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課程背景：

企業(yè)最大的資產(chǎn)是人才，人才是利潤(rùn)最高的商品，能夠經(jīng)營(yíng)好人才的企業(yè)才是最終的大贏家。面對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)風(fēng)云，應(yīng)對(duì)實(shí)力強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，能否最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性，提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率和績(jī)效水平，充分發(fā)揮組織的整體優(yōu)勢(shì)？

《有效授權(quán)與激勵(lì)》讓人才的價(jià)值在您的領(lǐng)導(dǎo)及管理行為中發(fā)揮出來，是每個(gè)管理者都必須要思考的重要議題。本課程旨在使學(xué)員認(rèn)識(shí)為什么要授權(quán)及授權(quán)的效益，學(xué)習(xí)并掌握有效授權(quán)的方法及流程，學(xué)習(xí)教練式激勵(lì)的方法，深層激勵(lì)員工，學(xué)習(xí)激勵(lì)的目的及三大原理，了解下屬工作動(dòng)力的來源，能夠成為一位卓有成效的管理者。

課程收益

● 找對(duì)員工輔導(dǎo)的切入點(diǎn)，掌握員工輔導(dǎo)的步驟；

● 掌握有效激勵(lì)員工士氣的實(shí)戰(zhàn)方式和措施；

● 了解員工激勵(lì)的原理、方法和方式，把各種激勵(lì)技能應(yīng)用到實(shí)際工作中；

● 使管理者清楚認(rèn)識(shí)到授權(quán)的重要性，培養(yǎng)管理者在團(tuán)隊(duì)管理中授權(quán)的自覺性；

● 引導(dǎo)學(xué)員了解授權(quán)的一般原則，通過案例分析和個(gè)案練習(xí)讓學(xué)員掌握有效授權(quán)的方法；

● 通過有效檢查和控制減少失誤，使下屬的積極性和才能得以發(fā)揮，提升自身管理成效。

課程對(duì)象：

企業(yè)儲(chǔ)備干部、中高層管理人員、團(tuán)隊(duì)管理干部等

課程方式：案例討論、工具方法運(yùn)用、演練

課程大綱

一、授權(quán)篇

第一講：什么是授權(quán)

一、為什么要授權(quán)？

1. 提高部屬的工作積極性

2. 提升本人工作效益

3. 強(qiáng)化部屬的激勵(lì)和信任

4. 增強(qiáng)部屬的責(zé)任心

5. 達(dá)成能力優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

二、不授權(quán)的代價(jià)

1. 忙：管理者加班加點(diǎn)，員工無事可做

2. 茫：管理者壓力太大，員工憂心忡忡

3. 盲：?jiǎn)T工士氣低落，工作績(jī)效下降

三、為什么不能有效授權(quán)？

自我評(píng)估：我需要授權(quán)嗎？

四、授權(quán)的兩個(gè)因素

1. 任務(wù)本身

2. 權(quán)力

五、授權(quán)誤區(qū)的表現(xiàn)形式

1. 參與分工

2. 棄權(quán)授責(zé)

3. 代理職務(wù)

4. 工作助理

六、授權(quán)誤區(qū)生成障礙分析

1. 缺乏信心：存疑于下屬的能力

2. 害怕挑戰(zhàn)：下屬表現(xiàn)更好，可能會(huì)取代自己

3. 失去控制：習(xí)慣于全面掌握，答復(fù)上級(jí)的查詢

4. 效率假象：自己完成會(huì)更快

七、『反授權(quán)』的類型與對(duì)策

討論：?jiǎn)栴}猴子爬上你的肩

1. 請(qǐng)示型反授權(quán)

對(duì)策：充分授權(quán)，充分溝通

2. 問題型反授權(quán)

對(duì)策：適當(dāng)?shù)氖跈?quán)給適當(dāng)?shù)娜?/p>

3. 選擇型反授權(quán)

對(duì)策：避免無效授權(quán)

4. 事實(shí)型反授權(quán)

對(duì)策：授權(quán)要責(zé)權(quán)利配套

5. 逃避型反授權(quán)

對(duì)策：授權(quán)要可控

第二講：授權(quán)在工作中的運(yùn)用

一、授權(quán)操作的兩個(gè)錯(cuò)誤方式

1. 簡(jiǎn)單放權(quán)

2. 直接控制

二、授權(quán)的三要素

1. 職責(zé)描述

2. 工作指派

3. 權(quán)利分解

三、授權(quán)的四種類型

1. 必須授權(quán)

2. 應(yīng)該授權(quán)

3. 可以授權(quán)

4. 不應(yīng)授權(quán)

四、授權(quán)五原則

1. 權(quán)責(zé)對(duì)等原則

2. 適度授權(quán)原則

3. 個(gè)性化授權(quán)原則

4. 循序漸進(jìn)原則

1）權(quán)力下放四層次

2）尋求授權(quán)的平衡點(diǎn)

5. 建立約定原則

1）溝通期望

2）平等對(duì)話

3）約定“條款”

五、進(jìn)行有效授權(quán)的五個(gè)步驟

1. 分析：選擇授權(quán)任務(wù)

工具：評(píng)估授權(quán)任務(wù)的方法

2. 指定：指定被授權(quán)者 ( 選定能夠勝任的人 )

3. 委派：明確任務(wù)和委派 ( 確定委派時(shí)間/方式/計(jì)劃和說明 )

4. 控制：監(jiān)控和激勵(lì) ( 檢查工作進(jìn)展情況 )

5. 評(píng)估：檢查和修正 ( 檢查和評(píng)價(jià)委派工作 )

二、激勵(lì)篇

第一講：有效的員工激勵(lì)

一、激勵(lì)的核心原理

二、運(yùn)用激勵(lì)改善員工行為三層次

1. 了解掌握員工的需求

2. 根據(jù)需求，找到適當(dāng)?shù)拇碳し椒?、手?/p>

3. 啟發(fā)員工良好的態(tài)度

三、激勵(lì)理論應(yīng)用分析

1. 需求層次理論

2. 雙因素理論

3. 期望值理論

4. 公平理論

四、激勵(lì)的誤區(qū)

1. 重業(yè)務(wù)輕激勵(lì)

2. 激勵(lì)=獎(jiǎng)勵(lì)

3. 無計(jì)劃性

五、激勵(lì)誤區(qū)的突破

1、員工的行為動(dòng)力是什么？（員工的需要）

2、員工的行為如何被引導(dǎo)向特定的目標(biāo)？（員工的動(dòng)機(jī)）

3、怎樣維持員工的行為？（激勵(lì)的適用）

六、激勵(lì)的兩種模式

1. 正激勵(lì)

2. 負(fù)激勵(lì)

視頻賞析：親愛的翻譯官

七、員工需要激勵(lì)的信號(hào)——八大癥狀

第二講：團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)

一、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)需求分析

討論：什么對(duì)于我最重要？什么對(duì)你的輔導(dǎo)對(duì)象最重要？

二、團(tuán)隊(duì)成員需求層次的思維

1. 您的部屬對(duì)哪部分滿意度比較低？

2. 哪些員工在流動(dòng)？

3. 他們的主要需求在哪個(gè)層次？

4. 根據(jù)20/80原理，您應(yīng)該關(guān)注什么樣的激勵(lì)？

案例討論：迪娜的友誼卡片公司

三、團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)形式

1. 競(jìng)賽評(píng)比、集體榮譽(yù)

2. 物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)

3. 績(jī)效指標(biāo)、目標(biāo)設(shè)定

四、激勵(lì)的四個(gè)原則

1. 公平原則

案例討論：小劉的加薪

2. 適度原則

案例討論：孔子對(duì)欹器的注解

3. 及時(shí)原則

案例討論：海豚哲學(xué)訓(xùn)練哲學(xué)

4. 明確原則

1）激勵(lì)對(duì)象是誰？

2）激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

3）激勵(lì)的具體內(nèi)容是什么？

4）激勵(lì)的透明度及共識(shí)性是什么？

5）激勵(lì)的針對(duì)性是什么？

案例解析：具有針對(duì)性的10種形式

第三講：高效員工輔導(dǎo)

一、員工輔導(dǎo)的溝通基礎(chǔ)

工具：溝通模型

1. 溝通的作用

2. 溝通的三大基本點(diǎn)

1）溝通的基本問題

視頻解析：同理心

2）溝通的基本原理

3）溝通的基本要求

4. 高效理解——傾聽的藝術(shù)

二、員工輔導(dǎo)操作的四大流程

1. 確定輔導(dǎo)對(duì)象

工具：了解特殊問題者輔導(dǎo)需求的4種方法

2. 明確輔導(dǎo)內(nèi)容

工具：KASH法則

3. 設(shè)立輔導(dǎo)目標(biāo)

4. 把握輔導(dǎo)時(shí)機(jī)

三、高效輔導(dǎo)員工的五大步驟

1. 營(yíng)造氛圍

2. 強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)

3. 標(biāo)準(zhǔn)示范

4. 跟進(jìn)觀察

5. 有效反饋

四、陪同員工輔導(dǎo)的三大要素

1. 基礎(chǔ)：陪同輔導(dǎo)前的充分準(zhǔn)備

2. 重點(diǎn)：正確的作業(yè)中成長(zhǎng)

3. 關(guān)鍵：有效的輔導(dǎo)后追蹤

五、面談?shì)o導(dǎo)員工的實(shí)施

1. 面談?shì)o導(dǎo)中溝通的五大技巧

1）談話與發(fā)問

2）高效面談?shì)o導(dǎo)的規(guī)律

3）面談?shì)o導(dǎo)的操作

4）溝通中員工的身體語(yǔ)言

5）溝通中輔導(dǎo)者的行為準(zhǔn)則

2. 談話輔導(dǎo)小結(jié)

課程結(jié)語(yǔ)

何老師

何承翰老師 中高層管理實(shí)戰(zhàn)專家

25年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

影響式銷售沙盤認(rèn)證講師

富士康科技集團(tuán)IE學(xué)院認(rèn)証講師

曾任：臺(tái)灣廣達(dá)電腦集團(tuán) 管理顧問

曾任：三井國(guó)際營(yíng)銷企劃股份有限公司 創(chuàng)辦人/運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理

曾任：京華證券股份有限公司 執(zhí)行副總經(jīng)理

曾任：富邦金融控股集團(tuán)（世界500強(qiáng)） 外匯科長(zhǎng)/貸款部經(jīng)理

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、授權(quán)與激勵(lì)、沙盤……

何承翰老師擁有25年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)3家大型集團(tuán)公司高管，在決策領(lǐng)導(dǎo)、組織變革管理、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理等方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)，近10年培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)中，累計(jì)授課1000余場(chǎng)，授課人數(shù)達(dá)60000余人次，其中被富士康長(zhǎng)達(dá)5年持續(xù)返聘，服務(wù)于龍華園區(qū)、上海園區(qū)、嘉善園區(qū)、重慶園區(qū)、衡陽(yáng)園區(qū)、晉城園區(qū)等12個(gè)園區(qū)，培養(yǎng)近5500余名中高階管理骨干，滿意度平均在90分以上。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

三井國(guó)際營(yíng)銷企劃股份有限公司 創(chuàng)辦人/運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理

創(chuàng)立公司并負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)開發(fā)等工作，獨(dú)創(chuàng)“營(yíng)銷項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)比分紅管理模式”, 為公司注入了強(qiáng)大的激勵(lì)動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)員工內(nèi)部效能主動(dòng)性，營(yíng)業(yè)額連續(xù)3年固定增長(zhǎng)30%，受到公司領(lǐng)導(dǎo)層的高度認(rèn)可，被董事會(huì)常年續(xù)聘為運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理。

京華證券 執(zhí)行副總經(jīng)理

負(fù)責(zé)公司證券運(yùn)營(yíng)管理工作，培養(yǎng)10余名運(yùn)營(yíng)主管及經(jīng)理人成立專項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，在短短18個(gè)月內(nèi)完成分公司搭建并投入運(yùn)營(yíng)，高效完成項(xiàng)目指標(biāo)，首年業(yè)績(jī)?cè)谒蟹止局信琶谝唬ν苿?dòng)總公司晉升至臺(tái)灣前三大證券公司。

富邦金融控股集團(tuán) 外匯科長(zhǎng)/貸款部經(jīng)理

參與集團(tuán)旗下富邦銀行外匯操作和業(yè)務(wù)推廣工作，提升理財(cái)銷售團(tuán)隊(duì)的綜合能力，運(yùn)用輪流執(zhí)事模式，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)下首年業(yè)務(wù)操作獲利超標(biāo)近20%。運(yùn)用平衡計(jì)分（BSC）模塊立項(xiàng)分工，帶領(lǐng)工作團(tuán)隊(duì)查訪企業(yè)運(yùn)營(yíng)體質(zhì)（績(jī)效體系、質(zhì)量管理、研發(fā)投入等），權(quán)責(zé)審核貸放企業(yè)近百家，幫助銀行成功達(dá)到逾放風(fēng)險(xiǎn)管控指標(biāo)AAA級(jí), 領(lǐng)先同行。

部分代表授課案例：

富士康科技集團(tuán) 連續(xù)服務(wù)5年迄今

課題期數(shù)培養(yǎng)人數(shù)

《MTP中高階管理才能發(fā)展訓(xùn)練》50余期專業(yè)管理干部達(dá)2000余人

《團(tuán)隊(duì)變革領(lǐng)導(dǎo)力》《變革領(lǐng)導(dǎo)力沙盤》

《有效授權(quán)與激勵(lì)》《組織內(nèi)部沖突管理》50余期理級(jí)（經(jīng)理人）干部達(dá)1500余人

《新生代知識(shí)型人員管理》《卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《引導(dǎo)式管理教練技術(shù)》《壓力與情緒管理》20余期中層管理干部達(dá)1000余人

《情景領(lǐng)導(dǎo)力》《高績(jī)效組織執(zhí)行力》

《工作目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行沙盤》20余期高層管理干部達(dá)1000余人

富士邁半導(dǎo)體精密工業(yè) 連續(xù)服務(wù)3年迄今

課題期數(shù)培養(yǎng)人數(shù)

《MTP中高階管理才能發(fā)展訓(xùn)練》6期專業(yè)管理干部達(dá)300余人

《團(tuán)隊(duì)變革領(lǐng)導(dǎo)力》《變革領(lǐng)導(dǎo)力沙盤》10期理級(jí)（經(jīng)理人）干部達(dá)100余人

《卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《情景領(lǐng)導(dǎo)力》《工作目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行沙盤》《組織內(nèi)部沖突管理》《引導(dǎo)式管理教練技術(shù)》《壓力與情緒管理》20余期中層管理干部達(dá)200余人

《情景領(lǐng)導(dǎo)力》《高績(jī)效組織執(zhí)行力》

《工作目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行沙盤》20余期高層管理干部達(dá)1000余人

廣達(dá)電腦集團(tuán) 連續(xù)服務(wù)2年

課題期數(shù)培養(yǎng)人數(shù)

《MTP中高階管理才能發(fā)展訓(xùn)練》8期專業(yè)管理干部達(dá)300余人

《團(tuán)隊(duì)變革領(lǐng)導(dǎo)力》《變革領(lǐng)導(dǎo)力沙盤》

《組織內(nèi)部沖突管理》5期理級(jí)（經(jīng)理人）干部達(dá)200余人

《卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《有效授權(quán)與激勵(lì)》

《工作目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行沙盤》

《引導(dǎo)式管理教練技術(shù)》《壓力與情緒管理》6期中層管理干部達(dá)300余人

主講課程：

01-通用管理系列

《MTP中高階管理才能發(fā)展訓(xùn)練》《卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

《有效授權(quán)與激勵(lì)》《工作目標(biāo)與計(jì)劃管理》

《高績(jī)效組織執(zhí)行力》《團(tuán)隊(duì)變革領(lǐng)導(dǎo)力》

《引導(dǎo)式管理教練技術(shù)》《情景領(lǐng)導(dǎo)力》

02-沙盤系列

《核心團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤》

《影響式銷售營(yíng)銷沙盤》

《目標(biāo)管理與決策沙盤》

授課風(fēng)格：

何老師25年專注于企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理變革的落地實(shí)踐，擁有非常豐富的實(shí)際案例，培訓(xùn)聚焦建立落地操作模式，幫助企業(yè)獲得最大的培訓(xùn)收益：

● 授課幽默風(fēng)趣，課堂氛圍活躍，善于引導(dǎo)促動(dòng)，調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)情緒；

● 課程內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)戰(zhàn)，運(yùn)用大量工具方法，強(qiáng)化學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)吸收能力及課后復(fù)盤落地；

● 現(xiàn)場(chǎng)善于利用小組研討模式提升學(xué)員學(xué)習(xí)的體驗(yàn)，系統(tǒng)運(yùn)用實(shí)務(wù)案例元素，加深學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景感，強(qiáng)化培訓(xùn)效益。

部分服務(wù)客戶：

500強(qiáng)企業(yè)：P&G寶潔、旺旺集團(tuán)、百事可樂、松下電器、日本花王……

電子科技：廣達(dá)電子科技集團(tuán)、富士康科技集團(tuán)（龍華園區(qū)、上海園區(qū)、嘉善園區(qū)、重慶園區(qū)、南寧園區(qū)、鄭州綜合保稅區(qū)(港區(qū)) & 出口加工區(qū)、濟(jì)源園區(qū)、鶴壁園區(qū)、衡陽(yáng)園區(qū)、晉城園區(qū)、太原園區(qū)）、富士邁半導(dǎo)體精密工業(yè)、京鼎精密科技、建準(zhǔn)集團(tuán)、金寶電子集團(tuán)、巨匠電腦股份有限公司、格新電子、三陽(yáng)工業(yè)、臺(tái)灣三洋電機(jī)、華邦電子、臺(tái)灣惠普、經(jīng)緯科技、宏碁計(jì)算機(jī)、普騰科技、皇統(tǒng)光盤、錸德科技、聯(lián)華電子、精業(yè)電子、全國(guó)電子……

金融行業(yè)：荷蘭銀行、匯豐銀行、法國(guó)巴黎人壽、國(guó)華人壽、三商人壽、臺(tái)新銀行、大順證券、上新聯(lián)晴……

快消品行業(yè)：統(tǒng)一集團(tuán)、康是美藥業(yè)連鎖、大葉高島屋百貨、寶島眼鏡連鎖經(jīng)營(yíng)集團(tuán)、順泰食品有限公司……

其他：生健館、中國(guó)化學(xué)制藥、羽田機(jī)械制造、新加坡生產(chǎn)力中心、頂新國(guó)際集團(tuán)……

部分客戶評(píng)價(jià)：

何承翰老師所授《MTP中高階管理才能發(fā)展訓(xùn)練》課程的邏輯性很強(qiáng)，授課實(shí)務(wù)案例豐富，

演繹生動(dòng)，學(xué)員能從實(shí)務(wù)案例中收獲專業(yè)的管理知識(shí)和技能，對(duì)實(shí)際工作有非常強(qiáng)的指導(dǎo)意義， 何老師在集團(tuán)外聘講師群中，歷年學(xué)員滿意度評(píng)價(jià)均名列前茅，最佳培訓(xùn)效益實(shí)證。

——富士康科技集團(tuán)王經(jīng)理

本公司通用管理培訓(xùn)課程模塊：組織效能提升、組織溝通與協(xié)調(diào)、目標(biāo)管理、領(lǐng)導(dǎo)力等，均有幸邀聘何承翰老師主講各期培訓(xùn)課程，學(xué)員反饋熱烈，為公司創(chuàng)下歷年教育訓(xùn)練考核最佳績(jī)效。何老師授課運(yùn)用案例小組研討，不僅互動(dòng)性強(qiáng)，學(xué)員學(xué)習(xí)參與性及促動(dòng)性都得到最好的調(diào)動(dòng)。

——京鼎精密科技人力資源部劉處長(zhǎng)

何老師的培訓(xùn)課程呈現(xiàn)了理論與實(shí)務(wù)的結(jié)合，運(yùn)用小組研討，結(jié)合案例沙盤、教學(xué)工具，為我司歷年來，員工培訓(xùn)建立最佳講師典范。

——順泰食品加工集團(tuán)楊經(jīng)理

非常感謝何承翰老師為我們帶來的《MTP中高階管理才能發(fā)展訓(xùn)練》課程，老師模塊完整，極具學(xué)習(xí)延展性，讓學(xué)員受益匪淺，不僅有專業(yè)知識(shí)，而且學(xué)到了許多實(shí)用操作性強(qiáng)的工具手法，授課互動(dòng)性強(qiáng)，幽默風(fēng)趣。

——富士邁半導(dǎo)體精密工業(yè)劉處長(zhǎng)

嚴(yán)謹(jǐn)完整、配合互動(dòng)性強(qiáng)的授課方式，何老師為我司中、高管理干部素質(zhì)提升注入活力，尤其結(jié)合發(fā)展形勢(shì)、案例研討與實(shí)務(wù)運(yùn)作，何老師的培訓(xùn)課程為管理層的變革能力建立精實(shí)基底。

——中國(guó)化學(xué)制藥陳總經(jīng)理

《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力》與《高效執(zhí)行力》是管理的重要課題，何承翰老師精辟生動(dòng)的授課，為公司的管理人員強(qiáng)化水平受益良多，是金寶培訓(xùn)講師第一人選。

——金寶電子集團(tuán)何處長(zhǎng)

企業(yè)文化的建立、組織的效能提升是我司管理層培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重中之重，何承翰老師的授課方式，跳脫理論，操作性強(qiáng)，讓我司的管理人員透過培訓(xùn)，得以啟發(fā)、強(qiáng)化管理深度與力度，尤其是何老師風(fēng)趣、幽默的教學(xué)，在學(xué)習(xí)促動(dòng)上，增色不少，提高了培訓(xùn)收益。

——廣達(dá)電腦集團(tuán)李協(xié)理

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