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課程背景

很多公司的研發(fā)項目經(jīng)理是從技術(shù)工作崗位走向研發(fā)項目經(jīng)理的工作崗位的，在從事研發(fā)項目管理的過程中經(jīng)常遇到項目管理的培訓參加了不少，方法論也學了不少，發(fā)現(xiàn)還是不會，怎么辦？怎么把學到的項目管理的方法論和研發(fā)業(yè)務(wù)實際結(jié)合起來？研發(fā)項目經(jīng)理在公司有名無實，只有責任，沒有權(quán)利等問題；同時研發(fā)項目經(jīng)理還要實現(xiàn)從技術(shù)走向管理的角色轉(zhuǎn)變，在這個轉(zhuǎn)變的過程中如何抓住問題的關(guān)鍵？我們總結(jié)出一位優(yōu)秀的研發(fā)項目經(jīng)理應(yīng)該具備以下六大管理技巧： 1、角色轉(zhuǎn)換，關(guān)注團隊

2、鎖定目標，不斷逼近

3、搞定需求，控制變更

4、計劃控制，強化執(zhí)行

5、績效評價，價值分配

6、描繪愿景，上下溝通

課程收益

1.了解研發(fā)項目經(jīng)理的定位、職責、素質(zhì)模型

2.掌握研發(fā)項目目標制定的方法和模板

3.掌握搞定項目需求的方法并做好需求的變更控制

4.掌握研發(fā)項目計劃制定的方法、執(zhí)行和監(jiān)控的手段

5.掌握研發(fā)項目經(jīng)理如何評價項目團隊成員的績效，做好價值分配

6.掌握研發(fā)項目溝通的方法和技巧，同時處理好項目的沖突

7.根據(jù)授課內(nèi)容，研發(fā)項目經(jīng)理融會貫通6個錦囊，提升個人能力

課程大綱

第一部分：案例分析

第二部分：研發(fā)項目經(jīng)理的定位、職責與素質(zhì)模型

1.走上研發(fā)項目經(jīng)理的工作崗位要實現(xiàn)哪些角色轉(zhuǎn)換？

2.研發(fā)項目經(jīng)理在公司如何定位

2.1公司核心價值創(chuàng)造的環(huán)節(jié)

2.2橫向角色

2.3項目型公司、產(chǎn)品型公司、運營型公司的項目經(jīng)理的不同定位

3.研發(fā)項目經(jīng)理如何把握項目的本質(zhì)

3.1吃透研發(fā)項目的四要素

3.2平衡研發(fā)項目的S、T、Q、C

4.研發(fā)項目經(jīng)理有哪些職責？

5.什么樣的人適合做研發(fā)項目經(jīng)理

5.1技術(shù)能力

5.2業(yè)務(wù)能力

5.3項目管理與團隊管理的能力

5.4人際溝通與處理沖突的能力

5.5個人影響力

6.案例分析：某案例公司的研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)模型

7.如何培養(yǎng)研發(fā)項目經(jīng)理

8.演練與問題討論

第三部分：如何鎖定項目的目標

1.研發(fā)項目目標的制定

2.案例分析：某案例公司研發(fā)項目任務(wù)書模板

3.研發(fā)項目在公司項目中的排序

4.如何根據(jù)項目的目標來組建項目團隊

5.制定項目目標時如何與公司高層溝通

5.1獲得高層的認可

5.2獲得公司的資源

5.3匯報機制達成共識

6.演練與問題討論

第四部分：如何搞定需求并控制變更

1.產(chǎn)品需求收集（如何從市場角度進行有效的客戶需求收集？）

2.需求收集方法 2.1原型法

2.2客戶訪談法

2.3現(xiàn)場觀察法

2.4其他十種典型的需求收集方法

3.需求收集的輸出：客戶需求收集模板（單項需求收集模板）

4.產(chǎn)品需求整理和分析（如何對客戶需求進行整理和分析，形成產(chǎn)品包需求？）

5.產(chǎn)品需求的跟蹤和驗證

6.需求變更控制機制

6.1誰負責需求的變更控制

6.2如何評估需求變更的影響

6.3需求變更的追蹤機制

7.演練與問題討論

第五部分：研發(fā)項目計劃制定與控制的能力

1.一個完整的研發(fā)項目計劃應(yīng)該考慮的方面

2.研發(fā)項目計劃包括

2.1進度與資源計劃

2.2質(zhì)量管理計劃

2.3風險管理計劃

3.進度與資源計劃

4.研發(fā)項目計劃的制定的步驟

5.質(zhì)量第一，計劃先行

6.誰忽略風險計劃，風險就找誰

7.難道溝通也要做計劃？

8.十大提高項目執(zhí)行力的行為

9.借助工具保證執(zhí)行落地

10.研發(fā)項目的分層實施與分層監(jiān)控

11.研發(fā)項目控制的手段：報告+會議

11.1項目報告種類

11.2項目例會種類

11.3變更控制流程

11.4業(yè)務(wù)決策評審

11.4研發(fā)合同書管理

11.5項目審計

11.6成本控制

11.7QA狀態(tài)報告

12.演練與問題討論

第六部分：研發(fā)項目經(jīng)理績效管理的能力

1.制定研發(fā)項目KPI指標的方法

1.1平衡計分卡方法

1.2魚骨圖方法

2.考核研發(fā)項目的常規(guī)KPI指標有哪些？

3.如何把研發(fā)項目的目標分解給研發(fā)人員

4.研發(fā)人員績效承諾管理

4.1對結(jié)果的考核

4.2對過程的考核

4.3對團隊意識的考核

5.研發(fā)人員制定績效目標存在的問題分析

5.1目標不具挑戰(zhàn)性或太具挑戰(zhàn)性

5.2需求的變更導(dǎo)致項目計劃變更，影響績效目標

5.3績效目標如何量化

6.績效承諾目標的跟蹤與修改

7.研發(fā)項目經(jīng)理如何輔導(dǎo)研發(fā)人員的績效

7.1針對不同的員工制定不同的績效輔導(dǎo)方法

7.2績效輔導(dǎo)的類型

8.研發(fā)項目經(jīng)理如何做好研發(fā)人員的績效評價

8.1績效評價的流程和方法

8.2研發(fā)項目經(jīng)理如何與部門經(jīng)理溝通

9.公司如何從制度上保證項目經(jīng)理的權(quán)威性

10.演練與問題討論

第七部分：研發(fā)項目經(jīng)理溝通與處理沖突的能力

1.研發(fā)溝通的障礙

1.1研發(fā)項目管理十大危機之首：缺乏溝通

1.2研發(fā)溝通的過程、目的和功能

1.3研發(fā)過程的信息偏差

2.約·哈利窗溝通分析

3.溝通的種類

3.1正式溝通與非正式溝通

3.2書面溝通與口頭溝通 3.3上行、下行、平行溝通

3.4單向與雙向溝通

4.研發(fā)溝通方式比較

5.如何與上級溝通

5.1領(lǐng)導(dǎo)的溝通類型對溝通的影響

5.2與領(lǐng)導(dǎo)商談的難題、要點

5.3高層領(lǐng)導(dǎo)喜歡的溝通方式

5.4向領(lǐng)導(dǎo)匯報方式和工具

5.5匯報會上領(lǐng)導(dǎo)常問的問題

6.如何跨部門溝通

6.1不同研發(fā)組織架構(gòu)溝通中要注意的問題

6.2跨部門溝通障礙——部門墻

6.3等級制度：上司文化

6.4平級溝通：自我保護

6.5跨部門溝通要點——溝通從心開始

7.項目團隊內(nèi)如何溝通

8.什么時候沖突具有破壞性

9.什么時候沖突具有建設(shè)性

10.研發(fā)沖突原因（討論）

11.如何避免沖突（討論）

12.沖突與研發(fā)組織績效果

13.解決研發(fā)沖突的四方面工作

14.演練與問題討論

第八部分：總結(jié)

1.研發(fā)項目經(jīng)理如何實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換

1.1兵熊熊一個，將熊熊一窩

1.2怎么才能不是熊將

2.六個錦囊如何融會貫通

2.1此時無招勝有招

2.2總結(jié)、提煉、升華

曾老師

曾學明：Jay 研發(fā)管理資深顧問 PDMA（美國產(chǎn)品開發(fā)管理協(xié)會www.pdma.org）會員

《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊》中文版主譯 清華大學研發(fā)管理特聘教授

主講課程：

《研發(fā)人員的考核與激勵》

《研發(fā)項目經(jīng)理的軟技能提升》

《如何打造高績效的研發(fā)團隊》

《研發(fā)項目管理》

《研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)》

《集成產(chǎn)品開發(fā)IPD》

《產(chǎn)品市場管理與戰(zhàn)略路標規(guī)劃》

工作經(jīng)歷：

曾就職于華為技術(shù)有限公司。先后參與智能網(wǎng)產(chǎn)品線、數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品線的研發(fā)工作，參與研發(fā)過多款產(chǎn)品（華為公司Quidway;系列路由器），在華為期間長期與國際頂尖咨詢顧問（IBM、MERCER、HAY等著名咨詢公司）一起工作，全程參與并協(xié)助推動華為公司的IPD集成產(chǎn)品開發(fā)管理變革項目，同時兼任華為公司高級講師，主持過多個項目的項目管理工作，有豐富的產(chǎn)品研發(fā)項目管理、研發(fā)人力資源管理和財經(jīng)管理經(jīng)驗，多次被評為華為公司優(yōu)秀兼職講師。

后就職于億陽信通股份有限公司（股票代碼：600289）信息安全事業(yè)部，任研發(fā)總監(jiān)。期間創(chuàng)立了產(chǎn)品研發(fā)管理體系，并主持開發(fā)了多款具有市場競爭力的產(chǎn)品，具有豐富的研發(fā)管理實踐經(jīng)驗。

曾經(jīng)赴美接受美國MC公司項目管理職業(yè)講師培訓，獲美國MC公司項目管理職業(yè)講師認證證書；

創(chuàng)辦華成研發(fā)管理咨詢公司和青銅器軟件系統(tǒng)有限公司，專注于研發(fā)管理的咨詢、培訓和IT服務(wù)。成功推出完全有自主知識產(chǎn)權(quán)的研發(fā)管理系統(tǒng)——“青銅器RDM研發(fā)管理系統(tǒng)”，成功應(yīng)用于各行各業(yè)。

同時聯(lián)合創(chuàng)辦華成創(chuàng)投，目前管理華成系三只股權(quán)投資基金。

研發(fā)管理譯著和專著：

組織出版了“研發(fā)與創(chuàng)新管理系列叢書”，獲十一五國家重點圖書出版規(guī)劃項目。

1.《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊》 譯 電子工業(yè)出版社

2.《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)工具手冊1》譯 電子工業(yè)出版社

3.《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)工具手冊2》譯 電子工業(yè)出版社

4.《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)工具手冊3》譯 電子工業(yè)出版社

5.《新產(chǎn)品開發(fā)流程管理——以市場為驅(qū)動》譯 電子工業(yè)出版社

6.《研發(fā)績效管理手冊》著 電子工業(yè)出版社

主講課程：

《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》、《研發(fā)項目管理》、《研發(fā)人員的考核與激勵》、《市場驅(qū)動的新產(chǎn)品開發(fā)流程管理》、《如何打造高績效的研發(fā)團隊》、《新產(chǎn)品的上市與營銷管理》、《研發(fā)人員的職業(yè)素養(yǎng)》、《產(chǎn)品市場管理》、《研發(fā)財經(jīng)與成本管理》等。

研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗

從事研發(fā)管理咨詢工作以來，作為咨詢項目總監(jiān)和項目經(jīng)理成功完成了數(shù)十個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設(shè)，主要包括：產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)管理（產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項目管理、研發(fā)的創(chuàng)新管理等）、研發(fā)組織設(shè)計、研發(fā)人力資源管理及CMM/CMMI等方面的內(nèi)同，有著豐富的研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗，涉及的行業(yè)包括通信、軟件、家電、電信運營商、電力電子、電氣、芯片、醫(yī)療器械、交通運輸、消費品等，幫助這些企業(yè)建立高效、完備的研發(fā)管理體系（包括流程、組織、績效、IT），有效地提升了這些公司的研發(fā)管理和創(chuàng)新能力，典型客戶如下：

1)國內(nèi)安全行業(yè)第一名（北京某公司）

2)國內(nèi)芯片行業(yè)第三名（北京某公司）

3)國內(nèi)建筑行業(yè)軟件第一名（北京某公司）

4)國內(nèi)系統(tǒng)集成行業(yè)第二名（北京某公司）

5)某電信運營商國際業(yè)務(wù)部（電信運營商總部）……

研發(fā)管理培訓經(jīng)驗

曾在全國各地多次舉辦《成功的產(chǎn)品經(jīng)理管理》、《研發(fā)項目管理》、《研發(fā)人員的考核與激勵》、《市場驅(qū)動的新產(chǎn)品開發(fā)流程管理》、《如何打造高績效的研發(fā)團隊》、《新產(chǎn)品的上市與營銷》等公開課，為上千家企業(yè)提供了研發(fā)管理公開課的培訓，為數(shù)百家企業(yè)進行了研發(fā)管理的內(nèi)訓。曾為通信、軟件及互聯(lián)網(wǎng)、電力、家電、汽車等行業(yè)的企業(yè)提供過超過1000場以上的內(nèi)訓，主要包括以下企業(yè)：

泰德制藥、國藥一心、創(chuàng)立科創(chuàng)醫(yī)藥、昆明制藥、云南白藥、尚建生物、國空間技術(shù)研究院、中國航空第一集團公司、中國兵器、中國兵裝、西子OTIS、中聯(lián)重科、同方威視、北京KND、大族激光、天津儀表集團、萬東醫(yī)療、三愛富、航天五院、中科科儀、興大豪、諾基亞－西門子公司、中國電信北京研究院、北京移動、中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）、大唐移動、中國普天公司、神州數(shù)碼、中電華大、東軟集團、華碩電腦、榮事達、北方微電子、星網(wǎng)銳捷、交大龍山軟件、靈圖軟件、中軟國際、天碁科技、威睿電通、阿爾西公司、網(wǎng)御神州、天地陽光、港航網(wǎng)絡(luò)、訊風光通信、瑞斯康達公司、上海澳佩、陜西烽火、同洲電子、天津光電公司、普天研究院、北大方正、方正阿帕比、中國工商銀行軟件中心、天津中環(huán)電子、上海電信、天地陽光、賽科世紀、阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、新浪、卓望集團、經(jīng)緯科技、哈爾濱新中新、賽福同舟、佳訊飛鴻、京信通信、四達時代、天融信、德信無線、廣聯(lián)達、中國金融電子化公司、四方繼保自動化、浪拜迪、東大金智、海灣科技、申瑞電力、如高高壓、深圳南瑞、國泰怡安、思源電氣、北京泰杰磁電研究所、威勝電子、南瑞繼保、寧波博威、萬東醫(yī)療、中興汽車、福田汽車、天津內(nèi)燃機研究所、上海通用、長城汽車、上汽通用五菱、蘇州金龍、上海泛亞、北汽福田、長安汽車、上海聯(lián)合汽車電子、數(shù)碼視訊、創(chuàng)維集團、TCL白色家電、格力電器、海爾集團、TCL家庭網(wǎng)絡(luò)、步步高、京東方、裕興科技、京東方光電、中國勁酒、等。其中部分公司邀請講課超過5次以上，得到了受訓企業(yè)和學員的普遍認可。

?參會客戶評價：研發(fā)人員的考核與激勵

廣東堅士制鎖 區(qū)經(jīng)理：基本有幫助，很好

羅經(jīng)理：獎金的分配

方直科技 周先生：內(nèi)容都有幫助，實用性強。

翼動通訊 張先生：矩陣式管理。本次課程很好，獲益良多，非常感謝曾老師。

銳取軟件 牛總：績效管理方法，非常的好。

柏星龍 黃小姐：深有啟發(fā)。培訓理論與實操結(jié)合，框架流程與績效考核相匹配，深入淺出，獲益匪淺。

湖南瑞奇電器 李先生：滿意，對我工作有幫助的是如何對研發(fā)人員的績效考核內(nèi)容進行設(shè)計的方法。

珠海中潤靖杰 歐陽先生：案例很多，比較靈活，受益匪淺！

貴州省煙草科學研究所 紀女士：思想受到?jīng)_擊，對成功前沿企業(yè)了解加深，很好。研發(fā)高層管理人員述職，KPI指標的制定，平衡計分卡的運用將對我以后的工作起重要作用！

?參會客戶評價：如何打造高績效的研發(fā)團隊——研發(fā)人員的選、育、用、留之道

上海滬工汽車電器 曾先生：很好，選擇研發(fā)人員，激勵方法。培訓與培養(yǎng)都是不錯的！

西安品鼎數(shù)控 申先生：培訓值得一聽，回公司我們嘗試性進行拆分應(yīng)用（據(jù)公司實際情況）

昆山市工業(yè)技術(shù)研究院 任先生：滿意，基本達到預(yù)期，對于選人、育人、留人的HR工作有一定的指導(dǎo)。

浙江信達可恩 王先生：很好，員工績效的考核與激勵，團隊組建、培養(yǎng)與人員的玄與劉方面有很好的幫助。

高先生：很精彩。有幫助的地方1.如何構(gòu)建研發(fā)團隊 2.如何用好研發(fā)人員 3.如何激勵研發(fā)人員。

電聯(lián)工程技術(shù) 張先生：好，雅畈人員的素養(yǎng)，研發(fā)團隊的特點挺好！

路暢科技 林先生：對員工的培養(yǎng)是識別，比較滿意，拓展了視野。

捷順科技 翁烈加：招、育、用、留各方面的內(nèi)容都有很多的幫助，很好，很有深度和廣度。

參會客戶評價：高價值項目經(jīng)理的管理錦囊

萬孚生物 羅先生：培訓性價比非常高，更加明白項目管理在產(chǎn)品開發(fā)中的重要性和提高

途徑，受益匪淺。

王先生：很好，對項目的需求分析，進度控制，KPI考核幫助很大

廣東可兒玩具 鄧*：實用于工作，研發(fā)前期的數(shù)據(jù)分析對比對我研發(fā)產(chǎn)品的思路有所指導(dǎo)和指引。受益匪淺，對開發(fā)產(chǎn)品充滿信心。

恒之源電器 陳先生：Very good！ 對我?guī)椭艽?，價值分析，市場分析，客戶需求分析，溝通管理，視野開拓案例。

李先生：很好。1）WBS分解原則 2)KPI的設(shè)置 3）RDM流程及優(yōu)化辦公思想 4）價值曲線分析

路暢科技 陳先生：很好。案例分析與管理技巧的總結(jié)引人思考，以及以后的實際管理。很實用。

盛龍微嵌 鐘先生：培訓的內(nèi)容很實用，很實用于很多公司。1）思考問題的方法 2）課程中提到的案例很值得思考。

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