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課程介紹：

2020年蔓延全球的黑天鵝疫情危機(jī)，一下子把企業(yè)可能遭遇的危機(jī)大寫并加粗了，并且在短時(shí)間內(nèi)迅速推送到企業(yè)面前，讓很多企業(yè)切身感受到危機(jī)原來是那么的近！事實(shí)上，企業(yè)面臨的危機(jī)已經(jīng)不只是那些單純的公關(guān)式危機(jī)，企業(yè)內(nèi)外的危機(jī)一直都在，只不過疫情讓企業(yè)危機(jī)更快更廣更多地凸顯出來。

目前我國已經(jīng)較好地控制了疫情，進(jìn)入了后疫情時(shí)代。疫情一定會(huì)過去，但企業(yè)危機(jī)管控不能遠(yuǎn)去。疫情要重構(gòu)企業(yè)管理者管控危機(jī)的思維與格局，企業(yè)管理者要改變以往狹義的公關(guān)式危機(jī)的理解，企業(yè)管理者要把危機(jī)管控沉淀在企業(yè)基因里，危機(jī)管控要?jiǎng)討B(tài)化常態(tài)化。在后疫情時(shí)代，企業(yè)要學(xué)會(huì)與危機(jī)共處，做好危機(jī)防范與應(yīng)對(duì)；企業(yè)要深入業(yè)務(wù)場景找出痛點(diǎn)、解決危機(jī)；企業(yè)要努力修煉企業(yè)內(nèi)功，做好準(zhǔn)備，建立反脆弱性，以備能度過危機(jī)。正是基于這樣的整體策略出發(fā)點(diǎn)，本課程結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)場景，匯總出在后疫情時(shí)代企業(yè)整體管控危機(jī)的16個(gè)策略，幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)，進(jìn)而化危為機(jī)。

課程亮點(diǎn)：

1. 結(jié)合疫情危機(jī)，洞察后疫情時(shí)代的企業(yè)危機(jī)并管控。

2. 提出大危機(jī)的觀點(diǎn)，并指出企業(yè)的危機(jī)將常態(tài)化，企業(yè)要學(xué)會(huì)與危機(jī)共處。

3. 改變以往狹義的公關(guān)式危機(jī)的理解，拓寬了危機(jī)的內(nèi)涵與外延。

4. 深入企業(yè)真實(shí)的業(yè)務(wù)場景分析危機(jī)與痛點(diǎn)，匯總危機(jī)管控的16個(gè)策略。

5. 每個(gè)業(yè)務(wù)場景中有4個(gè)危機(jī)化解之道和解決之術(shù)。

課程收益：

1. 重構(gòu)企業(yè)管理者管控危機(jī)的4個(gè)思維與格局。

2. 由以往應(yīng)急式管控危機(jī)提升到動(dòng)態(tài)式管控危機(jī)。

3. 系統(tǒng)掌握企業(yè)管控內(nèi)外危機(jī)的16個(gè)策略，并在實(shí)際操作與實(shí)踐應(yīng)用中有效落地。

4. 既有危機(jī)的應(yīng)急處置，也有危機(jī)管控的整體章法。

5. 在12個(gè)業(yè)務(wù)場景中管控危機(jī)，進(jìn)而把危機(jī)化為轉(zhuǎn)機(jī)，并獲得商機(jī)。

課程大綱：

策略1：后疫情危機(jī)時(shí)代，企業(yè)要重構(gòu)管控危機(jī)的思維與格局（案例分析、互動(dòng)研討）

1. 疫情把企業(yè)可能遭遇的危機(jī)大寫并加粗

2. 事實(shí)上，企業(yè)內(nèi)外的危機(jī)一直就存在著

3. 企業(yè)沒準(zhǔn)備那就是危，有準(zhǔn)備那就是機(jī)

4. 疫情一定會(huì)過去，但危機(jī)管控不能遠(yuǎn)去

策略2：企業(yè)要洞察形勢，正視危機(jī)常態(tài)，危中尋機(jī)（案例分析、互動(dòng)研討）

1. 疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的影響

2. 一連串多米諾骨牌式的企業(yè)崩塌

3. 好企業(yè)在經(jīng)濟(jì)逆周期時(shí)代發(fā)展

4. 難以預(yù)估未來時(shí)，那就看遠(yuǎn)

策略3：透過企業(yè)危機(jī)事件，看清危機(jī)本質(zhì)與經(jīng)濟(jì)趨勢（案例分析、互動(dòng)研討）

1. 企業(yè)偶然危機(jī)事件背后的必然

2. 企業(yè)危機(jī)事件的教訓(xùn)和啟示

3. 經(jīng)濟(jì)的下半場已經(jīng)開始

4．“快”與“慢”的辯證思考

策略4: 后疫情危機(jī)時(shí)代，企業(yè)要應(yīng)對(duì)不確定，化危為機(jī)（案例分析、互動(dòng)研討）

1. 企業(yè)要在不確定中進(jìn)化

2. 企業(yè)要開展全面風(fēng)險(xiǎn)管控

3. 企業(yè)學(xué)會(huì)與危機(jī)共處，轉(zhuǎn)危為機(jī)

4. 企業(yè)不要放過任何一次危機(jī)

策略5：后疫情危機(jī)時(shí)代，要落實(shí)支持政策，構(gòu)建親清政商（案例分析、互動(dòng)研討）

1. 水大魚才能大

2. 企業(yè)需要含金量的政策支持

3. 安排專人負(fù)責(zé)了解和落實(shí)政策

4. 構(gòu)建親清新型政商關(guān)系

策略6：企業(yè)扛過整個(gè)疫情危機(jī)時(shí)代的“正確姿勢”是自救（案例分析、互動(dòng)研討）

1. 企業(yè)經(jīng)營策略迅速調(diào)整

2. 變危為機(jī)促進(jìn)企業(yè)升級(jí)

3. 線上化、智能化、數(shù)字化

4. 修煉內(nèi)功，形成抗體，增強(qiáng)免疫力

策略7：后疫情危機(jī)時(shí)代，企業(yè)的現(xiàn)金流管控是重中之重（案例分析、互動(dòng)研討）

1. 現(xiàn)金流穩(wěn)健是企業(yè)活下來的關(guān)鍵

2. 關(guān)于現(xiàn)金流管控給企業(yè)的6建議

3. 企業(yè)要調(diào)整平時(shí)對(duì)現(xiàn)金流的看法

4. 現(xiàn)金的問題本質(zhì)上就是時(shí)間問題

策略8：后疫情危機(jī)時(shí)代，重塑企業(yè)與員工的新型關(guān)系（案例分析、互動(dòng)研討）

1. 一榮俱榮與一損俱損

2. 員工溝通與員工分析

3. 員工激勵(lì)與全員營銷

4. 在家辦公與共享員工

策略9：后疫情危機(jī)時(shí)代，強(qiáng)化用戶管理，圍繞用戶做產(chǎn)品（案例分析、互動(dòng)研討）

1. 疫情危機(jī)下，企業(yè)特別希望與用戶鏈接

2. 企業(yè)要弄懂、盤點(diǎn)、關(guān)懷和經(jīng)營用戶

3. 企業(yè)樹立極致產(chǎn)品價(jià)值觀，危中有機(jī)

4. 企業(yè)要遵循徹底的產(chǎn)品主義

策略10：后疫情危機(jī)時(shí)代，塑造企業(yè)品牌，危中尋機(jī)（案例分析、互動(dòng)研討）

1. 企業(yè)傳統(tǒng)打造品牌的方式已失效

2. 企業(yè)品牌塑造之前要洞察消費(fèi)者

3. 企業(yè)品牌塑造要有新思路新方法

4. 特別的模式塑造特別的企業(yè)品牌

策略11：后疫情危機(jī)時(shí)代，制定企業(yè)市場營銷的攻略（案例分析、互動(dòng)研討）

1. 市場開發(fā)與流量獲取3路徑

2．新思維、新營銷，危中尋機(jī)

3. 營銷模式時(shí)俱進(jìn)，化危為機(jī)

4．互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營銷的6句箴言

策略12：后疫情危機(jī)時(shí)代，定位企業(yè)營銷渠道，危中有機(jī)（案例分析、互動(dòng)研討）

1. 企業(yè)以往銷售渠道的模式

2. 物聯(lián)網(wǎng)、全渠道、新零售

3. 消費(fèi)場景化、渠道數(shù)字化

4. 解決產(chǎn)能過剩、庫存積壓

策略13：后疫情危機(jī)時(shí)代，科學(xué)股權(quán)設(shè)置與有效組織設(shè)計(jì)（案例分析、互動(dòng)研討）

1．企業(yè)股權(quán)設(shè)置是否科學(xué)

2. 股權(quán)稀釋下的合理設(shè)置

3. 企業(yè)組織的有效設(shè)計(jì)

4. 企業(yè)組織形態(tài)的三層次

策略14：后疫情危機(jī)時(shí)代，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工精準(zhǔn)參與（案例分析、互動(dòng)研討）

1. 企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些不足

2. 企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的兩個(gè)核心點(diǎn)

3. 引導(dǎo)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)，防范職場危機(jī)

4. 精準(zhǔn)定義員工的積極性、責(zé)任心和靠譜

策略15：后疫情危機(jī)時(shí)代，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與提升績效（案例分析、互動(dòng)研討）

1. 傳統(tǒng)的發(fā)展模式已經(jīng)遇到瓶頸

2. 企業(yè)要考量是否存在“成功陷阱”

3. 企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)之路

4. 企業(yè)的績效取決于有沒有解決痛點(diǎn)

策略16：后疫情危機(jī)時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)力提升、執(zhí)行力落地與公司治理（案例分析、互動(dòng)研討）

1. 危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力提升與執(zhí)行力落地

2. 企業(yè)要解決執(zhí)行力欠缺的問題

3. 診斷企業(yè)管理體制，安排整體治理

4. 江湖式管理要讓位于現(xiàn)代企業(yè)管理

殷老師

中國管理科學(xué)研究院危機(jī)管理師

亞洲風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理協(xié)會(huì)“注冊(cè)風(fēng)險(xiǎn)管理師”證書專職危機(jī)管理講師

國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心特聘危機(jī)管理專家

“職業(yè)經(jīng)理（企業(yè)危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)管理）資質(zhì)評(píng)價(jià)與能力測評(píng)項(xiàng)目”教材主編

資深危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理專家

入選首本《國際職業(yè)培訓(xùn)師大黃頁》，有著多年的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。長期的實(shí)踐，鑄就了自身在“大危機(jī)時(shí)代——場景化危機(jī)的解決；大危機(jī)時(shí)代——危機(jī)、轉(zhuǎn)機(jī)、商機(jī)；企業(yè)危機(jī)管理；企業(yè)公共關(guān)系管理；網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的危機(jī)公關(guān)和輿情管理；企業(yè)危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)；企業(yè)危機(jī)公關(guān)；輿情管理與媒體應(yīng)對(duì)；突發(fā)危機(jī)事件的應(yīng)急管理；政府公共危機(jī)管理；企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)防范；企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管控”等通用管理方面有較強(qiáng)的培訓(xùn)功底，并形成了實(shí)戰(zhàn)、互動(dòng)、系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)風(fēng)格。能廣泛地聯(lián)系當(dāng)前的實(shí)際情況，根據(jù)存在的問題，提供有針對(duì)性的咨詢式培訓(xùn)，從而解決相應(yīng)的問題。

殷俊老師資料 2020版本

講師經(jīng)典課程：

《10個(gè)經(jīng)典危機(jī)場景解析，企業(yè)的危機(jī)、轉(zhuǎn)機(jī)、商機(jī)》

《大危機(jī)時(shí)代——場景化危機(jī)的解決》（系統(tǒng)性危機(jī)管理）

《大危機(jī)時(shí)代——危機(jī)、轉(zhuǎn)機(jī)、商機(jī)》

《電力突發(fā)事件應(yīng)急管理》

《后疫情時(shí)代，企業(yè)管控危機(jī)的16個(gè)策略》

《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的危機(jī)管理》

《企業(yè)內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理》1

《企業(yè)危機(jī)管理》（兩天 國企 ）

《企業(yè)危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)》

《企業(yè)危機(jī)管理與危機(jī)公關(guān)》

《突發(fā)危機(jī)事件的應(yīng)急管理》

《網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的危機(jī)公關(guān)和輿情管理》

《輿情管理與媒體應(yīng)對(duì)》

《政府公共危機(jī)管理》

《政府突發(fā)事件與公共危機(jī)管理》

《重大投訴及危機(jī)處理》

講師授課風(fēng)格：

在培訓(xùn)過程中，擅于引用經(jīng)典的思想、豐富的案例、真實(shí)的數(shù)據(jù)、典型的事件；運(yùn)用互動(dòng)研討的方式，并穿插角色扮演活動(dòng)，在案例分析、互動(dòng)研討的同時(shí)，讓大家深刻感悟，形成共鳴，達(dá)成共識(shí)，同時(shí)創(chuàng)造性地提出相應(yīng)觀點(diǎn)，將培訓(xùn)的效果發(fā)揮到極致！

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