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課程背景：

隨著經(jīng)濟(jì)模型的巨變以及市場競爭的白熱化。企業(yè)在原有運(yùn)作系統(tǒng)下只是靠“踩油門”的方法已經(jīng)越來越不能滿足不斷變化的市場需求，越來越多的工作正在以項目的形式展開。從戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型落地，到技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)拓展，項目已逐漸成為企業(yè)發(fā)展的載體。項目管理已經(jīng)在企業(yè)中有著舉足輕重的地位。

然而很多企業(yè)項目實施的成功率并不高。常發(fā)生的狀態(tài)如進(jìn)度失控、成本超支、交付不達(dá)標(biāo)、甚至無疾而終。滿腔熱情的開始灰頭土臉的結(jié)束成了很多企業(yè)的痛。根據(jù)以往項目經(jīng)歷和授課經(jīng)驗，企業(yè)項目管理常見問題一般表現(xiàn)為：跨部門互相推諉、協(xié)作困難；需求不明確、目標(biāo)不清晰，導(dǎo)致項目與預(yù)期不匹配；計劃趕不上變化，使項目（成本、質(zhì)量、進(jìn)度）失控；激勵系統(tǒng)滯后、項目成員績效難評價項目經(jīng)理無職權(quán)、責(zé)任重、工作量大，個人能力與崗位需求存在差距。

本次課程設(shè)計重點(diǎn)是項目管理過程的工具方法學(xué)習(xí)，目的是使學(xué)員能快速上手，在工作發(fā)揮作用。課程分為四個部分：

1. 知識框架搭建—理解項目管理方法論在企業(yè)中價值，構(gòu)建項目管理思維；

2. 定義項目成果—通過管理項目需求、定義價值呈現(xiàn)掌握項目的成功基礎(chǔ)；

3. 全面項目規(guī)劃—通過工作分解結(jié)構(gòu)和進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖兩個工具學(xué)習(xí)項目全局觀、進(jìn)度管理要點(diǎn)、掌握項目整體運(yùn)作的方法；

4. 實施過程控制：解析激勵團(tuán)隊、解決問題、有效溝通三個部分，掌握項目過程控制要點(diǎn)。

課程目的：

● 通過干系人管理掌握定義項目深層需求的方法

● 通過工作分解結(jié)構(gòu)練習(xí)體會整體解決問題的工具

● 通過關(guān)鍵路徑法學(xué)會提高項目時間效率的工具

● 學(xué)習(xí)項目過程控制要點(diǎn)

課程特色：

● 體驗式學(xué)習(xí)，真實場景演練

● 課程大綱僅為內(nèi)容主線，具體知識點(diǎn)根據(jù)學(xué)員課堂狀態(tài)可能有調(diào)整

課程對象：

1. 項目經(jīng)理、項目團(tuán)隊成員、骨干員工

2. 企業(yè)中基層管理者、與項目相關(guān)的職能部門人員

3. 管理支持組織中復(fù)雜工作、重要工作的人員

4. 希望提升自身職業(yè)能力的人員、其他對項目管理感興趣的人員

課程大綱

第一講：項目管理精髓認(rèn)知

破冰：小組討論在項目中遇到的問題或?qū)φn程的預(yù)期—帶著問題上課

一、項目管理的能力特征——創(chuàng)新和復(fù)雜協(xié)作

1. 從曼哈頓計劃到華為鐵三角：創(chuàng)新及復(fù)雜協(xié)作的應(yīng)用

2. 現(xiàn)代企業(yè)項目應(yīng)用的適應(yīng)性拓展——立項與不立項的判斷

二、項目管理核心邏輯

1. 項目管理方法論的結(jié)構(gòu)：5大過程組和10大知識領(lǐng)域

2. 項目管理的核心邏輯：團(tuán)隊為達(dá)成預(yù)期而面向可交付成果的協(xié)

課堂游戲：登山遇險—團(tuán)隊與目標(biāo)管理

團(tuán)隊：圍欄效應(yīng)與高效團(tuán)隊的特征

目的：結(jié)果與可交付成果的區(qū)分

三、項目經(jīng)理的A-S-K能力模型

1. A（Attitude）——態(tài)度，項目經(jīng)理的承擔(dān)與責(zé)任

2. S（Skill）—技能：從勞模到導(dǎo)演

3. K（Knowledge）：知識

第二講：管理需求—項目的幾個溝通場景

小組討論：產(chǎn)生一個真實的項目（帶入場景）

一、通過“關(guān)鍵對話”管理項目發(fā)起人的需求

1. 項目干系人及發(fā)起人認(rèn)知與識別

2. 關(guān)鍵對話的目的及要點(diǎn)

1）了解項目預(yù)期

2）以可交付成果為主線

角色扮演：發(fā)起人向PM布置任務(wù)

角色扮演：老師與學(xué)員對話的情景展示

角色扮演：小組內(nèi)產(chǎn)生“發(fā)起人”與“項目經(jīng)理”并情景演練

點(diǎn)評分析

二、用評審會管理不同干系人的需求

1. 不同干系人的不同需求

2. 評審會管理需求的要點(diǎn)

1）把握項目目標(biāo)

2）以可交付成果做引導(dǎo)

3）與發(fā)起人的溝通匯報

情景演練：PM組織召開項目評審會

3. 項目立項文件模版解讀

1）評審會輸出的示例

2）小組以各自的案例展開評審會

3）項目經(jīng)理做總結(jié)與號召（模擬啟動會的場景）

第三講：全面項目規(guī)劃—兩個工具完成規(guī)劃與溝通

一、用工作分解結(jié)構(gòu)定義項目全局

1. 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的定義及價值

1）關(guān)鍵詞：可交付成果-團(tuán)隊-結(jié)構(gòu)-整體范圍

2）價值-復(fù)雜的項目簡單化

2. 工作分解結(jié)構(gòu)的特征

1）獨(dú)立、完整、層次結(jié)構(gòu)

2）項目管理易筋經(jīng)的核心心法

3. 工作分解的操作的方法

1）名詞法：交付成果（名詞化）特性的結(jié)構(gòu)，用于可模板化的項目

2）動詞法：時間軸（動詞特征）的應(yīng)用，用于復(fù)雜的創(chuàng)新型項目

3）要素法：頭腦風(fēng)暴與魚骨圖分析的結(jié)合，用于經(jīng)驗不足的創(chuàng)新型項目

4. WBS要點(diǎn)總結(jié)

1）可交付成果的管理要點(diǎn)

2）全局與細(xì)節(jié)的平衡：結(jié)構(gòu)+適當(dāng)?shù)纳疃?/p>

小組練習(xí)：建立項目的工作分解結(jié)構(gòu)

小組內(nèi)部的層級式演練

分析與點(diǎn)評

二、用關(guān)鍵路徑法管理項目進(jìn)度

案例解析：不可能的任務(wù)

故事分析：你被抓壯丁了，建立關(guān)鍵路徑的3個要點(diǎn)

1. 我們不是孤軍奮戰(zhàn)—構(gòu)建項目進(jìn)度的四種邏輯關(guān)系

2. 工作用時的估算—三點(diǎn)估算法的應(yīng)用

案例分析：關(guān)鍵路徑，關(guān)鍵任務(wù)

課堂練習(xí)：搭建項目的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖

網(wǎng)絡(luò)圖的形成

趕工的措施

第四講：項目過程控制中的幾個要點(diǎn)

一、項目正式溝通渠道的幾個場景解讀

1. 項目文件

1）項目立項申請書—第一份法定文件

2）項目階段狀態(tài)報告—重要的信息載體

2. 項目會議

1）評審會—平衡項目需求

2）啟動會—建立項目一致目標(biāo)

3）例會—突破信息孤島

4）總結(jié)會—團(tuán)隊價值呈現(xiàn)

二、解決問題（以第一天的問題為案例）

1. 定義問題—分清事實和結(jié)論

2. 厘清目標(biāo)—purpose vs deliverable

3. 尋找解決方案—發(fā)揮團(tuán)隊的力量

課程總結(jié)收尾：結(jié)合第一天的問題，分享解決方案

肖老師

肖振峰老師 實戰(zhàn)項目管理專家

國際認(rèn)證項目管理專家

壹號柜科技股份有限公司副總經(jīng)理

泊愛企業(yè)家同學(xué)會常務(wù)副會長

騰訊學(xué)院高級講師

美國項目管理協(xié)會(PMI)認(rèn)證的項目管理師(PMP)

國際項目管理協(xié)會(IPMA)認(rèn)證的國際項目管理師(IPMP)

曾任：騰訊集團(tuán) 數(shù)據(jù)中心運(yùn)營總監(jiān)

曾任：騰訊集團(tuán) 項目經(jīng)理/騰訊學(xué)院高級講師

曾任：香港力訊科技（港資） 項目工程師/項目總監(jiān)

曾任：達(dá)實智能股份（上市） 項目經(jīng)理/部門經(jīng)理

曾任：廣達(dá)東方投資管理有限公司 副總經(jīng)理

曾任：深圳壹號柜電子商務(wù)有限公司 副總經(jīng)理

現(xiàn)任：福賽科科技有限公司 總經(jīng)理

肖老師擁有20多年職業(yè)經(jīng)歷，深諳IT業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等多個行業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營，擔(dān)任過項目經(jīng)理、部門經(jīng)理、項目總監(jiān)、總經(jīng)理等職位，其中包括騰訊集團(tuán)8年高管與培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，帶領(lǐng)多個行業(yè)標(biāo)桿型項目，有著豐富的項目經(jīng)理培養(yǎng)及企業(yè)項目化體系建設(shè)經(jīng)驗。

肖老師精通國際成熟的項目管理流程和方法論，曾領(lǐng)導(dǎo)項目團(tuán)隊成功地完成多個大型項目，如：曾與IBM合作華為坂田基地建設(shè)項目、深圳會展中心建設(shè)項目，所管理的單個項目成本達(dá)到數(shù)千萬，積累了豐富的項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。主講《項目管理》系列課程，學(xué)員反饋分?jǐn)?shù)蟬聯(lián)top10被騰訊學(xué)院授予“金牌講師”稱號。

實戰(zhàn)背景：

1. 香港力訊科技有限公司（港資企業(yè)） 項目工程師/項目總監(jiān)

主要負(fù)責(zé)中國內(nèi)陸地區(qū)綜合樓宇、城市道路監(jiān)控、ITS、大型廠房、高檔小區(qū)弱電系統(tǒng)工程設(shè)備的供應(yīng)和工程承建，擁有雄厚的技術(shù)力量和多年工程經(jīng)驗。曾與IBM合作，建設(shè)華為坂田基地項目；

2. 達(dá)實智能股份有限公司（上市企業(yè)) 項目經(jīng)理/部門經(jīng)理

參與公司流程制度的建設(shè)。期間參與建設(shè)了深圳標(biāo)志性建筑——會展中心的建設(shè)，負(fù)責(zé)智能化系統(tǒng)部分。

3. 騰訊集團(tuán)（中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一、中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一）

1）加入騰訊后即著手推動數(shù)據(jù)中心建設(shè)，創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)第一個自建數(shù)據(jù)中心，被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的試驗田；組織建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)最大的數(shù)據(jù)中心(在天津)，容納服務(wù)器10萬臺級別。

2）創(chuàng)新項目管理方法，組織建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化項目管理模式，將小項目“生產(chǎn)化”；參與組建公司級項目管理通道(職業(yè)發(fā)展通道的一個分支)，著力普及項目管理方法論，培養(yǎng)選拔項目經(jīng)理26人。

3）融合工作經(jīng)驗和理論體系，參與多個課程開發(fā)，成為能講能開發(fā)的綜合型講師。主講《項目管理》系列課程和《問題分析與解決》，授課反饋效果很好，學(xué)員反饋分?jǐn)?shù)蟬聯(lián)top10，被騰訊授予“騰訊學(xué)院金牌講師”，學(xué)員反饋?zhàn)罡叻肢@得者、持續(xù)獲得優(yōu)秀講師榮譽(yù)。

主講課程：

《項目目標(biāo)、計劃與過程控制》

《企業(yè)管理者的項目管理—高管篇》

《產(chǎn)品研發(fā)項目管理》

《IT項目開發(fā)情境沙盤實戰(zhàn)》

《成功項目管理的6個法寶》

《建立項目經(jīng)理的非職權(quán)影響力》

《項目經(jīng)理的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與跨部門影響力》

授課風(fēng)格：

肖老師擅長反轉(zhuǎn)課堂，以學(xué)員為中心，從學(xué)員的問題及項目案例入手，解決具體問題并帶入知識點(diǎn)，使學(xué)習(xí)實用性強(qiáng)并且有高度。教練式教學(xué)，貫穿國學(xué)、心理學(xué)、西方管理學(xué)的教學(xué)方式。課堂互動性強(qiáng)，案例豐富，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)與實際工作相結(jié)合。善于用創(chuàng)新思維方法引導(dǎo)學(xué)員。

采用MBA式的小班案例教學(xué)，大量生動的實戰(zhàn)案例，嫻熟的專業(yè)化培訓(xùn)技巧，善于運(yùn)用視頻展示、小組討論，角色演練，案例分析等培訓(xùn)方式，讓學(xué)員在互動中體驗真諦，在輕松的氛圍中掌握項目管理技能。課程采用顧問式培訓(xùn)方式和行動學(xué)習(xí)理念，課堂中設(shè)置工作實際問題研討和點(diǎn)評環(huán)節(jié)，突出培訓(xùn)的實用性和針對性。課程學(xué)員滿意率達(dá)到90%以上。

學(xué)員反饋：

--老師講課很有power，帶著大家思考，穿插很多知識點(diǎn)，受益匪淺!

--老師經(jīng)驗豐富，課堂活躍，理論與方法都很實在。

--很棒呀，理論與實踐相結(jié)合，很多與工作實際相結(jié)合的場景非常有用，謝謝；

--學(xué)習(xí)到了很多知識，同時發(fā)現(xiàn)以前很多容易被自己忽略的問題，得到了糾正。

--老師非常好，講課很生動，結(jié)合日常工作中的實例剖析講解，受益匪淺；

--老師系統(tǒng)的授課，邏輯清楚，非常明晰；另外老師的知識太豐富了，授課中提到的各學(xué)科類知識太能引起興趣了；

--課程很實用，收集大量工作中遇到的問題，同時，穿插一些方式論與心理學(xué)、管理學(xué)的知識，收獲很大；

--課程設(shè)計得很合理，理論結(jié)合實踐。不枯燥，且很系統(tǒng)。

服務(wù)客戶：

騰訊集團(tuán) 、騰訊學(xué)院、香港力訊科技、達(dá)實智能股份、香港嘉華實業(yè)、福賽科科技、澳科控股集團(tuán)、廣東電信、深圳電信、深圳建筑工程、深圳會場中心、上海聯(lián)通、創(chuàng)冠智能、達(dá)實智能、中國銀行廣西、建設(shè)銀行、中國聯(lián)通、海信集團(tuán)、海爾集團(tuán)、神州數(shù)碼、TCL、中科軟、武漢大學(xué)總裁班、廈門信息港、晶科電力、南京寶鋼、浙江中國小商品城集團(tuán)、風(fēng)行牛奶、長春一汽大眾、一汽大眾供應(yīng)商、哈爾濱鐵路局、廣州地鐵總公司、南京寧靖鹽高速、財富之舟、寶能地產(chǎn)、江西鑫業(yè)地產(chǎn)、襄陽市中化六建、佛山簡一陶瓷、浙江海拓環(huán)境、富士康科技集團(tuán)、北京三星、艾默生科技、卡西歐電子、科士達(dá)電源、富士施樂、泰美克（中美合資）、長沙融和產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、天派導(dǎo)航、湖南株洲建設(shè)雅馬哈、伊戈爾電氣股份有限公司等。

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