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課程背景

本課程可以解決以下的問(wèn)題：

1、大客戶(hù)總是談成了小訂單；

2、明明客戶(hù)可以多采購(gòu)不同的產(chǎn)品，最后卻談成了裸單；

3、明明可以長(zhǎng)期合作的客戶(hù)卻談成了短期買(mǎi)賣(mài)；

4、總是在錯(cuò)誤的客戶(hù)身上花了大量時(shí)間與精力；

5、成交客戶(hù)的周期太長(zhǎng)，總是反復(fù)溝通后才能成交；

6、對(duì)成交的客戶(hù)沒(méi)有“護(hù)成河”，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很容易就能搶走客戶(hù)；

7、……

課程收益：

1、用最少時(shí)間、最少精力，最大化成交客戶(hù)；

2、使銷(xiāo)售管理工作持續(xù)有效地優(yōu)化提升；

3、讓銷(xiāo)售工作更精準(zhǔn)，少走彎路、岔路、返路；

4、快速?gòu)?fù)制銷(xiāo)售人員，縮短銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)的周期；

5、寫(xiě)好“銷(xiāo)售劇本”，讓銷(xiāo)售人員更有效地“表演”

6、使銷(xiāo)售業(yè)績(jī)翻倍增漲；

培訓(xùn)對(duì)象：

大宗商品、家居建材類(lèi)、工業(yè)品類(lèi)行業(yè)的總經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售主管、優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表

課程大綱：

第一步、如何提升有效電話(huà)率？

1、如何找到精準(zhǔn)的客戶(hù)群？

?為什么客戶(hù)不是說(shuō)我們價(jià)格貴，就是說(shuō)我們質(zhì)量不好？

?如何才能找到給我們貢獻(xiàn)80%利潤(rùn)的精準(zhǔn)客戶(hù)？

2、如何讓客戶(hù)1分鐘內(nèi)產(chǎn)生興趣？

?為什么總是被客戶(hù)“掛斷”電話(huà)？

3、如何讓客戶(hù)愿意花時(shí)間跟我溝通？

?說(shuō)什么，客戶(hù)才有興趣跟我聊？

4、如何讓客戶(hù)介紹領(lǐng)導(dǎo)/關(guān)鍵人跟我認(rèn)識(shí)？

?為什么有些人總是找下面的人聊？

第二步、如何提高上門(mén)客戶(hù)轉(zhuǎn)化量？

1、如何讓客戶(hù)答應(yīng)跟我見(jiàn)面？

?為什么客戶(hù)總是“很忙”不見(jiàn)我們？

2、如何讓客戶(hù)答應(yīng)近期跟我見(jiàn)面？

?為什么有些客戶(hù)總是放我們“鴿子”？

3、如何邀請(qǐng)到高層領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間？

為什么高層領(lǐng)導(dǎo)總是說(shuō)“這事不歸我管”？

第三步、如何提高有效面談溝通？

1、如何讓客戶(hù)多人一起跟我見(jiàn)面？

2、如何讓客戶(hù)重要的決策人跟我見(jiàn)面？

為什么決策人聽(tīng)我匯報(bào)時(shí)心不在焉？

3、如何讓客戶(hù)樂(lè)意配合我們做下一步的工作？

為什么客戶(hù)會(huì)說(shuō)“再聯(lián)系”？

4、如何引導(dǎo)客戶(hù)充分提出自己的需求與疑問(wèn)？

為什么客戶(hù)總說(shuō)“考慮一下”，最后買(mǎi)了別家的？

第四步、客戶(hù)轉(zhuǎn)化率

1、如何讓客戶(hù)快速相信我？

?矮窮丑的銷(xiāo)售人員，難道沒(méi)有春天？

?面對(duì)天生不是同類(lèi)型的人，怎么讓對(duì)方相信？

2、如何讓客戶(hù)答應(yīng)跟我簽定合同？

3、如何讓客戶(hù)付定金？

第五步、如何提高客戶(hù)單次溝通成交率？

1、如何讓客戶(hù)立即購(gòu)買(mǎi)，不需要二次溝通？

2、如何讓客戶(hù)不需要跟別人商量？自己決定；

?為什么客戶(hù)總是要找人“商量一下”？

?為什么被“商量的人”總是提出不同的想法？

2、如何讓客戶(hù)不要再跟競(jìng)品比較?

?為什么客戶(hù)總覺(jué)得“下一家會(huì)更好”？

4、如何讓客戶(hù)舍得花錢(qián)？

?為什么客戶(hù)付錢(qián)的時(shí)候總是很猶豫？

第六步、如何提高客單價(jià)？

1、怎么樣讓客戶(hù)無(wú)需打折就成交？

?面對(duì)習(xí)慣性要求打折的客戶(hù)，怎么處理？

?為什么報(bào)價(jià)就“見(jiàn)光死”？

2、守價(jià)的流程與注意事項(xiàng)

第七步、如何提高連帶率？

1、如何讓客戶(hù)多品項(xiàng)采購(gòu)產(chǎn)品？

?為什么某些銷(xiāo)售人員“不敢賣(mài)”?

?為什么業(yè)績(jī)差的人，客戶(hù)買(mǎi)的都是裸單？

?為什么問(wèn)客戶(hù)需求時(shí)，就把天給“聊死了”？

2、如何讓客戶(hù)一次性采購(gòu)大量產(chǎn)品？

第八步、如何提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度？

1、如何提高客戶(hù)對(duì)公司滿(mǎn)意度？

2、如何提高客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)員滿(mǎn)意度？

3、如何提高客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品滿(mǎn)意度？

第九步、如何提高客戶(hù)忠誠(chéng)度？

1、如何讓客戶(hù)多次復(fù)購(gòu)？

2、如何讓客戶(hù)跟我簽定長(zhǎng)期合同?

3、如何讓客戶(hù)提前續(xù)約？

4、如何讓客戶(hù)介紹更多人采購(gòu)？

5、如何挽回流失的客戶(hù)？

王老師

王越老師 中國(guó)唯一學(xué)員要帶電腦聽(tīng)課程的銷(xiāo)售培訓(xùn)講師

?銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理咨詢(xún)師、銷(xiāo)售培訓(xùn)講師；

?曾任可口可樂(lè)（中國(guó)）公司業(yè)務(wù)經(jīng)理；

?曾任阿里巴巴（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理；

?清華大學(xué).南京大學(xué)EMBA特邀培訓(xùn)講師；

?新加坡萊佛士學(xué)院特約講師;

詳細(xì)介紹：

2000年-2008年先后在可口可樂(lè)與阿里巴巴公司從事銷(xiāo)售與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理工作，在阿里巴巴公司曾獲“悍將杯”榜眼。

近萬(wàn)位學(xué)員參加過(guò)王越老師的課程。

連續(xù)5年國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售公開(kāi)課排課量第一位；

日立電梯長(zhǎng)期指定銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)講師；

博威集團(tuán)長(zhǎng)期指定銷(xiāo)售培訓(xùn)講師；

分眾傳媒長(zhǎng)期指定銷(xiāo)售培訓(xùn)講師；

南京力協(xié)電子集團(tuán)連續(xù)3年參加18次公開(kāi)課程；

……

培訓(xùn)課程：

《大客戶(hù)銷(xiāo)售》《銷(xiāo)售談判》《老客戶(hù)維護(hù)與深度開(kāi)發(fā)》《新客戶(hù)開(kāi)發(fā)》《銷(xiāo)售激勵(lì)》《客情關(guān)系維護(hù)》《銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理》《銷(xiāo)售目標(biāo)分解與達(dá)成》

代表性客戶(hù)：

華為公司/立邦漆業(yè)/太平保險(xiǎn)/歐普照明/可口可樂(lè)/揚(yáng)子石化/飛利浦/百度/中國(guó)移動(dòng)/攜程網(wǎng)絡(luò)/深圳南海酒店/軟銀公司/三一重工/日立電梯/博威集團(tuán)/捷捷電子/北京曲美家私/九陽(yáng)電器/珠港機(jī)場(chǎng)/分眾傳媒/濟(jì)南郵政/南京醫(yī)藥總公司/國(guó)美電器/

王越老師受課程形式

1.分工：每組選出隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)、秘書(shū)、紀(jì)委，有組名、口號(hào)，讓學(xué)員很快融入團(tuán)隊(duì)。

2.互動(dòng)：講師出題，2人先討論，8人一組總結(jié)，集體給出答案，100%的參與度；

3.競(jìng)爭(zhēng)：小組之間PK，選出最優(yōu)答案，學(xué)員學(xué)習(xí)更有激情；

4.考核：三次考核，每次選出得分最高團(tuán)隊(duì)、成長(zhǎng)最快團(tuán)隊(duì)，學(xué)員更投入；

5.獎(jiǎng)罰：贏了有獎(jiǎng)勵(lì)，輸了有處罰，讓學(xué)習(xí)更有成就感；

6.快樂(lè)：王越老師12年講課功底，親切、風(fēng)趣、幽默，內(nèi)容有深度，懂學(xué)員的內(nèi)心；

7.充實(shí)：每組學(xué)員一臺(tái)電腦，邊講邊填寫(xiě)內(nèi)容，講師采用思維導(dǎo)圖+PPT的方式受課程。

王越老師課程內(nèi)容特點(diǎn)

1.以終為始：課程圍繞業(yè)績(jī)提升為目的開(kāi)展策略與方法的學(xué)習(xí)；

2.催化生發(fā)：課程以催化學(xué)員的潛力為核心，教會(huì)找答案的方法，而不是純講授為中心；

3.落地執(zhí)行：課程無(wú)限細(xì)化策略與方法，以立即執(zhí)行為前提，讓學(xué)員學(xué)完就能用；

4.全員營(yíng)銷(xiāo)：適合企業(yè)所有部門(mén)的人參加，營(yíng)造全員營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)

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