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【課程背景】

一個企業(yè)的核心競爭力之一就是企業(yè)持續(xù)管理階梯隊伍的建設(shè)，特別是班組長隊伍的培養(yǎng)。在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的今天，有些班組長在班組管理和建設(shè)的過程中，常常會出現(xiàn)或遇到以下問題或現(xiàn)象：

?有的問題強調(diào)通多次卻還在出現(xiàn)，制定的計劃總是不能有效達成？

?班組之間不能有效的配合，經(jīng)常出現(xiàn)抱怨埋冤的現(xiàn)象？

?相同崗位的班組長，創(chuàng)造的價值和財富卻不一樣？

?有的班組長總是“忙”的沒有時間，下屬總是閑得“等待”工作？

?員工的薪酬不斷提高，但積極性、責任心、敬業(yè)度和滿意度卻逐漸下降？…等。

由此特研究開發(fā)了本課程，旨在通過課程內(nèi)容的全面實施來有效提高基層班組長的綜合管理能力，幫助班組長實現(xiàn)從“從平庸到優(yōu)秀”的升華與轉(zhuǎn)變。

【授課形式】: 專業(yè)講授、案例分析、小組討論、角色演練、學習分享。

【授課對象】:

班組長以上層級

【課程大綱】:

第一部分：優(yōu)秀班組長的行為演繹

一、思考——您眼中的優(yōu)秀班組長的狀態(tài)

1、班組長在發(fā)展時期所面臨的困惑圈

2、了解普通班組長與優(yōu)秀班組長區(qū)別

3、解讀優(yōu)秀班組長應具有的行為特征

4、探求與分享優(yōu)秀班組長的職業(yè)境界

二、轉(zhuǎn)變——成為優(yōu)秀班組長的職業(yè)化策略

1、樹立職業(yè)化理念——道德／言行／性格角色

2、培養(yǎng)職業(yè)化精神——缺什么別缺職業(yè)化精神

3、塑造職業(yè)化心態(tài)——拿熱情的心去交換成功

4、緩解職業(yè)化壓力——用快樂享受工作的要點

第二部分：優(yōu)秀班組長的自我發(fā)展

一、角色認知——準確定位自己的角色

1、分析優(yōu)秀班組長的角色錯位——老好人／自然人／民意代表

2、探求優(yōu)秀班組長的管理魅力——如何讓下屬愿意追隨于你

3、正確扮演自己的班組長角色——績效創(chuàng)造者／激勵教導者

4、全面分析與解讀班組長定位——班組長的價值定位

A、作為下屬管理者的角色定位——計劃執(zhí)行者

B、作為同事管理者的角色定位——供應鏈客戶

C、作為上司管理者的角色定位——教練型領(lǐng)導

二、有效溝通——打通班組溝通的橋梁

1、是什么影響班組溝通效果——溝通障礙

2、班組高效溝通的關(guān)鍵原則——溝通閉環(huán)

3、建立暢通的班組溝通渠道——溝通通道

4、有效打通班組溝通的橋梁——溝通技巧

A、向上溝通要有膽（識）——打通向上的階梯

B、同事溝通要有肺（腑）——贏得同事的幫助

C、向下溝通要有心（情）——凝聚下屬的力量

技能三：高效執(zhí)行——提高班組的整體執(zhí)行力

1、是什么影響了班組內(nèi)的執(zhí)行效能——案例解析

2、執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)——沒有執(zhí)行力就沒有競爭力

A、指令不清 B、職責不清 C、缺乏流程

D、有令不行 E、忽視細節(jié) F、推諉扯皮

3、班組執(zhí)行的誤區(qū)——案例解析討論

A、完成差事，讓我辦的我都辦了

B、例行公事，該走的程序都走了

C、應付了事，做的差不多就行了

4、班組執(zhí)行的焦點——工作意愿／執(zhí)行方法／行動效率

5、提高班組執(zhí)行力的策略

第三部分：優(yōu)秀班組長的績效表現(xiàn)

一、目標管理——將班組任務執(zhí)行到底

1、保障班組目標不偏差——原則與步驟

2、將班組目標分解到位——關(guān)鍵與方法

3、為目標制訂詳細計劃——標準與要領(lǐng)

4、達成班組目標的關(guān)鍵——跟蹤與檢查

二、員工激勵——激起班組成員的干勁

1、了解班組激勵的前提——激起他心中的浪花

2、消除激勵常見的誤區(qū)——誤區(qū)阻礙激勵成效

3、充分發(fā)揮激勵的菜譜——有效激勵具體方法

4、有效運用激勵的策略——差異化的激勵模式

三、班組協(xié)作——培養(yǎng)班組的合作意識

1、班組間協(xié)作為什么這么難——自私心態(tài)/自我思維/自大表現(xiàn)

2、探討優(yōu)秀班組具備的要素——關(guān)心難處/關(guān)心不便/關(guān)心痛苦

3、分享班組協(xié)作精神的表現(xiàn)——積極主動/相互尊重/彼此負責

4、提高班組成員的協(xié)作能力——觀念要變/狀態(tài)要改/心態(tài)要欣

張老師

著名管理培訓專家

實戰(zhàn)型職業(yè)經(jīng)理人

“創(chuàng)業(yè)者說”欄目導師

“明德杯”中國好講師

交互式培訓開拓者、傳播者

經(jīng)歷描述

?著名管理培訓專家、實戰(zhàn)型職業(yè)經(jīng)理人、交互式培訓開創(chuàng)者、現(xiàn)任擔任多家企業(yè)管理顧問；

?張老師有著近十年的傳統(tǒng)行業(yè)、服務行業(yè)工作經(jīng)歷，從管理層至總經(jīng)理，積累了豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗；

?近些年來，專注于管理咨詢領(lǐng)域、為國內(nèi)的多家知名企業(yè)進行培訓與指導，并得到企業(yè)的高度認可；

?張老師的課程注重從心出發(fā)，啟迪學員心智，培養(yǎng)學員正確的思考方式，通過生動幽默的語言傳遞智慧；

?引導學員快速發(fā)現(xiàn)問題本質(zhì)；以鮮活詳實的案例剖析問題，用交互式培訓方式，幫助學員提升實戰(zhàn)技能！

授課風格

?張老師的培訓激情而幽默，具有很強的感染力，內(nèi)容充實新穎、培訓氣氛活躍、案例經(jīng)典、分析深刻！

?張老師的課程注重從實際操作出發(fā)，注重提煉技能精髓，實用有效，可操作性與復制性強，學以致用！

授課特點

?課程三大特質(zhì)：

實操性：直指問題，改進落地。

思維性：轉(zhuǎn)化思維，改變觀念。

互動性：啟發(fā)思考，自我驅(qū)動。

?課程六大價值

給創(chuàng)新——注重理論、思維和底蘊巧妙激發(fā)學員。

給系統(tǒng)——幫助學員整理思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗。

給體驗——用心理技術(shù)開悟，高品質(zhì)互動與共享。

給思想——培訓師對核心內(nèi)容的獨立見解與思考。

給引導——用嵌入式培訓技術(shù)引導學員愉悅參與。

給工具——給予訓后評估與延伸落地使用的方法。

?訓后跟蹤落地

善用科學的管理工具，為培訓輔導提供詳實的跟蹤督導，并以獨創(chuàng)的“學習呈現(xiàn)”復習法，把課程核心內(nèi)容與工具保障課后落地。

主講課程

?《職業(yè)化素養(yǎng)提升》 《陽光心態(tài)》 《團隊凝聚力》 《高效執(zhí)行力》 《有效溝通》

?《打造高績效團隊》 《卓越管理技能提升》 《角色認知》 《團隊建設(shè)》等管理課程

? 體驗式課程：《感恩于心·責任于行》員工倍速成長特練營

? 體驗式課程：《歸其心·提其能·明其志》卓越團隊成長特訓營

授課經(jīng)歷

?有著近千人的大型課程控場經(jīng)驗，講課風格分寸感好！

?有給國有企業(yè)、民營企業(yè)、外資企業(yè)授課經(jīng)驗與背景！

?激情與務實并重，講中學、學中練、練中悟、悟中用！

?交互受訓、行動學習、案例研討、實戰(zhàn)、實操、落地！

近期服務客戶

?央企、國企代表

中國移動 中國電信 中航工業(yè)集團 沈飛集團 中國鐵物 中國船舶 中國有色 國家電網(wǎng)

中國建筑二局 中國建筑三局 中國外運久凌 北方環(huán)保集團 中紡糧油 新華書店 大唐電力

中國電子第54研究所 一汽集團 金杯集團 能港電力 遼寧發(fā)電廠 城際客運 印刷物資集團

?金融行業(yè)

交通銀行 中信銀行 建設(shè)銀行 工商銀行 郵政儲蓄銀行 遼陽銀行 銀信資產(chǎn) 晉商銀行 天津農(nóng)商行

誠浩證券 亞聯(lián)財信貸 國元證券 齊魯證券 網(wǎng)信證券 新華人壽 信誠人壽

?電力、能源、制造行業(yè)

國家核電集團 中石化集團 調(diào)兵山發(fā)電公司 遼寧發(fā)電廠 華能集團 晉中供電局 大唐萬源新能源

中礦集團 科士達能源 鴻潤水利工程 亨通集團 新華龍能源 漢臣氏 新華印務 盛德羅寶節(jié)能材

中光電子 哥倆好集團 奇輝電子 遼通電氣 萬孚潤滑油 天利集團 時尚實業(yè) 漢華軟件

?地產(chǎn)行業(yè)

萬達地產(chǎn) 新世界地產(chǎn) 榮信地產(chǎn) 鋒尚房地產(chǎn) 新聯(lián)康房產(chǎn) 招商地產(chǎn) 成家地產(chǎn) 美地地產(chǎn) 阿凡提中介

?農(nóng)牧飼料

禾豐牧業(yè) 天康飼料 合美飼料 希杰飼料 聚慧飼料 波音飼料 大成集團 偉嘉集團 雙良集團 先進飼料

?醫(yī)藥行業(yè)

天士力集團 賽諾菲制藥 九芝堂藥業(yè) 哈藥集團 科納提克 華潤三九藥業(yè)集團 漢青醫(yī)藥 三聯(lián)制藥

?建材行業(yè)

鵬鴻木業(yè) 菲林格爾地板 夢天木門 箭牌衛(wèi)浴 君道建材 天利集團 美雅居家居

?通訊物流

凱隆通訊 迪信通 慧日數(shù)碼通訊 八方通訊 金立手機 美行科技 聯(lián)合物流 遞家物流

?服務行業(yè)

金利來集團 萬鑫酒店 漢臣氏集團 萊星頓酒店 韓帝園集團 星期三集團 友誼賓館 城際客運

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