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課程背景：

一個嶄新的新時代正迎面而來，團隊管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理中戰(zhàn)斗的核心！

企業(yè)要持續(xù)成長，就要推動各級工作團隊創(chuàng)建“高績效團隊”！

然而，企業(yè)團隊管理中，出現(xiàn)員工的士氣低？各部門配合出現(xiàn)障礙？各類工作無法第一時間完成？完成不了業(yè)績目標(biāo)？團隊成員如何塑造陽光心態(tài)？優(yōu)秀的團隊管理者，應(yīng)該全面掌握掌握團隊建設(shè)與管理的基本理論和具體工具、方法及技巧等。

本課程旨在幫助團隊管理者與員工快速找到科學(xué)的、合理的方法，塑造員工陽光心態(tài)、建設(shè)高績效團隊，通過以行為訓(xùn)練為主導(dǎo)的培訓(xùn)方式，幫助管理者與員工提升工作績效。并完美融合“哈佛管理導(dǎo)師”與《哈佛商業(yè)評論》的前瞻理念和經(jīng)典方法，兼具權(quán)威性和實用性。注重行為練習(xí)與固化，綜合運用案例、討論、演練、練習(xí)等方式，淺入深出。提倡企業(yè)向?qū)W習(xí)型、創(chuàng)新型組織發(fā)展。提升團隊管理績效，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營增效的目標(biāo)。

課程收益：

● 使管理者與員工能正確、系統(tǒng)認知團隊，掌握高績效團隊建設(shè)的維度、標(biāo)準(zhǔn)與步驟；

● 掌握高績效團隊管理中，做有影響力的管理者與績優(yōu)員工，更有效地提升團隊績效；

● 通過演練，循序漸進的掌握團隊溝通與激勵的正確概念、完整理論、具體方法和技巧；

● 助力企業(yè)與員工實現(xiàn)雙贏，激發(fā)個體活力，提升組織團隊整體效能，為企業(yè)增效。

課程對象：

各層級管理人員、新晉主管、培養(yǎng)對象等

課程方式： 演練、案例研討、講授、視頻、游戲、分享、測評、小組討論

課程大綱

第一單元：團隊認知

第一講：團隊認知

一、團隊的概念

1. 考眼力：群體與團隊

2. 中西結(jié)合之“團隊”概念

二、團隊的發(fā)展階段

1. 形成期

2. 動蕩期

3. 規(guī)范期

4. 執(zhí)行期

三、團隊的構(gòu)成（5P）

四、團隊的九大特征

五、領(lǐng)導(dǎo)者的賢治、勢治與法治

視頻觀摩：《一路同行》

視頻案例：《團隊教練（1）》

第二單元：高績效團隊建設(shè)

第一講：團隊的建構(gòu)

一、團隊的領(lǐng)導(dǎo)

1. 領(lǐng)導(dǎo)者在團隊管理中的角色（診斷者、輔導(dǎo)者、影響者）

2. 領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格塑造（三步法）

二、團隊建設(shè)的四個階段及管理者應(yīng)有的做為

1. 組建期—確定方向、樹立骨干

2. 磨合期—重視關(guān)系、建立信任

3. 規(guī)范期—重視制度、構(gòu)建文化

4. 成熟期—注入活力、重視創(chuàng)新

三、高效團隊建設(shè)“五個維度、十條標(biāo)準(zhǔn)”

1. 理念維度

1）目標(biāo)一致：有高瞻遠矚的戰(zhàn)略目標(biāo)

2）理念一致：上下價值觀統(tǒng)一

2. 人員維度

1）領(lǐng)導(dǎo)有力：有值得追隨的領(lǐng)導(dǎo)核心

2）骨干得力: 有核心骨干且穩(wěn)定

3. 機制維度

1）制度合理：有簡明高效的管理規(guī)范

2）激勵有效：有完善的激勵機制

4. 行動維度

1）行動一致：溝通協(xié)調(diào)順暢、步調(diào)一致

2）作風(fēng)優(yōu)良：行動有力，善打硬仗

5. 績效維度

1）績效卓越：有遠超越于同類團隊的績效

2）善于成長：每一次問題都獲得鍛煉和解決，并成長

四、團隊建設(shè)六步驟

五、團隊目標(biāo)設(shè)定、分解與執(zhí)行

1. 為何設(shè)定團隊目標(biāo)

2. 如何設(shè)定團隊目標(biāo)

3. 團隊目標(biāo)的分解

4. 團隊目標(biāo)的執(zhí)行

5. 團隊績效考核

視頻案例：《團隊教練（2）》

第三單元：高績效團隊管理

第一講：高績效團隊管理

一、培養(yǎng)團隊的認同感

1. 團隊文化建設(shè)

2. 培養(yǎng)員工歸屬感

3. 什么是團隊精神

4. 團隊精神的主要表現(xiàn)

5. 如何提升團隊凝聚力

二、團隊管理的八種行為落地

1. 行為一：感激與贊賞

2. 行為二：關(guān)注共同利益

3. 行為三：適度包容

4. 行為四：建立信任

5. 行為五 : 關(guān)注不愉快的現(xiàn)實

6. 行為六：百分之百的投入

7. 行為七：引導(dǎo)你的能量

8. 行為八：厘清角色責(zé)任授權(quán)

三、解決團隊沖突

1. 團隊沖突的本質(zhì)

2. 解決沖突的五種方法

視頻案例：《團隊教練（3）》

第四單元：團隊溝通

第一講：高效團隊溝通

一、溝通三要素與法則

1. 溝通的三要素（編碼、渠道、解碼）

2. 梅奧法則（雙軌、有效、PR）

3. 布吉林法則（3A）

4. 梅拉賓公式

5. 溝通漏斗

二、高效溝通的步驟（六步法）

三、職場溝通必備技巧（3聽3問3說）

四、實戰(zhàn)技法

1. 向上溝通：讓上級支持你的工作（5法）

2. 平級溝通：與平級達成共贏（6法）

3. 向下溝通：激發(fā)部屬能動性（9法）

五、如何進行有效的跨部門溝通（10招）

情境演練：看圖說話1+1

情境演練：BIG FABE

第五單元：團隊激勵

熱身練習(xí)：自畫像

第一講：重塑自我

1. 認識自我（約哈里之窗）

2. 改善心智模式

3. 人格特質(zhì)修煉

4. 塑造陽光心態(tài)

1）心態(tài)的力量

2）陽光心態(tài)的培養(yǎng)

互動演練：“心態(tài)轉(zhuǎn)換模式”1+1

第二講：如何進行有效的團隊激勵

一、激勵原理與理論

1. 激勵的原理（動機原理）

2. 馬斯洛：五大需求層次理論

3. 道格拉斯：“X理論”、“Y理論”

4. 赫茲伯格：“激勵—保健”雙因素理論

5. 亞當(dāng)斯：公平理論

二、團隊激勵的方法與技巧

1. 管理者與激勵

2. 有效激勵的策略與原則

3. 有效激勵的四種方式

4. 有效激勵的十種方法

5. 非物質(zhì)激勵

6. 激勵的五項技巧

視頻案例： 優(yōu)秀團隊的激發(fā)

課程總結(jié)： 精英之上，團隊之美

師生互動： Q&A—學(xué)員與講師交流（工作中遇到的團隊建設(shè)的相關(guān)問題）

張老師

張世軍老師 實戰(zhàn)管理人才培養(yǎng)專家

8年高管，23年實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，年授課量超過160天

世界500強美的電器常年顧問

清華、浙大、武大、哈工大、中國人民大學(xué) 客座教授

美國船級社、廣東高然地產(chǎn)集團、中海達測繪 專家顧問

曾任：美國船級社（ABS） 特聘專家、驗船師

曾任：IRON國際實業(yè)發(fā)展有限公司 | 集團副總

曾任：海爾粵寶電子電器有限公司 | 副總經(jīng)理

曾任：深圳泰科、傲川科技集團公司 | 副總經(jīng)理

張老師擁有 18年以上外資及上市公司職業(yè)經(jīng)理人工作經(jīng)驗，多年的跨國公司高管背景，熟悉國外文化與工作環(huán)境。在能源、電力、高科技有機硅、電子電器、紡織服裝等跨界行業(yè)的實戰(zhàn)工作經(jīng)歷，沉淀了極為豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗。在企業(yè)全盤運營管理、核心人才培養(yǎng)、管理技能提升、管理改善、BPR流程改造、團隊建設(shè)與管理等方面有豐富的專業(yè)知識與扎實的實戰(zhàn)經(jīng)驗，是深受歡迎的“跨界多能型”管理實戰(zhàn)專家 。

擅長于“能源、石化、油氣田、船舶、海工、電力、汽車、銀行、煙草、通信、軍工、科研、高校、電子、電器、電商、建筑、服裝、五金、家居”等行業(yè)企業(yè)高中基層管理人才的培養(yǎng)，曾為多家國內(nèi)外的知名企業(yè)（中石化、中石油、中海石油、大慶/西南油氣田、中國核電、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、葛洲壩水電集團、美的、蘇寧、中糧、神華、創(chuàng)維、上海地鐵、格力、格蘭仕、奧馬冰箱、東風(fēng)汽車、本田、豐田汽車、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國?？哲?、中行、建行、農(nóng)行、浙商銀行、寧波銀行、臺州銀行、廣東廣電、富力地產(chǎn)、古井、天虹、華帝、廣東交通、白云集團 等）提供了上千場次的管理培訓(xùn)、管理體系建設(shè)等服務(wù)。并常年為“國企、軍工”等領(lǐng)域企業(yè)干部進行《MTP》《領(lǐng)導(dǎo)力》《執(zhí)行力》《管理干部能力提升》等多項管理課程的培訓(xùn)。（其中東風(fēng)汽車返聘42期、南方電網(wǎng)返聘36期、中石油中海油返聘22期，多年來為企業(yè)培養(yǎng)了數(shù)千名高中基層干部，受訓(xùn)學(xué)員目前大部分都已成長為集團公司的骨干，正成為企業(yè)改革、創(chuàng)新發(fā)展的中堅力量。）

授課風(fēng)格：

● 謙虛和藹，親和力強，富有激情，不失儒雅，善與學(xué)員建立良好的溝通和信任；

● 互動、體驗式授課，方式多樣，運用靈活，講解由淺入深、化難為易、激發(fā)共鳴；

● 內(nèi)容落地實戰(zhàn)，將案例、工具和方法有機結(jié)合，激發(fā)學(xué)員由“知道”到“做到”；

● 授人以魚更授人以漁，注重啟發(fā)及技能傳授的結(jié)合，講求“道”與“術(shù)”的統(tǒng)一。

主講課程：

01-MTP系列

《邁向卓越——管理技能發(fā)展培訓(xùn)（MTP）》

《明道取勢——管理者角色認知與定位》

《以終為始——目標(biāo)管理與計劃落實》

《從心開始——高效溝通》

《部屬培育——員工培養(yǎng)與教練式輔導(dǎo)》

《人員管理——激勵及授權(quán)》

《效能管理——時間管理》

《凝心聚力——高效團隊建設(shè)與管理》

02-通用管理類

《自我管理——成為卓有成效的管理者》

《魅力領(lǐng)袖——卓越領(lǐng)導(dǎo)力》

《贏在執(zhí)行——高效執(zhí)行力》

《基藤長青——金牌班組長》

《系統(tǒng)思維——問題分析與解決 》

《成人達己——工作教導(dǎo)（TWI）》

《引領(lǐng)代際——新生代員工管理》

部分服務(wù)客戶：

能源/電力/通信/軍工/海工/國企/事業(yè)單位：中國石化、中國石油、中海石油、西南油氣田、大亞灣石化、遠洋集團、中廣核、中國核電、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、葛洲壩水電、大亞灣核電、惠州核電、東莞輸變電、廣東通達電力、峨眉電力、成都電力、廣船國際、廣州文沖造船廠、遼寧造船廠、黃埔造船廠、中國空軍95202部隊、海軍建設(shè)總局、佛山機場、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中糧集團、深圳華為、華信集團、中國神華集團、中集集團、廣東煙草、白云集團、廣東交通集團、廣東中旅、中國人壽、泰康人壽、永安保險集團、航盛集團、平安集團、廣州市政、中建一局、中建三局、中建五局、廣東城建、廣東四建、珠海城建、茂名建委、貴州高速、貴州軍用飛機廠、貴州公交集團、湖北畜牧總局、廣西農(nóng)墾總局、新疆克拉瑪依油田、雪峰集團、蘇州工業(yè)園 ……

汽車/物流：東風(fēng)汽車、康明斯發(fā)動機、廣州本田、廣汽豐田、東風(fēng)日產(chǎn)、一汽大眾、江森自控、風(fēng)神、雷諾、廣東中旅、一通物流 、通達物流、廣惠通物流、寶供物流、東風(fēng)汽車物流……

銀行/金融：中國銀行、中國建行、中國工行、中國農(nóng)行、浙商銀行、臺州銀行、寧波銀行、西寧農(nóng)商行、中信銀行、廣西建行、東莞建行、廣東萬和駕道互聯(lián)網(wǎng)金融……

高校/教育/科研：中國石油大學(xué)、鄭州大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)深圳學(xué)院、吉林大學(xué)珠海學(xué)院、華南理工大學(xué)、中山大學(xué)、浙江大學(xué)工業(yè)研究院、廣州大學(xué)、廣東省外語外貿(mào)大學(xué)、廣東商學(xué)院、電子科技大學(xué)中山學(xué)院、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、廣東省機械研究所、山東聊城人社局、貴陽教育局、哈爾濱教育局、廣東省機電工業(yè)研究所、廣東省化工研究所、隆平高科、廣州交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣州城市信息研究所、廣東省建筑科學(xué)研究院……

電子/電器/五金/機械：海爾、美的、TCL 、Sony、惠普、通用、東芝、日立、先鋒、三星、容聲、深圳華訊方舟、富士康、格蘭仕、深圳聚享無線科技、高銘電子、ABB開關(guān)、新加坡電子、阿波羅電子、可比世電子、佳杰科技、湧德電子、德達電器、交通標(biāo)準(zhǔn)件、臺灣榮南機械工業(yè)、榮杰機械、華南機械、雅潔五金、廣州軸承、吉鼎機械、信隆機械、衡陽機械、鐵神鎖業(yè)、永固鎖業(yè)、耐奇鎖業(yè)、廣東偉經(jīng)集團、國珠精密、皆準(zhǔn)精密、三洋電機……

家居/建材/珠寶/鞋服：廣東偉業(yè)鋁材、華昌鋁材、紅星美凱龍、美華美家私、木易木業(yè)、拓基木業(yè)、香港皇朝家私、廣東愛和陶、友邦家具、豪仕達家具、中意水晶燈飾、大華燈飾、冠鴻燈飾、群來電器燈飾、深圳宜麗環(huán)保建材、漢樵燈飾、南海綠電、鴻達燈飾、美能陶瓷、恒聯(lián)水泥、建新水泥、Adidas、NIKE、香港利樺珠寶、大福珠寶、永紅服裝、美聯(lián)毛織、星廣鞋材、香港天生體育、香港永盛隆紐扣、珠海崇德鞋業(yè)、廣州坤佳鞋業(yè)、平洲南鑫鞋廠、中山高美鞋材……

其他：阿里巴巴KA商學(xué)院、福州天正集團、臺灣裕元工業(yè)園、美亞集團、秦皇島中秦興龍集團、中糧香雪、河北省地礦局第八地質(zhì)大隊、天王表業(yè)、意大利陸遜梯卡眼鏡、廣東寶礦力水特、白云山制藥、亞太國際、奧士康科技、富士化工、神華寧煤、中山文化產(chǎn)業(yè)企協(xié)、廣東鴻達興業(yè)集團、廣州愛索爾包裝、正崴集團、偉立紡織、潮營奢飾品、新疆紅果實、新恒基消防、意大利高美新材料、福建地球村化工、東盛樹脂、華南安裝、德邁醫(yī)療、建冠塑膠、肇慶園林、廣州鈕扣、九州普天風(fēng)機、廣東新創(chuàng)譽、玉林建工、衡陽一建、藝爵包裝、泰美畜牧、信宜養(yǎng)殖、福建龍巖經(jīng)開區(qū)、烏魯木齊經(jīng)開區(qū)……

部分學(xué)員評價：

作為年產(chǎn)值超過100億的多元化產(chǎn)業(yè)的地方龍頭企業(yè)，中秦興龍集團曾先后邀請過全國各地多名優(yōu)秀講師前來集團授課。張老師實戰(zhàn)與理論功底極其深厚，寓教于樂，淺入深出。多批受訓(xùn)干部學(xué)員們一直對張世軍老師的授課內(nèi)容、技巧、效果評分是最滿意的！新的一年，我們將繼續(xù)邀請張世軍老師前來秦皇島，為集團高中基層干部進行更多精彩授課！

—— 秦皇島中秦興龍集團 HRD 郭總

我們與ABS美國船級社是多年戰(zhàn)略合作企業(yè)，這次美國船級社推薦張世軍老師來到海南，給我們公司全體干部進行連續(xù)12天的管理培訓(xùn)，讓我們?nèi)绔@至寶！一開始大家還在擔(dān)心這么多天的學(xué)習(xí)會不會很枯燥，但是12天的培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員們卻反而更想繼續(xù)學(xué)習(xí)了！張老師的課講得太好了！從《領(lǐng)導(dǎo)力》、《MTP》、《執(zhí)行力》再到《中國式管理》和《基藤長青》課程，每節(jié)課都精彩紛呈，張老師知識淵博，風(fēng)格儒雅，寓教于樂，淺入深出！

——中國遠洋集團海南泛宇 戰(zhàn)略發(fā)展與商務(wù)部 杜部長

張世軍老師在人力資源管理領(lǐng)域的專業(yè)及經(jīng)歷經(jīng)驗方面非常豐富。張老師授課互動性強，演練，研討，角色扮演等多種體驗式學(xué)習(xí)，能讓我們樂于參與，并深受啟迪?！秵T工培養(yǎng)》這門課，張老師不僅讓我們快樂輕松的掌握了哈佛理論精髓，更能對中國企業(yè)的員工分類培養(yǎng)的方法進行有效的鑒別和掌控，提供的多種工具很實用，學(xué)員反饋這樣的培訓(xùn)還要繼續(xù)參加。

—— 康明斯發(fā)動機 人力資源部 李經(jīng)理

從2009年起，我們東風(fēng)汽車集團公司每年都會聘請張世軍老師，來給我們的管理干部做管理技能提升培訓(xùn)，一直以來，收效都非常好！很多干部經(jīng)過培養(yǎng)，已成長為公司骨干。今年再次邀請到張世軍老師來到集團總部、乘用車技術(shù)研究院，對集團1萬多名班組長中選拔出來的200名優(yōu)秀的班組長及技術(shù)骨干們分別進行了《基藤長青-工業(yè)4.0時期班組長管理技能提升》、《OJT在職培訓(xùn)方法與技巧》課程授課，4天培訓(xùn)結(jié)束，學(xué)員們好評如潮，很多子公司領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場提出了返聘。我們將繼續(xù)邀請張老師來東風(fēng)汽車授課！

—— 東風(fēng)汽車集團 總工會 王主席

做為國家電網(wǎng)企業(yè)，我們對培訓(xùn)老師的選擇一直非常嚴(yán)謹而認真。張世軍老師曾在電力系統(tǒng)（火電、水電、核電）工作過，熟悉我們電力企業(yè)實際，我們連續(xù)邀請張老師給我們的管理干部培訓(xùn)進行了三期《執(zhí)行力加速》培訓(xùn)，課堂氣氛輕松活潑，學(xué)員們一致反映喜歡學(xué)！多批干部學(xué)員們很好的學(xué)習(xí)了先進管理經(jīng)驗，系統(tǒng)化的管理思想、工具與方法，有效提高了管理者的執(zhí)行力管理水平。張老師的課生動有趣，體驗式的方式讓我們收獲滿滿！

——國家電網(wǎng)青海省電力公司 人力資源部 朱經(jīng)理

南方電網(wǎng)連續(xù)兩期項目培訓(xùn)，邀請到張世軍老師為我們500多名學(xué)員分批講授《MTP》與《高績效團隊管理》8期。全部學(xué)員對張老師的授課內(nèi)容及風(fēng)格與效果都高度滿意！張老師有著電力行業(yè)工作背景及火電水電及核電貫標(biāo)與培訓(xùn)的豐富經(jīng)歷，能有效將先進的管理理論與實戰(zhàn)經(jīng)驗由淺入深的傳授給學(xué)員，互動式體驗式培訓(xùn)，讓培訓(xùn)輕松愉悅！

—— 南方電網(wǎng) 項目負責(zé)人 姚經(jīng)理

張老師為我們蘇寧重慶大區(qū)的全體精英干部進行了《領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)》的授課，該課程深受我們學(xué)員的好評，張世軍老師理論功底扎實深厚，授課方式靈活多樣，結(jié)合案例，講課淺入深出，有工具有方法，而且互動性強，是特別優(yōu)秀的講師！蘇寧歡迎張老師！

—— 蘇寧云商重慶大區(qū) 黃總經(jīng)理

張世軍老師精通多種國際先進管理體系，管理實踐經(jīng)驗豐富，專業(yè)、實用！授課有案例有訓(xùn)練，互動性強！《領(lǐng)導(dǎo)力加速》、《執(zhí)行力加速》課程圓滿結(jié)束！學(xué)員們一致反饋：張老師的授課，既能讓我們學(xué)到各種先進管理知識、工具與方法，又能應(yīng)用到實際工作中，張老師是我們的良師益友！

—— 美的電器微波爐事業(yè)部 朱經(jīng)理

張老師“專業(yè)、敬業(yè)、親和、高效”，令我欽佩！多年來，張老師給我們做了大量卓有成效的管理培訓(xùn)和專業(yè)指導(dǎo)，一直是我們最信賴的得力高參和良師益友！高然集團能有今天的成就，真心感謝張世軍老師多年的用心和付出！

—— 廣東高然地產(chǎn)集團 董事長 孫董

張世軍老師為我們進行《管理者角色定位與認知》培訓(xùn)，干部們的思想和工作態(tài)度得到了很快的轉(zhuǎn)變，工作效率也明顯提高！感謝張世軍老師的培訓(xùn)，讓大家有了徹底的好轉(zhuǎn)變！

—— 中國移動湖南衡陽移動公司 包總

為更好服務(wù)園區(qū)企業(yè)，指導(dǎo)企業(yè)向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)變，我們特別邀請了張世軍老師前來我們園區(qū)，為30多家園區(qū)企業(yè)的HRD高管們進行了為期2天的《學(xué)習(xí)型組織的組織制度規(guī)劃與建設(shè)》課程培訓(xùn)，課程取得了圓滿的成果！感謝張世軍老師為我們園區(qū)企業(yè)辛苦付出！這次培訓(xùn)，HRD學(xué)員們被老師的淵博知識、幽默風(fēng)趣的講解、活潑多樣的互動，深深吸引了！

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