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課程背景：

企業(yè)最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)

A公司一個(gè)老員工廖虎工作業(yè)績出眾，是部門里面的頂梁柱。但是當(dāng)廖虎離職之后，他所有的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、方法就都帶走了，其他員工遇到不能解決的問題之后都束手無策，后面進(jìn)來的新員工也要從頭開始……

B公司銷售部的一個(gè)員工陳海睿推廣公司新出廠的手機(jī)產(chǎn)品，推廣得非常好，每月都是銷量第一。銷售部主管讓他在晨會(huì)中分享一下自己的經(jīng)驗(yàn)，他也很自豪的分享了，但是其他員工照做卻達(dá)不到同樣的效果……

C公司的一個(gè)工作問題，重復(fù)培訓(xùn)過很多次，但就是沒有梳理出一套可復(fù)制的方法論，不能在過去的積累上成長。下次遇到類似問題的時(shí)候，依然會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目延期……無論是經(jīng)驗(yàn)流失、難以復(fù)制、還是培而無效，歸根結(jié)底是缺乏組織經(jīng)驗(yàn)的萃取。

“經(jīng)驗(yàn)萃取”，就是把企業(yè)內(nèi)部的專家/標(biāo)桿的最佳實(shí)踐，提煉出來，再傳授給其他人，讓其他人的工作效率和工作績效能夠迅速提升。

掌握和運(yùn)用“經(jīng)驗(yàn)萃取”技術(shù)，就是實(shí)現(xiàn)：*隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化**碎片經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)化**個(gè)性經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化*；對(duì)于組織來說，不僅能夠使組織智慧快速復(fù)制和傳播，還能優(yōu)化工作流程和提升組織績效。

課程特色：

● 簡捷高效：化繁為簡，通過模塊化、程序化的操作過程，形成經(jīng)驗(yàn)萃取成果；

● 針對(duì)性強(qiáng)：聚焦實(shí)際工作任務(wù)和場景，從最佳操作實(shí)踐中萃取經(jīng)驗(yàn)。

● 生動(dòng)有趣：以學(xué)員為主體，培訓(xùn)過程場景化，輸出成果工具化，激發(fā)學(xué)員興趣和學(xué)習(xí)積極性。

課程收益：

● 學(xué)員能理解經(jīng)驗(yàn)萃取對(duì)組織和個(gè)人專業(yè)成長的價(jià)值；

● 學(xué)員能掌握經(jīng)驗(yàn)萃取的方法和工具，并運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)萃取的方法和工具萃取個(gè)人的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；

● 學(xué)員能掌握經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)的模式和步驟，并根據(jù)經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)模式和步驟完成經(jīng)驗(yàn)的成果呈現(xiàn)；

● 學(xué)員能掌握經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化的步驟與要點(diǎn)，并按照經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化步驟傳承、復(fù)制組織的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

課程對(duì)象：企業(yè)各崗位績優(yōu)員工、內(nèi)部培訓(xùn)師

課程人數(shù)：40人以內(nèi)最佳

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練

課程大綱

第一講：場景化提取崗位任務(wù)經(jīng)驗(yàn)

一、崗位經(jīng)驗(yàn)萃取定位

1. 有沒有經(jīng)驗(yàn)

2. 最佳經(jīng)驗(yàn)的特征

3. 值得萃取的經(jīng)驗(yàn)

1）經(jīng)驗(yàn)比較

2）成果優(yōu)勢(shì)

3）應(yīng)用價(jià)值

練習(xí)：確定經(jīng)驗(yàn)萃取主題

成果1：經(jīng)驗(yàn)萃取主題定位表

二、描繪業(yè)務(wù)場景

1. 新手易錯(cuò)點(diǎn)

2. 老手易忽視點(diǎn)

3. 流程關(guān)鍵點(diǎn)

4. 其它痛點(diǎn)難點(diǎn)

三、提取經(jīng)驗(yàn)行為

1. 操作行為

2. 關(guān)鍵細(xì)節(jié)（與他人/過往的異同）

3. 效果和優(yōu)勢(shì)

練習(xí)：挖掘萃取素材

成果2：經(jīng)驗(yàn)素材采集表

第二講：經(jīng)驗(yàn)萃取成果化操作

一、縱探底

1. 經(jīng)驗(yàn)萃取三層級(jí)

二、萃精華

1. 萃技能

1）最佳操作——怎么做的

2）最優(yōu)成果——做得怎么樣

3）如何掌握——操作關(guān)鍵點(diǎn)

2. 萃知識(shí)

1）激發(fā)認(rèn)知——這些好的操作符合了什么原理和規(guī)律

2）運(yùn)用舊知——哪些以前已經(jīng)學(xué)習(xí)過的知識(shí)

3）探索新知——哪些是以后學(xué)習(xí)的新的知識(shí)

3. 萃心智態(tài)度

1）激發(fā)感受——為什么會(huì)這么做

2）挖掘價(jià)值——這么做有什么價(jià)值（公司和個(gè)人）

3）提升認(rèn)同——別人也這樣做取得了什么成功

4. 定輸出

1）技能手冊(cè)

2）工作手冊(cè)

3）案例手冊(cè)

4）內(nèi)訓(xùn)課程

5）經(jīng)驗(yàn)匯編手冊(cè)

TIPS：經(jīng)驗(yàn)成果的輸出形式需在項(xiàng)目前確定，每個(gè)項(xiàng)目只做一種成果輸出形式的成果。

成果4：經(jīng)驗(yàn)萃取成果呈現(xiàn)1.0

第三講：優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)

一、拔高度——經(jīng)驗(yàn)表現(xiàn)形式的價(jià)值層級(jí)

1. 資料/數(shù)據(jù)

2. 信息/觀點(diǎn)

3. 方法/工具

4. 模型/模式

5. 理論/系統(tǒng)

二、優(yōu)呈現(xiàn)

1. 經(jīng)驗(yàn)萃取成果形式結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)

2. 工具使用

3. 成果輸出

三、廣應(yīng)用

1. 新員工培訓(xùn)

2. OJT

3. 員工自學(xué)

4. 內(nèi)訓(xùn)

5. 知識(shí)資產(chǎn)管理

練習(xí)：優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)

成果4：經(jīng)驗(yàn)萃取成果呈現(xiàn)2.0

李老師

李東老師 領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)專家

企業(yè)運(yùn)營沙盤訓(xùn)練專家

崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化聯(lián)合研發(fā)導(dǎo)師

現(xiàn)任：某世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)學(xué)院管理學(xué)院院長

擁有25年企業(yè)培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

副教授/高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師/高級(jí)EAP師

省企業(yè)考試中心特聘培訓(xùn)專家

中國職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)表彰優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)師

▲ 某中部油田生產(chǎn)現(xiàn)場管理咨詢顧問

▲ 某大型石油工程企業(yè)管理咨詢顧問

▲ 某大型石油設(shè)備制造企業(yè)管理咨詢顧問

▲ 某東部大型油田管理培訓(xùn)專家、高級(jí)技術(shù)與技能人才培訓(xùn)專家

▲ 某西部大型油田組織管理咨詢顧問、特聘高級(jí)技術(shù)與技能人才培訓(xùn)指導(dǎo)專家

美國ATD、ICA(團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)引導(dǎo)技術(shù))、6D學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目法則、4D領(lǐng)導(dǎo)力課程認(rèn)證講師

長期從事國有特大型企業(yè)管理培訓(xùn)工作，具有豐富的企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，并接受過多門現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)高端版權(quán)課程培訓(xùn)，掌握ATD培訓(xùn)業(yè)務(wù)體系和引導(dǎo)技術(shù)，擁有大量大型企業(yè)的中基層管理案例，編寫了班組長培訓(xùn)教材,有基層管理培訓(xùn)課題研究成果。

典型案例：

★ 主持開發(fā)了某油田企業(yè)基層隊(duì)(站)長的培訓(xùn)項(xiàng)目及相應(yīng)的培訓(xùn)課程，并擔(dān)任核心課程主講。參訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)轉(zhuǎn)化成果顯著，60%以上參訓(xùn)學(xué)員所在的基層隊(duì)實(shí)現(xiàn)了管理達(dá)標(biāo)晉級(jí)，10%的參訓(xùn)學(xué)員所在基層隊(duì)成為金銀牌隊(duì)。

★ 連續(xù)10年為某大型國企高層后備干部開設(shè)企業(yè)沙盤訓(xùn)練課程，累計(jì)培訓(xùn)高層后備干部600多人次，受訓(xùn)學(xué)員獲得企業(yè)運(yùn)營模擬體驗(yàn)，在職級(jí)晉升后的高層管理崗位的企業(yè)運(yùn)營管理能力有顯著改善和提升。

★ 主持開發(fā)了某大型國有石化企業(yè)EAP實(shí)施人員培訓(xùn)，累計(jì)持續(xù)培訓(xùn)400余人次，每年度舉辦EAP講座20場，指導(dǎo)企業(yè)基層單位建立EAP工作室16個(gè)，對(duì)促進(jìn)和改善企業(yè)員工的積極心理狀態(tài)、改善企業(yè)內(nèi)部人文環(huán)境發(fā)揮積極有效的作用。

業(yè)務(wù)專長：

● 主持開發(fā)了多個(gè)大型企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目和多門企業(yè)培訓(xùn)課程，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)課程開發(fā)、培訓(xùn)體系建設(shè)有較豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

● 主講方向：組織領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)運(yùn)營沙盤模擬訓(xùn)練、班組管理、等。

主講課程：

《領(lǐng)導(dǎo)韜略與藝術(shù)》

《管理心理學(xué)與應(yīng)用》

《企業(yè)運(yùn)營沙盤模擬訓(xùn)練》

《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)決策與計(jì)劃執(zhí)行沙盤》

《從管理到領(lǐng)導(dǎo)-中層管理能力提升》

《基于崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化的經(jīng)驗(yàn)萃取工作坊》

《從管理到建設(shè)—班組長管理能力提升》

《團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)解決問題“五把鑰匙”工作坊》

特點(diǎn)：

● 授課風(fēng)格生動(dòng)、活躍、啟發(fā)性強(qiáng)，廣泛熟練地運(yùn)用引導(dǎo)技術(shù)和體驗(yàn)式培訓(xùn)方法，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情和主動(dòng)性，學(xué)員培訓(xùn)參與程度高；

● 重視能力培養(yǎng)和技能落地，培訓(xùn)過程廣泛運(yùn)用案例分析、情景模擬、現(xiàn)場演練等培訓(xùn)技術(shù)與方法，學(xué)員的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化有效性強(qiáng)、效果顯著；

● 充分發(fā)揮長期從事特大型企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用豐富的企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)研成果與經(jīng)驗(yàn)，使培訓(xùn)課程內(nèi)容緊密貼合企業(yè)崗位能力需求，形成知識(shí)獲取、能力提升和工作態(tài)度改善的系統(tǒng)性培訓(xùn)效果。

部分服務(wù)過企業(yè)：

銀行、金融、通信：中國農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、海寧農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行、華融湘江銀行、漢口銀行、重慶郵儲(chǔ)銀行、唐山信聯(lián)社、金華銀行、唐山遷安信用聯(lián)社、黔江郵儲(chǔ)信用社、農(nóng)業(yè)銀行山東分行及所屬地區(qū)支行、工商銀行山東分行及所屬地區(qū)支行；中南地區(qū)農(nóng)行、城市發(fā)展銀行等，華北地區(qū)農(nóng)行、信用社等；華南地區(qū)南寧、深圳建行等……

醫(yī)藥化工、石油裝備制造、石油工程與機(jī)械制造企業(yè)：中國富海集團(tuán)有限公司、東辰控股集團(tuán)有限公司、山東?？苹ぜ瘓F(tuán)有限公司、中國石化集團(tuán)及所屬勝利油田、西北油田、中原油田、石家莊煉化、濟(jì)南煉化，中石油所屬大慶油田等油田企業(yè)、中海油所屬惠州煉化、中國石化韶關(guān)公司·浙江金華公司·麗水公司、中石油、西南油氣田公司、管道安裝公司、惠州大亞灣華德石化、中化吉林長山化工、國藥集團(tuán)國瑞藥業(yè)、勝利孚瑞特石油裝備有限公司、勝機(jī)石油裝備有限公司、山東科瑞控股集團(tuán)、山東德仕石油工程集團(tuán)、海諾利華工程建設(shè)有限公司、山東華東線纜集團(tuán)有限公司、山東金銀銅業(yè)有限公司……

汽車、摩托車：北京奔馳汽車、十堰東風(fēng)商用車、東風(fēng)客車底盤、山西平遙4S店、重慶大江集團(tuán)、深圳(重慶)五州龍客車、重慶SKILL斯凱力科技、重慶東電制冷設(shè)備、湖北東峻工貿(mào)、東風(fēng)電子科技、武漢燎原模塑……

電力：國家電網(wǎng)、重慶市電力公司、寧夏電力、武漢電力、江蘇恒力集團(tuán)……

能源：江蘇法爾勝泓升集團(tuán)、湖南晟通科技集團(tuán)、安徽乾海實(shí)業(yè)、麥克傳感器、陜西恒源煤電、云南煤業(yè)能源、凱普生物科技、武漢南都新能源科技、泰安泰能能源集團(tuán)、湘潭桑頓新能源、太昌能源有限公司……

物流運(yùn)輸：順豐速遞、中國華糧物流集團(tuán)、山西運(yùn)城高速公路、聞合高速公路建設(shè)管理處、西部機(jī)場集團(tuán)實(shí)業(yè)(西安)、新陸橋(連云港)碼頭、南車戚墅堰車輛研究所、昆明百貨大樓集團(tuán)、連云港港口集團(tuán)、黃馬甲物流配送公司、中國鐵路·蘭州鐵路局……

餐飲、煙酒食品：中煙集團(tuán)(山東)及所屬青島卷煙廠、濟(jì)南卷煙廠、農(nóng)夫山泉、江蘇洋河酒廠、湖北白云邊、、河北三井酒業(yè)、金星啤酒集團(tuán)、鄭州思念食品、青海互助青稞酒、中糧糧油工業(yè)(巢湖)、云南六大茶山茶業(yè)、北京稻香村食品、中糧生物化學(xué)(安徽)、河北三井酒業(yè)、青島啤酒(蕪湖)……

建筑、裝飾：湖北五三建設(shè)集團(tuán)、河南九冶建設(shè)、河南宏力集團(tuán)、中國建筑第七工程局、四川路橋建設(shè)、四川路橋橋梁工程……

金融投資：唐山遷安信用聯(lián)社、河南水利投資、湖北九州方園投資、海聯(lián)投資、建安投資控股集團(tuán)、鼎宏知識(shí)產(chǎn)權(quán)集團(tuán)、云南紅河投資、曲靖福牌實(shí)業(yè)、玉林市城市建設(shè)投資、南京高科……

科技、文化、教育：鄭州大河商學(xué)院、湖北日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)楚天印務(wù)公司、昆明嘉信和紙業(yè)、杜莎夫人展覽(武漢)、襄陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院、鄭州鴻盛數(shù)碼科技、合肥科大立安安全技術(shù)、北方夜視科技集團(tuán)、昆明歐邁科技、云南理世實(shí)業(yè)集團(tuán)……

其他：中國萬達(dá)集團(tuán)、揚(yáng)州三星電子、太原必高集團(tuán)、山東明珠集團(tuán)有限公司、山東勝通集團(tuán)、河北唐山億通房產(chǎn)、大連愛斯克產(chǎn)品樣本、凱邁(洛陽)置業(yè)包裝、武漢美麗田園美容院、洛陽鈺達(dá)物業(yè)管理、武漢頂琇物業(yè)、云南佳園物業(yè)管理、陜西偉志集團(tuán)用友公司(山東)、浪潮集團(tuán)、山東航空、萬德福實(shí)業(yè)集團(tuán)、華泰汽車集團(tuán)、山東保齡寶生物股份有限公司、山東唯一建設(shè)有限公司、山東魯勝置業(yè)有限公司……

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