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課程背景：

我國(guó)的勞動(dòng)法律法規(guī)體系自1995年《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》頒布實(shí)施后，十余年來(lái)均處在立法和實(shí)施的穩(wěn)定區(qū)間，但隨著2007年6月11日、6月19日、6月24日對(duì)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》實(shí)施三稿審議期間，社會(huì)反響異常激烈，反對(duì)的聲浪此起彼伏。時(shí)至今日，新法頒布又達(dá)十余年，后續(xù)還出臺(tái)了一系列配套法律和法規(guī)，全國(guó)各地的勞動(dòng)爭(zhēng)議持續(xù)急劇遞增，傳統(tǒng)的人力資源管理模式正接受著法律法規(guī)全方位的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)！

絕大部分以企業(yè)的敗訴案例應(yīng)該讓我們清醒地認(rèn)識(shí)到，解除勞動(dòng)合同是勞動(dòng)關(guān)系管理中最復(fù)雜、最敏感、最脆弱的環(huán)節(jié)，稍有不慎即會(huì)激化勞資矛盾，引起勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁與訴訟。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，企業(yè)在勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁與訴訟中勝訴率不足30%。究其原因，一方面是近年來(lái)勞動(dòng)法律法規(guī)調(diào)整使企業(yè)難以全面把握政策另一方面，企業(yè)在勞動(dòng)合同、勞動(dòng)規(guī)章制度的設(shè)計(jì)和管理方面缺乏操作經(jīng)驗(yàn)再者，企業(yè)在解除、終止勞動(dòng)關(guān)系時(shí)相應(yīng)的操作技巧、溝通能力缺失也是很重要因素。

如何解除試用期員工勞動(dòng)合同解除？如何解除嚴(yán)重違紀(jì)失職員工勞動(dòng)合同？未訂立勞動(dòng)合同的勞動(dòng)關(guān)系如何解除？如何處理無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同？如何計(jì)算經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金？解除勞動(dòng)合同應(yīng)辦哪些手續(xù)？這些問(wèn)題及解決實(shí)務(wù)是廣大HR從業(yè)人員必須充分重視、清楚掌握、靈活運(yùn)用的基礎(chǔ)知識(shí)和重要技能。

課程收益：

● 系統(tǒng)認(rèn)知?jiǎng)趧?dòng)法律法規(guī)對(duì)勞動(dòng)合同解除與終止的法律規(guī)則

● 掌握勞動(dòng)合同解除與終止的操作方式

● 掌握勞動(dòng)合法合規(guī)解除與終止勞動(dòng)合同工的具體規(guī)定和操作技巧

● 了解勞動(dòng)合同解除與終止時(shí)常見(jiàn)的糾紛案例及應(yīng)對(duì)方案

● 指導(dǎo)用人單位勞動(dòng)關(guān)系管理操作的合法、合理性，又不傷害廣大員工的積極性與創(chuàng)造性，促進(jìn)人力資源管理的和諧、穩(wěn)定、健康發(fā)展

課程對(duì)象：

企業(yè)人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人和勞動(dòng)關(guān)系管理人員

課程大綱

第一講：勞動(dòng)合同原理及我國(guó)勞資沖突與勞動(dòng)爭(zhēng)議的現(xiàn)狀

一、勞動(dòng)合同原理

1. 勞動(dòng)合同概念

2. 勞動(dòng)合同分類(lèi)

1）一般勞動(dòng)合同

2）特殊勞動(dòng)合同

二、我國(guó)勞資沖突與勞動(dòng)爭(zhēng)議的現(xiàn)狀

1. 勞動(dòng)爭(zhēng)議案件數(shù)量激增，影響巨大

1）1986-2017年全國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件權(quán)威數(shù)據(jù)及圖表展示，從數(shù)據(jù)上感受勞動(dòng)爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生對(duì)企業(yè)的影響和對(duì)HR的壓力

2）2008年《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》頒布實(shí)施后，媒體公開(kāi)報(bào)道的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件情況

2. 常見(jiàn)勞動(dòng)關(guān)系沖突的三個(gè)階段

1）勞動(dòng)關(guān)系建立階段

2）勞動(dòng)關(guān)系履行階段

3）勞動(dòng)關(guān)系解除/終止階段

三、勞資沖突與勞動(dòng)爭(zhēng)議概述

1. 勞資沖突的概念

2. 勞動(dòng)爭(zhēng)議的概念

3. 勞動(dòng)爭(zhēng)議萌芽——員工申訴處理

4. 勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理程序

1）集體（民主）協(xié)商的程序

2）勞動(dòng)爭(zhēng)議的協(xié)商處理

3）勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解處理

4）勞動(dòng)爭(zhēng)議的仲裁處理

5）勞動(dòng)爭(zhēng)議的訴訟處理

第二講：勞動(dòng)合同的終止

一、勞動(dòng)合同終止的概述

1. 勞動(dòng)合同終止的概念

2. 勞動(dòng)合同終止的法律性質(zhì)

二、勞動(dòng)合同終止的內(nèi)容

1. 勞動(dòng)合同終止的事由

1）正常勞動(dòng)合同的終止

案例：?jiǎn)T工退休無(wú)退休金繼續(xù)工作十年追償巨額補(bǔ)償

2）特殊勞動(dòng)合同的終止

案例：勞務(wù)派遣公司跑路公司被起訴

2. 勞動(dòng)合同終止的法律風(fēng)險(xiǎn)和成本

案例：勞動(dòng)合同期醫(yī)療期內(nèi)強(qiáng)行終止成被告

3. 勞動(dòng)合同延期（不可）終止的事由

三、勞動(dòng)合同終止與解除的區(qū)別

1. 當(dāng)事人作出意思表示不同

2. 情形不同

3. 履行法定程序不同

4. 經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的計(jì)算起點(diǎn)不同

第三講：勞動(dòng)合同的解除

一、勞動(dòng)合同解除的概述

1. 勞動(dòng)合同解除的概念

2. 勞動(dòng)合同解除的法律性質(zhì)

二、勞動(dòng)合同解除的內(nèi)容

1. 勞動(dòng)合同協(xié)商解除

1）勞動(dòng)合同協(xié)商解除的操作實(shí)務(wù)

2）勞動(dòng)合同解除協(xié)議的起草要點(diǎn)

案例：協(xié)商解除簽約賠付后再被告

2. 因員工過(guò)錯(cuò)解除合同

1）試用期員工勞動(dòng)合同解除

2）嚴(yán)重違紀(jì)失職員工勞動(dòng)合同解除

案例：試用期解除被招聘廣告棒殺

3. 提前通知解除員工勞動(dòng)合同

1）醫(yī)療期滿(mǎn)員工勞動(dòng)合同解除

2）不能勝任工作員工勞動(dòng)合同解除

3）客觀情況變化解除勞動(dòng)合同

案例：不勝任工作末位淘汰被判非法解除

4. 員工辭職

1）員工辭職的類(lèi)型

2）員工辭職的操作實(shí)務(wù)

5. 勞動(dòng)合同限制性解除的事由

案例：?jiǎn)挝恍б?ldquo;悲催”經(jīng)濟(jì)性裁員風(fēng)波再起

6. 勞動(dòng)合同終止的法律風(fēng)險(xiǎn)和成本

第四講：勞動(dòng)合同解除與終止的溝通準(zhǔn)備

一、有效開(kāi)展溝通的前提條件

1. 認(rèn)識(shí)到溝通很難

2. 法律在溝通中的作用

3. 如何看待經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化

4. 認(rèn)識(shí)到溝通對(duì)象的差異

5. 如何應(yīng)對(duì)敵意或威脅

6. 錄音或錄像行為的意義及法律效力

二、有效開(kāi)展溝通的準(zhǔn)備工作

1. 為什么辭退員工——確定開(kāi)局策略

1）真正的事實(shí)

2）HR習(xí)慣的開(kāi)局策略以及對(duì)員工心理期望值的引導(dǎo)效果

3）我們所建議的開(kāi)局策略

2. 誰(shuí)去與員工面談？——指定合適協(xié)商代表

1）誰(shuí)來(lái)主談？

2）HR如何切入？

3）感受、感知、發(fā)現(xiàn)技術(shù)（Feel\Felt\Found）

3. 員工是誰(shuí)？——分析技術(shù)

1）了解員工的基本信息及其意義

2）了解員工的以往工作表現(xiàn)及特殊事件

4. 辭退方案有幾個(gè)——設(shè)計(jì)協(xié)商方案

1）快速尋找協(xié)商方案的方法

2）補(bǔ)償方案的設(shè)計(jì)方式

3）施壓方案的設(shè)計(jì)方式

4）補(bǔ)償與施壓配合運(yùn)用的綜合技巧

5）推進(jìn)方案落地執(zhí)行的技巧

第五講：勞動(dòng)合同解除與終止的溝通技巧

一、如何在內(nèi)部調(diào)查中開(kāi)展溝通

1. 提問(wèn)的方式?jīng)Q定答案

1）開(kāi)放式問(wèn)題與過(guò)程型咨詢(xún)

2）封閉式問(wèn)題與權(quán)威型咨詢(xún)

2. 問(wèn)題的設(shè)計(jì)

1）案情調(diào)查

2）材料審閱

3）個(gè)體差異預(yù)估

3. 調(diào)查的執(zhí)行

1）選定時(shí)間、地點(diǎn)

2）參加人員

3）輔助材料的準(zhǔn)備

4）基于真實(shí)案例的角色扮演

二、如何在群體爭(zhēng)議中進(jìn)行溝通

1. 溝通形式的選擇

1）基本溝通策略

2）談判團(tuán)隊(duì)

3）溝通形式

4）溝通渠道的建立或摧毀

2. 如何執(zhí)行談判方案

1）穩(wěn)定局勢(shì)及疏導(dǎo)情緒

2）素材準(zhǔn)備及壓力傳導(dǎo)

3）見(jiàn)機(jī)行事與順勢(shì)而為

4）基于真實(shí)案例的經(jīng)驗(yàn)分享

結(jié)語(yǔ)：通過(guò)全面、系統(tǒng)學(xué)習(xí)勞動(dòng)法律法規(guī)關(guān)于員工離職的類(lèi)型及談判溝通技巧，做到合法、合情、合理地處置員工離職過(guò)程中的爭(zhēng)議與糾紛，構(gòu)建和諧、健康、穩(wěn)定的勞動(dòng)用工關(guān)系，開(kāi)創(chuàng)政府放心、單位安心、員工舒心的多贏局面。

互動(dòng)答疑：Q&A

賀老師

賀繼征老師 人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

勞動(dòng)法律法規(guī)與員工關(guān)系實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

華南師范大學(xué)MBA

國(guó)家高級(jí)人力資源管理師

國(guó)家勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師

深圳市人力資源管理協(xié)會(huì)監(jiān)事長(zhǎng)

深圳市鹽田區(qū)法院人民陪審員

深圳市羅湖區(qū)第七屆勞動(dòng)模范

曾任：深圳美商集團(tuán)CHO

曾任：深圳芳子美容股份有限公司HRD/COO

曾任：深圳大快活快餐有限公司行政及人事高級(jí)經(jīng)理

曾任：深圳名士酒店有限公司行政人事經(jīng)理

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：人力資源體系搭建、勞動(dòng)關(guān)系、預(yù)防勞務(wù)糾紛、績(jī)效管理、office在人力資源中的應(yīng)用等

賀繼征老師擁有近20年的人力資源和管理經(jīng)驗(yàn)，精通員工招聘、培訓(xùn)體系搭建、績(jī)效考核和薪酬體系設(shè)計(jì)，熟悉企業(yè)的全面管理，特別是在預(yù)防勞動(dòng)糾紛及員工關(guān)系管理方面具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)任深圳市鹽田區(qū)人民法院陪審員，曾在某上市連鎖集團(tuán)中國(guó)區(qū)總部負(fù)責(zé)行政、人力資源及法務(wù)工作超過(guò)12年，構(gòu)建起勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防控制體系，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。

賀老師有10年的授課經(jīng)驗(yàn)，主要講授勞動(dòng)關(guān)系、預(yù)防勞務(wù)糾紛以及人力資源各個(gè)模塊知識(shí)和靈活運(yùn)用office進(jìn)行人力資源管理等課程，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員超過(guò)了20000人，課程好評(píng)率達(dá)到97%以上。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷：

2003.1—2014.2深圳大快活快餐有限公司行政及人事高級(jí)經(jīng)理

賀繼征老師在深圳大快活快餐有限公司擔(dān)任人事高級(jí)經(jīng)理期間，主要負(fù)責(zé)制定人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃，并指導(dǎo)監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施。期間通過(guò)薪酬福利政策定制，大幅度提升員工幸福感，讓基層員工流失率在原基礎(chǔ)上下降10%以上，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下扎實(shí)基礎(chǔ)。

2014.3—2017.11深圳市芳子美容股份有限公司HRD/COO

賀繼征老師在芳子美容擔(dān)任HRD期間，建立并完善了人力資源管理制度和體系，并且管控公司行政流程、標(biāo)準(zhǔn)打造快捷高效的工作環(huán)境。在此期間還獲得深圳市羅湖區(qū)第七屆勞動(dòng)模范稱(chēng)號(hào)，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可。在2016年的“一城百店”計(jì)劃中，帶領(lǐng)行政、人力和拓展團(tuán)隊(duì)推進(jìn)相關(guān)工作，保證了深圳10家新增店鋪的順利開(kāi)業(yè)、運(yùn)營(yíng)。

2018.1—2019.5深圳美商集團(tuán)CHO

賀繼征老師在深圳美商集團(tuán)擔(dān)任CHO期間，全面負(fù)責(zé)集團(tuán)人力資源工作，為企業(yè)搭建了完善的人力資源體系，建立、健全了集團(tuán)的企業(yè)規(guī)章制度體系。累計(jì)面試人數(shù)超過(guò)500人，為集團(tuán)引進(jìn)優(yōu)秀人才50余人，曾在2個(gè)月內(nèi)快速完成14個(gè)省區(qū)的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的組織搭建及文件簽署及確認(rèn)，讓公司業(yè)務(wù)能夠迅速拓展。

部分培訓(xùn)經(jīng)歷：

2009年賀老師正式開(kāi)班授課，初期起步主講三門(mén)課程，課程開(kāi)班后得到市場(chǎng)熱烈反饋，課程返聘不斷，《招聘與配置》6期、《勞動(dòng)關(guān)系管理》16期、《勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防控制體系建設(shè)》5期，得以樹(shù)立良好口碑。

2010年賀老師隨著市場(chǎng)需求，逐步開(kāi)發(fā)新課程，增加的課程也得到市場(chǎng)的歡迎，《勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理》3期、《集體協(xié)商與集體合同管理》3期、《勞動(dòng)規(guī)章制度的制定》4期、《勞動(dòng)合同管理》5期，其中《勞動(dòng)關(guān)系管理》課程講授超過(guò)20期。

2011—2012年，賀老師課程逐漸成熟，在市場(chǎng)上已經(jīng)擁有極好口碑，講授的課程座無(wú)虛席，兩年中開(kāi)講《勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理》5期、《集體協(xié)商與集體合同管理》7期、《勞動(dòng)規(guī)章制度的制定》4期、《勞動(dòng)合同管理》9期、《勞資溝通與民主管理》8期、《員工申訴與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理》7期、《勞動(dòng)關(guān)系管理》24期，得到受訓(xùn)企業(yè)的無(wú)數(shù)好評(píng)，返聘不斷。賀老師憑借課程的專(zhuān)業(yè)度，被邀請(qǐng)到聚德律師所進(jìn)行沙龍分享，被專(zhuān)業(yè)律師稱(chēng)贊為“把人力資源摸透”的人。

隨著賀老師在工作實(shí)踐中不斷的學(xué)習(xí)和積累，2013年開(kāi)始講授《勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防控制體系建設(shè)》課程，并且開(kāi)發(fā)出《Office在人力資源中的應(yīng)用》、《非人力資源的人力資源管理》等熱門(mén)課程，從2013年至今，經(jīng)過(guò)不斷地打磨，賀老師的課程已經(jīng)非常成熟，期間講授課程好評(píng)率達(dá)到98%以上。

序號(hào)課程名稱(chēng)期數(shù)

1《非人力資源的人力資源管理》9期

2《Office在人力資源中的應(yīng)用》7期

3《違紀(jì)員工處理技巧實(shí)務(wù)》8期

4《勞動(dòng)合同撰寫(xiě)實(shí)務(wù)與Office在勞動(dòng)合同管理中的應(yīng)用》10期

5《勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防控制體系建設(shè)》10期

6《員工離職與經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)膽?yīng)用實(shí)務(wù)》12期

7《勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理》12期

8《招聘與配置》14期

9《勞資溝通與民主管理》15期

10《集體協(xié)商與集體合同管理》18期

11《勞動(dòng)規(guī)章制度的制定》20期

12《勞動(dòng)合同管理》21期

13《員工申訴與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理》24期

14《勞動(dòng)關(guān)系管理》60期

………………

主講課程：

《招聘體系技巧及流程應(yīng)用》

《績(jī)效管理指標(biāo)體系建立》

《薪酬績(jī)效管理變革及模板設(shè)置應(yīng)用》

《勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防控制體系建設(shè)》

《員工離職與經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)膽?yīng)用實(shí)務(wù)》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《勞動(dòng)合同撰寫(xiě)實(shí)務(wù)與office在勞動(dòng)合同管理中的應(yīng)用》

課程特色：

● 課程結(jié)合人力資源和相關(guān)法律法規(guī)，理論積淀深厚，專(zhuān)業(yè)水平高

● 課程內(nèi)容用豐富的理論和實(shí)際案例相結(jié)合，專(zhuān)業(yè)理論深入淺析，通俗易懂

● 課程內(nèi)容邏輯清晰，引導(dǎo)學(xué)員沉浸課堂，提倡體驗(yàn)式教學(xué)，做到寓教于樂(lè)

● 案例解析專(zhuān)業(yè)，使用案例多為結(jié)合企業(yè)當(dāng)前管理的痛點(diǎn)，具有很強(qiáng)的實(shí)操性

授課風(fēng)格：

● 親切隨和，非常具有親和力，善于解答學(xué)員疑問(wèn)，極具感染力

● 生動(dòng)幽默，課堂上善于和學(xué)員互動(dòng)，課堂氣氛活躍，寓教于樂(lè)

● 以案說(shuō)法，專(zhuān)業(yè)理論通過(guò)實(shí)際案例表達(dá)，讓學(xué)員輕松理解理論

● 效果導(dǎo)向，緊貼學(xué)員課程需求，讓學(xué)員將所學(xué)在工作中落地生效

學(xué)員評(píng)價(jià)：

聽(tīng)了賀繼征老師的課，重新檢視公司的規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)了好多缺少老師所說(shuō)的制度兜底，之前在理解上的誤區(qū)，思路也清晰了不少，受益匪淺。

——深圳市新寧物流優(yōu)先公司 人力資源部門(mén)經(jīng)理 黃經(jīng)理

賀老師講課風(fēng)趣、幽默、又通俗易懂，期待再聽(tīng)到賀老師的課程。

——深圳坪山創(chuàng)達(dá)制品廠 人力資源經(jīng)理 趙小姐

賀繼征老師的課程很有條理，思路非常清晰，聽(tīng)完賀老師的課之后發(fā)現(xiàn)之前做了很多無(wú)用功，也有很多需要改進(jìn)的地方?jīng)]有用功，回公司實(shí)操之后發(fā)現(xiàn)賀老師的方法非常好用。

——深圳鹽田港集團(tuán) 劉先生

賀老師講課很活潑，又結(jié)合身邊的實(shí)際案例，聽(tīng)了很容易就能理解，非常感謝賀老師帶來(lái)的精彩課程。

——深圳前海興邦商業(yè)保理有限公司 人力資源部門(mén)經(jīng)理 秦女士

賀老師的分享非常精彩，提到了很多律所目前正面臨的問(wèn)題以及未來(lái)有可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，都非常詳細(xì)地給出了這些問(wèn)題的解決方案，干貨滿(mǎn)滿(mǎn)。

——聚德律師所 活動(dòng)策劃部經(jīng)理 蘇海倫

部分服務(wù)過(guò)的企業(yè)：

地產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)：深圳景生集團(tuán)有限公司、深圳市新城時(shí)代投資有限公司、深圳市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、深圳建業(yè)工程集團(tuán)股份有限公司、深圳地鐵物業(yè)管理有限公司、深圳市方益物業(yè)發(fā)展有限公司、明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司深圳分公司、深圳前海興邦商業(yè)保理有限公司……

互聯(lián)網(wǎng)通信業(yè)：深圳市感融互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)有限公司、深圳市異果傳媒有限公司、深圳市勁嘉科技有限公司、深圳市三諾數(shù)字科技有限公司、中捷通信有限公司深圳分公司、中移鐵通有限公司深圳分公司……

制造物流業(yè)：比亞迪股份有限公司、羅曼迪卡家具有限公司、深圳市淑女屋時(shí)裝股份有限公司、深圳市珂尼蒂思服裝有限公司、萬(wàn)暉五金（深圳）有限公司、坪山創(chuàng)達(dá)制品廠、深圳鹽田港集團(tuán)、深圳市新寧物流優(yōu)先公司……

其它：國(guó)海創(chuàng)新資本投資管理有限公司、東海公務(wù)機(jī)有限公司、深圳大快活快餐有限公司、深圳市龍華區(qū)總工會(huì)、坪山區(qū)人力資源局、深圳市天朝實(shí)業(yè)有限公司、深圳市匯健醫(yī)療工程有限公司、深圳市舉人爺酒店管理有限公司、深圳杰仁（馬氏）國(guó)際教育集團(tuán)、深圳市殘友智建有限公司、深圳新景界創(chuàng)景國(guó)際旅行社有限公司……

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