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【培訓(xùn)對象】

全體員工和管理人員

【課程背景】

《財富》雜志對1830名高級管理人員健康調(diào)查顯示:近70％高管感覺壓力大---其中21％認為極大；41.1%白領(lǐng)面臨較大工作壓力，61.4%白領(lǐng)正經(jīng)歷不同程度心理疲勞或者情緒問題……

在激烈的競爭和過重的壓力面前，很多企業(yè)管理者或員工出現(xiàn)了心理緊張、垃圾情緒、喪失信心、痛苦壓抑，甚至自殘自殺等不良心理狀態(tài)和問題，由此導(dǎo)致的士氣低落、效率下降、事故增加、成本上升等問題逐漸凸現(xiàn)，過度的工作壓力將損害個體與組織健康。

那么如何進行壓力調(diào)試，保持心理健康，快樂工作、幸福生活呢？本次課程，我們將告訴你：情緒和壓力管理是一種可以被培養(yǎng)的管理能力。如何將壓力化作動力，驅(qū)動潛力，實現(xiàn)壓力下更高績效的突破，這是我們課程的重點

【課程收益】

1.了解管理壓力和情緒有人的意義

2.了解壓力和情緒產(chǎn)生的原因

3.掌握如何有效切斷“壓力源”的方法

4.掌握如何主動宣泄自己的壓力

5.掌握如何將壓力變?yōu)閯恿Φ姆椒?/p>

6.樹立良好的職業(yè)心態(tài)和積極生活心態(tài)

7.掌握有效影響他人情緒的方法

【課程大綱】

引入：現(xiàn)代人的心境：令人擔(dān)憂的60%

測試：你對情緒及壓力的知識了解多少

第一章 正確認識情緒與壓力

1、情緒的種類、功能

1.1、中國人說的“七情”與現(xiàn)代心理學(xué)主張的四種基本情緒。

1.2、討論：憤怒是一種有害的情緒嗎

1.3、情緒與工作、生活的關(guān)系

2、情緒的定義及特點

2.1、調(diào)查：當(dāng)你看到這個紅艷艷的蘋果，你是什么樣的心情

2.2、總結(jié)：情緒的正確定義、情緒反應(yīng)與認知的關(guān)系。

2.3、常見的情緒處理模式。

3、情緒與壓力的關(guān)系

3.1、壓力曲線：解釋工作績效與情緒、壓力之間的關(guān)系。

案例：美洲虎、文強

3.2、情緒與壓力的共同特點

案例：富士康員工跳樓、北川干部自殺潮

3.3、失敗的激情管理（張國榮、藥家鑫分析）

案例：王寶強為什么能取得成功

假如你是李陽，你會如何向KIM表達你的不滿情緒

第二章 好心情 才能欣賞到好風(fēng)光

1、人生最重要的是什么？

1.1、職場人的幸福指數(shù)令人擔(dān)憂

1.2、高官不如高薪、高薪不如高壽、高壽不如高興

2、心理健康的十條標準

2.1、如何擁有充分的安全感

2.2充分了解自己，并對自己的能力作適當(dāng)?shù)墓纼r

2.3生活的目標切合實際

2.4與現(xiàn)實的環(huán)境保持接觸

2.5能保持人格的完整與和諧

2.6具有從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的能力

2.7能保持良好的人際關(guān)系

2.8適度的情緒表達與控制

2.9對個人的基本需要作恰當(dāng)?shù)臐M足

2.10在集體要求的前提下，較好地發(fā)揮自己的個性

3、做最好的自己

3.1 中國人的成功定義：三德

3.2 享受享受過程與實現(xiàn)結(jié)果

3.3 我的使命、價值觀、目標是什么？

3.4 制約“做最好的自己”的根源 內(nèi)在的八個方面

4、如何提高EQ的5大方法

4.1、處理自己消極情緒的能力

4.2、面對壓力時，冷靜對待的能力

4.3、讀懂各種暗示的能力

4.4、堅定且在必要情況下能表達困難情緒的能力

4.5、在親密關(guān)系中表達個人情緒的能力

第三章 化解負能量 化壓力為動力

1、辨認癥狀尋找壓力源

1.1、壓力在心理健康的表現(xiàn)

1.1.1、壓力過大容易導(dǎo)致消極情緒

1.1.2、精神頹廢

1.1.3、心理障礙

1.2、壓力在行為的表現(xiàn)

1.2.1、壓力過大導(dǎo)致興趣活動減少

1.2.2、壓力過大易致成癮行為

?抽煙、喝悶酒

1.3、壓力對組織機構(gòu)的影響

?壓力過大導(dǎo)致個人工作質(zhì)量下降

?壓力過大導(dǎo)致企業(yè)成本上升

2、個人壓力值測試

3、化解個人壓力的七種方式

3.1、換角度看問題

3.2、學(xué)會合理宣泄

3.3、建立良好的人際關(guān)系

3.4、養(yǎng)成一些良好習(xí)慣

3.5、舍得、寬容與感恩

3.6、個人平衡工作與生活

3.7、體內(nèi)革命與個人習(xí)慣

4、組織層面的壓力管理

4.1、積極改善工作環(huán)境

4.2、豐富員工業(yè)余生活

4.3、指導(dǎo)員工職業(yè)生涯發(fā)展

第四章 感恩正能量 快樂工作 快樂生活

1、認識壓力，學(xué)會調(diào)節(jié)壓力的一些方法

2、如何有效清除“情緒負債”，切斷壓力源

3、怎樣調(diào)節(jié)好心態(tài)

4、快樂的十五種技巧

4.1、要有目標和追求

4.2、經(jīng)常保持微笑

4.3、學(xué)會和別人一塊分享喜悅

4.4、樂于助人

4.5、并保持自己的一顆童心

4.6、學(xué)會和各種人愉快的相處

4.7、保持幽默感

4.8、學(xué)會寬恕他人

4.9、有幾個知心朋友

4.10、常和別人保持合作,并從中獲得樂趣

4.11、經(jīng)常用知識來加加油

4.12、享受你的天倫之樂

4.13、保持高度的自信心

4.14、尊重弱者

4.15、最后，不要財迷

互動：心靈的港灣，隨著音樂，體驗身心靈的放松、生命之旅。

趙老師

【講師資質(zhì)】

中高層管理系統(tǒng)打造開創(chuàng)者

心態(tài)管理與團隊激勵專家

國家一級人力資源師

國家二級心理咨詢師

合肥工業(yè)大學(xué)MBA

國際注冊企業(yè)培訓(xùn)師、國際注冊職業(yè)催眠師

職業(yè)經(jīng)理人測評導(dǎo)師、工商聯(lián)培訓(xùn)中心導(dǎo)師

國內(nèi)成長型企業(yè)培訓(xùn)專家，業(yè)界譽為“情緒壓力管理天王”

2014年全國百強講師、2015年度全國品牌誠信認證講師

當(dāng)過大學(xué)老師、自己當(dāng)過老板，后歷任國有企業(yè)、外資企業(yè)和民企高級管理者，在領(lǐng)導(dǎo)力、中層管理、執(zhí)行力、溝通力、情緒與壓力管理、高績效團隊打造、職業(yè)化打造和營銷系統(tǒng)訓(xùn)練等領(lǐng)域積累了豐富經(jīng)驗與大量成功案例，在業(yè)界享有較高知名度與美譽度。曾在培訓(xùn)師協(xié)會、培訓(xùn)聯(lián)合會等多個協(xié)會組織雜志刊物中發(fā)表文章，著有《現(xiàn)代企業(yè)管理》、《職人精神---工匠型員工進階的八項修煉》等著作。課程反饋滿意率達到90%以上。

擅長將理論知識與案例分析、體檢式教學(xué)、情景教學(xué)模式有機結(jié)合。授課風(fēng)格邏輯嚴謹，生動幽默，信息量大，現(xiàn)場氣氛活躍，與學(xué)員互動交流多。并能夠?qū)⑵髽I(yè)實戰(zhàn)與理論研究相結(jié)合，用實際案例分析，滿足不同客戶的需求。以課程理論體系結(jié)構(gòu)嚴謹，課程內(nèi)容豐富充實，案例貼近工作，講授深入淺出感染力強為特點。能根據(jù)學(xué)員類型和接受程度采用不同授課形式，靈活掌握講師講授、小組研討、個案研究、角色扮演、活動游戲等多元化培訓(xùn)方法和手段，于全國各地授課數(shù)百場，獲廣泛好評。

【項目經(jīng)驗】

2005年開始任工商聯(lián)和職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會高級培訓(xùn)顧問，擔(dān)任國家社會與人力資源保障部主導(dǎo)的國家人力資源師考證培訓(xùn)輔導(dǎo)工作，成功培養(yǎng)多名國家高級人力資源師。

2006年成功研發(fā)，品牌課程《高效溝通與協(xié)作》課程，被浙江省湖州市吳興區(qū)區(qū)政府多次采購，為HR經(jīng)理主管培訓(xùn)班課程必選課程，同時深受高度好評；

2007年自主開發(fā)的《職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練》，曾被浙江香飄飄集團、安徽兩淮集團、華潤雪花集團多次重復(fù)采購，并受邀參加華潤雪花集團TTT年度集團優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師頒獎活動特別嘉賓；

2008年自主開發(fā)的《贏在執(zhí)行力》，曾被浙江華數(shù)傳媒（有線電視集團）中高層干部班多次采購，反響極佳；

2009年自主開發(fā)的《商務(wù)談判》課程，被安徽省合肥市高新區(qū)管委會多次高價采購，并推薦給建設(shè)銀行，反響極佳；

2010年，自主開發(fā)《高績效團隊打造》，并受紅星美凱龍公司、第六空間家居賣場、依立騰服裝集團邀請，在多家門店進行授課，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員一致認可；

2011年，《中基層員工職業(yè)生涯規(guī)劃》課程被山東中煙選為，卷煙系統(tǒng)課程師資，進入卷煙系統(tǒng)師資庫，并進行山東省內(nèi)多處進行卷煙系統(tǒng)零售客戶巡回授課；

2012-2013年受山東中煙集團邀請，進行進百場《陽光心態(tài)與職場正能量》、《中層管理》、《高效溝通》、《職場幸福感》、《職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《銷售心理學(xué)》等課題的全國巡回講座。

2014年，受邀中石油合肥分公司特別顧問，為企業(yè)基層員工進行輪訓(xùn): 《職業(yè)素養(yǎng)提升》。

2014年，受廣西省柳州煙草公司聘請為特別顧問，輔導(dǎo)兩位參加《TTT》省級比賽選手，并獲得團隊總分第一，一個第二名，一個第三名的好成績。

2015年，受廣東廣州天河區(qū)委黨校、浙江湖州市委黨校、中國科學(xué)院和武漢華中科技大學(xué)EMBA班邀請，進行《贏在執(zhí)行力》課程授課，獲得一致好評。

【課程體系】

管理類：《贏在執(zhí)行力》

《中層管理技能提升》

《高績效團隊打造》

《下屬輔導(dǎo)與激勵》

《新總裁領(lǐng)導(dǎo)力》

素養(yǎng)類：《職業(yè)化素養(yǎng)》

《高效溝通》

《商務(wù)演講與口才訓(xùn)練》

《職業(yè)生涯規(guī)劃》

《高效能人士的七個習(xí)慣》

心態(tài)類：《陽光心態(tài)與職場正能量》

《情緒與壓力管理》

《責(zé)任勝于能力》

銷售類：《狼性銷售團隊打造》

《狼性銷售實戰(zhàn)訓(xùn)練營》

《銷售心理學(xué)》

TTT類：《TTT履職能力提升》

《TTT中級課程呈現(xiàn)技巧》

《TTT高級課程開發(fā)技巧》

《商務(wù)談判》

其它類：《道德經(jīng)與管理智慧》

《DISC測評與分析》

【培訓(xùn)記錄】

電力及煙草：通遼電力、廣州電力、貴州電力、天津電力、河南周口電力、南寧電力、鹽城濱海供電公司、湖州電力、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)公司、廣東電網(wǎng)陽江供電局、廣東電網(wǎng)廣州供電局、云南電網(wǎng)公司、廣西電網(wǎng)公司、海南電網(wǎng)公司、甘肅電力、國華浙江寧海電廠、安徽中煙、山東中煙、河南中煙、山東煙草各地、河南煙草各地、廣西柳州煙草、安徽煙草各地等

銀行：農(nóng)業(yè)銀行濠州分行、農(nóng)業(yè)銀行合肥分行、中信銀行北京分行、農(nóng)行黃山支行、農(nóng)業(yè)銀行安徽滁州分行、中國農(nóng)業(yè)銀行安徽毫州分行、上海興業(yè)銀行、貴州凱里東南信用社、湖南長沙瀘溪信用社、杭州銀行總部、徐州農(nóng)行、招商銀行、重慶銀行、廣州農(nóng)信社、山西長治銀行、平安銀行信用卡中心、中國建行、建設(shè)銀行宿州分行等

通信：中國電信安徽淮南、太原聯(lián)通、廣州電信、天音通訊、新疆電信、河南網(wǎng)通、河北石家莊電信、河南電信、湖北電信、云南移動文山分公司等

其它：中建三局、中石油、中國平安、華南城房產(chǎn)集團、祥源房產(chǎn)集團、藍鼎房產(chǎn)集團、金大地房產(chǎn)、華潤雪花、美的集團、日立機械、美菱集團、國禎集團、兩淮科力有限公司、格力凱邦電器、航嘉電器、歐力電器、香飄飄集團、兔寶寶新材料、浙江華數(shù)傳媒集團、新華集團、康佳集團、紅牛集團、贛州柯恩集團、金星軍工集團、中鐵四局、上海鐵路機務(wù)處、北京區(qū)政府工會、廣州天河區(qū)委黨校、金華勞動局、新疆電信省工會、山西朔州政府、吳興區(qū)勞動保障局、浙江廣電、合肥高新區(qū)管委會、無錫臺鈴、東莞平安保險、太平洋保險、新加坡泰國村酒店（新加坡上市公司）、福瑞臨大酒店、斐戈集團、銀富動力、云南盛世錦華集團、中國旅行社合肥分公司、金旅雅途旅行社、淀川涂勝（日企）等。

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