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課程背景：

無(wú)論是職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)還是TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)都不足以讓課程設(shè)計(jì)和課堂興趣轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果，只有在不斷的改善學(xué)員的接受度和行為改善度才能逐步的影響組織的績(jī)效。培養(yǎng)培訓(xùn)師成長(zhǎng)需要一個(gè)過(guò)程，有了精品課程，有了結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)，有了授課技巧，引進(jìn)了行動(dòng)學(xué)習(xí)，可培訓(xùn)效果仍需再上新臺(tái)階！培訓(xùn)技能的升級(jí)要配套培訓(xùn)理念的升級(jí)，繼承傳統(tǒng)培訓(xùn)階段的磨煉，是時(shí)候走向前沿的“引導(dǎo)式培訓(xùn)”理念和技術(shù)了。引導(dǎo)式培訓(xùn)是舶來(lái)品，應(yīng)用的引導(dǎo)技術(shù)是一門鼓勵(lì)所有相關(guān)人員參與、激發(fā)、共振、對(duì)話、建構(gòu)和創(chuàng)新的科學(xué)學(xué)習(xí)模式，是透過(guò)技術(shù)和流程，企業(yè)成人學(xué)習(xí)原則，引領(lǐng)大家達(dá)成共同目標(biāo)和共識(shí)的流程藝術(shù)。

引導(dǎo)能夠幫助培訓(xùn)師掌握如何發(fā)揮“學(xué)員參與的力量”，如何使學(xué)員從聽(tīng)從、評(píng)判轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;參與、互動(dòng)到分享”，如何將原本的單一教授學(xué)習(xí)提升為學(xué)員間的多向互動(dòng)、從被動(dòng)的接受轉(zhuǎn)變?yōu)榉窒?、參與、主動(dòng)的學(xué)習(xí)。它能幫助你開(kāi)發(fā)每個(gè)人的觀點(diǎn)、熱情與智慧。這些不只是組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)之成員的渴望，而且也是組織或團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵。

課程收益：

● 對(duì)傳統(tǒng)培訓(xùn)理念、方法和工具進(jìn)行迭代升級(jí)，成為卓越培訓(xùn)師；

● 在輕松開(kāi)放的氛圍中,體驗(yàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo)式培訓(xùn)的魅力，呈現(xiàn)效果；

● 能夠?qū)⒁龑?dǎo)技術(shù)與教練技術(shù)、培訓(xùn)技術(shù)相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)自我創(chuàng)新和迭代；

● 能夠運(yùn)用多個(gè)促動(dòng)技術(shù)，直接移植與培訓(xùn)、管理、會(huì)議等場(chǎng)合，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)群策群力、激蕩集體智慧；

● 掌握引導(dǎo)技術(shù)心法和核心，知其然也知其所以然、知其然知其所以然；

● 掌握流程化的培訓(xùn)效果評(píng)估模式，告別單調(diào)鼓噪的考試等內(nèi)容。

課程對(duì)象：

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)管理者、各部門管理者或骨干

課程大綱

案例導(dǎo)入：判斷一個(gè)常見(jiàn)的培訓(xùn)場(chǎng)景哪里出了問(wèn)題？

TTT引導(dǎo)式培訓(xùn)認(rèn)知篇

導(dǎo)入：引導(dǎo)和培訓(xùn)那些事兒

第一講：初次見(jiàn)面——引導(dǎo)式培訓(xùn)淵源

一、引導(dǎo)技術(shù)背后的理論與心法

判斷題：設(shè)置判斷題進(jìn)行題意傳遞

二、引導(dǎo)式培訓(xùn)的理論基礎(chǔ)

1. 培訓(xùn)三大主義：認(rèn)知主義—砌墻式、行為主義—馴獸式、建構(gòu)主義—澆花式

2. 培訓(xùn)理念演變：講授式培訓(xùn)—享式培訓(xùn)—引導(dǎo)式培訓(xùn)

3. 培訓(xùn)前沿培訓(xùn)理念：課堂授課、引導(dǎo)促動(dòng)、行動(dòng)學(xué)習(xí)

三、引導(dǎo)和培訓(xùn)的關(guān)系糾葛

1. 有培訓(xùn)無(wú)引導(dǎo)：知識(shí)不遷移、落地不扎實(shí)、產(chǎn)出不可現(xiàn)、內(nèi)部不復(fù)制

2. 有引導(dǎo)無(wú)培訓(xùn)：有貢獻(xiàn)無(wú)需求、有苦勞無(wú)功勞、有曇花無(wú)久遠(yuǎn)、有形式無(wú)內(nèi)容

圖片對(duì)比：依據(jù)培訓(xùn)場(chǎng)景的兩張圖片進(jìn)行小組討論

第二講：請(qǐng)多關(guān)照——引導(dǎo)式培訓(xùn)的正確認(rèn)知

一、確保落地：引導(dǎo)式學(xué)習(xí)五項(xiàng)原則

1. 全員參與

2. 交互學(xué)習(xí)

3. 關(guān)聯(lián)主題

4. 智慧合力

5. 激發(fā)信心

模型分享：引導(dǎo)式學(xué)習(xí)原則模型

二、多贏局面：引導(dǎo)式學(xué)習(xí)三大對(duì)象

1. 對(duì)學(xué)員：學(xué)前有期待、學(xué)時(shí)有興趣、學(xué)后記得牢

2. 對(duì)講師：降低備課之苦、提升參與之感、增強(qiáng)表現(xiàn)之力

3. 對(duì)組織：改善學(xué)習(xí)效果、減少講師依賴、形成良性循環(huán)

思考：對(duì)于我們有哪些價(jià)值體現(xiàn)？

三、有效執(zhí)行：引導(dǎo)式學(xué)習(xí)的六項(xiàng)流程

1. 問(wèn)題或挑戰(zhàn)

2. 流程設(shè)計(jì)

3. 引導(dǎo)過(guò)程

4. 群策群力

5. 達(dá)成共識(shí)

6. 付諸行動(dòng)

模型分享：引導(dǎo)式學(xué)習(xí)流程模型

TTT引導(dǎo)式培訓(xùn)設(shè)計(jì)篇

第一講：豹頭鳳尾——培訓(xùn)輔助內(nèi)容設(shè)計(jì)

一、入場(chǎng)的有心設(shè)計(jì)

案例演練：心情卡制作、名字畫(huà)像、簽到樹(shù)

二、開(kāi)場(chǎng)的融冰設(shè)計(jì)

1. 引起注意

2. 促動(dòng)社交

3. 關(guān)聯(lián)主題

案例演練：桌簽制作、共性分享

三、結(jié)尾的升華設(shè)計(jì)

1. 激活新舊知

2. 觸發(fā)行動(dòng)源

案例演練：擊掌復(fù)習(xí)

作業(yè)：舉一反三

第二講：鳳毛麟角——知識(shí)類內(nèi)容設(shè)計(jì)

一、知識(shí)類內(nèi)容的分類

1. 陳述性知識(shí)

2. 程序性知識(shí)

3. 概念性知識(shí)

4. 原則性知識(shí)

知識(shí)辨析：分別列舉四類知識(shí)進(jìn)行辨別？

二、陳述性知識(shí)設(shè)計(jì)——重在記憶

1. 自由探索：涂色、動(dòng)畫(huà)、用詞填空、判斷題型

2. 圖形記錄：思維導(dǎo)圖、建模

案例演練：用詞填空、建模

三、程序性知識(shí)設(shè)計(jì)——重在邏輯

1. 流程卡

2. 九宮格

案例演練：實(shí)踐小工具、應(yīng)用計(jì)劃表

三、概念性知識(shí)設(shè)計(jì)——重在理解

1. 比喻的力量

2. 3W分享卡

實(shí)操演練：3W分享卡

四、原則性知識(shí)設(shè)計(jì)——重在接納

1. 位置選擇

2. 拼

實(shí)操演練：設(shè)計(jì)一組拼圖知識(shí)卡片，進(jìn)行實(shí)操

第三講：豬肚龍身——技能類內(nèi)容設(shè)計(jì)

一、技能類內(nèi)容分類

1. 動(dòng)作技能

2. 智慧技能

3. 人際技能

知識(shí)辨析：分別列舉三類技能進(jìn)行辨別？

二、動(dòng)作/人際技能：重在模仿

角色扮演：練習(xí)溝通五任務(wù)，并總結(jié)分享體會(huì)

視頻教學(xué)：十分鐘餐桌擺臺(tái)視頻觀看，然后進(jìn)行模擬擺臺(tái)

三、智慧技能：重在訓(xùn)練

案例分析：觀看《喬家大院》的一個(gè)片段，分析造成后果的原因

工作匯報(bào)：分享工作匯報(bào)四步驟，然后現(xiàn)場(chǎng)模擬書(shū)寫(xiě)一份工作匯報(bào)

實(shí)操演練：角色扮演和案例分析

第四講：腹有詩(shī)書(shū)——態(tài)度類內(nèi)容設(shè)計(jì)

一、觀念五層次

1. 接受（定義、舉例、含義）

2. 反應(yīng)（定義、舉例、含義）

3. 價(jià)值評(píng)價(jià)（定義、舉例、含義）

4. 信奉（定義、舉例、含義）

5. 個(gè)性化（定義、舉例、含義）

舉例說(shuō)明：當(dāng)一個(gè)人過(guò)安檢的不同層次的態(tài)度表現(xiàn)

二、外化設(shè)計(jì)三種力量

1. 辯論的力量

3. 表演的力量

4. 故事的力量

實(shí)操演練：每個(gè)均設(shè)計(jì)一個(gè)實(shí)操。

TTT引導(dǎo)式培訓(xùn)技術(shù)篇

第一講：好問(wèn)題是成功的一半——引導(dǎo)式提問(wèn)技術(shù)

一、做人要實(shí)在：提問(wèn)有套路

案例揭示：AB型問(wèn)題比較

二、做事有方法：秘訣三步法

1. 使用可以構(gòu)建圖畫(huà)的詞語(yǔ)

2. 把圖像延伸到他們的回答

3. 問(wèn)出A型問(wèn)題

案例分享：闡述涵蓋引導(dǎo)秘訣的一段話。

三、自身得修煉：提問(wèn)三對(duì)式

1. 開(kāi)放式與封閉式

2. 未來(lái)導(dǎo)向和過(guò)去導(dǎo)向

3. 積極式和消極式

實(shí)操演練：每個(gè)提問(wèn)方式均需進(jìn)行實(shí)操練習(xí)

工具清單：黃金7問(wèn)

第二講：搭好臺(tái)是成功的另一半——引導(dǎo)式促動(dòng)技術(shù)

一、書(shū)寫(xiě)式頭腦風(fēng)暴

1. 風(fēng)暴三原則

2. 與傳統(tǒng)的關(guān)系

3. 操作流程訓(xùn)練

實(shí)操演練：書(shū)寫(xiě)式頭腦風(fēng)暴

二、世界咖啡

實(shí)操演練：世界咖啡操作流程

三、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

實(shí)操演練：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)操作流程

四、二矩陣模型

1. 二矩陣的廣泛運(yùn)用

2. 設(shè)定思維框架

3. 二矩陣關(guān)鍵要點(diǎn)

4. 實(shí)際操作應(yīng)用

模擬：自行設(shè)計(jì)一個(gè)二矩陣模型

五、ORID聚焦會(huì)談

實(shí)操演練：ORID操作流程

六、欣賞式探詢

1. 管理場(chǎng)景中的定位

2. 執(zhí)行流程體驗(yàn)

實(shí)操演練：工作愿景探尋執(zhí)行流程

七、開(kāi)放空間

實(shí)操演練：開(kāi)放空間操作流程

TTT引導(dǎo)式培訓(xùn)評(píng)估篇

行百里者半九十——引導(dǎo)式培訓(xùn)評(píng)估模型

模型：培訓(xùn)效果評(píng)估模型

實(shí)操：設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估陳述性知識(shí)和程序知識(shí)的評(píng)估工具

云老師

培訓(xùn)技術(shù)實(shí)戰(zhàn)專家

12 年培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

NLP 教練技術(shù)專家

國(guó)家二級(jí)人力資源師

企業(yè)大學(xué)行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)落地專家

職業(yè)沙盤認(rèn)證師、RTC 性格分析師認(rèn)證

曾任：中國(guó)人壽（河南）| 業(yè)務(wù)、教務(wù)總監(jiān)

曾任：隆慶祥集團(tuán) | 培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：中油聯(lián)合天然氣有限公司| 課程開(kāi)發(fā)培訓(xùn)師

曾任：銀基集團(tuán) | 培訓(xùn)總監(jiān)、商學(xué)院院長(zhǎng)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與管理、內(nèi)訓(xùn)師體系構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)、行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)技術(shù)、人性管理……

云潭老師具有12年的TTT與企業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)從實(shí)際出發(fā)，以“落地“為主要培訓(xùn)目標(biāo)，針對(duì)性的開(kāi)發(fā)課程，幫助企業(yè)解決工作中的實(shí)際難題，切實(shí)提升企業(yè)員工的工作能力與效率，進(jìn)而提高企業(yè)績(jī)效。曾為中國(guó)人壽（信陽(yáng)）、中油聯(lián)合天然氣有限公司、隆慶祥集團(tuán)搭建人才培養(yǎng)體系，累計(jì)主導(dǎo)設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目方案50多個(gè)，開(kāi)發(fā)線上、線下精品課程100余門，帶領(lǐng)企業(yè)管理者與業(yè)務(wù)骨干開(kāi)發(fā)精品課程100多門，獨(dú)立開(kāi)發(fā)課程10多門，培養(yǎng)超300多名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，深受好評(píng)，授課場(chǎng)次共2000多場(chǎng)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

☆ 中國(guó)人壽（河南）（世界500 強(qiáng)）丨業(yè)務(wù)、教務(wù)總監(jiān)：任職期間，主導(dǎo)搭建公司導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)體系，從壽險(xiǎn)增員、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、壽險(xiǎn)會(huì)銷和內(nèi)部課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)等方面入手，推動(dòng)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)的全新蛻變，推行導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)輔帶新員工策略，助力0-3個(gè)月的新人上崗率、轉(zhuǎn)正率、六個(gè)月留存率指標(biāo)均全面得到提升（其中核心指標(biāo)上崗率由76.3%提升至89.2%，）同時(shí)老師也榮獲河南信陽(yáng)中國(guó)人壽“2009優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”、“河南區(qū)人才孵化獎(jiǎng)”等榮譽(yù)，2010年信陽(yáng)單場(chǎng)保險(xiǎn)說(shuō)明會(huì)突破300萬(wàn)業(yè)績(jī)。

☆ 中油聯(lián)合天然氣有限公司（世界500強(qiáng)）丨培訓(xùn)主任：任職期間，基于公司的發(fā)展和行業(yè)市場(chǎng)的具體要求，進(jìn)行全面的需求調(diào)研從而形成年度培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)定公司內(nèi)部培訓(xùn)體系，落地導(dǎo)師帶徒模式，并自行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了《PTT職業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練》、《TTT授課技巧和有效控場(chǎng)》、《新員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)》等系列課程。其中《PTT職業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練》和《TTT授課技巧和有效控場(chǎng)》課程累計(jì)授課30多場(chǎng)。

☆銀基集團(tuán)丨培訓(xùn)總監(jiān)、商學(xué)院院長(zhǎng)：任職期間，基于集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合業(yè)務(wù)部門創(chuàng)設(shè)商學(xué)院，并投身于企業(yè)內(nèi)部課程的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)，實(shí)踐落地協(xié)作業(yè)務(wù)部門挖掘公司知識(shí)資產(chǎn)，樂(lè)海水世界項(xiàng)目開(kāi)發(fā)30多門課程，溫泉酒店項(xiàng)目開(kāi)發(fā)30多門課程，冰雪世界項(xiàng)目20門課程，推動(dòng)了崗位基礎(chǔ)SOP規(guī)則的建設(shè)和實(shí)踐。個(gè)人設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了一套《P—TTT基于經(jīng)驗(yàn)沉淀的培訓(xùn)師塑造之旅》系列課程，依據(jù)DISC開(kāi)發(fā)了一套中層管理人員《人性管理SOS》系列，課程分別累計(jì)授課30多場(chǎng)和20多場(chǎng)。

部分授課案例：

序號(hào)企業(yè)名稱課程名稱/項(xiàng)目名稱期數(shù)

1新豫發(fā)物業(yè)《基于工作實(shí)際案例萃取》9期

2商丘國(guó)網(wǎng)《高端情境式體驗(yàn)沙盤推演》8期

3濟(jì)源國(guó)網(wǎng)《高端情境式體驗(yàn)沙盤推演》8期

4新鄉(xiāng)國(guó)網(wǎng)《高端情境式體驗(yàn)沙盤推演》8期

5洛陽(yáng)炫一族服飾《基于工作實(shí)際案例萃取》7期

6老管家物業(yè)《引導(dǎo)式培訓(xùn)師修煉》7期

7銀基集團(tuán)《高端情境式體驗(yàn)沙盤推演》6期

8公開(kāi)課《預(yù)則立不預(yù)則廢—年度培訓(xùn)計(jì)劃制定》6期

9新田集團(tuán)《高端情境式體驗(yàn)沙盤推演》6期

10正商物業(yè)《高端情境式體驗(yàn)沙盤推演》5期

11銀基集團(tuán)《基于經(jīng)驗(yàn)萃取的課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》5期

12濮陽(yáng)華信地產(chǎn)《引導(dǎo)式培訓(xùn)師修煉》5期

13通訊新天地商貿(mào)《新員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)》4期

14鄭州華林物業(yè)《行動(dòng)學(xué)習(xí)三板斧——團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的利器》4期

15洛陽(yáng)醫(yī)藥公司《新員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)》4期

16中國(guó)移動(dòng)《能說(shuō)會(huì)道——公眾演講與表達(dá)技巧修煉》3期

主講課程：

《TTT初階—授課技巧四項(xiàng)修煉》

《TTT中階—基于工作現(xiàn)場(chǎng)的課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》

《TTT高階—引導(dǎo)式培訓(xùn)師修煉》

《行動(dòng)學(xué)習(xí)三板斧——團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的利器》

《能說(shuō)會(huì)道——公眾演講與表達(dá)技巧修煉》

《新員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)》

授課風(fēng)格：

幽默風(fēng)趣：授課形式多元交互，幽默輕松，富有激情，有較強(qiáng)感染力；

落地思維：緊盯結(jié)果呈現(xiàn)，遵循721培訓(xùn)規(guī)律，善激發(fā)員工智慧；

案例實(shí)操：課程設(shè)置大量的體驗(yàn)、感悟、案例分析和實(shí)操演練內(nèi)容；

跨界經(jīng)驗(yàn)：涉足多行業(yè)領(lǐng)取，落地培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)更趨豐富務(wù)實(shí)；

通俗易懂：善用故事、案例和互動(dòng)把學(xué)習(xí)內(nèi)容化繁為簡(jiǎn)。

部分服務(wù)客戶：

新田地產(chǎn)、福建六建、鄭州地產(chǎn)集團(tuán)、濮陽(yáng)華信地產(chǎn)集團(tuán)、駐馬店鵬宇地產(chǎn)、清華園地產(chǎn)、濟(jì)源千城房產(chǎn)、通訊新天地商貿(mào)、銀基商貿(mào)、錦榮商貿(mào)、鑫苑物業(yè)、開(kāi)封楓華物業(yè)、鄭州華林物業(yè)、鄭州美湖苑、民安物業(yè)、華強(qiáng)物業(yè)、普羅旺世物業(yè)、西安山水物業(yè)、老管家物業(yè)、商丘國(guó)網(wǎng)、開(kāi)封國(guó)網(wǎng)、濟(jì)源國(guó)網(wǎng)、新鄉(xiāng)國(guó)網(wǎng)、銀基文旅、福建福清文旅、建業(yè)文旅、黃河兩岸文旅、隆慶祥服飾、中油聯(lián)合天然氣、中國(guó)人壽、平安人壽、中國(guó)移動(dòng)、中旅銀行、洛陽(yáng)醫(yī)藥……

部分客戶評(píng)價(jià)：

云潭老師把課講活了，人性管理缺失重要，管理有事逐步向人進(jìn)行轉(zhuǎn)變，知人性者得填寫(xiě)，通過(guò)老師授課，讓我們更加有效的認(rèn)知對(duì)人的關(guān)注不是漫無(wú)目的的。這個(gè)課非常棒，值得推廣。

——普羅旺世物業(yè)人力資源總監(jiān) 祁云華

一天的課程真是意猶未盡，體驗(yàn)式的培訓(xùn)確實(shí)非常好，極大的調(diào)動(dòng)了學(xué)員的參與度，云潭老師點(diǎn)評(píng)更是精彩絕倫，每次學(xué)員分享之后都能點(diǎn)中要害并升華到一個(gè)層次，這次培訓(xùn)讓這批儲(chǔ)備管理人員學(xué)到了不少干貨，為本次培訓(xùn)增色不少。

——新田商業(yè)地產(chǎn)培訓(xùn)總監(jiān)魏林

有幸參加云潭老師的精彩分享，云潭老師用生活化的語(yǔ)言讓我們慢慢接受這些新名詞，并有實(shí)際落地的工具，辛苦了，也給我打開(kāi)了另外一個(gè)管理之窗，定邀請(qǐng)來(lái)我們內(nèi)部授課。

——濮陽(yáng)華信地產(chǎn)項(xiàng)目總經(jīng)理 王冠軍

一維溝通注定失敗，沒(méi)有一藥治百病。今天有幸邀請(qǐng)到云潭老師給我們帶來(lái)這堂《能說(shuō)會(huì)道——公眾演講與表達(dá)技巧修煉》真是如沐春風(fēng)，感覺(jué)演講真的太重要了，不管是在工作上還是在生活上，都可以我們必備的技能，很棒。

——鄭州山水物業(yè)項(xiàng)目總總監(jiān) 賈曉亮

第一次接觸情境沙盤的課程，云潭老師把我們帶領(lǐng)導(dǎo)陌生的一個(gè)環(huán)境中，讓我們求生存，讓我們離開(kāi)工作清晰的看到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成立、成長(zhǎng)甚至到滅亡的過(guò)程，感同身受，云潭老師這堂課真是無(wú)聲勝有聲，每個(gè)站長(zhǎng)都能感受到這種團(tuán)隊(duì)管理的壓力和缺陷。真是應(yīng)了那句話：學(xué)堂上多流汗，職場(chǎng)上少流血。

——商丘國(guó)家電網(wǎng)培訓(xùn)主任 單麗

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