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課程背景：

體驗式培訓是個過程，是個直接認知、欣然接受、尊重和運用當下被教導的知識及能力的過程。體驗式培訓在尊重之下去碰觸人們深層的信念與態(tài)度，深植于內(nèi)在的情緒、沉重的價值觀，并產(chǎn)生共鳴和反思。

體驗式培訓師既讓人興奮又富有挑戰(zhàn)性的，在整個課程中，學員是主角。體驗式培訓也非常符合成人學習原理，學員們是能主動地參與學習的過程，并且能夠從體驗中產(chǎn)生有意義、相關(guān)的洞見。

室內(nèi)體驗式培訓，既避免了戶外的安全問題，又有別于傳統(tǒng)培訓教學模式，深受學員喜愛和好評。

課程收益：

● 激發(fā)參訓人員正能量，激發(fā)參訓人員的工作熱情，營造和諧的團隊氛圍，提升團隊績效

挑戰(zhàn)、突破自我、完善人格，充分激發(fā)自身的潛能，培養(yǎng)自信、勇敢、果斷的態(tài)度與作風，使參訓人員在與活動和互動中釋放潛力

● 啟發(fā)想象力與創(chuàng)造性，提高解決問題的能力

● 提升執(zhí)行力，培養(yǎng)創(chuàng)新、應變、溝通、合作、進取的工作素養(yǎng)

● 調(diào)適身心狀態(tài)，樂觀面對工作與生活的挑戰(zhàn)

課程對象：

客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理、營銷人員、銷售主管、一線服務人員

課程方式：講授、情景演練、沙盤推演、小組討論、實戰(zhàn)演練等

課程大綱

第一講：走進體驗式培訓

1. 何為體驗式培訓？

學員分享：曾經(jīng)有過體驗式培訓學員代表分享

2. 體驗式培訓中，我們分別的角色定位

3. 體驗式培訓預期收獲

4. 體驗式培訓學習承諾

第二講：打破慣性思維

一、慣性思維：這不可能完成

1. 個人選擇：表上哪些事是不可能完成的

小組討論：表上哪些事是不可能完成的

2. 匯總各組討論結(jié)果，進行公告

二、現(xiàn)場演示之不可能

小試牛刀：鼓掌測試

1. 顛覆思維訓練：現(xiàn)場演繹并突破不可能

討論和總結(jié)

三、不要自我設限

1. 最大的障礙來自我們自己

2. 經(jīng)驗不完全都是正確的

第三講：銷售思維訓練

一、繁簡思維

1. 讓復雜的事務簡單化，讓簡單的事務復雜化

思維訓練：連線訓練

1）九點連線

2）十六點連線

3）百點連線

討論與分享

思維訓練：過獨木橋

2. 總結(jié)經(jīng)驗

3. 尋找經(jīng)驗和方法

二、數(shù)字思維

1. 數(shù)字與營銷的關(guān)系

2. 數(shù)獨的魅力

1）數(shù)獨游戲規(guī)則講解

2）數(shù)獨的多場景應用

3. 數(shù)字思維沙盤推演：數(shù)獨

1）個體思維

2）關(guān)聯(lián)思維

3）全局思維

4）資源思維

5）假設思維

討論與分享

三、擴散思維

1. 擴散思維訓練：多人人可以站在一張A4紙內(nèi)

討論與分享

2. 擴散思維訓練：用一百種方法達成目標

討論與分享

四、聚焦思維

1. 聚焦思維訓練：關(guān)鍵字

1）大腦工作原理

2）關(guān)鍵字對我們的影響

3）應該有的關(guān)鍵字

4）應避免的關(guān)鍵字

2. 聚焦思維訓練：報數(shù)

討論與分享

第四講：銷售人員陽光心態(tài)塑造

一、期望達成示意圖與工作原理

1. 為什么期望就是結(jié)果

2. 人的思維影響力

二、不應有的八種消極心態(tài)

1. 抱怨心態(tài)

2. 僥幸心態(tài)

3. 試試看心態(tài)

4. 依賴心態(tài)

5. 投機心態(tài)

6. 目中無人心態(tài)

7. 批評心態(tài)

訓練：看看圖，你發(fā)現(xiàn)了什么？

8. 排斥心態(tài)

三、陽光心態(tài)“降龍十八掌”

1. 空杯心態(tài)

2. 感恩心態(tài)

3. 命運心態(tài)

4. 學習心態(tài)

5. 積極心態(tài)

6. 快樂心態(tài)

7. 舍得心態(tài)

8. 自信心態(tài)

9. 共贏心態(tài)

共贏思維沙盤推演：紅牌與黑牌

討論與分享

10. 逆向思維心態(tài)

11. 創(chuàng)新心態(tài)

12. 服務心態(tài)

13. 包容心態(tài)

14. 投資心態(tài)

投資心態(tài)思維訓練：金錢游戲

討論與分享

15. 自省心態(tài)

16. 超越心態(tài)

17. 堅持心態(tài)

思維訓練：解繩索

討論與分享

18. 老板心態(tài)

四、心態(tài)決定命運

黃老師

黃飛老師 大客戶營銷實戰(zhàn)專家

17年營銷管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

中國民主同盟會支部主委

萬達集團地市公司高級合伙人

太平洋壽險宜春中心公司金牌講師

中國移動、興業(yè)證券、天沐集團特邀營銷顧問

曾任：太平洋壽險宜春中心公司 組訓

曾任：大地財產(chǎn)保險股份有限公司 重客部負責人

曾任：江西移動培訓中心 高級項目經(jīng)理

曾任：萬達集團地市公司 合伙人

擅長領域：大客戶關(guān)系、市場營銷、營銷團隊打造、營銷心態(tài)、渠道管理

黃老師有17年營銷管理和培訓經(jīng)驗，潛心專研大客戶銷售，顧問式銷售、大客戶關(guān)系管理、渠道管理等相關(guān)領域。在工作中積累了大量的豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，為企業(yè)的營銷提供了自己深厚的專業(yè)知識，幫助企業(yè)解決相關(guān)棘手問題。

→從“零”到“五百”：曾主導參與太平洋壽險宜春中心公司籌建新公司的工作，兩年時間把營銷人員從零發(fā)展到五百余人，且使得營銷團隊業(yè)績年度標保達到1500萬元。

→廳店輔導項目：曾主導江西移動“千店創(chuàng)優(yōu)”項目，在培訓之后，親自在50個廳店駐點，從客戶服務、營銷推薦、團隊建設等多方面進行現(xiàn)場示范和輔導，兩個月后，關(guān)鍵業(yè)務指標營銷環(huán)比提升60%，服務滿意度環(huán)比提升15%。

→盈利保費項目：曾親自主導為大地財產(chǎn)保險公司進行運營資源整合、顧問式銷售技巧提升培訓，后幫助企業(yè)一舉拿下當?shù)刈畲筌囯U客戶，為企業(yè)直接帶來了每年車險保費1200余萬元的業(yè)績。

黃老師不單單具有深厚的營銷經(jīng)驗，更具有生動的表達和互動技巧的豐富授課經(jīng)驗，黃老師至今授課場次超過800場，培訓學員達3萬人以上；授課足跡遍布全國25個省份以上，200多個地市。

部分成功案例：

● 曾為廣西來賓移動進行培訓和輔導鄉(xiāng)鎮(zhèn)片區(qū)能力提升項目，歷時四個半月，走遍了來賓所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，幫助來賓移動業(yè)績同比提升32%，提升速度全區(qū)位列第一名。

● 曾為南昌農(nóng)行大堂經(jīng)理進行“營銷服務提升培訓”項目和實戰(zhàn)輔導，項目持續(xù)實施三個月，使得農(nóng)行的服務滿意度提升60%，營銷任務達成提升40%以上，獲得了企業(yè)內(nèi)部的一致好評。

● 曾為鄭州移動網(wǎng)格經(jīng)理和社區(qū)經(jīng)理，全面提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷部經(jīng)理能力。培訓系列課程為：適崗培訓、應崗培訓、提升培訓。課程滿意度達到97.5%，項目滿意度97%，并留下一整套行之有效的營銷、管理、分析工具。之后當?shù)匾苿庸久磕曛貜筒少忣愃普n程。

● 曾為興業(yè)證券江西分公司講授《大客戶營銷》課程，訓后三月內(nèi)新拓客戶同比環(huán)比均增長20%以上，且提前完成年度任務；并單客戶資產(chǎn)百萬以上客戶數(shù)增加230人，獲得了企業(yè)內(nèi)部的高層贊賞。

● 曾為愛空間（互聯(lián)網(wǎng)家裝第一品牌）講授《顧問式銷售》課程，用營銷和服務結(jié)合的方式來培訓，訓后兩個月內(nèi)統(tǒng)計數(shù)據(jù)客戶服務滿意度提升到97%，客戶轉(zhuǎn)介紹推薦達到74%，使得企業(yè)得到

● 曾為福州聯(lián)通渠道進行渠道效能培訓，采用“實戰(zhàn)+輔導”模式，與學員一起制定三天的營銷活動安排和目標，與學員們一起奔赴營銷現(xiàn)場，將課堂上講授的知識進行落地，三天營銷實戰(zhàn)實現(xiàn)目標達成率160%。

● 曾為九州證券進行營銷拓展能力培訓10期，訓后半年內(nèi)，企業(yè)內(nèi)部新增證券有效客戶8000余戶，且新增有效用戶業(yè)績同比提升60%以上

近期項目數(shù)據(jù)：

序號企業(yè)項目名稱返聘期數(shù)

1中國銀行市場營銷培訓項目20期

2農(nóng)業(yè)銀行市場營銷培訓項目16期

3興業(yè)證券大客戶營銷培訓項目10期

4新疆移動片區(qū)管理培訓項目20期

5山西移動渠道管理培訓項目22期

6九州證券營銷拓展能力提升培訓項目10期

7水星家紡優(yōu)秀店長營銷培訓項目8期

8井竹集團營業(yè)部經(jīng)理營銷培訓項目12期

9大地保險市場營銷培訓項目12期

10富德生命保險營銷主管能力提升項目18期

11南方電網(wǎng)市場營銷培訓項目8期

12紅豆集團市場營銷培訓項目6期

……………………

主講課程：

《顧問式銷售》

《大客戶營銷實戰(zhàn)與客戶關(guān)系管理》

《大客戶營銷技能提升》

《營銷團隊建設與管理》

《巔峰銷售心態(tài)塑造》

《渠道營銷與深度管理》

《創(chuàng)新營銷與精準營銷》

授課風格：

黃飛老師授課風格輕松自然，觀點新穎，語言睿智幽默。擅長綜合運用講授、案例分析、角色扮演、研討、游戲活動等訓練方式，營造積極互動的學習氣氛，深入淺出的使學員從不同角度理解、領悟課程的真諦，在輕松的學習環(huán)境中掌握關(guān)鍵的知識、技能、態(tài)度；讓學員積極參與培訓的過程中將內(nèi)容深刻理解、融會貫通，進而學以致用。

部分服務過的客戶：

通信行業(yè)：中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中國鐵通等

銀行業(yè)：中國銀行、建設銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、郵政銀行等

證券行業(yè)：中信證券、興業(yè)證券、九州證券、西南證券等

保險行業(yè)：太平洋保險、陽光保險、生命保險、大地保險、前海人壽、信泰保險等

其他企業(yè)：萬達集團、香港佳兆業(yè)文旅集團、南方電網(wǎng)、廣電集團、萬年青集團、水星家紡、井竹集團、正拓能源、紅豆集團、VIVO、江鈴集團、天沐集團、紛享銷客、愛空間、尚客優(yōu)、維景酒店、正榮地產(chǎn)、深圳銀雁、、仁和集團、正邦集團、興發(fā)鋁業(yè)、雄塑科技、蘇強格液壓、九鼎集團、鑫迪科技、馬管家、豐田4S店、愛尚學堂、杭州艾度、大有科技、天馬礦業(yè)、勝道體育、廬陵酒業(yè)、海爾思藥業(yè)、耀安集團、修正藥業(yè)、百神藥業(yè)、江特電機、金都物業(yè)、滿堂紅房產(chǎn)、小豬奔奔、如泰建筑、曼哈頓集團、圓通快遞等

部分學員評價：

黃老師的課非常生動，對于調(diào)動員工積極性方面很有幫助，自身充滿著激情和陽光，感染力非常強。

——興業(yè)證券江西分公司總經(jīng)理 涂強

黃飛老師的課程非常接地氣，實用性非常強，尤其是借助大數(shù)據(jù)分析和營銷，可以快速提高我們集團客戶經(jīng)理的工作效率和營銷執(zhí)行，并留下一套行之有效的管理工具，十分受用。期待黃老師的再次授課。

—中國移動鄭州分公司集團客戶部總經(jīng)理 郭陽

營銷思維獨到，有時候不按常理出牌，用黃老師的營銷方法嘗試去做，取得了不一樣的營銷效果。

——天沐集團常務副總 涂偉

資源整合能力非常強，在跨界營銷、異業(yè)聯(lián)合營銷方面，實操性強，能實現(xiàn)多方共贏，是營銷策劃的高手，感謝黃老師的精彩授課！

——萬達集團區(qū)域總經(jīng)理 王麗梅

黃飛老師營銷經(jīng)驗豐富，營銷方法非常多，與之交流，總能給我?guī)砗芏嗪芏嗟挠|動和引發(fā)新的靈感。

——富德生命保險 陳學員

工作中運用了老師的營銷技巧，收獲頗多。希望還有就會再聽黃老師的課程，讓我們再好好感受您的課程所帶來的樂趣。

——宜昌移動片區(qū)經(jīng)理 馬久安

黃飛老師的課不同以前別的培訓，讓人不會開小差，專心聽課。也學到很多我們之前不懂的知識點，謝謝黃老師的指導和用心栽培，希望以后還能多多聽到您的授課和答疑解惑！希望還能再次相遇黃老師。

——安徽移動鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部經(jīng)理 汪莉莉

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