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【課程背景】

目前，很多管理人員大多來自于具有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)骨干，但是面對(duì)管理，他們有的僅是零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成管理技能，因而他們最缺的就是管理的實(shí)操能力。

走上管理崗位后，管理者將面臨很多的問題：如何對(duì)新的角色做好定位？如何帶領(lǐng)一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)？如何制定并分解工作績(jī)效？如何制定工作計(jì)劃？如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬進(jìn)行高品質(zhì)的溝通？如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)？如何培養(yǎng)和輔導(dǎo)下屬以提升他們的勝任能力……

《管理者角色認(rèn)知》課程不但深入講解管理的本質(zhì)，還結(jié)合大量的案例討論和現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際操作，將枯燥的專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法，從而使管理者輕松掌握管理學(xué)知識(shí)，并有效幫助管理者提升相關(guān)的管理技能和技巧。

【課程收益】

l掌握管理者的角色定位

l提升管理者打造團(tuán)隊(duì)的能力

l提升管理者進(jìn)行績(jī)效目標(biāo)分解的技能和技巧

l提升管理者工作推進(jìn)的能力和技巧

l提升管理者對(duì)上及對(duì)下的溝通技能和技巧

l提升管理者訓(xùn)練與輔導(dǎo)下屬的能力和技巧

【課程對(duì)象】

各級(jí)管理干部

【課程形式】

理論講解+分組討論+案例分析+視頻賞析+模擬演練+角色扮演

【課程大綱】

說明：本課程大綱屬于通用大綱，老師將依據(jù)課前需求調(diào)研進(jìn)行課程定制。

開始篇：

1、領(lǐng)導(dǎo)宣貫；

2、暖場(chǎng)互動(dòng)；

3、課堂互動(dòng)分組；

4、積分規(guī)則；

理念篇：

第一單元：管理與管理者角色認(rèn)知

l什么是管理？

l企業(yè)三級(jí)管理的核心與管理的本質(zhì)

l管理者的角色認(rèn)知

l作為下級(jí)的管理者的角色定位

案例分析：有力的執(zhí)行者

l作為上級(jí)的管理者的角色定位

案例分析：規(guī)則的制定者和維護(hù)者

案例分析：管理VS領(lǐng)導(dǎo)

l作為同事的管理者的角色定位

案例分析：什么是內(nèi)部客戶？

l從專業(yè)/技術(shù)走向管理的成長(zhǎng)模型

實(shí)戰(zhàn)篇：

第二單元：提升團(tuán)隊(duì)管理力

l什么是團(tuán)隊(duì)？

l團(tuán)隊(duì)的四大特征

l案例研討：團(tuán)隊(duì)成員的類型與作用

l團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與管理方式

成立期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理方式

動(dòng)蕩期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理方式

穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理方式

高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理方式

l運(yùn)用團(tuán)隊(duì)力量解決問題

解決管理問題的四個(gè)著眼點(diǎn)

解決業(yè)務(wù)問題的基本模型

業(yè)務(wù)問題分析的三種方法

業(yè)務(wù)問題解決的基本方法

l團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的四個(gè)支柱

第三單元：提升目標(biāo)及時(shí)間管理能力

l什么是目標(biāo)？

l什么是目標(biāo)管理？

l目標(biāo)的SMART原則

l計(jì)劃的核心五要素

l什么是時(shí)間管理

l第四代時(shí)間管理及應(yīng)用

l工具掌握與應(yīng)用

l案例分析與互動(dòng)：《王力的煩惱》

第四單元：提升管理溝通力與下屬輔導(dǎo)力

l什么是溝通？

l喬哈里視窗與溝通內(nèi)容模型

l案例研討：為什么員工口頭認(rèn)同，卻不行動(dòng)？

l影響管理溝通的五個(gè)因素

l指引式管理溝通技術(shù)

l覺察和體驗(yàn)溝通—樂高游戲訓(xùn)練教學(xué)模式

自我覺察在上下級(jí)溝通中的障礙，問題和認(rèn)知偏差

角色扮演體驗(yàn)溝通的重要性，溝通習(xí)慣和固化思維

提升主動(dòng)溝通和有效溝通意識(shí)，讓管理的信息流在溝通中無損耗呈現(xiàn)；

l分小組演練（配10歲以內(nèi)兒童樂高）

練習(xí)與互相分享回應(yīng)

講師點(diǎn)評(píng)

A:全景式聆聽

B:資源一致性

C:轉(zhuǎn)換程式

D:自我本位

E:打破思維局限

l與上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)溝通的技巧

視頻賞析

l行為矩陣-風(fēng)格適應(yīng)

1、自我認(rèn)知性格測(cè)試

A.行為風(fēng)格現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)

B.行為風(fēng)格確認(rèn)和解讀

C.測(cè)評(píng)結(jié)果站隊(duì)

D.管理風(fēng)格跨越和突破（書寫一封情書并獲得不同風(fēng)格群體青睞）

2、組內(nèi)自我總結(jié)與分享

3、講師點(diǎn)評(píng)

l指引式溝通的應(yīng)用技巧

自我覺察，基于聆聽的溝通，突破習(xí)慣和固化認(rèn)知

l激發(fā)人心的教練式對(duì)話技巧

給建議與提問的比較

教練式輔導(dǎo)流程

現(xiàn)場(chǎng)教練輔導(dǎo)演示

練習(xí)：教練輔導(dǎo)自己的下屬

結(jié)束篇：

1、Q & A；

2、課程總結(jié)；

3、合影留念（或課間進(jìn)行）

羅老師

人力資源專家！人才測(cè)評(píng)、職業(yè)規(guī)劃專家！

國(guó)家認(rèn)證高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師、職業(yè)規(guī)劃師！

《故事演講力©》認(rèn)證講師！

《非權(quán)威影響力©》認(rèn)證講師！

三級(jí)拆書家、《拆書讀書技術(shù)》踐行推廣專家！

《轉(zhuǎn)型背景下的卓越團(tuán)隊(duì)打造與領(lǐng)導(dǎo)力提升©》全球認(rèn)證講師！

講師履歷：

北京大學(xué)管理學(xué)博士（在讀），四川大學(xué)法學(xué)碩士；

多家咨詢顧問機(jī)構(gòu)合作專家講師、高級(jí)顧問；

曾任麥克韋爾集團(tuán)組織發(fā)展總監(jiān)；

曾任巴德富集團(tuán)人力資源總監(jiān)；

曾任順豐集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人、知識(shí)管理負(fù)責(zé)人；

曾任世界500強(qiáng)富士康集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理。

講授課程：

綜合管理/領(lǐng)導(dǎo)力類課程：

《管理者的角色認(rèn)知》（1天）；

《目標(biāo)與績(jī)效管理》（2天）；

《非權(quán)威影響力©》（2天，版權(quán)認(rèn)證課程）；

《轉(zhuǎn)型背景下的卓越團(tuán)隊(duì)打造與領(lǐng)導(dǎo)力提升©》（2天，全球版權(quán)認(rèn)證課程）；

?人力資源管理類課程：

《我的未來我做主--VUCA時(shí)代的職業(yè)轉(zhuǎn)型與生涯規(guī)劃》（1天）；

《管理者績(jī)效面談技巧》（1-2天）；

《管理者高效能績(jī)效輔導(dǎo)》（2-3天）；

《任職資格管理體系建設(shè)培訓(xùn)》（2天）；

《非人力資源管理者的人力資源管理》（2天）；

《TTT-培訓(xùn)師授課與呈現(xiàn)技巧訓(xùn)練》（2天）；

《OLLT-線上直播講師認(rèn)證班》（1天）；

職業(yè)素養(yǎng)類課程：

《故事演講力©》（2天，版權(quán)認(rèn)證課程）；

《拆書幫讀書分享技術(shù)與組織》（0.5-1天）；

《高效會(huì)議管理》(1-2天)；

《知識(shí)管理》（1-2天）；

《領(lǐng)導(dǎo)魅力溝通術(shù)》（1-2天）；

《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》（2天）

出版書籍：

《職場(chǎng)新鮮人生存與發(fā)展手冊(cè)》

培訓(xùn)風(fēng)格：

講師講課實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、生動(dòng)形象，課堂氣氛好，授課內(nèi)容化難為簡(jiǎn)、實(shí)戰(zhàn)實(shí)用！針對(duì)不同學(xué)員對(duì)象采用不同的教學(xué)形式，擅長(zhǎng)引導(dǎo)式培訓(xùn)，貫徹“以學(xué)員為中心”的理念，啟發(fā)學(xué)員思考與掌握技能！

服務(wù)客戶：

科技制造業(yè)：康佳集團(tuán)、海信容聲、富士康、偉創(chuàng)力、遠(yuǎn)望谷、和而泰、TE泰科電子（深圳、珠海）、巴德富集團(tuán)、麥克韋爾集團(tuán)、深圳冠旭電子、深圳市軒容?？萍?、港加賀電子、本特勒長(zhǎng)瑞、深圳農(nóng)產(chǎn)品公司；

金融業(yè)：廣發(fā)銀行、中國(guó)銀行、招商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、招商基金、太平保險(xiǎn)；

電信運(yùn)營(yíng)商：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通多家省市分公司；

電力: 南方電網(wǎng)中山供電局、華電昆明電廠、河南電力勘測(cè)設(shè)計(jì)院、鄭州電廠等；

物流行業(yè)：順豐速運(yùn)、恒路物流；

IT軟件行業(yè)：新晨科技、深信服科技；

其他行業(yè)客戶：碧桂園、中環(huán)物業(yè)、皇庭物業(yè)、正邦集團(tuán)、法國(guó)BV檢測(cè)、新基點(diǎn)科技、圍龍屋客家食府、劉一手火鍋、凱賓斯基酒店、廣東機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、無限極等。

學(xué)員評(píng)價(jià)：

學(xué)到了很多有用的知識(shí)，老師舉了很多案例，并舉辦一些有意義有內(nèi)涵的課堂活動(dòng)，讓我們收獲頗豐。（康佳集團(tuán)學(xué)員評(píng)價(jià)）

羅老師能夠?qū)θ粘９ぷ魈嵘欢ǖ南到y(tǒng)理論高度，案例很好，老師經(jīng)驗(yàn)很豐富。（廣發(fā)銀行學(xué)員評(píng)價(jià)）

通過本次培訓(xùn)對(duì)管理的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步的提高，了解到了一些關(guān)于管理的科學(xué)方法，對(duì)我以后的工作有

明顯的指導(dǎo)作用。通過此次培訓(xùn)對(duì)管理方面的理論知識(shí)有了系統(tǒng)性，了解對(duì)今后工作中在管理方面能起很大的幫助。（無限極學(xué)員評(píng)價(jià)）

“羅老師是最近幾年外請(qǐng)授課中講得最好的老師，學(xué)員案例貼切有效......”（海信容聲培訓(xùn)經(jīng)理）

通過2天的學(xué)習(xí)，懂到了服務(wù)心態(tài)對(duì)自己工作的重要性，老師用案例方式對(duì)服務(wù)營(yíng)銷進(jìn)行了深入的闡

述，清晰明了；在職業(yè)化課程中，懂得了職業(yè)化的重要性，了解了作為一個(gè)管理者，溝通協(xié)調(diào)能力是何其重要，老師對(duì)管理溝通的內(nèi)容把握十分到位。（圍龍屋學(xué)員評(píng)價(jià)）

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