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【課程背景】

高績效團(tuán)隊是每一個企業(yè)家的夢想，擁有一個健康、積極、向上的團(tuán)隊，是企業(yè)競爭的利器，但隨著社會競爭加劇和互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，外部誘惑和員工流動性變大，企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊能否迅速組建，團(tuán)隊成員之間能否認(rèn)識到合作共贏的重要性，決定了團(tuán)隊效能與執(zhí)行的結(jié)果。

然而團(tuán)隊成員不和諧、內(nèi)耗，小團(tuán)隊之間扯皮等，這些已經(jīng)成為困擾企業(yè)管理者的一個關(guān)鍵難題。 “常常要求員工要有團(tuán)隊精神，可是在實際工作中，還是各吹各的調(diào)，各唱各的號？”員工本質(zhì)上沒有敬業(yè)的義務(wù)，關(guān)鍵看企業(yè)的文化氛圍和團(tuán)隊管理！

本課程由鄭蜀治老師結(jié)合近20年HR管理工作經(jīng)驗精心打造，課程內(nèi)容不僅凝結(jié)了公司內(nèi)部團(tuán)隊管理的諸多精髓，同時還結(jié)合了講師在不同類型企業(yè)提供咨詢與培訓(xùn)過程中提煉的實踐工具與技巧。

【課程對象】：

所有團(tuán)隊成員

【課程方式】：

綜合運(yùn)用現(xiàn)代互動教學(xué)、引導(dǎo)技術(shù)，演練與研討相結(jié)合！

課程大綱：

第一章：高效團(tuán)隊組建

一、什么是團(tuán)隊（相見歡）

二、團(tuán)隊形成的核心要素（團(tuán)隊與群體的區(qū)別）

三、高效團(tuán)隊的主要特征（５Ｐ模型）

四、團(tuán)隊形成的四個階段

五、團(tuán)隊合作不良表現(xiàn)

六、團(tuán)隊建設(shè)遇到的困境

七、團(tuán)隊陷阱團(tuán)隊失敗原因

課堂研討：

１、優(yōu)秀團(tuán)隊和糟糕團(tuán)隊的本質(zhì)區(qū)別是什么

２、案例分析：大雁團(tuán)隊、唐僧師徒團(tuán)隊、HK旅游團(tuán)隊

３、案例研討：如何增進(jìn)團(tuán)隊的凝聚力與士氣？

第二章：團(tuán)隊管理技巧

一、什么是團(tuán)隊精神

二、團(tuán)隊精神的主要表現(xiàn)

三、團(tuán)隊成員的性格方面（ＤＩＳＣ模型）

四、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格（親和動機(jī)、影響動機(jī)、成就動機(jī)）

五、高效團(tuán)隊八種基本角色

六、培養(yǎng)團(tuán)隊精神的四大關(guān)鍵

七、提升員工認(rèn)同感的策略

八、員工忠誠度的基本策略（員工沒有義務(wù)忠誠）

九、有效提高團(tuán)隊凝聚力的策略

十、團(tuán)隊沖突管理

課堂演練：

１、貝爾賓團(tuán)隊角色測試分析

２、用一張紙寫出一次沖突并互換討論

３、視頻分享：團(tuán)隊管理之亮劍精神

第三章：跨部門溝通技巧

一、跨部門溝通中的障礙及原因分析

１、組織分工不明確

２、各部門目標(biāo)之間的差異

３、不容忽視的“部門墻”；管理的深井

４、客觀存在的個差異（周哈利窗）

５、溝通能力與技巧的問題（建構(gòu)主義）

６、橫向溝通機(jī)制不健全（釘釘?shù)墓适拢?/p>

二、 高效溝通三部曲

1、和諧氣氛

2、合作共贏（先滿足對方的需求）

3、達(dá)成目標(biāo)（亮劍：李云龍的工作溝通技巧）

案例分享：女人事經(jīng)理辭職的故事

視頻分享：為什么會出現(xiàn)溝通障礙

案例研討：如何推倒“部門墻”

第四章：員工輔導(dǎo)技巧

一、掌握培育下屬的時機(jī)

二、一般下屬的能力發(fā)展階段

三、如何掌握有效學(xué)習(xí)曲線

四、一般主管常犯的輔導(dǎo)誤區(qū)

課堂研討：

1. 如何向下屬布置工作任務(wù)

2. 企業(yè)是否應(yīng)該殺掉“小白兔”

鄭老師

【專業(yè)資質(zhì)】

國家高級人力資源管理師

國家高級企業(yè)培訓(xùn)師

東莞理工學(xué)院優(yōu)秀教師

國家人力資源管理師考評員

20年500強(qiáng)企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗

暢銷書《企業(yè)績效管理實務(wù)工作指南》作者

全球電話供應(yīng)商香港偉易達(dá)集團(tuán)人事經(jīng)理

世界能源500強(qiáng)易事特電源股份有限公司人力資源總監(jiān)

【工作經(jīng)歷】

世界新能源500強(qiáng)廣東易事特電源股份有限公司人力資源總監(jiān)

易事特電源股份有限公司是"神舟"號系列飛船、中央政府信息化辦公采購指定電源供應(yīng)商，鄭老師在公司擔(dān)任人力資源部總監(jiān)，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃及各項業(yè)務(wù)計劃，組織各部門進(jìn)行職務(wù)分析，推動編制各部門工作手冊及崗位工作實務(wù)手冊，并跟進(jìn)執(zhí)行。主導(dǎo)研發(fā)人員內(nèi)部職稱評定機(jī)制的建立并監(jiān)督實施。結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃，主導(dǎo)設(shè)計營銷系統(tǒng)、研發(fā)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)考核體系，并建立相應(yīng)的稽核制度。構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)薪酬體系，設(shè)計營銷、研發(fā)團(tuán)隊的薪酬制度。在企業(yè)正式上市前夕，同公司董秘（劵商代表）緊密合作，參與設(shè)計中高層管理人員、研發(fā)人員股權(quán)激勵方案。

全球的有繩及無繩電話供應(yīng)商香港偉易達(dá)集團(tuán)人事經(jīng)理

管理人數(shù)12000人，負(fù)責(zé)人資服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化及服務(wù)承諾制度的建設(shè)與推行工作。主導(dǎo)完成了功能組的服務(wù)項目，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)部顧額收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，建立內(nèi)部服務(wù)價格體系，加強(qiáng)員工的運(yùn)營成本意識與優(yōu)患意識。做為項目負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)HR團(tuán)隊構(gòu)建企業(yè)崗位等級薪酬體系，領(lǐng)導(dǎo)HR團(tuán)隊及財會部充分溝通與調(diào)研，建立了完善的崗位等級薪酬體，實現(xiàn)企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略。推動企業(yè)實施：以崗定級、以績定薪、人崗匹配、易崗易薪，出色完成項目任務(wù)，受到集團(tuán)董事長及決策層領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。

【項目輔導(dǎo)】

企業(yè)人力資源管理顧問輔導(dǎo)項目：績效、薪酬體系、股權(quán)激勵

【主講課程】

《基于戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系搭建與年度培訓(xùn)計劃落地》

《OKR 目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果工作法》 《金牌面試官訓(xùn)練營》

《戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃實務(wù)》 《企業(yè)人力資源盤點實操技巧》

《戰(zhàn)略性績效系統(tǒng)打造》 《國企績效改革難點解析》

《崗位薪酬體系搭建實務(wù)修煉》 《國企薪酬改革難點解析》

《防患于未然：企業(yè)勞動關(guān)系管理實務(wù)》 《勞動法規(guī)操作實務(wù)》

《職業(yè)生涯規(guī)劃：我的人生我作主》 《心理測評技術(shù)實操》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

【授課風(fēng)格】

開心：課程以故事、案例、圖片、視頻來引導(dǎo)出相關(guān)理論，從本能上排除學(xué)員對理論學(xué)習(xí)的排斥心態(tài)。讓學(xué)員聽音樂猜電影，讓學(xué)員在快樂中進(jìn)行學(xué)習(xí)和提升。

開放：課程全程采用積分制進(jìn)行，讓學(xué)員一進(jìn)入課堂就分配在一個團(tuán)隊中，打破學(xué)員的“旁觀者效應(yīng)”，大限度的激發(fā)學(xué)員的團(tuán)隊意識，課程明線與暗線設(shè)計合理搭配，保持課程的趣味性與互動性，大限度減輕學(xué)員的學(xué)習(xí)疲勞感，讓學(xué)員在快樂中學(xué)習(xí)。

開悟：課程從工作與生活的多個維度進(jìn)行講解與演示，讓學(xué)員產(chǎn)生觸類旁通、產(chǎn)生頓悟的感覺，從而更加投入到課堂學(xué)習(xí)中。

【榮譽(yù)獎勵】

兼任東莞理工學(xué)院人力資源管理專業(yè)的教學(xué)任務(wù)，并獲得年度：“優(yōu)秀教師資格“

【服務(wù)客戶】

金融銀行：南寧建行、山西建行、鄭州建行、河北建行、蘭州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、太原工行、鄭州工行、廣西工行、洛陽工行、南陽工行、新鄉(xiāng)工行、南寧工行、秦皇島工行、邯鄲工行、貴港工行、重慶工行、鶴壁工行、杭州工行、南寧農(nóng)行銀行、湖南農(nóng)行、洛陽農(nóng)行、新疆農(nóng)行、云南農(nóng)行、湖北農(nóng)行、臨沂農(nóng)行、長沙農(nóng)行、廊坊農(nóng)行、河北農(nóng)行、重慶農(nóng)行、內(nèi)蒙古農(nóng)行等。

電力化工：中國航天科工集團(tuán)、中國核電、中國華能、泗陽供電公司、河南能源、欣意電纜、阿勒泰供電公司、大理南方電網(wǎng)、青島特來電能源有限公司、邢臺電力、許昌龍崗電廠、云南水富供電公司、神農(nóng)架供電公司、六盤水供電局、潘家口電廠、神華集團(tuán)、神東煤炭、西北礦業(yè)、錫林河煤化工、中國石油成都分公司、庫爾勒油田、塔里木油田、中國石化總公司、中國華電福建公司、內(nèi)蒙古送變電有限責(zé)任公司、武鋼、銀川國網(wǎng)、電源制造企業(yè)、武漢南都新能源公司、南寧大化發(fā)電廠、龍崗發(fā)電廠、內(nèi)蒙古供電公司、湖南蓬源鴻達(dá)礦業(yè)、巴陵石化、興泰發(fā)電廠、神東神華集團(tuán)、神華國華柳電、湖南蓬源鴻達(dá)礦業(yè)等

合作的院校：富士康科技集團(tuán) IE 學(xué)院、廣州中大職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、廣州中人職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、深圳中鵬職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、佛山領(lǐng)航職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、惠州富海人才培訓(xùn)學(xué)校、珠海暢想職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、東莞理工學(xué)院。

其他企業(yè)：廣東中煙、中國鐵塔，西部機(jī)場集團(tuán)、富士康科技集團(tuán)、58 同城、智聯(lián)招聘、深圳市郵政局、廣州漢光電器、東莞偉易達(dá)集團(tuán)、廣東易事特電源股份有限公司、東莞亮智服裝有限公司、東莞達(dá)明制衣廠、美迪家具集團(tuán)、美倫家具廠、美倫酒店、堅朗五金、東莞市人力資源管理師協(xié)會等單位

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