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1.績效面談是什么

?績效面談是什么？

?績效管理的PDCA

?績效管理的目的

?四類人員的績效責(zé)任

?部門經(jīng)理的角色

?績效輔導(dǎo)面談對管理人員和員工的作用

?績效溝通的幾個渠道

2.績效面談實(shí)施流程

?績效面談實(shí)戰(zhàn)1：王經(jīng)理的績效面談

?績效面談流程

1)績效面談的準(zhǔn)備

?績效診斷

?績效表現(xiàn)備忘錄

?一對一績效面談的環(huán)境

?方案準(zhǔn)備

2)績效面談溝通

?如何跟七類員工溝通策略

3)績效面談追蹤

?實(shí)戰(zhàn)建議

?績效面談實(shí)戰(zhàn)2：張華的績效面談

?視頻：挑戰(zhàn)的績效面談

4)輔導(dǎo)下屬

?輔導(dǎo)的步驟

?掌控輔導(dǎo)的時機(jī)和切入點(diǎn)

?輔導(dǎo)的要點(diǎn)

?績效輔導(dǎo)示例：視頻

3.績效面談溝通技巧

?贊賞

?建設(shè)性批評

?翻譯練習(xí)

?漸進(jìn)式反饋技巧

?傾聽

?畫圖練習(xí)1

?畫圖練習(xí)2

?正確的傾聽

?不正確的傾聽

?視頻：挑戰(zhàn)的績效面談

?詢問

?詢問的方式

?封閉性的問題/開放性的問題

?肢體語言

?績效面談實(shí)戰(zhàn)3：張華的績效再面談

?視頻：挑戰(zhàn)的績效面談

鄧?yán)蠋?/h5>

?資深實(shí)戰(zhàn)講師

?北京君瀾國際集團(tuán) VP

?清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院 講師

?眾行國際教育 首席人力專家

?《名師在線》高級顧問 特聘講師

?擅長領(lǐng)域

?多年大型國企集團(tuán)、民企集團(tuán)、外資集團(tuán)公司的人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；

?熟悉IT、房地產(chǎn)、制造、礦山機(jī)械、網(wǎng)游、多語處理、教育、金融控股、金融地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)金融等行業(yè)的人力資源管理規(guī)律；

?公司管控模式設(shè)計、組織流程規(guī)劃、人力資源管理體系設(shè)計，公司價值鏈分析、人力資源IT項(xiàng)目推進(jìn)等，對公司的人力資源管理、干部管理、運(yùn)營管理、行政管理和分支機(jī)構(gòu)管理有過深入研究和實(shí)踐；

?《人力資源實(shí)戰(zhàn)操作指南2010》績效模塊的執(zhí)筆人。

?授課風(fēng)格

?典型的咨詢式培訓(xùn)；

?以學(xué)員為中心的實(shí)戰(zhàn)授課方式；

?以學(xué)員所在崗位的工作展開教學(xué)活動，解決學(xué)員當(dāng)下面臨的問題。

?主講課程

?《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《企業(yè)面試官實(shí)戰(zhàn)》、《管理者的六大管理技能訓(xùn)練》、《管理者的工作委派與授權(quán)》、《目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)》、《人力資源規(guī)劃》、《工作分析實(shí)戰(zhàn)》、《人才選拔與聘用管理》、《培訓(xùn)計劃制定與人才培養(yǎng)》、《薪酬設(shè)計實(shí)戰(zhàn)》、《績效管理項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)》等

?培訓(xùn)客戶

?中國銀行、中國郵政儲蓄銀行、中國人民銀行清算總中心支付系統(tǒng)開發(fā)中心、張家口銀行、中原銀行、徽商銀行、天津金城銀行、中信集團(tuán)、恒泰證券、國家電網(wǎng)英大集團(tuán)、英大人壽保險、農(nóng)信銀、安徽靜安投資集團(tuán)、融投集團(tuán)…….

?中遠(yuǎn)海集團(tuán)、中石化、中石油、海航集團(tuán)、中國水電顧問集團(tuán)、中國聯(lián)通、中國普天、中核集團(tuán)田灣項(xiàng)目部、北汽集團(tuán)、中國原子能科學(xué)研究院原子高科股份、上海華誼集團(tuán)、韓國浦項(xiàng)制鐵（Posco-china）、三星、國開東方、Vestas、華銳風(fēng)電、伊利集團(tuán)、金鑼集團(tuán)、新希望六和、揚(yáng)翔集團(tuán)、根源生物集團(tuán)、中北集團(tuán)、江西招標(biāo)集團(tuán)、順義區(qū)政府、東方所、北京排水集團(tuán)、金美仕、以嶺藥業(yè)集團(tuán)、美裕珍珠、捷豐物流……

?Sohu暢游、Baidu上海研究院、億陽信通、國基科技、賽意信息科技、雅座、宇信易誠、嘉和美康、北京中潤集團(tuán)……

?北大總裁班、清華總裁班、華科總裁班、華企商學(xué)院……

?咨詢案例

?某移動互聯(lián)網(wǎng)公司工作分析、薪酬績效管理項(xiàng)目；

?某集團(tuán)公司績效管理項(xiàng)目、工作分析項(xiàng)目；

?首都航空基層管理者選拔項(xiàng)目;

?某地產(chǎn)集團(tuán)流程再造項(xiàng)目、地產(chǎn)金融項(xiàng)目等。

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