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課程背景：

隨著商業(yè)模式的顛覆，企業(yè)的管理模式也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。而項目管理以其創(chuàng)新和協(xié)同的特點正在發(fā)揮越來越大的作用。體驗經濟的流行帶來市場變化越來越快，用戶需求越來越模糊。如何應對這樣復雜的市場是眾多企業(yè)面對的困惑和難題。項目管理在實踐中證明是近十年來企業(yè)有效利用資源解決復雜問題的良好應用。

項目管理是技術與藝術的結合，技術是指硬技能，包括工具和模板、流程規(guī)范等，而藝術是指軟技能，包括溝通、人際關系、影響力等，總之，就是項目經理的領導力。但在實際工作中，項目經理80%的時間都在溝通，而這些溝通里80%的時間都在用于外部溝通?？梢姕贤ù_實很重要，那有沒有高效溝通的技巧？

成功的項目離不開一位好的項目經理，項目管理過程中，一般都是從項目立項開始，然后執(zhí)行、結項。項目管理過程中的每一個步驟都需要溝通做橋梁，作為項目經理，就要懂得協(xié)調項目實施的整個過程，協(xié)調內外部之間的協(xié)作，確保項目順利、如期進行。

課程收益：

1. 認識：人物性格分類、說服對方的底層邏輯；

2. 掌握：針對不同性格的溝通方式；

3. 提高：說服甲方人員的信心；

4. 改善：外部溝通的綜合技能；

5. 激發(fā)：項目管控過程中的落地方案。

課程對象：

項目主管、項目經理、項目職能經理、項目骨干、項目團隊成員等

課程方式：

理論講授、案例分析、視頻分享、小組討論、促動引導、游戲互動 課程大綱

第一講：項目經理人溝通必知

1. 項目經理的能力三角

2. 人性鐵律

3. 人性需求與滿意條件

4. DISC性格分析

第二講：DISC性格分析解讀

一、指揮型D型性格特點解讀

1. 行為特點：強勢、目標、毅力

2. 行為缺點：外歸因、情感冷漠

3. 喜歡的工作環(huán)境：權力、挑戰(zhàn)

4. 情緒特點：憤怒、冷漠

5. 指揮型D型性格的雙贏溝通

二、影響型 I型性格特點解讀

1. 行為特點：熱情、表現(xiàn)欲、愛好廣、話多

2. 行為缺點：粗心、缺毅力、感性

3. 喜歡的工作環(huán)境：能表現(xiàn)

4. 情緒特點：熱情

5. 影響型I型性格的雙贏溝通

三、支持型 S型性格特點解讀

1. 行為特點：脾氣好、服務意識、穩(wěn)重、執(zhí)行力強、韌勁

2. 行為缺點：決策慢、不興奮、回避壓力

3. 喜歡的工作環(huán)境：穩(wěn)定的

4. 情緒特點：壓抑

5. 支持型S型性格的雙贏溝通

四、謹慎型 C型性格特點解讀

1. 行為特點：追求完美、關注細節(jié)、挑剔

2. 行為缺點：消極、悲觀、自慚形穢

3. 喜歡的工作環(huán)境：有序的

4. 情緒特點：悲觀

5. 謹慎型C型性格的雙贏溝通

第三講：高情商說服外部關系

一、高情商贊美

1. 贊美的先決條件

2. 贊美的六把飛刀

3. 如何高情商回應贊美

二、高情商說服

1. 如何通過溝通提升影響力

2. 如何通過溝通制造我懂你

3. 權威服從讓人信服你

4. 通過情緒帶動對方

5. 說服對方的六個策略

三、高情商說服錦上添花

1. 男性與女性的差異化

2. 如何說好消息與壞消息

3. 如何提升飯局說話術

4. 左腦表達六脈神劍

5. 有效催眠詞匯合集

第四講：項目經理注意事項

1.挖掘甲方需求

2.制定進程關鍵要素

3.設計溝通事項紀要

4.甲方客情維護

5.挖掘潛在信息

注：以上5點挑選2點通過促動引導技術現(xiàn)場出落地方案

朱老師

朱月萍

國家高級培訓師

職業(yè)生涯規(guī)劃師

情景模擬沙盤認證導師

CSAL行動學習認證催化師

多家知名企業(yè)/高校特邀講師

—企業(yè)中層管理者勝任力提升訓練導師

近20年大型企業(yè)管理、培訓實踐經驗

個人背景：

1、任宏仁堂醫(yī)藥連鎖首席培訓經理

2、任創(chuàng)輝租售集團商學院首席培訓師期間，編纂《商學院管理辦法》、《內訓師管理條例》培養(yǎng)店長近百名。

授課風格：

1、臺風灑脫：朱月萍老師的授課臺風深受客戶與學員喜歡，她強調培訓的嚴肅與活波并存，同時尊重、接納學員的不同見解，鼓勵分享。注意把控培訓進行的節(jié)奏，討論、分享、互動、游戲等方式豐富，讓學員在時而震撼、時而沉思、時而歡聲笑語中受益。

課程優(yōu)勢：

1、工具經典：朱月萍老師課程中的工具、方法均得益于多年大型企業(yè)工作中的累積與近幾年在授課過程中與學員探討更新；朱月萍老師的培訓目的是“讓學員們在工作中使用這些工具，真正從專業(yè)能手華麗轉型成企業(yè)需要的具有勝任力的管理干部。”

主講課程

1、通用管理類

《管理者核心五力訓練》

《辯論技巧技能提升》

《管理者目標管理五步法》

《員工職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展》

《構建新晉管理者的鐵三角》

《執(zhí)行力的三個維度五個步驟》

《管理者解決問題技能提升訓練》

《管理者溝通的三個維度九項訓練》

《領導力魔方——逆襲管理的六大突破技能》

2、TTT類

《TTT初階——瀟灑上臺、生動教學》

《TTT中階——課程開發(fā)三板斧》

《TTT中階——人人都會的微課制作》

《TTT高階——引導教學、重構價值》

《TTT綜合——三好講師養(yǎng)成記》

朱月萍老師主講的輪訓案例

客戶名稱課程題目期數(shù)時間

山東呈祥集團管理人員綜合技能提升6期2016年

蒙牛山東創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理4期2018年

浙江同星制冷管理干部技能提升5期2016年

杭州陌上花電腦針織 管理干部技能提升4期2016年

深圳國涵貿易有限公司內訓師技能提升訓練營6期2018-2019年

國家電網河南信陽創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理5期2019年

國家電網河北衡水管理干部六項技能修煉4期2019年

宏仁堂醫(yī)藥連鎖員工職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展4期2019-2020年

煙臺華順機械管理干部技能提升訓練營6期2019年

深圳Outing團建管理干部技能提升8期2016-2019年

宏仁堂醫(yī)藥連鎖內訓師技能提升訓練營9期2012-2020年

某線上商學院平臺系列直播課程企業(yè)內訓師授課技巧提升訓練營4期2020年

學員評價

1、朱老師的課程全是管理人員需要的干貨，尤其是催化會議挖掘出了沒有發(fā)現(xiàn)的問題，很實用！

——山東聊建第八建設有限公司 董事長 張先生

2、朱老師的課程讓管理干部從開心快樂中學到了我們需要的！我自己都聽的很認真！我的管理團隊很喜歡她的授課風格！

——杭州陌上花電腦針織 董事長 應女士

3、在我們的經銷商大會上是朱老師的授課讓我們的經銷商更加信任我們公司的品牌和產品，感謝朱老師！

——江蘇巴博士汽車科技有限公司董事長 沙先生

4、聽了朱老師的課，我們管理隊伍有了清晰的方向，方法也很落地，真誠的感謝朱老師！

——浙江同星制冷總經理 梁先生

5、喜歡朱老師的授課方式，尤其是約哈里窗的運用解決了我們開會的很多問題！感謝朱老師！

——蘇寧云商集團股份有限公司科技集團物流研發(fā)中心 副總經理 賈女士

6、感謝朱老師為我們的管理人員注入了強有力的全面技能，案例有啟發(fā)，工具可實操！

——深圳Outing團建CEO 鄭先生（原A8音樂集團多米音樂營銷總監(jiān)、原平安集團雇主品牌總監(jiān)）

7、聽朱老師講的如何做目標和計劃，我才知道之前自己的目標計劃簡直是不能忍受！朱老師講的正是我們現(xiàn)在需要的！

——蒙牛某工廠 人事培訓負責人 任女士

部分客戶

制造業(yè)：蒙牛集團、深圳大富豪實業(yè)發(fā)展 、深圳華源軒家具股份有限公司 、東莞市茗軒家具、東莞富寶（沙發(fā)）、泉州部分服裝廠、山東東營沃森集團、山東硅苑科技、山東黃金集團焦家金礦、 青島東風供水器材、杭州陌上花電腦針織、浙江同星制冷、唐山百豐實業(yè)、浙江明欣化工、煙臺九目化學制品有限公司、 煙臺海川化學制品有限公司、江蘇海納石油制品（現(xiàn)江蘇巴博士汽車科技有限公司）

服務業(yè)：金海馬集團 、深圳大興汽車集團、人保財險 、浦發(fā)銀行、深圳諾盟酒店 、深圳全全禮品、重慶三人行連鎖、宏仁堂醫(yī)藥連鎖 、廣西桂林市客運集團、河北鑫記元航空保潔 深圳Outing團建、山西卡巴之家快修連鎖、山東新世紀汽車出租 、山東濟寧中小企業(yè)服務中心 深圳市國涵貿易有限公司、香江集團 、山東聊建集團第八建筑公司 、山東呈祥集團、山東德合建筑、創(chuàng)輝租售集團、青島惠百家房產經紀（現(xiàn)Q房網青島分公司）

電力：廣西柳城供電公司、廣西田東供電公司、廣西柳江供電公司、廣西賀州供電局、云南昭通供電局、云南馬關供電公司、云南西雙版納供電局、云南臨滄供電局、云南鎮(zhèn)雄供電公司、昆明供電局、鞍山供電公司、湖北供電公司、薛家灣供電局、烏魯木齊電業(yè)局、深圳電力公司、臨河分局、青山供電分局、包頭農電局、山西電力專修學院、蘭州電力專修學院、新疆特變電工、青海電力、齊齊哈爾熱電、西南電力、國家電網河南信陽、國家電網河北衡水等。

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