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【課程背景】

電話銷售因?yàn)閼{借成本低效率高等特點(diǎn)，成為很多互聯(lián)網(wǎng)或者貿(mào)易類企業(yè)的銷售方式首選，然后現(xiàn)在市場上電話銷售企業(yè)越來越多，競爭壓力越來越激烈，如何在慘烈的競爭中脫穎而出，打造一支強(qiáng)有力的電銷團(tuán)隊(duì)呢？這是令大多數(shù)管理者向往卻又頭痛的事情。這套課程幫助您深度理解電話銷售，理解銷售流程的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，理順銷售過程中的各類問題，讓您的團(tuán)隊(duì)輕裝上陣，在市場搏殺中步步為贏。

【課程收益】

?深度理解電話銷售流程和銷售的各個(gè)重要環(huán)節(jié)

?掌握電話銷售的特點(diǎn)

?學(xué)習(xí)解答銷售工作中客戶疑問的應(yīng)答方法

?學(xué)習(xí)了解客戶深度需求的方法

?學(xué)習(xí)介紹公司產(chǎn)品的技巧

?掌握客戶促成的關(guān)鍵點(diǎn)

【課程特色】

◆電銷團(tuán)隊(duì)必選的體驗(yàn)式互動課程。

◆結(jié)合銷售人員特點(diǎn)精心設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容。

◆針對銷售過程中存在的實(shí)際問題層層剖析，并以獨(dú)特的“理論講解+精準(zhǔn)案例分析＋小組討論＋體驗(yàn)式情景模擬＋互動游戲+視頻賞析”的激情授課方式展現(xiàn)給學(xué)員，以效果為導(dǎo)向，幽默風(fēng)趣、通俗易懂、見解新穎、深入淺出、別具一格。

【課程大綱】

第一講、理解電話銷售特點(diǎn)和電話銷售流程

一、電話銷售特點(diǎn)

◆電話銷售適用的場景

◆電話銷售跟其他銷售模式比較特點(diǎn)

二、銷售流程介紹

◆為什么要關(guān)注銷售流程

◆優(yōu)秀管理者應(yīng)該具備的素質(zhì)

三、關(guān)注數(shù)據(jù)

◆銷售流程中應(yīng)關(guān)注哪些數(shù)據(jù)

◆數(shù)據(jù)背后的含義

第二講、意向客戶來源

一、意向客戶來源的常見方式

二、意向客戶來源的主要方法

三、意向客戶來源的核心原則

第三講、開場白

一、常見開場白的問題總結(jié)

二、開場白的原則

三、開場白話術(shù)演練

第四講、挖需求

一、挖需求的核心目的

二、挖掘客戶需求的公式

三、挖掘客戶需求現(xiàn)場演練

第五講、炫產(chǎn)品

一、介紹產(chǎn)品常犯的錯(cuò)誤

二、炫產(chǎn)品的公式

三、炫產(chǎn)品現(xiàn)場演練

第六講、解疑異

一、解疑異的分類

二、如何解疑異？百問百答的制作方法

三、常見的百問百答內(nèi)容

第七講、促成銷售

一、挖掘客戶的核心需求點(diǎn)

二、探索人性的弱點(diǎn)：趨利避害

三、促成銷售三板斧：

四、促成銷售三板斧演練

第八講、整體回顧

一、常見銷售過程中的問題：如過度承諾等

二、過度承諾與銷售技巧的區(qū)別和界限

三、電話銷售的發(fā)展前景

四、做好銷售的核心要素

葛老師

•講師背景：

–拉卡拉集團(tuán)直銷中心總經(jīng)理

–世界五百強(qiáng)企業(yè)安聯(lián)集團(tuán)中國區(qū)銷售 總監(jiān)

–漢能集團(tuán)全國培訓(xùn)總監(jiān)

–北京好車主科技有限公司總經(jīng)理

–12年實(shí)戰(zhàn)營銷管理經(jīng)驗(yàn)

•職業(yè)背景：

–葛強(qiáng)老師曾任拉卡拉集團(tuán)直銷中心總經(jīng)理、世界五百強(qiáng)企業(yè)安聯(lián)集團(tuán)中國區(qū)銷售總監(jiān)（世界五百強(qiáng)排名第九，職位為Direct sales manager）、漢能集團(tuán)全國培訓(xùn)總監(jiān)等職位。2016年創(chuàng)辦北京好車主科技有限公司。

–葛強(qiáng)老師從業(yè)12年，6年專職營銷工作，6年專職培訓(xùn)工作，擁有非常實(shí)戰(zhàn)和極具應(yīng)用價(jià)值的營銷管理經(jīng)驗(yàn)。從一線銷售人員到銷售總監(jiān)，再到公司總經(jīng)理，一路成長，一路積累。將自己在營銷過程中遇到的問題總結(jié)提煉，然后推廣復(fù)制，在這個(gè)過程中總結(jié)出一整套契合實(shí)際的銷售培訓(xùn)體系。

主講課程：

一、銷售類

1.《銷售流程與銷售技巧》

2.《銷售過程中客戶心理分析》

3.《銷售流程要點(diǎn)詳解》

4.《地推的銷售流程要點(diǎn)與技巧》

5.《電話銷售流程要點(diǎn)和技巧》

6.《FABEG營銷話術(shù)》

二、營銷管理類（適用中基層營銷管理者）

1.《銷售主管素質(zhì)模型》

2.《銷售人員心態(tài)輔導(dǎo)技巧》

3.《銷售團(tuán)隊(duì)問題診斷方法論》

4.《銷售主管培訓(xùn)技能包》

5.《銷售主管的團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練》

6.《時(shí)間管理》

7.《經(jīng)營計(jì)劃》

8.《早會、夕會經(jīng)營》

9.《如何做好員工職涯規(guī)劃》

三、TTT培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)）

1.《TTT講師訓(xùn)》

四、其他類

1. 《自媒體運(yùn)營技巧》

授課形式：

–葛強(qiáng)老師因?yàn)樽陨頌殇N售總監(jiān)出身，注重實(shí)戰(zhàn)，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)效果。培訓(xùn)方式不局限于課堂講授，反而強(qiáng)調(diào)銷售技巧的訓(xùn)練和業(yè)務(wù)人員心態(tài)適應(yīng)性的打造。一切以提升業(yè)績和實(shí)戰(zhàn)展開。

–體驗(yàn)式培訓(xùn)技術(shù)——以學(xué)員為中心的體驗(yàn)式培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)學(xué)員在培訓(xùn)過程中的整體體驗(yàn)，從培訓(xùn)的細(xì)節(jié)著手讓學(xué)員感受培訓(xùn)的魅力。

–注重追蹤結(jié)果——培訓(xùn)的目的是為了讓學(xué)員拿回結(jié)果，每個(gè)培訓(xùn)班完成后，將會制定一整套追蹤管理體系來確保培訓(xùn)效果，也有利于以后在培訓(xùn)過程中的不斷提升和改善。

服務(wù)客戶

保險(xiǎn)行業(yè)：民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司總公司和各地分公司、華夏人壽保險(xiǎn)股份有限公司有限公司總公司和各地分公司等。

金融行業(yè)：普信資產(chǎn)股份有限公司總公司、安聯(lián)集團(tuán)中國區(qū)、達(dá)飛控股股份有限公司、瀚亞資本總公司、漢能集團(tuán)、星河金融服務(wù)集團(tuán)等。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè):拉卡拉集團(tuán)、千里馬網(wǎng)信集團(tuán)、北京好車主科技有限公司等。

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