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課程前言

團(tuán)隊(duì)的績(jī)效提升離不開(kāi)員工的個(gè)人績(jī)效提升，想要提升員工的績(jī)效就需要做員工輔導(dǎo)。提到員工的輔導(dǎo)做為管理者會(huì)想到哪些方法呢？很多人第一反應(yīng)就是培訓(xùn)， 但是往往培訓(xùn)結(jié)束后員工的績(jī)效并沒(méi)有太大改觀，因?yàn)橛行У膯T工輔導(dǎo)要滿(mǎn)足7:2:1法則，10%是向標(biāo)桿學(xué)習(xí)，20%是在課堂上，70%是在工作中學(xué)，在工作中怎么學(xué)呢，這個(gè)時(shí)候就需要一個(gè)教練，所以我們做為管理者不單是一個(gè)指揮官，一個(gè)監(jiān)督者，一個(gè)考核者，還需要成為一名好教練，讓管理者學(xué)會(huì)教練思維和教練技能，成為一名教練，幫助下屬發(fā)掘潛能，提高積極性，能夠有效的聚焦目標(biāo)、了解現(xiàn)狀、探索行動(dòng)方案，最終提升員工和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力和績(jī)效。

課程目標(biāo)

☆ 本課程讓管理者掌握教練技術(shù)以及相關(guān)工具，解決在提升績(jī)效而進(jìn)行的員工輔導(dǎo)過(guò)程中，出現(xiàn)的培訓(xùn)效果不理想，培訓(xùn)后不落地，聽(tīng)聽(tīng)很激動(dòng)，想想很感動(dòng)，回去之后一動(dòng)不動(dòng)的現(xiàn)象，以及管理者平時(shí)忙于工作沒(méi)有時(shí)間做一對(duì)一的輔導(dǎo)等問(wèn)題，通過(guò)T(training)+C(coaching)的方式讓培訓(xùn)與教練有效結(jié)合，讓管理者運(yùn)用教練思維、技術(shù)、工具在不增加交流時(shí)間的情況下完成對(duì)員工的輔導(dǎo)工作。

課程收益

☆理解輔導(dǎo)員工的教練三項(xiàng)原則，形成教練的思維模式，與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系；

☆掌握輔導(dǎo)員工的教練三項(xiàng)能力，有效的打開(kāi)下屬心扉、啟發(fā)下屬思考并支持下屬付諸行動(dòng)；

☆掌握輔導(dǎo)員工的教練四步流程，通過(guò)有策略的對(duì)話(huà)支持被指導(dǎo)者自主探索實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法；

☆現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)員在工作中面臨的某個(gè)真實(shí)的困難或挑戰(zhàn)，并形成具體的行動(dòng)方案；

☆初步成為教練型的領(lǐng)導(dǎo)者，在組織內(nèi)部復(fù)制人才并強(qiáng)化積極、正向的企業(yè)文化；

課程時(shí)間及對(duì)象：

☆ 課程時(shí)間為1-2天（6-12小時(shí)）

☆ 授課對(duì)象：

中高層管理人員等。

培訓(xùn)形式

內(nèi)容講授、案例分析、情景演練、實(shí)踐練習(xí)、角色扮演、小組討論等

課程大綱

第一單元 有效員工輔導(dǎo)的教練原則

☆每位學(xué)員提出自己需要解決的管理問(wèn)題

☆教練式對(duì)話(huà)的特點(diǎn)

☆教練的原則

☆教練對(duì)組織的價(jià)值

☆單元小結(jié)

第二單元 輔導(dǎo)員工必備的教練核心能力

1、深度傾聽(tīng)打開(kāi)下屬心扉

☆教練式傾聽(tīng)的3個(gè)步驟

☆通過(guò)回放迅速建立親和

☆通過(guò)確認(rèn)有效化解抱怨

2、有力提問(wèn)啟發(fā)下屬思考

☆有力提問(wèn)的特點(diǎn)

☆有力提問(wèn)的范例

☆如何問(wèn)出強(qiáng)有力問(wèn)題

☆如何支持下屬尋找答案

3、有效反饋?zhàn)屜聦俑吨T行動(dòng)

☆反饋三要素

☆如何做到表?yè)P(yáng)激勵(lì)人心

☆如何做到批評(píng)對(duì)事不對(duì)人

☆積極性反饋強(qiáng)化下屬的正向行為

☆發(fā)展性反饋糾正下屬的錯(cuò)誤行為

第三單元 解決問(wèn)題提升績(jī)效的整體流程

☆如何在最快的時(shí)間內(nèi)拿到績(jī)效目標(biāo)

☆如何評(píng)估目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異

☆如何探究實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法

☆如何強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意愿

第四單元 教練輔導(dǎo)的實(shí)踐運(yùn)用

☆教練實(shí)踐探討

☆自我教練流程

☆教練訓(xùn)練表單

☆制定行動(dòng)計(jì)劃

☆訓(xùn)后作業(yè)布置

☆個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

☆課程總結(jié)

趙老師

員工管理/領(lǐng)導(dǎo)力落地教練 趙子毓

【資質(zhì)背景】

國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師

國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師

國(guó)際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)雙認(rèn)證講師/教練

大連理工大學(xué)特約講師

中國(guó)高級(jí)經(jīng)理人學(xué)院特約講師

北京大學(xué)EMBA特約講師

英國(guó)捷豹路虎（大中華區(qū)）培訓(xùn)總監(jiān)

世界500強(qiáng)中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

【工作經(jīng)歷】

英國(guó)捷豹路虎（大中華區(qū)）培訓(xùn)總監(jiān)

捷豹路虎(英文簡(jiǎn)稱(chēng)JLR)是一家擁有兩個(gè)頂級(jí)奢華品牌的英國(guó)汽車(chē)制造商，趙老師擔(dān)任大中華區(qū)培訓(xùn)總結(jié)，負(fù)責(zé)為全國(guó)捷豹路虎經(jīng)銷(xiāo)商培養(yǎng)4s店總經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、售后服務(wù)經(jīng)理等管理人才，提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力，為相關(guān)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商輸送大量?jī)?yōu)秀管理人才。

世界500中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)渠道運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

趙老師利用8年時(shí)間從基層做起到區(qū)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)職位，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃等相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)3年實(shí)現(xiàn)人力與業(yè)績(jī)雙增長(zhǎng)。曾參與多個(gè)支公司籌建工作，具備豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

中國(guó)領(lǐng)先的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商尊榮億方集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)

尊榮億方集團(tuán)有限公司是中國(guó)領(lǐng)先的乘用車(chē)綜合性服務(wù)的經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)。以經(jīng)營(yíng)豪華、超豪華品牌汽車(chē)的新車(chē)銷(xiāo)售、售后維修保養(yǎng)為主，經(jīng)營(yíng)的品牌有法拉利、瑪莎拉蒂、捷豹、路虎、沃爾沃、克萊斯勒&JEEP&道奇、哈雷戴維森等。趙老師擔(dān)任集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)組建集團(tuán)整套培訓(xùn)體系，打造從新人入職培訓(xùn)到管理者管理能力提升全崗位培訓(xùn)體系，建立專(zhuān)業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與管理體系，形成系統(tǒng)常態(tài)化的培訓(xùn)管理體系、制度與流程！

【主打課程】

《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》 《面對(duì)面領(lǐng)導(dǎo)力》

《有效激勵(lì)下屬》 《員工輔導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升》

《四步達(dá)成績(jī)效目標(biāo)》 《壓力解析與疏導(dǎo)》

《目標(biāo)與計(jì)劃管理》 《新生代員工的有效管理》

《高效管理三板斧：授權(quán)輔導(dǎo)與激勵(lì)》《教練式溝通》

【授課風(fēng)格】

生動(dòng)幽默：讓學(xué)習(xí)變成一種快樂(lè)，用幽默生動(dòng)的呈現(xiàn)方式來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)員的熱情與興趣。不僅能夠讓課堂變得輕松有趣，還能讓學(xué)員保持較高的關(guān)注度，對(duì)學(xué)員真正有所幫助。

場(chǎng)景教學(xué)：從自身16年實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，以豐富的案例設(shè)計(jì)與實(shí)用的工具相結(jié)合，更能引起大家的共鳴，落地性更強(qiáng)。場(chǎng)景化的教學(xué)，讓學(xué)員與自身經(jīng)驗(yàn)高度關(guān)聯(lián)，最大化激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。參與式研修，讓學(xué)員感受被尊重的同時(shí)，主動(dòng)思考積極參與。

實(shí)用落地：現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)馬上練習(xí)，所學(xué)工具現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用，落地性更強(qiáng)?，F(xiàn)場(chǎng)學(xué)到的知識(shí)和技能現(xiàn)場(chǎng)馬上踐行馬上消化，避免回去之后再找時(shí)間復(fù)習(xí)鞏固，防止出現(xiàn)聽(tīng)著很激動(dòng)，想想很感動(dòng)，回去之后一動(dòng)不動(dòng)的癥狀。

【客戶(hù)見(jiàn)證】

金融行業(yè)：工商銀行、交通銀行、哈爾濱銀行、中國(guó)進(jìn)出口銀行、徽商銀行、大連銀行、信和財(cái)富、百年人壽、泰康人壽、太平洋保險(xiǎn)、中國(guó)平安保險(xiǎn)、建設(shè)銀行、工商銀行、交通銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、河南農(nóng)信社、河南省新鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)銀行、石家莊國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、丹東農(nóng)業(yè)銀行、密云農(nóng)商行、沈陽(yáng)盛京銀行、中信證券、北京陽(yáng)光保險(xiǎn)、北京英大保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司、太平洋保險(xiǎn)豫南分公司、太平洋保險(xiǎn)鄭州營(yíng)運(yùn)中心、天安人壽保險(xiǎn)股份有限公司、國(guó)信證券河南分公司、蘇州金融租賃股份有限公司、太平洋財(cái)險(xiǎn)股份、天安保險(xiǎn)公司……

其他行業(yè)：華能電廠、富哥服飾、惠普、思科、獐子島集團(tuán)、華夏航空、大連柴油機(jī)有限公司、大船海工、冰山集團(tuán)、大連海關(guān)、大連海事局、華潤(rùn)雪花啤酒、華潤(rùn)置地、華信集團(tuán)、埃森哲、大連集裝箱碼頭、上海強(qiáng)生、中冶焦耐、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)等上百家企業(yè)、大唐集團(tuán)盤(pán)山電廠、東風(fēng)特種商用車(chē)有限公司、國(guó)家電網(wǎng)，本鋼集團(tuán)、中建一局、北京海林能源科技股份公司、山水酒店集團(tuán)，武漢鼎業(yè)環(huán)保集團(tuán)，大連瑞馳集團(tuán)、慈銘集團(tuán)、慈銘體檢集團(tuán)、山水酒店集團(tuán)、南寧政府部門(mén)、大連理工大學(xué)-國(guó)投交通集團(tuán)、北大博雅商學(xué)院、中國(guó)石油吉林油田公司、國(guó)家電網(wǎng)邯鄲供電公司、中海油集團(tuán)、廊坊農(nóng)行、河北農(nóng)行、重慶農(nóng)行、遼寧農(nóng)行、天津企業(yè)銀行（中國(guó)）有限公司、上海山鷹國(guó)際集團(tuán)公司、中國(guó)能源建設(shè)集團(tuán)吉林分公司、北京軌道交通裝備集團(tuán)公司、山東惠民信用社、塔里木油田、中國(guó)石化總公司、中國(guó)華電福建公司、內(nèi)蒙古送變電有限責(zé)任公司、資陽(yáng)移動(dòng)、阜新電信、合肥移動(dòng)、中交一航院、通匯汽車(chē)零部件、上海大眾的配套供應(yīng)商、六盤(pán)水煙草……

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