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【課程背景】

運(yùn)營(yíng)管理，是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物、研、產(chǎn)、供、銷等各種要素及外部資源進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，發(fā)揮企業(yè)的系統(tǒng)效率。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)了，“道不變而術(shù)萬(wàn)變”，運(yùn)營(yíng)管理的總體思路雖然不變，但需要用互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的組織、流程、運(yùn)營(yíng)理念進(jìn)行重構(gòu)，才能適應(yīng)新時(shí)代的要求，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

【課程收益】

建立互聯(lián)網(wǎng)+運(yùn)營(yíng)管理的總體思路。

建立互聯(lián)網(wǎng)思維。

掌握傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的基本思路與具體舉措。

掌握運(yùn)營(yíng)模式設(shè)計(jì)方法及其實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用。

掌握戰(zhàn)略績(jī)效管理的步驟與方法。

掌握一體化整合多重（質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)保）管理體系的簡(jiǎn)約化方法。

【課程方式】

以案說(shuō)理+討論答疑+現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

【課程對(duì)象】

企業(yè)中高層管理人員

【課程大綱】

一、互聯(lián)網(wǎng)+運(yùn)營(yíng)管理的思路導(dǎo)圖

二、傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型

1、“互聯(lián)網(wǎng)+”與“+互聯(lián)網(wǎng)”的區(qū)別

2、對(duì)比傳統(tǒng)工業(yè)思維，理解互聯(lián)網(wǎng)思維

1）、用戶思維VS傳統(tǒng)客戶思維（案例：淘寶戰(zhàn)易貝）

2）、迭代思維VS傳統(tǒng)成品思維（案例：小米的每周迭代）

3）、大數(shù)據(jù)思維VS傳統(tǒng)批處理思維（案例：物流公司的最佳決策）

4）、平臺(tái)思維VS傳統(tǒng)自營(yíng)思維/雇傭思維（案例：海爾的倒三角運(yùn)營(yíng)）

5）、跨界思維VS傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)思維（案例：?jiǎn)滩妓垢淖兪澜纾?/p>

3、傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的基本思路

1）、O2O系統(tǒng)規(guī)劃（案例：蘇寧云商的O2O轉(zhuǎn)型）

2）、用戶經(jīng)營(yíng)（案例:小米科技打造“參與感”）

3）、全渠道營(yíng)銷（案例：小酒廠全渠道營(yíng)銷突破）

4）、產(chǎn)品創(chuàng)新（案例：小米科技的產(chǎn)品創(chuàng)新）

5）、大數(shù)據(jù)應(yīng)用（案例：紅領(lǐng)服裝的大規(guī)模定制）

6）、員工創(chuàng)客化（案例：韓都衣舍的“買手小組制”）

7）、企業(yè)平臺(tái)化（案例：阿里巴巴的平臺(tái)化之路）

三、運(yùn)營(yíng)管理

1、運(yùn)營(yíng)模式設(shè)計(jì)及其實(shí)戰(zhàn)意義

1）、流程再造理論的偉大與局限

2）、波特價(jià)值鏈的局限

3）、卓越績(jī)效模式的價(jià)值鏈

4）、 組織流程框架設(shè)計(jì)的步驟與方法（案例：海爾集團(tuán)的流程再造）

5）、組織流程框架設(shè)計(jì)的實(shí)戰(zhàn)意義

2、戰(zhàn)略績(jī)效管理

1）、戰(zhàn)略績(jī)效管理的難點(diǎn)

2）、戰(zhàn)略績(jī)效管理的步驟和方法（案例：華潤(rùn)集團(tuán)的6S管控）

3、構(gòu)建自身特色的風(fēng)險(xiǎn)管理體系

1）、 現(xiàn)行管理體系中普遍存在的“兩張皮”現(xiàn)象

2）、一體化整合多重管理體系的簡(jiǎn)約化方法（案例：某水務(wù)公司的卓越運(yùn)營(yíng)手冊(cè)）

劉老師

【專業(yè)資質(zhì)】

和君集團(tuán)合伙人

中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師

中國(guó)人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士、管理學(xué)博士

北京市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審組長(zhǎng)

工信部“工業(yè)化與信息化深度融合”推進(jìn)專家

第二屆中國(guó)大學(xué)生“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽總決賽評(píng)委

【從業(yè)經(jīng)歷】

為清華、北大、人大、北師大、外經(jīng)貿(mào)大等十余所高校開(kāi)設(shè)講座，擔(dān)任導(dǎo)師或客座教授，先后出版《互聯(lián)網(wǎng)+運(yùn)營(yíng)管理——商業(yè)模式創(chuàng)新到落地》、《卓越運(yùn)營(yíng)》、《體系文件文件簡(jiǎn)約化》等多部專著。擁有二十余年咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾為數(shù)百家企業(yè)提供國(guó)際認(rèn)證、管理咨詢、質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審、管理培訓(xùn)服務(wù)，多個(gè)咨詢項(xiàng)目獲得省部級(jí)管理創(chuàng)新獎(jiǎng)。

【核心課程】

《互聯(lián)網(wǎng)+執(zhí)行力》《互聯(lián)網(wǎng)+阿米巴》《流程再造與組織設(shè)計(jì)》《運(yùn)營(yíng)模式設(shè)計(jì)》《互聯(lián)網(wǎng)+運(yùn)營(yíng)管理》《互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)銀行》《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式創(chuàng)新到落地》

《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的卓越運(yùn)營(yíng)》《如何抓住人工智能風(fēng)口》《煙草商業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)》《智能制造浪潮下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)》《事業(yè)部模式的組織設(shè)計(jì)、協(xié)調(diào)與管控》 《構(gòu)建企業(yè)特色的流程制度體系》《如何實(shí)現(xiàn)智能制造》《互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷》《量身定制企業(yè)特色的流程制度體系》《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)》 《傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)抓住轉(zhuǎn)型風(fēng)口》《工業(yè)4.0與中國(guó)制造2025》《組織變革與流程再造》

【部分授課記錄】

2018年6月深圳美國(guó)BSE企業(yè)家商學(xué)院《互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷》2期輪訓(xùn)

2018年7月安徽新華書(shū)店集團(tuán)《電商將逝、傳統(tǒng)企業(yè)如何彎道超車》2期輪訓(xùn)

2018年3-7月四川廣安愛(ài)眾股份公司《互聯(lián)網(wǎng)+運(yùn)營(yíng)管理》4期輪訓(xùn)

2018年8月廣東朗潤(rùn)集團(tuán)《優(yōu)化管理流程、強(qiáng)化集團(tuán)管控》3期輪訓(xùn)

2018年8月內(nèi)蒙古蒙西集團(tuán)《平臺(tái)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略與實(shí)踐》3期輪訓(xùn)

2018年9月中國(guó)電建講《工業(yè)4.0時(shí)代 建筑企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)》2期輪訓(xùn)

2018年10月中國(guó)交建講《工業(yè)4.0時(shí)代 建筑企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)》2期輪訓(xùn)

2018年10月江蘇淮河煙草專賣局講《煙草商業(yè)企業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)體系》2期輪訓(xùn)

2018年10-11月河北鋼鐵集團(tuán)承德公司講《互聯(lián)網(wǎng)+鋼鐵行業(yè)》3期輪訓(xùn)

2018年11月國(guó)家電網(wǎng)公司講課《互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》2期輪訓(xùn)

2019年3月翼課網(wǎng)《翼課網(wǎng)賣的是什么》2期培訓(xùn)

2019年5月天津大港油田《組織流程再造》咨詢式培訓(xùn)2期輪訓(xùn)

2019年7月神皖能源公司《創(chuàng)新變革》2期培訓(xùn)

2020年6月北京斯邁夫《疫情后體育制造業(yè)智能化升級(jí)建設(shè)》3期輪訓(xùn)

2020年8月中國(guó)電信《組織變革與流程再造》2期培訓(xùn)

2020年9月學(xué)科網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型指導(dǎo)》擔(dān)任管理顧問(wèn)6期輪訓(xùn)

2020年10月天津?yàn)I海新能天然氣公司《流程再造》咨詢式培訓(xùn)2期輪訓(xùn)

【經(jīng)典案例】

安陽(yáng)電力公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系整合，獲全國(guó)電力行業(yè)管理創(chuàng)新獎(jiǎng)；

京糧集團(tuán)內(nèi)控體系建設(shè)，獲得北京市第二十三屆管理創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)；

岳陽(yáng)市自來(lái)水公司管理提升咨詢，其中績(jī)效薪酬方案在職代會(huì)全票通過(guò)，試運(yùn)行大半年后降低產(chǎn)銷差率三個(gè)百分點(diǎn)，創(chuàng)造管理效益近五百萬(wàn)元；

學(xué)科網(wǎng)在劉老師的指導(dǎo)下進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，確定營(yíng)銷突破方案，銷售目標(biāo)收入翻番至五個(gè)億。

【部分服務(wù)客戶】

1995年至今，已為數(shù)百家企業(yè)提供國(guó)際認(rèn)證、管理咨詢、管理培訓(xùn)、質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審服務(wù)，以下所列未包括全部:

燕京啤酒集團(tuán)（該項(xiàng)目獲得北京質(zhì)量獎(jiǎng)）、北京糧食集團(tuán)（該項(xiàng)目獲得北京市第二十三屆管理創(chuàng)新一等獎(jiǎng)）、北京稻香村食品有限公司（該項(xiàng)目獲得北京質(zhì)量獎(jiǎng)）、北京紅星股份有限公司、山東景芝酒業(yè)集團(tuán)

常德卷煙廠、湖南中煙公司、紅塔集團(tuán)、河南安陽(yáng)電力公司（該項(xiàng)目獲得2003年度全國(guó)電力企業(yè)管理創(chuàng)新獎(jiǎng)）、河南濟(jì)源電力公司、北京城建集團(tuán)、北京城鄉(xiāng)建筑集團(tuán)、中建一局、中建三局、萬(wàn)科集團(tuán)、北京城建開(kāi)發(fā)公司、冀東集團(tuán)北京總公司、北京混凝土有限公司、浙江商源有限公司

北京當(dāng)代商城（該項(xiàng)目獲得北京質(zhì)量獎(jiǎng)）、北京甘家口商場(chǎng)（該項(xiàng)目獲得北京質(zhì)量獎(jiǎng)）、北京星海鋼琴有限公司、湖南新宇金屬制品有限公司、深圳海日升電器制品有限公司、安陽(yáng)優(yōu)創(chuàng)桿塔有限公司、中電傳媒集團(tuán)、清華大學(xué)出版社、北京利亞德電子科技有限公司（該項(xiàng)目獲得北京質(zhì)量獎(jiǎng)提名）、湘潭水務(wù)公司、岳陽(yáng)自來(lái)水公司、北京精正興監(jiān)理有限公司、北方物業(yè)管理有限公司、紅日藥業(yè)（上市公司）、北京斯邁夫、翼課網(wǎng)、天津大港油田、神皖能源、學(xué)科網(wǎng)、中國(guó)電信、天津?yàn)I海新能天然氣公司

【部分授課照片】

中國(guó)電建《工業(yè)4.0建筑企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)》江蘇淮河煙草《流程標(biāo)準(zhǔn)體系》

中國(guó)交建《工業(yè)4.0時(shí)代建筑企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)》國(guó)家電網(wǎng)公司講課《互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》

承德鋼鐵集團(tuán)《互聯(lián)網(wǎng)+鋼鐵行業(yè)》中韓工業(yè)論壇《人工智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與展望》

江蘇淮河煙草《煙草商業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)》中國(guó)電建《工業(yè)4.0時(shí)代建筑企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)》

蒙西集團(tuán)《平臺(tái)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略與實(shí)踐》廣東朗潤(rùn)《優(yōu)化管理流程、強(qiáng)化集團(tuán)管控》

人大商學(xué)院《卓越運(yùn)營(yíng)》北大英杰《中小企業(yè)如何快速實(shí)現(xiàn)智能制造》

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