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課程背景：

對企業(yè)來說，企業(yè)內(nèi)訓師的培養(yǎng)及隊伍建立，已然成為現(xiàn)代化企業(yè)，特別是學習型組織不可或缺的重要組成部分。它不僅是管理者、專業(yè)骨干成員自我能力提升的一個重要途徑；更是協(xié)助企業(yè)進行文化傳承、專業(yè)能力復制的重要手段；同時，也是企業(yè)培訓體系建設中必不可少的一環(huán)。

與傳統(tǒng)TTT課程的不同：講課精彩不依賴口才、不依賴游戲、不需要勉強的互動，而是完全依賴內(nèi)容的實用和故事的精彩，幫助培訓師現(xiàn)場直接對自己的課程進行優(yōu)化提升，讓成效倍增。

我們的項目可以解決內(nèi)訓師以下問題：

1）不敢講：PPT課件準備得費時費力，結(jié)果上場卻緊張地發(fā)揮不好，如何克服緊張情緒、如何在講臺上從容生動地授課，真的是好大挑戰(zhàn)

2）不會講：業(yè)務專家們有很多優(yōu)秀經(jīng)驗，然而自己沒有系統(tǒng)總結(jié)過，更無法邏輯清晰地分享出來，實在是“茶壺里煮餃子——倒不出”

3）不生動：內(nèi)訓師們的授課大都是單純講授，非?？菰?，學員聽了犯困，講師自己也提不起精神，如何做互動式教學設計，是迫切需求

課程對象：

企業(yè)內(nèi)訓師【講業(yè)務知識、講制度流程、講產(chǎn)品、講服務、講營銷的內(nèi)訓師】

課程收益：

● 學會運用一勾二學三練四收的結(jié)構來演繹課程，符合成人學習的原理

● 運用標準的語言和肢體語言技巧進行授課，彰顯職業(yè)化風范與感染力

● 運用豐富的教學手法，通俗易懂、深入淺出、教學互動地傳遞知識與技巧

● 學會提問和反饋技巧，讓課程從單向講授變成互動教學，引發(fā)學員思考

● 面對培訓現(xiàn)場出現(xiàn)的異常狀況和問題學員能夠?qū)W會從容應對，化險為夷

課程大綱

第一講： 了然如胸—角色定位

一、培訓師角色定位是什么？

1. 企業(yè)培訓需要“超市”還是“醫(yī)院”

1）需求不等于需要

2）培訓需要療程

2. 培訓師的“三位一體”角色定位

1）編劇-課程開發(fā)者

2）演員-課程教導者

3） 導演-課程管理者

3. 培訓師職業(yè)生命的“護身符”——職業(yè)素養(yǎng)

1）師得-崇尚真知，樂于助人

2）師藝-技能嫻熟，造詣精專

3）師威-自尊自律，嚴格要求

二、什么是成功的培訓？

1. 教育與培訓的區(qū)別

2. 培訓不等式：教≠學≠會≠用≠效

3. 好的培訓 以學員為中心，以績效為基礎

4. 成人學習的特點

1）自我為導向

2）經(jīng)驗基礎上

3）目標導向

4）實用導向

輔助案例：暗碼教學帶給的啟發(fā)

練習互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，實戰(zhàn)演練

落地工具：培訓不等式

第二講： 跌宕起伏——教學流程（一二三四教學法）

一、勾興趣，引導參與

1. 精彩開場四步曲

1）Why（課程價值，吸引興趣）

2）Who（講師介紹，課程主題）

3）What（教學目標，課程概要）

4）How（團建？時間？約定？方式？）

輔助案例：張小白課程開場尷尬現(xiàn)場

練習互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：精彩開場四步曲，三招提升課程價值，三招讓自我介紹脫穎而出

二、講方法，論證新知

1. 提煉核心要點

1）英文首字母法

2）關鍵字法

3）數(shù)字法

3）順口溜法

2. 講解通俗易懂

1）形象化（比喻，類比）

2）具體化（講故事，舉例子，視頻）

3）術語轉(zhuǎn)化語

3. 直切應用場景

1）正面案例

2）反面案例

輔助案例：課程受歡迎的研發(fā)工程師

練習互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：類比法，數(shù)字法

三、練本領，推進落地

1. 強化練習豪華套餐

1）課題練習

2）案例分析

3）角色扮演

4）實操練習

5）游戲練習

6）演講分享

2. 強化練習實施流程

1）第一步：闡述價值

2）第二步：講解練習

3）第三步：組織練習

4）第四步：成果分享

5）第五步：評價反饋

輔助案例：《讓績效面談不再難談》課程落地討論分析

綜合練習：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：強化練習豪華套餐表，課堂測驗模板，角色扮演模板，案例分析模板，游戲練習模板

四、合收獲，鞏固升華

1. 課程結(jié)尾 SPA法

1）Summary總結(jié)

2）Prospect展望

3）Action行動

2. 推動課后轉(zhuǎn)化四大技法

1）分享學習內(nèi)容

2）定期提交報告

3）制作應用工具

4）明確監(jiān)督反饋

輔助案例： 首次課程結(jié)尾車禍現(xiàn)場

綜合練習：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：SPA法

第二講：繪聲繪色——舞臺演繹

一、定狀態(tài)——講得穩(wěn)

能量：同一個內(nèi)容，不同的人，傳遞的能量是不同的，將消極模式轉(zhuǎn)換為積極模式，提升能量

1. 緊張的反應

2. 緊張時怎么來的

3. 緊張的應對技巧

1）一念之轉(zhuǎn)

2）一個姿勢

3）一個禮物

二、定亮相——閃亮登臺

1. 穩(wěn)步上臺-抬頭挺胸

2. 掃視全場-行注目禮

3. 熱情問好-先聲奪人

二、定風范——講得精彩

1. 站姿走動 ：站姿-上挺下壓 左右相夾；走動-正面朝人 移動有向

2. 眼神交流：環(huán)顧全場，3-5秒

3. 應用手勢 ：大開大合，動靜得益

4. 聲音能量 ：抑揚頓挫，寧頓勿亂

輔助案例： 產(chǎn)品研發(fā)工程師坐著講課引起的風波

綜合練習：視頻觀賞，案例分析，小組討論，實戰(zhàn)演練

工具：常見問題清單，4A模型

第三講：游刃有余——提問控場

一、提問反饋

1. 提問

1）問題的作用

2）提問類型：封閉式問題，開放式問題

3）提問方式：群體式提問，個體式提問

4）提問的常見句型

2. 反饋

1）提問前的準備

2）逐步化解學員問題：4A 模型

a Accept接收對方

b Ask反問澄清

c Adjust調(diào)整問題

d Answer回答

輔助案例：內(nèi)訓課程提問的那些不堪往事

綜合練習：視頻觀賞，案例分析，小組討論，實戰(zhàn)演練

工具：常見問題清單，4A模型

二、有效控場

1. 學員典型4種挑戰(zhàn)狀態(tài)

1）無法停止

2）竊竊私語

3）夢游潛水

4）冷冷清清

2. 學員典型4種挑戰(zhàn)的應對方法

1）無法停止應對清單

2）竊竊私語應對清單

3）夢游潛水應對清單

4）冷冷清清應對清單

輔助案例： 失控學員怎么控？

綜合練習：視頻觀賞，案例分析，小組討論，實戰(zhàn)演練

落地工具：無法停止應對清單，竊竊私語應對清單，夢游潛水應對清單，冷冷清清應對清單

司老師

司馬老師 TTT培訓實戰(zhàn)專家

15年500強企業(yè)人才發(fā)展培訓管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

國家注冊企業(yè)培訓師/TTT國際職業(yè)培訓師/TED中國演講教練

霍尼韋爾（蘇州）、中新置地、艾默生、蘇州政府等多家特約講師

曾任：庫力索法半導體（蘇州）有限公司（外資）| 培訓主管

曾任：Kemet基美電子（蘇州）有限公司（外資）| 培訓經(jīng)理

曾任：霍尼韋爾有限公司（世界500強）| 華東區(qū)人才發(fā)展經(jīng)理

擅長領域：課程開發(fā)、授課技巧、商務演講、工作匯報，PPT制作/表達等

曾于2018年輔導10名講師獲得全國微課大賽“優(yōu)秀獎”

曾任TED中國教練，輔導專家團隊如何在TED中做18分鐘演講，獲高度好評

曾為蘇州政府開發(fā)12門精品微課，并成為當前網(wǎng)上點擊量最多的微課課程，好評如潮

曾個人獨創(chuàng)【好導師5步“成親”法】、【路演超越綻放路徑圖】、【企業(yè)文化推廣3帶1路法】

司馬老師擁有15年的培訓管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，其中12年的TTT培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾為500強企業(yè)、民營企業(yè)、政府高校等多家企業(yè)進行300+場授課，參訓學員高達上千人；其中老師研發(fā)精品課程4門，開發(fā)精品微課制作高達200門，培養(yǎng)了400+名優(yōu)秀內(nèi)訓師，且輔導了500+名優(yōu)秀路演學員，經(jīng)老師授課輔導的學員均在不同領域中發(fā)揮著作用。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

玩轉(zhuǎn)【微課制作】：曾為世界500強企業(yè)（霍尼韋爾企業(yè)-蘇州），從2017年開始帶著企業(yè)內(nèi)部訓師自主拍攝開發(fā)微課，經(jīng)過3年的時長已累計開發(fā)精品微課100門以上；并在2018年受蘇州園區(qū)培訓管理中心邀請，帶領36家企業(yè)的36位員工一同開發(fā)12門精品微課，并在蘇州微信公眾號“金雞湖培訓”平臺，開放給所有蘇州企業(yè)。

培養(yǎng)【優(yōu)秀講師】：曾為外資企業(yè)（庫力索法半導體），搭建從無到有的培訓師團隊，共計55名優(yōu)秀講師，其中包含了生產(chǎn)線技能、通用技能等培訓師；并帶領團隊為企業(yè)開發(fā)22門精品課程，年均企業(yè)學員受訓100+場，提升了企業(yè)內(nèi)部通用技能和專業(yè)技術學習的參與度和熱情。

突破【商務演講】：曾輔導碼捷科技企業(yè)的55歲清潔工阿姨成功走上商務演講，利用短短的3周時間，按照獨創(chuàng)的【路演超越綻放路徑圖】，從選主題，定內(nèi)容，定框架、定語言，定舞臺一步一步突破，最終走向了企業(yè)的舞臺成為公司員工心中的成長榜樣。

部分授課案例：

企業(yè)名稱課程名稱成果

蘇州園區(qū)黨支部《TTT呈現(xiàn)與授課技巧》3期

璨宇光學《TTT呈現(xiàn)與授課技巧》3期

美蓓亞《笑傲職場，結(jié)構化工作匯報技巧》4期

金龍汽車《笑傲職場，結(jié)構化工作匯報技巧》5期

紐威數(shù)控《內(nèi)訓師課程設計與開發(fā)》2期

艾默生《完美呈現(xiàn)-PPT報告制作技巧》5期

中新置地《魔力演說-富有影響力的商務演說》3期

耐世特《出神入化——培訓師授課技巧》4期

橫河電機《出神入化——培訓師授課技巧》5期

百得電子《基于情景的企業(yè)微課設計與開發(fā)》3期

蘇州園區(qū)培訓管理中心《基于情景的企業(yè)微課開發(fā)與》研發(fā)12門精品微課

外企霍尼韋爾（蘇州工廠）《出神入化——培訓師授課技巧》輪訓華東區(qū)5家工廠

主講課程：

01-TTT課程：

《出神入化——培訓師授課技巧》

《基于情境的企業(yè)微課設計與開發(fā)》

《上接需求，下接績效—內(nèi)訓師課程設計與開發(fā)》

《從入門到精通——商務精英PPT制作與呈現(xiàn)》

02-演講與表達：

《笑傲職場，結(jié)構化工作匯報技巧》

《魔力演說，富有影響力的商務演說》

授課風格：

司老師氣質(zhì)高雅、秀美端莊、極具親和力,以優(yōu)雅的儀態(tài)和實戰(zhàn)的經(jīng)驗真正做到言傳身教；授課風格互動性強、極富感染力，理論講解與實戰(zhàn)案例以及互動游戲相結(jié)合，以實用性為目標，注重學員需求、尊重學員感受，廣受好評，得課程到了受訓企業(yè)和學員的高度評價。

部分服務客戶：

博士汽車、施耐德電氣、松下電器、三星電子、偉創(chuàng)力、艾默生、百得電子、橫河電機、大金空調(diào)、耐世特、璨宇光學、協(xié)鑫、歐萊雅、碼捷科技、伯恩斯坦、美蓓亞、紐威數(shù)控、中新置地、金龍汽車、中交豪生、蘇州園區(qū)培訓管理中心、蘇州黨支部、蘇州市政府，上海市監(jiān)局，杭州德信集團……

部分客戶評價：

唯一一次感覺時間不夠的培訓，三天如同一天在過，感謝司馬老師，課程優(yōu)秀，過程優(yōu)秀，品質(zhì)優(yōu)秀，照顧優(yōu)秀，感受到什么是最好的培訓，這樣的好老師值得我們多多返聘，值得我們多多的去上課！

——三星電子企業(yè) 學員代表

老師的功力在輔導點評中展現(xiàn)完美，每一次都能夠給到學員最準確的反饋，并提出建議，從而讓學員看到自己的優(yōu)勢和下一步行動方案。

——百得電子 培訓黃經(jīng)理

司馬老師是我見過的老師中最貼近業(yè)務的一位，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，案例滿滿，而且工具簡單實用，容易上手，學完就可以在工作中輕松運用了，讓我減輕了工作的同時也提升了工作的效率，十分感謝老師的輔導！

——金龍汽車 培訓徐經(jīng)理

司馬老師每次來給我們上課，即使是同一個主題，也都不一樣，她每次都能夠根據(jù)我們的學員不同需求，為我們量身定制課程，學員收獲滿滿！不知道以后司馬老師能否再次給我授課，但是每一次的學習都是不同的收獲，不同的感悟。

——耐世特 培訓金經(jīng)理

司馬老師課程中激情滿滿，而且實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)非常多，讓我們在行動體驗中收獲。但互動的學習更讓我們吸取了更多的學習知識點，而且課程內(nèi)容也很通俗易懂，讓我們受益匪淺！

——歐萊雅 精益部門沈經(jīng)理

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