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【課程背景】

紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。

沒(méi)有成功經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，只能靠自己摸索，具體該如何操作？

不犯曾經(jīng)犯過(guò)的錯(cuò)誤，不被同一塊石頭絆倒，談何容易？

VUCA時(shí)代，《復(fù)盤(pán)+，把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力》讓你“溫故而知新”，助你將過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力，并激發(fā)創(chuàng)新！

我們需要對(duì)失敗復(fù)盤(pán)，避免重復(fù)犯錯(cuò)，更需要對(duì)成功復(fù)盤(pán)，才能不斷復(fù)制成功。

哈佛大學(xué)大衛(wèi)·加爾文教授在《學(xué)習(xí)型組織行動(dòng)綱領(lǐng)》中曾指出：學(xué)習(xí)型組織的快速診斷標(biāo)準(zhǔn)之一是“不犯過(guò)去曾犯過(guò)的錯(cuò)誤”。要想避免“重復(fù)交學(xué)費(fèi)”，讓整個(gè)組織快速分享個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升組織整體智商，就離不開(kāi)這種“復(fù)盤(pán)機(jī)制”。

【課程收益】

1、全面理解復(fù)盤(pán)的意義、價(jià)值與學(xué)習(xí)機(jī)理；

2、幫助基、中、高層管理者，掌握復(fù)盤(pán)的方法、流程、引導(dǎo)工具、表格；

3、通過(guò)復(fù)盤(pán)的系統(tǒng)訓(xùn)練，深刻理解“復(fù)盤(pán)”的關(guān)鍵成功因素及“內(nèi)功心法”

4、聚焦學(xué)員個(gè)人真實(shí)情景，掌握“個(gè)人復(fù)盤(pán)”與“關(guān)鍵事件復(fù)盤(pán)”，使個(gè)人在實(shí)踐中快速總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、快速學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，找到更加適合自己的發(fā)展路徑及行動(dòng)措施；

5、聚焦團(tuán)隊(duì)真實(shí)情景，學(xué)會(huì)“戰(zhàn)略復(fù)盤(pán)”（項(xiàng)目復(fù)盤(pán)），使企業(yè)和團(tuán)隊(duì)避免犯重復(fù)的錯(cuò)誤；有效實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化，智慧共享、提升個(gè)人能力、團(tuán)隊(duì)能力與組織能力

6、復(fù)盤(pán)技能培訓(xùn)與真實(shí)難題解決結(jié)合，利用結(jié)構(gòu)化的思維方法及工具，提高學(xué)員在目標(biāo)制定、計(jì)劃執(zhí)行、事后的反思與總結(jié)的能力；

7、課程最后產(chǎn)出行動(dòng)目標(biāo)（OKR）： 通過(guò)學(xué)員自己復(fù)盤(pán)總結(jié)、團(tuán)隊(duì)照鏡子、覺(jué)察反思，最后輸出個(gè)人實(shí)踐目標(biāo)和關(guān)鍵成果。

【課程對(duì)象】

高、中、基管理干部及員工

【課程大綱】：

一、認(rèn)知復(fù)盤(pán)的意義與價(jià)值

1、何為復(fù)盤(pán)

2、為何要復(fù)盤(pán)

3、關(guān)于復(fù)盤(pán)的三個(gè)關(guān)鍵

4、復(fù)盤(pán)與總結(jié)的區(qū)別

5、關(guān)于復(fù)盤(pán)的一些常見(jiàn)誤解

二、復(fù)盤(pán)初體驗(yàn)

（一）、復(fù)盤(pán)的類(lèi)型

1、個(gè)人復(fù)盤(pán)

2、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)

3、項(xiàng)目復(fù)盤(pán)

5、經(jīng)營(yíng)/戰(zhàn)略復(fù)盤(pán)

（二）、復(fù)盤(pán)初體驗(yàn)：個(gè)人復(fù)盤(pán)

1、議題選擇

2、提問(wèn)復(fù)盤(pán)

3、反思學(xué)習(xí)

三、 復(fù)盤(pán)的“操作手法”

（一）、復(fù)盤(pán)的模型與硬邏輯

（二）、掌握復(fù)盤(pán)的四關(guān)鍵環(huán)節(jié)

1. 回顧目標(biāo)；

2. 評(píng)估結(jié)果；

3. 分析原因；

4. 總結(jié)規(guī)律

（三）、掌握復(fù)盤(pán)的八個(gè)關(guān)鍵步驟

（四）、實(shí)戰(zhàn)演練：團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)訓(xùn)練

四、復(fù)盤(pán)的“內(nèi)功”心法

1、復(fù)盤(pán)的訣竅

2、打造復(fù)盤(pán)會(huì)議的軟環(huán)境

“開(kāi)放心態(tài)，坦誠(chéng)表達(dá)，實(shí)事求是，反思自我，集思廣益”

3、復(fù)盤(pán)成敗的關(guān)鍵

4、標(biāo)桿企業(yè)的復(fù)盤(pán)經(jīng)驗(yàn)

五、 項(xiàng)目/戰(zhàn)略復(fù)盤(pán)，真實(shí)問(wèn)題復(fù)盤(pán)解決

1、聚焦難題：提出真實(shí)的項(xiàng)目難題

2、工具運(yùn)用：八步法做復(fù)盤(pán)

3、實(shí)戰(zhàn)演練：項(xiàng)目復(fù)盤(pán)訓(xùn)練

六、讓復(fù)盤(pán)成為一種習(xí)慣

1、讓復(fù)盤(pán)成為一種習(xí)慣

2、個(gè)人實(shí)踐計(jì)劃擬定（OKR）

3、團(tuán)隊(duì)反思學(xué)習(xí)

崔老師

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】

人社部中職協(xié)高級(jí)促動(dòng)師

（原）人社部促動(dòng)師授權(quán)授課認(rèn)證導(dǎo)師

CSAL行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師

人社部一級(jí)人力資源管理師

【從業(yè)經(jīng)歷】

曾任康弘制藥商務(wù)經(jīng)理；

曾任清水海餐飲行業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)

12年培訓(xùn)，8年以上行動(dòng)學(xué)習(xí)職業(yè)引導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)為企業(yè)家私董會(huì)教練、引導(dǎo)技術(shù)培訓(xùn)師、群策群力工作坊引導(dǎo)師、行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目催化師、U型理論引導(dǎo)者。

崔高峰老師專(zhuān)注于“行動(dòng)學(xué)習(xí)與引導(dǎo)技術(shù)培訓(xùn)”，受過(guò)專(zhuān)業(yè)的“參與的技術(shù)”引導(dǎo)師/促動(dòng)師認(rèn)證、行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師認(rèn)證、教練技術(shù)培訓(xùn)、U型理論培訓(xùn)、TOC瓶頸理論培訓(xùn)、即興劇場(chǎng)培訓(xùn)。

主要研究方向?yàn)?rdquo;共創(chuàng)式戰(zhàn)略規(guī)劃與落地”、“企業(yè)文化共識(shí)與落地”；“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展行動(dòng)學(xué)習(xí)”、‘’優(yōu)勢(shì)管理“、“群策群力問(wèn)題解決”、“高效會(huì)議引導(dǎo)”； “高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造”、“跨部門(mén)合作與溝通“、“組織經(jīng)驗(yàn)萃取”、“企業(yè)團(tuán)隊(duì)讀書(shū)會(huì)”……運(yùn)用參與式團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)，行動(dòng)學(xué)習(xí)催化技術(shù)、教練技術(shù)、U型理論技術(shù)針對(duì)組織的不同情境，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員共享信息、質(zhì)疑反思、達(dá)成共識(shí)……在團(tuán)隊(duì)解決組織當(dāng)前重要迫切問(wèn)題的同時(shí)，快速發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、營(yíng)造高度參與的組織文化。

專(zhuān)注方向：行動(dòng)學(xué)習(xí)+“企業(yè)戰(zhàn)略與文化落地、績(jī)效提升與難題解決、團(tuán)隊(duì)發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)力提升”（行動(dòng)學(xué)習(xí)法(action learning)，又稱(chēng)“在實(shí)踐中學(xué)習(xí)”，它由一群具有不同經(jīng)驗(yàn)和能力的人組成團(tuán)隊(duì)，以組織面臨的重要問(wèn)題為學(xué)習(xí)載體，借助學(xué)習(xí)引導(dǎo)師/催化師的規(guī)劃和現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、相互研討、共同解決實(shí)際問(wèn)題等方式，達(dá)到解決問(wèn)題，開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，塑造學(xué)習(xí)型組織等目的。）

【主講課程】

1、引導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練：引導(dǎo)/促動(dòng)技術(shù)方法工具培訓(xùn)

《高效會(huì)議：“團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)“，讓會(huì)議一起群策群力》

《結(jié)構(gòu)化研討——用引導(dǎo)型會(huì)議促進(jìn)業(yè)務(wù)部門(mén)轉(zhuǎn)型！》

《難題攻關(guān)：基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的“問(wèn)題分析與解決”》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)：高績(jī)效管理者的“共創(chuàng)式團(tuán)隊(duì)管理”》

《引導(dǎo)型培訓(xùn)師：“引導(dǎo)式培訓(xùn)師的引導(dǎo)技能提升”》

《引導(dǎo)/促動(dòng)師培養(yǎng)（初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)） 》

《團(tuán)隊(duì)讀書(shū)會(huì)引導(dǎo)：參與式團(tuán)隊(duì)讀書(shū)會(huì)引導(dǎo)者的引導(dǎo)技能培養(yǎng)》

《私董會(huì)教練培養(yǎng)： 打造高管團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)屬智囊團(tuán)隊(duì)》

《復(fù)盤(pán)：把個(gè)人/團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力的法寶》

2、難題攻關(guān)：群策群力工作坊引導(dǎo)

《“戰(zhàn)略/項(xiàng)目復(fù)盤(pán)”工作坊》 、《“文化共識(shí)營(yíng)”群策群力工作坊》

《“創(chuàng)新年會(huì)/季度會(huì)”行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》 、《“群策群力”問(wèn)題解決工作坊》

《“欣賞式探詢(xún)”優(yōu)勢(shì)管理工作坊》 、《“未來(lái)探索”愿景共創(chuàng)工作坊》

《“世界咖啡/開(kāi)放空間”跨界創(chuàng)新工作坊》

（課題方向：企業(yè)戰(zhàn)略共識(shí)、年度目標(biāo)落地、文化共識(shí)與落地；績(jī)效改善、跨部門(mén)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)與發(fā)展；會(huì)議效率、管理創(chuàng)新；銷(xiāo)售提升、產(chǎn)能提升、質(zhì)量改善、降本增效、壞品率降低、客戶(hù)滿(mǎn)意……）

3、團(tuán)隊(duì)/組織學(xué)習(xí)發(fā)展：行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目催化

《企業(yè)/部門(mén)“共創(chuàng)式戰(zhàn)略規(guī)劃與落地”行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》

《打造企業(yè)軟實(shí)力：“文化共識(shí)與落地“行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》

《“績(jī)效與人才發(fā)展雙提升”行動(dòng)學(xué)習(xí)法系統(tǒng)導(dǎo)入》、《百日會(huì)戰(zhàn)：績(jī)效提升型行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目》

《領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展：經(jīng)理人行動(dòng)學(xué)習(xí)圓桌會(huì)》

4、引導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練：團(tuán)隊(duì)參與的引導(dǎo)/促動(dòng)技術(shù)方法工具培訓(xùn)

《引導(dǎo)/促動(dòng)師培養(yǎng)（初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)） 》《高效會(huì)議：“團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)“，讓會(huì)議一起群策群力》

《結(jié)構(gòu)化研討——用引導(dǎo)型會(huì)議促進(jìn)業(yè)務(wù)部門(mén)轉(zhuǎn)型！》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)：高績(jī)效管理者的“共創(chuàng)式團(tuán)隊(duì)管理”》

《難題解決：基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的“問(wèn)題分析與解決”》

5、高效會(huì)議/難題攻關(guān)：群策群力工作坊引導(dǎo)

《“戰(zhàn)略/項(xiàng)目復(fù)盤(pán)”工作坊》、《“文化共識(shí)營(yíng)”群策群力工作坊》

《“欣賞式探詢(xún)”優(yōu)勢(shì)管理工作坊》、《“群策群力”問(wèn)題解決工作坊》

《“大型創(chuàng)新年會(huì)/季度戰(zhàn)略復(fù)盤(pán)會(huì)”行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》

（課題方向：企業(yè)戰(zhàn)略共識(shí)、年度目標(biāo)落地、文化共識(shí)與落地；績(jī)效提升、跨部門(mén)協(xié)作、高效能團(tuán)隊(duì)；高效會(huì)議、管理創(chuàng)新；銷(xiāo)售提升、產(chǎn)能提升、質(zhì)量改善、降本增效、壞品率降低、客戶(hù)滿(mǎn)意……）

6、團(tuán)隊(duì)/組織學(xué)習(xí)發(fā)展：行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目催化

《企業(yè)/部門(mén)“共創(chuàng)式戰(zhàn)略規(guī)劃與落地”行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》

《打造企業(yè)軟實(shí)力：“企業(yè)文化共識(shí)與落地“行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》

《百日會(huì)戰(zhàn)：績(jī)效提升型行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目》、《領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展：經(jīng)理人行動(dòng)學(xué)習(xí)圓桌會(huì)》

《“績(jī)效與人才發(fā)展雙提升”行動(dòng)學(xué)習(xí)法系統(tǒng)導(dǎo)入》

【授課風(fēng)格】

客戶(hù)導(dǎo)向：根據(jù)主題方向、客戶(hù)需求、團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)個(gè)性化的設(shè)計(jì)引導(dǎo)/行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，以學(xué)員為中心，不僅注重課堂階段成果設(shè)計(jì)，課堂中的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)體驗(yàn)設(shè)計(jì)，更強(qiáng)調(diào)學(xué)員課后的行動(dòng)與持續(xù)學(xué)習(xí)，以此來(lái)幫助企業(yè)把培訓(xùn)的效果落到實(shí)處；

智慧鏈接：作為群策群力引導(dǎo)師和行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師注意挖掘?qū)W員/團(tuán)隊(duì)的智慧，保持中立，不強(qiáng)力控制和強(qiáng)行干預(yù)，給學(xué)員學(xué)習(xí)成長(zhǎng)和覺(jué)察反思的空間，讓深度學(xué)習(xí)以最好的方式自然發(fā)生。

行動(dòng)學(xué)習(xí)：在引導(dǎo)培訓(xùn)過(guò)程中，“80%團(tuán)隊(duì)演練+20%講解與反饋”授課模式。課程聚焦真實(shí)業(yè)務(wù)/管理難題，精心設(shè)計(jì)學(xué)員互動(dòng)環(huán)節(jié)，使學(xué)員全身心、全方位地參與到引導(dǎo)培訓(xùn)與訓(xùn)練中來(lái)，不僅學(xué)有所獲，學(xué)有所思、學(xué)有所悟、更要學(xué)有所樂(lè)。

【服務(wù)客戶(hù)】

機(jī)械制造：中國(guó)中車(chē)、一汽馬自達(dá)、北京現(xiàn)代、歌爾聲學(xué)、雷沃重工、LG、福田五星 、樂(lè)星、精工集團(tuán)、NSK、攀鋼集團(tuán)、長(zhǎng)城特鋼、

金融/IT：中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、東莞銀行、搜 狐、執(zhí)象網(wǎng)絡(luò)、信用寶、農(nóng)分期、寒武紀(jì)科技………

房地產(chǎn)： 鴻坤地產(chǎn)、國(guó)信集團(tuán)、新城股份、金城建設(shè)、億聯(lián)集團(tuán)、棗莊基礎(chǔ)設(shè)施投資集團(tuán)、光谷聯(lián)合、習(xí)遠(yuǎn)、精信、杭州拱墅區(qū)建筑行業(yè)企業(yè)、

能源/交通：中國(guó)國(guó)航，中石油、勝利油田、江蘇油田、南寧高速、能瑞電力、荏原電產(chǎn)、恒華、濱化集團(tuán)、

綜合/服務(wù)：中國(guó)移動(dòng)、共進(jìn)股份、同維電子、匯通機(jī)車(chē)、SGS通標(biāo)、嘉瑞工業(yè)、

傳統(tǒng)行業(yè)：新希望、愛(ài)慕、頓立集團(tuán)、復(fù)星醫(yī)藥、海泰新光、亞太中慧、甘露藏藥、嘉星晶電、英聯(lián)、正遠(yuǎn)、鴻程永泰、美樂(lè)樂(lè)、新煮意、三味緣、

政府/教育：復(fù)旦大學(xué)MBA、浙江大學(xué)MBA、清大EMBA、格局商學(xué)院、德魯克學(xué)院、滄州黨校、山東管理學(xué)院、時(shí)代光華、農(nóng)業(yè)協(xié)會(huì)、農(nóng)廣校、人社局、大樹(shù)學(xué)校、海淀區(qū)教委、

公益組織/社會(huì)團(tuán)體：真愛(ài)夢(mèng)想、益微青年、山培聯(lián)、青培聯(lián)、中國(guó)培訓(xùn)師沙龍、德友匯

【授課照片】

《引導(dǎo)型培訓(xùn)師：“引導(dǎo)式培訓(xùn)師的引導(dǎo)技》能提升”》《“欣賞式探詢(xún)”優(yōu)勢(shì)管理工作坊》

《結(jié)構(gòu)化研討——用引導(dǎo)型會(huì)議促進(jìn)業(yè)務(wù)》部》門(mén)轉(zhuǎn)型！》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)：高績(jī)效管理者的共創(chuàng)式管理》

《“群策群力”問(wèn)題解決工作坊》問(wèn)題分析與解決

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