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課程背景

我們的行為是由一個最根本的核心信念所支配的，對我而言，基于情商的領(lǐng)導力，是釋放員工能量，達成團隊共贏的絕招。

——通用電器公司ＣＥＯ 杰克·韋爾奇（Jack Welch）

就領(lǐng)導職位而言，那些杰出的管理者之所以區(qū)別于平庸的管理者，85%的原因是由于他們的情商（EQ）高人一等。21世紀的企業(yè)領(lǐng)袖，一定要成為高情商的富有遠見、智慧的領(lǐng)導人。

——哈佛大學教授、心理學家，丹尼爾·戈曼（Daniel Goleman）

課程目標

覺察：認識管理者的情商，探索自己的核心情緒反應(yīng)模式,更好地認識自己的思想、情感、價值、需求，也學習如何看清別人的心。知己知彼，百戰(zhàn)不殆，敏銳的覺察力帶給自己的是力量和智慧；

溝通：一個企業(yè)的經(jīng)營狀況不佳，根本上在于企業(yè)的溝通品質(zhì)不佳。學習和練習以情感內(nèi)涵為基礎(chǔ)的團隊和個人溝通模式，提高管理者使用情商的溝通管理技巧，解決管理中的實際問題，打破人際隔閡的障礙，提升處理和應(yīng)對沖突的能力；

提升：培養(yǎng)管理者情商，探索情商形成的關(guān)鍵、提升的途徑以及對企業(yè)經(jīng)營的影響，提高具體情境下的沖突處理能力。

課程對象

中高層管理者

課程大綱

開場破冰：兵戈游戲：熱身、放松、相互認識、看到自我模式和他人不被人知的另一面

管理者的領(lǐng)導情商提升

1、 管理能力與團隊能力關(guān)系--用情感領(lǐng)導和管理團隊

2、管理者領(lǐng)導力的六項修煉--高效領(lǐng)導的情感能力

學習力、教導力、決斷力、推動力、影響力、組織力

一、認識情商 EQ

1、調(diào)動情緒就可以調(diào)動一切

EQ(情緒商數(shù)) 是什么？

EQ vs. IQ

EQ的定義及其重要性

EQ高手的五大特征

2、管理者的情商與風格

3、我的內(nèi)在與世界

自我認知測試互動-----五維度測試。

目的：這個測試是結(jié)合心理學周易的理論研究出來的，旨在測試一個人當下的五個現(xiàn)狀指標和心理幸福狀態(tài)。集理論、感受、自我認知、娛樂、實用為一體的測試活動。瞬間活躍氣氛，進入自我探索，感悟出很多曾經(jīng)沒有的感受。

也可以最為學員以后與員工心理交流輔導的工具，學會使用方法。

二、了解自我

1、自我價值觀

2、自我信念

3、情緒人格地圖

三、管理自我：激發(fā)積極情緒

1、情緒ABC

保護自己的自動化防御機制

情緒的處理

感恩情緒

冥想：認知自我的情緒

2、情緒公式：情緒度的等級及應(yīng)用

3、重塑積極心態(tài)

自我認知的改變

積極正向的十二條假設(shè)

角色認知

約、哈里窗的應(yīng)用

互動體驗：價值觀拍賣

四、識別他人的情緒

1、認識他人情緒（辨識情緒表情）

2、善于捕捉“弦外之音:情緒”

3、人格與情緒模式

互動游戲：心靈魔法

五、影響他人：情商造就領(lǐng)導力

1、影響力就是領(lǐng)導力

影響人就是影響人的感覺

提升影響力的6方面

2、人際關(guān)系三要素：

相互認同

情感相容

行為相近

心理深層溝通技法

理解層次的作用

沙盤互動：全腦溝通的六個框架和六種力量

互動體驗：小組練習，不同層次的贊美和批評技巧

高EQ的傾聽技巧沖突處理的秘訣

六、領(lǐng)導者的個性決定你的領(lǐng)導風格

五種不同的領(lǐng)導風格

九種不同性格的領(lǐng)導情商

團隊角色的平衡

不同性格人的溝通方法

七、引領(lǐng)組織--高情商團隊

1、 引領(lǐng)團隊就是價值觀的管理

模型：辨識，理解和管理

1、辨識：在了解別人價值觀之前先明確自我的價值觀

2、理解：明確價值觀規(guī)則，調(diào)整自我價值觀的誤區(qū)

了解他人的價值觀和團隊的價值觀結(jié)合。

3、管理：把自己的價值觀和團隊的價值觀結(jié)合

創(chuàng)造自己的行動計劃

重視團隊情感 提升團隊情商

從現(xiàn)實到愿景：團隊活力與生命力

領(lǐng)導情商：持續(xù)變革的力量

團隊協(xié)作的五大障礙

課程總結(jié)：圣誕樹模型總結(jié)重點 應(yīng)用

夏老師

夏崢老師

【專業(yè)資質(zhì)】

國家人社部注冊EAP講師

國家注冊二級心理咨詢師

北京大學匯豐商學院領(lǐng)導力認證講師

日產(chǎn)訓原版MTP管理者技能提升認證講師

中國清華、北大、人民大學EMBA班特聘講師

中國九型人格導師協(xié)會會員導師

中國注冊人才測評師

【從業(yè)經(jīng)歷】

曾任職高達集團、新聯(lián)合投資集團、聯(lián)想集團（河北分公司）、等企業(yè)擔任過：副總裁/人力資源總監(jiān)、行政總經(jīng)理、集團公司營運總監(jiān)、等職務(wù)。

對企業(yè)管理、培訓師培訓，等應(yīng)用實踐方面有深刻獨到的見解；擅長將一般人感覺神秘深奧的心理學與管理學有機結(jié)合，應(yīng)用于培訓管理課程中，深受廣大客戶的認可。系統(tǒng)研究了TTT課程，對企業(yè)內(nèi)訓師薄弱環(huán)節(jié)比較了解，倡導以課程的理論高度，提升學員的知識；課程的實踐深度，提升學員的操作能力擅于利用豐富的互動技巧，強調(diào)和保證課程的互動性，以多形式、頻繁的互動，激發(fā)和保證學員的學習興趣。

具有十多年的教育教學培訓經(jīng)驗，課程學員滿意度幾乎達到100%。

【主講課程】

《MTP管理才能發(fā)展訓練認證課程》（日產(chǎn)訓原版認證） 《培訓師授課技巧（初、中、高階）》《360゜領(lǐng)導力》（北大領(lǐng)導力研發(fā)中心認證） 《TTT\PTT內(nèi)部培訓師的培訓》

《商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧》 《課程設(shè)計與開發(fā)》

【授課風格】

近10年的培訓咨詢經(jīng)驗，課程中注重系統(tǒng)性與專業(yè)性，并具有創(chuàng)新性及很強的針對性。

案例式教學，“寓教于樂，寓教于行”強調(diào)“實戰(zhàn)、實效”，實現(xiàn)了理念結(jié)合工具的無縫對接。

以實際解決客戶問題為根本訴求，風格嚴謹而不失幽默，通俗易懂，讓學員拿著方法直接得以有效運用。

【培訓特色】

倡導以課程的理論高度，提升學員的知識；課程的實踐深度，提升學員的操作能力擅于利用豐富的互動技巧，強調(diào)和保證課程的互動性，以多形式、頻繁的互動，激發(fā)和保證學員的學習興趣。

【部分授課記錄】

2019年4月份北京交通局《執(zhí)行力提升》2期輪訓

2019年5月份中信銀行廣州分行《九型人格與銷售制勝之道》2期輪訓

2019年6月份西南鋁業(yè)《心理學在管理中的應(yīng)用》3期輪訓

2019年6月份安徽富煌集團《安全心理學》2期輪訓

2019年7月份成都煙草《員工激勵團隊建設(shè)》3期輪訓

2019年7月份成都煙草《跨部門溝通協(xié)調(diào)》2期輪訓

2019年8月份公開課《心理學在人力資源的應(yīng)用》2期輪訓

2019年9月份博瑞集團《人才測評技術(shù)》2期輪訓

2019年10月份華北熱電石家莊電力公司《樂工作 悅生活》3期輪訓

2019年11月份中信銀行北京分行《六頂思考帽》2期輪訓

2019年11月份華夏銀行石家莊分行《心理學讀人識人技術(shù)》2期輪訓

【客戶評價】

心理學在管理實踐上的應(yīng)用一直是一個課題橫亙在訓練師和企業(yè)之間，夏崢老師今天用了一天的時間，深入淺出的對心理學的諸多原理進行了剖析，通過互動分享連加深了與企業(yè)管理的深刻連接，寓教于樂，嚴謹活潑，豐富了培訓的內(nèi)涵，也深化了培訓的根基，感謝夏崢老師帶來這么好的課程！

——山陪聯(lián)魯老師

夏崢老師昨天的分享，最值得我欣賞的：每個互動結(jié)束，老師講的很少，學員分享和感悟的多。對于培訓師來說，這樣的互動無疑是雙贏的。記得課上老師說過：溝通的目的是回應(yīng)。這無疑是最好的回應(yīng)。 感謝夏崢老師的無私付出！

——濟南李老師

【服務(wù)客戶】

北京大學總裁班 清華大學EMBA班、 國家電網(wǎng)（河北、山西、北京、貴州、內(nèi)蒙四川、云南、江蘇、）、大唐集團、華電集團、國投電力、廣東建行、農(nóng)業(yè)銀行、中國電信、中國移動、中國煙草、美的集團、富士康科技、南方電網(wǎng)、中石化、西南財大、人民大學 、河北建投集團、北京太平洋保險、中關(guān)村園區(qū)、中鐵集團、一汽大眾、上海大眾、長安汽車、東風汽車、廣州本田、江鈴汽車、鄭州宇通、保定客車、深圳建行 新疆城商行 廣發(fā)銀行 甘肅銀行 天津農(nóng)行 內(nèi)蒙農(nóng)商行 河北華夏銀行 廣西華夏銀行，浦發(fā)銀行 、齊魯銀行 吉林郵儲 雅安農(nóng)行 四川郵儲 合肥銀行 南京銀行 青島銀行 云南中行 廣州中信 成都中信 長沙農(nóng)行 廣東農(nóng)行 昆山銀行 湖北農(nóng)行 煙臺農(nóng)行 上海建行 山東工行 山西農(nóng)行 上海通用汽車，長安汽車 東風汽車 上海大眾 四川煙草 河北煙草 貴州煙草 天津中海油、勝利油田 中原油田，成都中石油 石家莊電信，重慶移動、宜賓移動 福建通服 邯鄲移動、上海移動、吉林聯(lián)通 鄭州電信 河北空管局 中鐵集團 南方航空 浙江郵電 福建通服 國網(wǎng)研究院 富士康集團 山東歌樂集團 圣象家居 保利地產(chǎn) 人保財險 人保壽險 利安保險 成都水電 北京地鐵 北京印鈔 古井貢 北京大學 清華大學 人大 上海交大 四川財經(jīng)大學 華電集團 大唐集團 華能集團 中電投集團 金蝶集團 等

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