人才受什么因素激勵(lì)？

c)案例研討：技術(shù)型團(tuán)隊(duì)的士氣受哪些因素影響？

d)案例研討：技術(shù)型團(tuán)隊(duì)的凝聚力受哪些因素影響？

e)管理者的紅黑臉方法（勛章、鮮花、鼓勵(lì)、期望、贊美；警告、批評(píng)、敲打、揉搓、殺雞駭猴、痛罵等）

f)案例研討：如何在能力比你強(qiáng)的技術(shù)型部屬中樹立你的威信？

g)研發(fā)技術(shù)型人員的物質(zhì)型激勵(lì)：金手銬、薪酬包組合、組合結(jié)構(gòu)、薪酬分配、薪酬梯級(jí)、工資獎(jiǎng)金比例

七、研發(fā)人員的評(píng)價(jià)與反饋管理

1.案例研討：分析角色A（主管）和角色B（跨部門工作的員工）在績效面談中能否達(dá)成共識(shí)？

a)造成績效考核結(jié)果無法達(dá)成共識(shí)的原因是什么？

b)思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？

2.研發(fā)績效評(píng)價(jià)到底誰說了算（資源線、產(chǎn)品線、HR……）？

3.績效評(píng)價(jià)的原則（程序公正、過程與結(jié)果并重）

4.績效評(píng)價(jià)的結(jié)果是否公開（不公開、公開、部分公開……）

5.績效評(píng)價(jià)方法

a)人與人比還是人與標(biāo)準(zhǔn)比

b)考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）

c)如何進(jìn)行跨部門人員的績效評(píng)價(jià)

d)新員工如何評(píng)價(jià)（經(jīng)常是墊背的……）

6.績效溝通反饋要注意的問題

a)績效管理診斷箱

b)績效反饋的方法（如何針對(duì)不同的人采用不同的反饋方式、場合、地點(diǎn)……）

7.如何面對(duì)員工質(zhì)疑或投訴

a)可不可以民告官

b)如何處理打小報(bào)告、越級(jí)報(bào)告

8.績效反饋的"一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)和四項(xiàng)基本原則"

9.如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類"特殊人員"進(jìn)行反饋溝通

a)明星員工

b)問題員工

c)如何激活休克魚？

10.研討：如何看待研發(fā)人員的流動(dòng)和末位淘汰？

11.實(shí)例講解：某案例公司的研發(fā)績效反饋的操作表格和模板

八、評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配

1.如何對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行激勵(lì)？

2.激勵(lì)員工的多種方式

a)攻關(guān)獎(jiǎng)

b)5年/10年奉獻(xiàn)獎(jiǎng)

c)伯樂獎(jiǎng)

d)專利獎(jiǎng)

e)金牌

f)……

3.如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬（加薪、降薪）

4.研發(fā)獎(jiǎng)金的構(gòu)成

a)個(gè)人獎(jiǎng)/團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)

b)項(xiàng)目獎(jiǎng)

c)績效獎(jiǎng)

d)季度獎(jiǎng)

e)年終獎(jiǎng)

5.研發(fā)季度、年度獎(jiǎng)金的分配思路（蓄水池）

6.實(shí)例講解：某案例公司研發(fā)體系獎(jiǎng)金計(jì)算的公式及分配思路

張老師

清華大學(xué)EMBA、上海交通大學(xué)、亞太軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理年會(huì)研發(fā)管理課程特聘專家，長期受邀于國家科技部火炬中心、廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會(huì)、深圳市電子協(xié)會(huì)及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)。

◆教育背景及曾任職務(wù)：

==>教育背景：西安交通大學(xué) 工學(xué)學(xué)士、管理學(xué)碩士，1999年碩士畢業(yè)后先后任職于華為 & 邁瑞。

==>曾任職務(wù)：項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)管理部副經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等

◆工作經(jīng)驗(yàn)：

多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔(dān)任過項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理部副經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理等職位，在長期的研發(fā)管理實(shí)踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。

在國內(nèi)某知名通信企業(yè)（華為）工作期間（1999.06-2004.01），先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項(xiàng)目管理和市場營銷策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)推動(dòng)公司級(jí)研發(fā)管理變革（IPD-集成產(chǎn)品開發(fā)）。在國內(nèi)營銷策劃部期間，同IBM顧問一起優(yōu)化MM（市場管理）體系，并負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的推行。

在某生物醫(yī)療設(shè)備公司（邁瑞）工作期間（2004.02-2006.04），擔(dān)任研發(fā)管理部副經(jīng)理，任職期間有針對(duì)性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實(shí)踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立并優(yōu)化產(chǎn)品管理體系。同時(shí)兼任內(nèi)部講師，具有豐富的產(chǎn)品管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在邁瑞期間，作為產(chǎn)品經(jīng)理成功主導(dǎo)了某血球產(chǎn)品的需求、產(chǎn)品定義、立項(xiàng)及整個(gè)開發(fā)與上市過程的管理，獲取了極大的市場成功。

后從事研發(fā)管理咨詢，先后作為項(xiàng)目核心成員和項(xiàng)目經(jīng)理成功完成了近20個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目體系的建設(shè)和落地（含市場需求與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項(xiàng)目管理體系、研發(fā)人力資源等模塊），在產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)。

張永杰老師授課風(fēng)格

1.張老師講課風(fēng)趣幽默，有感染力。授課過程中會(huì)用很多的實(shí)例，通過案例旁征博引來闡述理論，如聽故事。讓學(xué)員在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)到知識(shí)。

2.為人謙虛善于分享，會(huì)給學(xué)員提供大量的工具和模板，幫助學(xué)員真正落地。

服務(wù)過的客戶

1.IT行業(yè)

廣州杰賽科技有限公司、廣東安居寶數(shù)碼有限公司、武漢天喻信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司

、深圳市拜特科技股份有限公司、廣州空港航翼信息技術(shù)有限公司、環(huán)達(dá)電腦、廈門同步網(wǎng)絡(luò)有限公司、廣州中軟信息技術(shù)有限公司、

2.通信行業(yè)

深圳市天馬微電子集團(tuán)、深圳市豪鵬科技有限公司、佛山電信、中國移動(dòng)南方基地、北京天信達(dá)信息技術(shù)有限公司、珠海金山網(wǎng)絡(luò)有限公司、貝爾阿爾卡特有限公司、泰華電訊有限公司、廣東省電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院有限公司、四川移動(dòng)網(wǎng)優(yōu)中心、鼎橋通信、廣州移動(dòng)、南寧移動(dòng)、欽州移動(dòng)、河池移動(dòng)

3.軍工、科研院所

中國兵器集團(tuán)205所、中國電子科技集團(tuán)第29所、昆山市工業(yè)技術(shù)研究院、記憶科技（蘇州）研究院、上海中國水產(chǎn)科學(xué)研究院漁業(yè)機(jī)械儀器研究所、中船集團(tuán)705所、中國直升機(jī)設(shè)計(jì)研究所（602所、浙江中科院應(yīng)用技術(shù)研究院、四川航天系統(tǒng)工程研究所、中國航天院、中國電子科技集團(tuán)公司第四十研究所、浙江省化工研究院、

4.制造行業(yè)

雷士照明、廣州日立電梯有限公司、廣東小熊電器有限公司、海信科龍、?？耸匪芰现破酚邢薰尽⒔K正昌集團(tuán)、中遠(yuǎn)船務(wù)工程集團(tuán)、西安三花良治電器有限公司、格蘭仕集團(tuán)、無錫小天鵝股份有限公司、廣東九聯(lián)科技股份有限公司、北京中科大洋科技發(fā)展股份有限公司、廈門ABB振威電器設(shè)備有限公司、

5.汽車、重工

林福達(dá)集團(tuán)、南車株洲電機(jī)有限公司、雷士照明、泛亞汽車技術(shù)中心柳州分公司、廣汽集團(tuán)、廣西玉柴、南車集團(tuán)、中聯(lián)重科股份有限公司、徐工機(jī)械、一汽轎車、河北中興汽車有限公司、三花集團(tuán)、上海汽車股份有限公司、中國重汽集團(tuán)、沈陽三一重型裝備有限公司、福田雷沃

6.建筑工程

廣州城建開發(fā)研究院、成都基準(zhǔn)方中建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所、上海沃爾沃建筑設(shè)備（中國）有限公司、深圳赤曉建筑科技有限公司、南京郎詩地產(chǎn)

7.生物醫(yī)藥

武漢生物技術(shù)研究院、江蘇豪森藥業(yè)有限公司、武漢維斯第醫(yī)用科技有限公司、鄭州新益華醫(yī)學(xué)科技有限公司、艾默生環(huán)境優(yōu)化技術(shù)(蘇州)有限公司、方正醫(yī)藥研究院、上?？迫A生物股份有限公司、北京納通醫(yī)學(xué)科技研究院、南京偉思醫(yī)療科技有限責(zé)任公司、

北京萬東醫(yī)療裝備股份有限公司、桂林啄木鳥醫(yī)療器械有限

8.電子行業(yè)

南京熊貓電子有限公司、江蘇林洋電子股份有限公司、洛陽瑞光影視光電技術(shù)有限公司、廣州從興電子有限公司、武漢港迪電氣有限公司、杭州恒生電子股份有限公司、上海科華生物股份有限公司、珠海納思達(dá)電子有限公司、深圳市中諾電子有限公司、創(chuàng)維RGB電子有限公司

9.其它

南方電網(wǎng)、上海海隆石油工業(yè)集團(tuán)有限公司、杭州傳化集團(tuán)進(jìn)行、萬浦投資（中國）有限公司（電力）、上海創(chuàng)元化妝品有限公司、杭州農(nóng)夫山泉有限公司、湖南湘江關(guān)西涂料有限公司、、云南銅業(yè)集團(tuán)有限公司

部分學(xué)員評(píng)價(jià)

"很實(shí)用，我是做人力資源的，被公司趕鴨子上架來聽課，本以為肯定聽不懂。沒想到張老師在講課時(shí)用了很多中的例子，旁征博引來闡述理論，如聽故事"

"很棒、所講的內(nèi)容就是我們想要的，真正能夠幫助到我們企業(yè)去解決一些管理現(xiàn)場中的難題，在他的指導(dǎo)下，我認(rèn)識(shí)到了自己所存在的問題，我以后會(huì)有更大進(jìn)步的。"

"張老師講課非常的幽默，有感染力，大會(huì)議室里笑聲不斷，期待下次還可以聽到張老師的課程！"

"知識(shí)量很大，希望能最大程度用于工作中去"

"上海聽了公開課后，我立即拍板做咨詢項(xiàng)目，就這么干！大公司這么管理能成功，我們通過張老師的輔導(dǎo)也一定會(huì)更上層樓！"

"張老師的一句"讓成功成為習(xí)慣"我印象很深刻，回去就作為研發(fā)團(tuán)隊(duì)的口號(hào)……"

"為人謙遜，很樂于分享，中間給我們拷了很多模板和表單，我初步看了一下，非常有借鑒作用"

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