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課程說明

課程形式■課程講授 ■案例分析 ■分組討論 ■小組活動

適用學員■中層管理人員

課程目標

1、掌握建立團隊的基礎(chǔ)知識；

2、學會團隊建設(shè)與管理的步驟；

3、認知團隊復雜性，學習從不團角度認識團隊成員個人特征；

4、了解問題員工的特點，掌握問題員工的管理技巧；

5、加強團隊溝通，提高溝通技能，學會激勵輔導下屬技巧；

準確判斷團隊所處的發(fā)展階段，采用適用的管理方法。

課程大綱

一、高效團隊建設(shè)基礎(chǔ)課程講授

案例分析

分組討論

1、企業(yè)文化與團隊建設(shè)

2、團隊建設(shè)與企業(yè)價值觀之間的關(guān)系

3、互動：測試團隊成員價值觀

4、價值觀訓練：新諾亞方舟

5、視頻案例：團隊文化

6、如何正確面對與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價值觀

7、價值觀--大處統(tǒng)一，小處尊重

8、團隊文化來源與推廣

9、管理者建立團隊文化三大責任

二、高效團隊建設(shè)步驟

1、什么是團隊？

2、視頻案例：南極大營救

3、團隊的三個條件

?自主性

?思考性

?協(xié)作性

4、團隊建設(shè)的五個要素

5、建立優(yōu)秀團隊的9個步驟

6、互動：如何分蘋果

7、團隊的結(jié)構(gòu)化能力與木桶原則

三、高效團隊合作技巧課堂講授

1、互動：團隊成員角色認知測試

2、團隊成員九種不同角色特征

3、不同性格團隊成員角色價值

4、不同性格團隊成員角色管理

5、互動游戲：傳環(huán)

6、團隊合作的六要素

7、問題員工管理

?功高蓋主者

?完美主義者

?悶葫蘆老黃牛

?標新立異者

?獨善其身者

?做事拖延者

?挑剔愛找碴者

?該報告不報告者

8、團隊角色管理：發(fā)揮優(yōu)勢，因材適崗

9、討論：到底是發(fā)揮優(yōu)勢還是規(guī)避缺點，哪個更易成功？

10、案例：毛澤東用人藝術(shù)

四、團隊無障礙

溝通技巧課堂講授

案例分析

小組活動4小時1、溝通為什么對團隊合作很重要

2、團隊無障礙溝通三要素

3、高效團隊溝通四個行為

4、團隊無障礙溝通的四個原則

5、團隊無障礙溝通的五個理念

6、團隊溝通常見的五種態(tài)度

7、獲得合作性溝通態(tài)度的四個方法

?打開你的隱藏區(qū)

?建立你的情感賬戶

?養(yǎng)成良好溝通習慣

?學會先跟后帶方法

8、跨部門溝通中常見的問題

9、團隊間溝通的PAC模式

10、學會非暴力溝通萬能公式：

非暴力溝通=我觀察到+我感覺+是因為+我請求

五、團隊不同發(fā)展

階段管理課堂講授

小組活動1小時1、團隊發(fā)展的五個階段，團隊的特點與合作對策

2、團隊發(fā)展階段中成員的需求與管理方式

3、 團隊發(fā)展階段一：實戰(zhàn)案例訓練1—感覺差異

4、 團隊發(fā)展階段二：實戰(zhàn)案例訓練2—漸入佳境

團隊發(fā)展階段三：實戰(zhàn)案例訓練3—純熟默切

張老師

.實戰(zhàn)型人力資源專家

.清華大學職業(yè)經(jīng)理人訓練中心特聘講師

.北京大學總裁班特聘講師

.第八屆中國企業(yè)教育百強人力資源專業(yè)十佳培訓師

.第十屆中國企業(yè)教育百強管理技能專業(yè)十佳培訓師

.中國人力資源開發(fā)研究會人力資源專家

.中國培訓華譽獎中國最受歡迎的培訓講師600強

.PTT國際認證高級講師

.CQC（中國進出口質(zhì)量認證中心）國家審核員

.《徽商》雜志特邀撰稿人

.CAC全國職業(yè)培訓與就業(yè)促進專家?guī)熧Y委員會（人力資源專業(yè)）委員

.北森與全球第一本OKR作者美國資深OKR教練Ben Lanmorte聯(lián)合認證OKR教練

.管理暢銷書《卓有成效管理者的六項修煉》（中國商務(wù)出版社）作者

.山東大學、山東科技大學、山東濟寧醫(yī)學院管理學院、泰山學院人力資源專業(yè)特聘教授

.人力資源管理師

工作經(jīng)歷

.中美合資ACID公司人力資源部經(jīng)理

.世界500強美國利來公司人力資源經(jīng)理

.京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理

授課特點

國內(nèi)多家大型咨詢公司培訓導師與咨詢師，接近20年企業(yè)中高層實戰(zhàn)經(jīng)驗,曾經(jīng)為150多家不同類型的的企業(yè)做過診斷與咨詢，培訓過500多家企業(yè)，學員達9萬余人，是一個不光有著高度系統(tǒng)理論又能激情四射講師，更是一個能一針見血又能切實幫助企業(yè)解決實際問題的老師，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助，講授課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽。

張老師既具有咨詢師的理性和深度，又具有培訓師演講風采。授課風格是深入淺出，風趣幽默，能將多年的實際管理經(jīng)驗和咨詢經(jīng)驗融合于課程內(nèi)容當中，將枯燥的理論知識與實際案例、互動游戲相結(jié)合，使學員在輕松活潑的氣氛當中得到學習；授課內(nèi)容切中要害、可操作性強。

擅長課程

人力資源類：《“贏在績效”——咨詢式卓越績效管理模式構(gòu)建》、《OKR敏捷績效管理》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《高層人力資源管理》、《高效培訓管理與體系構(gòu)建》、《TTT內(nèi)部培訓師培訓》、《激勵性薪酬設(shè)計》、《績效飛輪驅(qū)動力—績效面談》、《人才梯隊建設(shè)》、《人才戰(zhàn)略與人力資本管理》、《目標管理與績效考核》、《年末如何做好績效考核與關(guān)鍵人才激勵務(wù)》、《如何看人不走眼》、《心理學在人力資源管理中的應用》

通用管理類：《從技術(shù)到管理》、《中層管理者技能訓練》（MTP)《卓越成效管理者》（體驗式課程）、《做卓有成效的一把手》、《做一流的副職》、《85/90后員工的管理》、《金牌班組長職業(yè)技能訓練》、《高品質(zhì)管理溝通》、《高績效團隊建設(shè)》、《卓越領(lǐng)導力》、《團隊建設(shè)與跨部門溝通》、《管理者角色認知》、《如何做一個成功的下屬》、《員工輔導與激勵技能》、《職業(yè)化塑造與管理者角色認知》

課程服務(wù)客戶（部分）

總裁班:清華大學長三角總裁班、北京大學總裁班、武漢大學領(lǐng)導力研修班、浙江大學總裁班、浙江師范大學總裁班

通訊行業(yè)：四川移動省公司、陜西移動省公司、成都移動、青島移動、淄博移動、晉城移動、邢臺移動、山東電信省公司、濱州電信、濟南電信、德州電信、東營電信、承德電信、邢臺電信、保定電信、廊坊電信、唐山電信

制造業(yè)：富士康、燕京啤酒、中石油渤海裝備、中國造幣總公司西安印鈔公司、冀東發(fā)展集團、山東科瑞石油裝備、福田雷沃重工、華潤紙業(yè)、臨沂水利總公司、龍騰照明集團、山東迅力集團、山東新煤機械、山東新光集團、山東東極電源、德州聯(lián)合石油機械、合肥科振實業(yè)、昆明煙機、濟南機床二廠

醫(yī)藥行業(yè)：京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團、新華制藥集團、新疆特豐藥業(yè)、上海方恩藥業(yè)、江蘇豪森藥業(yè)、華北制藥、石藥集團、石家莊博欣藥業(yè)、石家莊億生堂藥業(yè)

軍工行業(yè)：航天三院、航天四院、浪潮超越、航天六院101所、航天科工集團八三五八所、航天三江集團、浪潮超越公司、中核工業(yè)河北公司

航空業(yè)：山東航空、天津航空、深圳航空、中國國際航空

煙草行業(yè)：衢州煙草、菏澤煙草、濮陽煙草、唐山煙草

房地產(chǎn)業(yè)：茂華置業(yè)、河北九鼎建筑集團、江蘇偉業(yè)集團、青島芭東小鎮(zhèn)、天山集團、四川廣安建設(shè)集團

化工行業(yè)：京博控股集團、山東玉皇化工、山東洪業(yè)化工、山東永新集團、永泰集團、濟南甘霖化工、山東裕興化工、山東銀光化工集團、山東恒宇集團、金宇集團、

服務(wù)業(yè)：北京戴維斯物業(yè)、香港美易國際、濰坊富華游樂園、新泰青云購物中心、濟寧美景服務(wù)、瑪雅影視、青島圣馬龍酒業(yè)、青島交通發(fā)展集團、河北白鹿溫泉、魯百商廈

銀行業(yè)：交通銀行北京分行、浦發(fā)銀行北京分行、浦發(fā)銀行西安分行、民生銀行南京分行、中國銀行青島支行、建設(shè)銀行青島分行、中國銀行唐山分行、農(nóng)行泰安分行、農(nóng)行濟寧分行、農(nóng)行菏澤分行、農(nóng)行煙臺分行、農(nóng)行濱州分行、德州郵政儲蓄銀行、中信銀行青島支行、東營商業(yè)銀行、秦皇島商業(yè)銀行、濟寧銀行、北京工行商務(wù)中心支行、北京工行豐臺支行、北京工行中關(guān)村支行、農(nóng)行北京長安支行、農(nóng)行北京豐臺支行、農(nóng)行北京通州分行、農(nóng)行農(nóng)行北京房山支行、工行成都分行、農(nóng)行新疆分行、農(nóng)行大連分行、邢臺村鎮(zhèn)銀行

電力行業(yè)：國網(wǎng)河北電力、國網(wǎng)甘肅電力、國網(wǎng)吉林電力、國網(wǎng)陜西電力、青島供電公司、淮安供電公司、咸陽供電公司、泗縣供電公司、榆次供電公司、山東送變電工程公司、江蘇電力研究院、華電集團鄒縣電廠、中國國電集團石橫發(fā)電廠、新泰供電公司、東平供電、豐縣供電、華能金陵發(fā)電廠、大唐蘇州發(fā)電廠、國網(wǎng)黃龍灘電廠、國電漢川電廠、國電長春電廠、國電江蘇蘇龍電力公司、滁州皖能環(huán)保電力、國電投重慶分公司、國電投白山電廠、國電投茶園電廠、國電投遵義電廠、國電投遠達環(huán)保股份、華電天津軍糧城、華電湖南分公司、華電韶關(guān)發(fā)電廠、華電安徽分公司、神華（福州）羅源灣港電有限公司、鴻山熱電有限責任公司

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