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【課程背景】

表達(dá)力就是影響力。好的文字表達(dá)可以讓我們獲得關(guān)注和話語權(quán)。工作報告、總結(jié)的寫作能力不僅是一個人工作能力的體現(xiàn)，也是一個人影響力的體現(xiàn)。我們一定面臨過以下尷尬：

面對領(lǐng)導(dǎo)的要求，往往不知如何下筆？

做了一年的工作匯報時卻沒有頭緒？

好的成果、經(jīng)驗和方法不知如何呈現(xiàn)？

工作做得非常扎實，卻無法精準(zhǔn)呈現(xiàn)？

【培訓(xùn)目標(biāo)】

1.通過培訓(xùn)，使學(xué)員掌握工作報告、工作總結(jié)的撰寫思維方法

2.通過培訓(xùn)，使學(xué)員能夠掌握工作總結(jié)及工作報告的多種寫作模型

3.通過培訓(xùn)，使學(xué)員能夠?qū)懗鲋攸c突出、邏輯清晰、言辭精煉的高質(zhì)量文書

【課程形式】

1.授課方式：講授+小組討論+實戰(zhàn)演練+小組評比+現(xiàn)場模擬+角色扮演

2.適合對象： 企業(yè)文職/行政管理人員、企業(yè)管理人員、政府單位人員

3.課程環(huán)境：50人以內(nèi)5-6人為1小組，教室有投影、音響、移動麥克風(fēng)。

需準(zhǔn)備1K大白紙10張、便利貼5疊、A4紙1包、寬膠帶1卷、黑紅馬克筆各1盒。

【課程內(nèi)容】

導(dǎo)入——小組討論：工作中遇到的寫作困惑……

匯總問題，剖析原因，梳理對策

一、公文的概念不失誤

1．《國家黨政機(jī)關(guān)公文處理辦法》文件解讀

2．公文與行政公文的概念厘清

3. 公文的分類與相近文種辨析

二、公文格式與語言規(guī)范

1.公文的規(guī)范格式與版面標(biāo)準(zhǔn)

2.公文撰寫常見的8種錯誤

3.公文語言的要求與規(guī)范

三、總結(jié)匯報撰寫的五個抓手

（一）一抓材料——打破無話可說

1.根據(jù)MECE原則收集報告材料

2.確保不重疊、不遺漏、完全窮盡

3.整理材料梳理思維框架

4.以工作報告、工作總結(jié)為案例分析與實操演練

（二）二抓重點——避免主次不分

1.金字塔原理幫你在梳理材料篩選重點

2.確定重點安排材料詳略順序

3.確定重點的思維方式和邏輯演練

4.不同報告的黃金比例撰寫模型

5.以工作報告、總結(jié)、述職報告為例，分析重點確定的思路和方法

（三）三抓聽眾——杜絕各懷心事

1.報告、總結(jié)的AB原則是鏈接作者和讀者的關(guān)鍵

2.如何判斷你的讀者對象的需求點

3.結(jié)論先行拋出你的亮點，抓住你的聽眾

4.案例分析與亮點賞析

（四）四抓結(jié)構(gòu)——不要語無倫次

1.表達(dá)結(jié)構(gòu)的重要性分析

2.結(jié)構(gòu)的基本模型構(gòu)建

3.金字塔結(jié)構(gòu)幫你搭建報告結(jié)構(gòu)

4.案例分析與課堂結(jié)構(gòu)搭建訓(xùn)練

（五）五抓包裝——做到賞心悅目

1.報告總結(jié)語言與公文語言的區(qū)別

2.報告總結(jié)語言的概括性、結(jié)論性、明確性

3.包裝提升報告層次的三個切入點

4.你的報告總結(jié)看你的——現(xiàn)場包裝（以提供案例為例，現(xiàn)場分析提升）

顏老師

公文寫作篇

【專業(yè)資質(zhì)】

陜西省培訓(xùn)師聯(lián)盟會理事

陜西師范大學(xué)文學(xué)碩士

陜西寫作、詩詞、雜文協(xié)會理事

北京商業(yè)干部管理學(xué)院合作講師

西安交通大學(xué)干部培訓(xùn)特聘講師

西北大學(xué)國際商學(xué)院特聘講師

【主講課程】

《公文寫作》、《商務(wù)寫作》、《通訊稿寫作》、《結(jié)構(gòu)化思維與寫作》

《金字塔原理——寫作與表達(dá)》等系列課程

《企業(yè)文化與員工職業(yè)素養(yǎng)》、《員工職業(yè)素養(yǎng)與團(tuán)隊建設(shè)》

《情緒與壓力管理》《高情商者的修煉》、《管理溝通》

《言之有情 語之有術(shù)——溝通與協(xié)調(diào)能力提升》

【授課風(fēng)格】

邏輯清晰、見解獨到，學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)、睿智幽默。培訓(xùn)中采用視頻錄像、情境模擬、角色扮演、案例分析、頭腦風(fēng)暴、自由書寫、游戲等多種方式，課程既有理論深度，又注重實用效果。

【授課照片】

《企業(yè)文化與員工職業(yè)素養(yǎng)》 中國農(nóng)業(yè)銀行 《員工職業(yè)素養(yǎng)與團(tuán)隊建設(shè)》

《結(jié)構(gòu)化思維與寫作》神華集團(tuán)《公文寫作》

中建三局 《金字塔原理——寫作與表達(dá)》《言之有情 語之有術(shù)——溝通與協(xié)調(diào)能力提升》

華電能源集團(tuán)《通訊稿寫作》 《高情商者的修煉》、

【服務(wù)企業(yè)】

金融服務(wù)類：招商銀行 中信銀行 蘭州銀行 蘭州工商銀行 中國農(nóng)業(yè)銀行 甘肅銀行 四川銀行成都支行 浦發(fā)銀行 農(nóng)商銀行 中國信合 西安市銀行結(jié)算中心 天津金城銀行 華夏銀行分行 中國人民銀行 國泰君安證券公司

地產(chǎn)城建類：西安市房管局 悅美國際 西江地產(chǎn) 西北民航項目管理公司 常寧建設(shè)集團(tuán) 水文地質(zhì)908研究所 海榮地產(chǎn)集團(tuán)公司 眾源實業(yè)有限公司

上若泰基實業(yè)有限公司 延長地產(chǎn)集團(tuán)公司 西安市城市建設(shè)設(shè)計院 西安市城市規(guī)劃設(shè)計院 中建三局 中鐵一局 中鐵一局建安公司 中鐵二十局集團(tuán)

西咸城服公司 幸福林帶集團(tuán)公司 碧桂園地產(chǎn) 陜建六公司 陜西建工機(jī)械施工集團(tuán)公司 中新嘉業(yè)物業(yè)公司 浐灞建設(shè)集團(tuán) 陜西路橋公司 陽光城地產(chǎn)公司 永明項目管理集團(tuán)公司 長安城鄉(xiāng)建設(shè)公司

醫(yī)療服務(wù)類：咸陽市人民醫(yī)院 康惠藥業(yè) 陜西盤龍藥業(yè)有限公司 西安市冶金醫(yī)院 瑞泰牙科醫(yī)院 國際醫(yī)學(xué)中心高新醫(yī)院 國際醫(yī)學(xué)中心 西安市第四醫(yī)院 西安市兒童醫(yī)院

政府院校類：北京商業(yè)干部管理學(xué)院 西安交通大學(xué) 西北大學(xué) 西安鐵路職工大學(xué) 南寧市81中學(xué) 黃陵幼兒園 豐東教育局 西安歐亞學(xué)院 西京學(xué)院 陜西省水利廳 陜西省農(nóng)林委 陜西省委黨校 安康地稅局 安康煙草局 某財政局 某文化局 未央?yún)^(qū)黨校 交通運輸管理局 灃東國際車城 西安統(tǒng)籌科技發(fā)展有限公司 灃東商務(wù)區(qū) 涇河新區(qū)政務(wù)大廳 曲江會展集團(tuán) 曲江文投公司 曲江投資公司 銅川水利局 未央?yún)^(qū)財政局

旅游服務(wù)類： 深圳華強集團(tuán) 陜西旅游設(shè)計院 陜西世博園管理有限公司 西安曲江城墻景區(qū) 西寶高速集團(tuán)公司 涇河茯茶鎮(zhèn)景區(qū) 華清池景區(qū) 空港綠化保潔公司 空港食品有限公司 四川省南充旅游局

石油礦業(yè)類： 中石油測井公司 洛陽中石化集團(tuán)公司 延長石油集團(tuán)公司

延長礦業(yè)公司 延長集團(tuán)公司 黃陵建莊礦業(yè)有限公司 神華集團(tuán) 中石油慶陽石化 彬長礦業(yè)集團(tuán) 陜西龍門鋼鐵 金堆城鉬業(yè)股份有限公司

研究機(jī)構(gòu)類： 國家增材研究所 三星數(shù)據(jù)研究所 航天四院 航天科技園

華電能源集團(tuán) 西無二電子信息集團(tuán)有限公司 中興集團(tuán) 航天遠(yuǎn)征研究所

北方能源研究所 華能熱電集團(tuán) 華電能源集團(tuán) 華陸科技有限公司 咸陽彩虹集團(tuán)

零售服務(wù)業(yè) ： 西安高澤商貿(mào)有限公司 西安創(chuàng)美集團(tuán) 優(yōu)衣庫總公司 砂之船西安東郊商場 大明宮實業(yè)集團(tuán) 塞拉維西安總公司 寶塔山漆公司 安松工程機(jī)械有限公司 西安鴻金鵬實業(yè)有限公司

電力電信類： 秦嶺電廠 武威電力公司 西安電力公司 西安電力物資公司 大唐電信 中國移動 秦華天然氣有限公司 太陽能集團(tuán)公司 戶電二廠 浦城電力公司 西安郵政集團(tuán) 鄭州郵政集團(tuán) 寶雞東嶺集團(tuán) 寶光集團(tuán) 寶雞熱力公司

禮儀服務(wù)篇

【專業(yè)資質(zhì)】

IPA國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師

中國禮儀培訓(xùn)聯(lián)盟陜培聯(lián)理事

西安空軍工程大學(xué)客座教授

陜西師范大學(xué)文學(xué)碩士

北京商業(yè)干部管理學(xué)院合作講師

西安交通大學(xué)干部培訓(xùn)特聘講師

西北大學(xué)國際商學(xué)院特聘講師

交通廣播電臺特邀溝通節(jié)目嘉賓主持

【主講課程】

《政務(wù)禮儀》《商務(wù)禮儀》《服務(wù)禮儀》《金融禮儀》《形象力塑造禮儀》《言談溝通禮儀》《地產(chǎn)服務(wù)禮儀》《教師禮儀》《魅力女性》《物業(yè)服務(wù)管理》

《言之有情 語之有術(shù)——溝通與協(xié)調(diào)能力提升》《管理溝通》

《公文寫作》《商務(wù)寫作》《通訊稿寫作》《結(jié)構(gòu)化思維與寫作》《金字塔原理——贏在表達(dá)》等系列課程

《企業(yè)文化與員工職業(yè)素養(yǎng)》《員工職業(yè)素養(yǎng)與團(tuán)隊建設(shè)》

《情緒與壓力管理》《高情商者的修煉》

【授課風(fēng)格】

邏輯清晰、見解獨到，學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)、睿智幽默。培訓(xùn)中采用視頻錄像、情境模擬、角色扮演、案例分析、頭腦風(fēng)暴、自由書寫、游戲等多種方式，課程既有理論深度，又注重實用效果。

【授課照片】

陜西世博園管理有限公司 《政務(wù)禮儀》蘭州工商銀行《形象力塑造禮儀》

《物業(yè)服務(wù)管理》《公車禮儀培訓(xùn)》

西安市房管局 《言談溝通禮儀》銀行人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)

《政務(wù)禮儀》《魅力女性》

【服務(wù)企業(yè)】

金融服務(wù)類：招商銀行 中信銀行 蘭州銀行 蘭州工商銀行 中國農(nóng)業(yè)銀行 甘肅銀行 四川銀行成都支行 浦發(fā)銀行 農(nóng)商銀行 中國信合 西安市銀行結(jié)算中心 天津金城銀行 華夏銀行分行 中國人民銀行 國泰君安證券公司

地產(chǎn)城建類：西安市房管局 悅美國際 西江地產(chǎn) 西北民航項目管理公司 常寧建設(shè)集團(tuán) 水文地質(zhì)908研究所 海榮地產(chǎn)集團(tuán)公司 眾源實業(yè)有限公司

上若泰基實業(yè)有限公司 延長地產(chǎn)集團(tuán)公司 西安市城市建設(shè)設(shè)計院 西安市城市規(guī)劃設(shè)計院 中建三局 中鐵一局 中鐵一局建安公司 中鐵二十局集團(tuán)

西咸城服公司 幸福林帶集團(tuán)公司 碧桂園地產(chǎn) 陜建六公司 陜西建工機(jī)械施工集團(tuán)公司 中新嘉業(yè)物業(yè)公司 浐灞建設(shè)集團(tuán) 陜西路橋公司 陽光城地產(chǎn)公司 永明項目管理集團(tuán)公司 長安城鄉(xiāng)建設(shè)公司

醫(yī)療服務(wù)類：咸陽市人民醫(yī)院 康惠藥業(yè) 陜西盤龍藥業(yè)有限公司 西安市冶金醫(yī)院 瑞泰牙科醫(yī)院 國際醫(yī)學(xué)中心高新醫(yī)院 國際醫(yī)學(xué)中心 西安市第四醫(yī)院 西安市兒童醫(yī)院

政府院校類：北京商業(yè)干部管理學(xué)院 西安交通大學(xué) 西北大學(xué) 西安鐵路職工大學(xué) 南寧市81中學(xué) 黃陵幼兒園 豐東教育局 西安歐亞學(xué)院 西京學(xué)院 陜西省水利廳 陜西省農(nóng)林委 陜西省委黨校 安康地稅局 安康煙草局 某財政局 某文化局 未央?yún)^(qū)黨校 交通運輸管理局 灃東國際車城 西安統(tǒng)籌科技發(fā)展有限公司 灃東商務(wù)區(qū) 涇河新區(qū)政務(wù)大廳 曲江會展集團(tuán) 曲江文投公司 曲江投資公司 銅川水利局 未央?yún)^(qū)財政局

旅游服務(wù)類： 深圳華強集團(tuán) 陜西旅游設(shè)計院 陜西世博園管理有限公司 西安曲江城墻景區(qū) 西寶高速集團(tuán)公司 涇河茯茶鎮(zhèn)景區(qū) 華清池景區(qū) 空港綠化保潔公司 空港食品有限公司 四川省南充旅游局

石油礦業(yè)類： 中石油測井公司 洛陽中石化集團(tuán)公司 延長石油集團(tuán)公司

延長礦業(yè)公司 延長集團(tuán)公司 黃陵建莊礦業(yè)有限公司 神華集團(tuán) 中石油慶陽石化 彬長礦業(yè)集團(tuán) 陜西龍門鋼鐵

研究機(jī)構(gòu)類： 國家增材研究所 三星數(shù)據(jù)研究所 航天四院 航天科技園

華電能源集團(tuán) 西無二電子信息集團(tuán)有限公司 中興集團(tuán) 航天遠(yuǎn)征研究所

北方能源研究所 華能熱電集團(tuán) 華電能源集團(tuán) 華陸科技有限公司

零售服務(wù)業(yè) ： 西安高澤商貿(mào)有限公司 西安創(chuàng)美集團(tuán) 優(yōu)衣庫總公司 砂之船西安東郊商場 大明宮實業(yè)集團(tuán) 塞拉維西安總公司 寶塔山漆公司 安松工程機(jī)械有限公司 西安鴻金鵬實業(yè)有限公司

電力電信類： 秦嶺電廠 武威電力公司 西安電力公司 西安電力物資公司 大唐電信 中國移動 秦華天然氣有限公司 太陽能集團(tuán)公司 戶電二廠 浦城電力公司 西安郵政集團(tuán) 鄭州郵政集團(tuán) 寶雞東嶺集團(tuán) 寶光集團(tuán) 寶雞熱力公司

主持服務(wù)提升項目

1.西安曲江城墻景區(qū)SOP服務(wù)提升項目（2015.3——2016.6）

2.西安秦嶺野生動物園旅游服務(wù)提升項目（2016.9——2017.10）

3.深圳華強集團(tuán)全國游樂服務(wù)提升項目（2017.4——2017.7）

4.西安市房管局交易大廳服務(wù)提升項目（2016.3——2016.6）

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