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課程背景：

在這樣日新月異的時代，不但領(lǐng)導(dǎo)層要跟上時代競爭的步伐，而且企業(yè)員工梯隊要合理分布，不能出現(xiàn)斷層，所以后備管理者也要加強培養(yǎng)，讓他們奔跑起來，追趕領(lǐng)導(dǎo)者的步伐，否則會造成上下級的思想斷層、協(xié)作脫節(jié)；更要后備干部們加強團隊建設(shè)能力，管理能力，否則企業(yè)奔跑的力量遠不及內(nèi)耗的吞噬力。

美國蓋洛普（Gallup）調(diào)查指出，65%的離職員工其實是想離開自己的上司，并且員工離職五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：沒有決策的參與感，No3：意見被輕視，No4：付出與回報不相符，No5：薪資問題，前三項都是管理者應(yīng)承擔的主要責任。

然而，作為一名后備干部，常常會感到迷惑：

為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？

為什么我的下屬總是不能勝任自己的工作？

為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？

為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預(yù)期的績效目標？

為什么我苦口婆心跟下屬說了那么多，他們卻不當回事，無動于衷？

為什么……

今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。

許多管理者并不是學管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能。而這些并不是一朝一夕就能夠培養(yǎng)出來的，從后備干部抓起，培養(yǎng)經(jīng)營意識，培養(yǎng)其管理思維、站在企業(yè)發(fā)展的角度處理問題的行為模式。

本課程從管理工作的主要問題出發(fā)，將幫助后備干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，將從溝通、協(xié)調(diào)、時間管控、目標執(zhí)行等方面的能力將提升入手，提升管理績效。培養(yǎng)一支帶有本企業(yè)DNA、為企業(yè)所用，符合本企業(yè)發(fā)展的管理者。

培訓目標

?培養(yǎng)后備干部應(yīng)有的管理意識與工作方式

?掌握有效管理團隊的方法，增強團隊管理、執(zhí)行力

?提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力、自我時間管理、溝通能力

培訓技術(shù)：

現(xiàn)場演練、理論講解、案例分析、故事啟發(fā)、視頻賞析

培訓大綱

第一部分：管理者角色認知

一、管理者的困惑

二、管理者與員工的角色區(qū)別

三、管理者常犯的角色錯位

討論與分享：管理與領(lǐng)導(dǎo)兩者之間的差異

五、 卓越管理者的能力模型

管理功能發(fā)揮：承上、啟下、平行間；人際關(guān)系多維圖；

左手管理力，右手領(lǐng)導(dǎo)力

六、 學員練習：測試你的領(lǐng)導(dǎo)能力，給自已畫畫像

七、 六種領(lǐng)導(dǎo)風格

第二部分：管理者的心智修煉

一、責任感與使命

1.責任是能力中的核心

2.責任有多大，舞臺就有多大；

3.強者承擔責任 弱者逃避責任

4.找方法還是找借口

二、使命感讓自己與員工尋找自驅(qū)力

1.與工作談一生戀愛

2.學會熱愛“麻煩”

3.稻盛和夫的六項精進

三、積極思維提升影響力

(一)心態(tài)影響工作與事業(yè)

1.案例分享——《個人情緒對團隊的影響》

2.團隊中情緒的傳染力

3.心病的危害

4.美國芝加哥大學醫(yī)學研究中心數(shù)據(jù)分享

(二)積極心態(tài)的二種基本類型與三個維度

(三)變態(tài)：轉(zhuǎn)變積極態(tài)度

1.做一棵駕馭自己生命的積極樹（自證預(yù)言：憤青）

2.方法：自我覺查→啟動積極轉(zhuǎn)換器→積極語言

第三部分：激勵管理

一、為什么團隊成員總是抱怨

二、激勵的效能：績效=能力*激勵

三、激勵的四原則:公平原則、系統(tǒng)原則、時機原則、清晰原則

四、有效激勵的八種方式：

?物質(zhì)激勵

?精神激勵

?言語激勵

?事件激勵

?人性化激勵

?競爭激勵

?目標激勵

?懲罰激勵

五、做好教練：輔導(dǎo)員工過程中的贊美與批評技巧

1.開好晨會與夕會

晨會五部曲

夕會三總結(jié)：

業(yè)績公布：心明手快

解決問題：團隊共創(chuàng)的方法創(chuàng)新與解決問題

能力提升：復(fù)盤模式

2.巧用欣賞贊美的力量指導(dǎo)下屬

?贊美是發(fā)自于內(nèi)心

?做一個美好事物的發(fā)現(xiàn)者

?贊美對方行為和品性

?贊美他人的方法技巧

a、欣賞對方的特征

b、做一個很好的傾聽者

c、贊美對方細小的進步

3.擅用建議或批評指正員工

?用批評與贊美塑造造團隊文化

?批評與贊美的比例

?給建議或批評指正員工的技巧

a、如果必須為對方挑錯，從真誠贊美著手

b、間接地提醒員工注意自己的錯誤，善用“如果……”

c、用“建議”而不下“命令”

d、為他人多保留“面子”

e、做一個時時尊重他人的EQ高手

4.讓下屬成長——一對一指導(dǎo)下屬四部曲

·觀察、測試

·比較、檢討、評估

·指導(dǎo)、修正

·即時激勵

第四部分：管理溝通

一、溝通的兩種方式：語言溝通、非語言溝通

二、與不同類型人溝通的策略

1.DISC測試

2.貓頭鷹/考拉/老虎/孔雀/變色龍

3.對應(yīng)式溝通技巧

4.情境練習：

三、與上下級溝通的策略

1.向上溝通，請領(lǐng)導(dǎo)多做選擇題

2.平級溝通，勤于思考善于交流

3.有效溝通，化解下屬間內(nèi)耗矛盾

四、跨部門溝通的策略

1.中國人溝通的特點

2.“本位主義”的角色

3.跨部門溝通的四大障礙

4.優(yōu)秀部門主管的“真功夫”

5.說話技巧

“冷熱水”與“登門檻”的應(yīng)用

查爾迪尼的留面子效應(yīng)

換位思考與同理心

將質(zhì)疑變?yōu)樵儐?/p>

6.托馬斯—基爾曼沖突解決模型

7.雙贏的五個步驟

亮劍：李云龍與趙剛對峙

五、向上管理的溝通策略

1.準確領(lǐng)會上司“意圖”，我們要做些什么，要怎樣才能做到？

2.“補位”和“站位”的區(qū)別？

3.科學管理上司的5個步驟（應(yīng)知應(yīng)會）

4.快速獲取上司“信任”的途徑

5.如何有效的管理上司的時間？

6.我的團隊發(fā)生的“事情”要不要告訴上司？要怎樣講？

當上司有“不妥”行為時要不要提醒，該怎樣提醒？

如何做到，既要給上司提供科學的決策依據(jù)，又不失上司的情面？

情境模擬：上司將要沖動的時候，該如何應(yīng)對？是躲還是勸？

如何做到，在上司將要出丑的時候幫其找個臺階下

如何做到，在上司得意忘形的時候給一個巧妙的提醒

第五部分： 管理者的時間管理

一、描繪時間管理的藍圖

1.尋找自己的價值生活

2.描繪藍圖與定義藍圖

3.以始為終塑造未來

二、做自己時間管理的主人

1.三個法則

帕累托法則

帕金森法則

崔西定律

2.時間管理工具

5S管理法

GTD方法

四象限時間管理法

時間管理“ABC”法——要事第一

每日高效5步法

精力曲線法

七個人物法

一周觀點法

第六部分：團隊執(zhí)行力

一、對個人與企業(yè)的作用

崔西定律：任何工作的困難度與其執(zhí)行步驟的數(shù)目平方成正比。

二、目標管理流程

1.目標校準

2.理清現(xiàn)狀

3.梳理關(guān)鍵要素

4.清晰標準

5.計劃制定

三、目標設(shè)定技巧

1.梳理關(guān)鍵要素——目標鎖就是責任鏈

2.目標管理的理論基礎(chǔ)

3.找到目標中的關(guān)鍵詞

4.寫出關(guān)鍵詞包含的要素（價值公式）

5.對比過去數(shù)據(jù)和目標數(shù)據(jù)

6.幫助當事人發(fā)現(xiàn)業(yè)績點、效益點和問題改善點

7.用更快、更好、更省力、更省錢的方式找途徑和方法

8.寫出途徑或方法上的每個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵行為

四、如何進行目標分解

員工認為目標太高怎么辦？

五、績效管理：四輪驅(qū)動

目標與結(jié)果定義

一對一責任

過程檢查

即時激勵

韓老師

韓麗

——管理與職業(yè)化培訓專家

★ 高級認證培訓師

★ 行動學習促動師

★ 國家高級心理咨詢師

★ MBA工商管理碩士

★ 曾任聯(lián)想集團項目經(jīng)理

★ 北京創(chuàng)世英特公司中高層多年

★ 國富咨詢高級合伙人

★ 微軟中國區(qū)TTT培訓專家之一

★ 三星、蘋果、HTC、中行等知名公司特約培訓師

【個人簡介】

韓麗老師擁有IT、通訊行業(yè)中明星企業(yè)10年的工作經(jīng)驗，從產(chǎn)品經(jīng)理到運營總監(jiān)，合伙人；自2010年起開始深入學習心理學，深入研究了人的心理動力，尤其是如何激發(fā)人的內(nèi)在動力，在管理和識人用人方面積累了豐富的理論和實戰(zhàn)方法，并踐行了管理中管人、理事兩條線，理事要執(zhí)行靠制度、管人要領(lǐng)導(dǎo)力靠高情商、溝通力、給予下屬心理動力，深刻了解基層到高層的員工思想與動機，為培訓注入實戰(zhàn)實用的靈魂。

從企業(yè)員工到企業(yè)管理者，從實干到管理；從企業(yè)內(nèi)訓到公開課，從小講到大講，自2008年進入培訓咨詢界，10多年的培訓生涯中，歷練出韓老師激情的臺風、活學活用方法論以及深入淺出的講解、入木三分的點評！讓每一位學員現(xiàn)場改善。感悟式吸收、持續(xù)學以致用是韓老師秉承的成人教育理念

作為實戰(zhàn)派的感悟培訓專家，韓老師現(xiàn)在及未來一直專注于通過培訓現(xiàn)場改善企業(yè)人的工作效能，激情喚醒工作熱情，方法推進執(zhí)行落實。

【主講課程】

《DISC溝通技巧與領(lǐng)導(dǎo)力1天》

《高績效團隊建設(shè)1天》

《管理能力提升培訓2天》

《管理者情商修煉與魅力領(lǐng)導(dǎo)》

《行動學習之復(fù)盤》

《目標制定與計劃管理》

《情商領(lǐng)導(dǎo)力》

《世界咖啡與團隊問題解決》

《新晉管理者的情商修煉與管理技能提升》

《中層管理者管理能力提升1天》

《FPA性格色彩分析與溝通》

《FPA性格色彩應(yīng)用與領(lǐng)導(dǎo)力提升》

《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓師特訓營

《不能說的秘密體語溝通》

《公眾表達與口才1-3天》

《情商管理與智慧人生》

《人知心的溝通技巧》

《世界咖啡工作坊》

《團隊建設(shè)之高效溝通與執(zhí)行》

心理健康培訓》

《知人知心的溝通技巧》

《職業(yè)素養(yǎng)綜合提升3天》

《做企業(yè)最有價值的員工》

【服務(wù)客戶】

微軟公司、三星集團、蘋果公司加盟商、聯(lián)想集團、HTC公司、京東、網(wǎng)易、北京移動、湖南移動、湖北移動、河北移動、山西移動、天津移動、吉林移動、沈陽移動、長春移動、朝陽移動、重慶移動、北京聯(lián)通、天津聯(lián)通、河北聯(lián)通、北京電信、大唐電信、邯鄲電信、無錫清華總裁班、北京大學北京總裁班、國網(wǎng)北京分公司、國網(wǎng)承德分公司、國網(wǎng)陜西分公司、南方電網(wǎng)肇慶分公司、中國煙草集團廣東分公司、交通部規(guī)劃院、中國防化研究院、中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行總行及各分行、中國農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行海南分行、興業(yè)銀行總行、民生銀行、浦東發(fā)展銀行鄭州、東亞銀行、恒豐銀行、大連銀行、平安銀行總行、華夏銀行武漢分行、中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會、中誠信托、中外運運輸有限公司、中外運華中區(qū)總經(jīng)理、中視科華、中石油、北京設(shè)計研究院、蒙牛集團、伊利集團、新希望、圣奧集團、圣象集團、連云港核電集團、北控水務(wù)、中國航空工業(yè)集團洛陽光電研究所、上汽集團、北汽集團、天津摩比汽車配件有限公司、神華集團、北京地鐵運營三公司、北京公交集團、運通集團、中建三局、中建十二局、中南集團、匯景集團、長沙國合集團、河北建海房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、海信集團、天津聯(lián)發(fā)集團、天津開發(fā)區(qū)區(qū)委、北京順義國稅局、北京豐臺國稅局、國家安全局杭州分局、北京會計協(xié)會、北京菜市口百貨公司、愛倫斯特公司、北京銀企互聯(lián)有限公司、北京中意鵬奧酒店、四川雅安醫(yī)院院長、日照醫(yī)院、北京清河醫(yī)院、北京京瓷有限公司、工行瑞銀山西分公司、復(fù)星醫(yī)藥、教育部資金監(jiān)管中心……

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