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【課程簡(jiǎn)介】

MTP(Management Training Program)又稱為管理能力訓(xùn)練課程，在二次世界大戰(zhàn)后，美國(guó)為有效提高企業(yè)管理水平，在1950年研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系。先后歷經(jīng)11次改版，日臻完善，成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。迄今為止，全球已經(jīng)有數(shù)百萬(wàn)管理者接受了MTP的洗禮，該體系對(duì)歐美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動(dòng)作用。1990年末，MTP由日本及臺(tái)灣引進(jìn)大陸，取得了良好的成果，并且該培訓(xùn)課程逐漸由外企向民營(yíng)、國(guó)有企業(yè)發(fā)展，目前MTP已被國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)培訓(xùn)司列為推薦教材。

【課程特色】

1.MTP課程構(gòu)架蘊(yùn)含深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，完成了“知行合一”；

2.MTP課程內(nèi)容緊跟世界前沿管理理念，又充分結(jié)合不同國(guó)家特征，內(nèi)容新穎、易懂；

3.MTP培訓(xùn)方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練（70%的內(nèi)容為案例分析及角色演練），注重實(shí)際管理問題的解決，實(shí)現(xiàn)“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合”，保證訓(xùn)練成效；

【課程收益】

1.認(rèn)知管理者應(yīng)具備的正確觀念、心態(tài)、角色定位；

2.掌握計(jì)劃、命令、控制、協(xié)調(diào)等管理流程的四個(gè)步驟；

3.掌握業(yè)務(wù)改善與創(chuàng)新的理念、工具、方法；

4.掌握以O(shè)JT為中心的培育和啟發(fā)員工的流程、工具和方法；

5.掌握通過高效溝通、有效激勵(lì)、尊重人性等建立信賴關(guān)系的方法；

6.認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別、以及如何發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力；

【學(xué)員對(duì)象】

1.中層管理者；2.新晉升經(jīng)理；3.預(yù)晉升為管理者的業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干

【課程大綱】

課程導(dǎo)入

1.企業(yè)管理者的現(xiàn)狀

2.管理不佳的影響與原因分析

3.管理能力發(fā)展的6個(gè)階段

4.管理轉(zhuǎn)型的三角模型解析與訓(xùn)練

5.管理轉(zhuǎn)型不成功的行為表現(xiàn)

案例分析：管理者角色的轉(zhuǎn)變

第一篇 管理的基礎(chǔ)

第一章 管理的基本概念

1.管理是什么

案例分析：管理的本質(zhì)

2.管理者的立場(chǎng)與職責(zé)

3.管理者的3種意識(shí)

4.管理者的5項(xiàng)基本態(tài)度

5.管理者輔佐上司的方法

案例分析：如何輔佐上司

6.中層管理者的3個(gè)特點(diǎn)

7.管理的6個(gè)層面

第二篇 管理的流程

第二章 計(jì)劃制定

1.管理流程的4個(gè)步驟

2.計(jì)劃是什么

3.計(jì)劃的3個(gè)特性

4.計(jì)劃的種類

5.計(jì)劃制定常見的誤區(qū)

6.科學(xué)制定計(jì)劃的5個(gè)步驟

7.善用管理工具、提升計(jì)劃的效能

1)目標(biāo)管理的5大原則（SMART模型）

2)從愿望到行動(dòng)的3個(gè)步驟

3)時(shí)間管理的原則與運(yùn)用

視頻演示：時(shí)間管理工具對(duì)計(jì)劃效能作用

4)計(jì)劃的落實(shí)工具應(yīng)用訓(xùn)練

實(shí)戰(zhàn)演練：使用計(jì)劃管理工具組合，現(xiàn)場(chǎng)修訂與優(yōu)化自己的團(tuán)隊(duì)計(jì)劃，訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合

8.科學(xué)管理的精神

第三章 命令與工作分配

1.命令是什么

2.命令的原則

案例分析：命令的統(tǒng)一性原則

3.工作分配的3項(xiàng)原則

案例分析：選擇合適的人員分配工作

4.工作分配的5種方式

5.工作分配中合理授權(quán)

1)授權(quán)的意義

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：授權(quán)程度的自我認(rèn)知

2)授權(quán)的障礙

3)授權(quán)原則和誤區(qū)

4)授權(quán)的步驟

案例分析：如何合理授權(quán)

第四章 控制與執(zhí)行

1.控制的本質(zhì)

2.控制的原則

團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)活動(dòng)：控制能力體驗(yàn)與訓(xùn)練

3.控制過當(dāng)或不足的后果

案例分析：控制過當(dāng)和控制不足的表現(xiàn)

4.防止控制過當(dāng)或不足的方法

5.培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)和能力

6.企業(yè)常用的控制工具解析

7.選擇控制工具的標(biāo)準(zhǔn)和原則

第五章 工作協(xié)調(diào)

1.協(xié)調(diào)是什么

2.協(xié)調(diào)種類與全面顧客

3.工作協(xié)調(diào)的原則

4.工作協(xié)調(diào)的6個(gè)步驟

案例分析：如何工作協(xié)調(diào)

5.會(huì)議協(xié)調(diào)的4個(gè)步驟

案例分析：如何會(huì)議協(xié)調(diào)

第三篇 業(yè)務(wù)改善與創(chuàng)新

第六章 企業(yè)改善與創(chuàng)新實(shí)踐

1.業(yè)務(wù)改善與創(chuàng)新的必要性

2.業(yè)務(wù)改善的思維模型（PDCA）

3.業(yè)務(wù)改善的實(shí)踐

1)組織的檢討的方法

2)職務(wù)的檢討的方法

實(shí)戰(zhàn)演練：使用業(yè)務(wù)改善工具，現(xiàn)場(chǎng)檢討與訓(xùn)練，訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合

4.流程改善程序與要領(lǐng)

5.企業(yè)創(chuàng)新的7種方法

實(shí)戰(zhàn)演練：使用創(chuàng)新工具和模型，現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練

第四篇 部署培育與啟發(fā)

第七章 培育的方法和實(shí)踐

1.培育部署的必要性

2.培育部署的挑戰(zhàn)

3.輔導(dǎo)內(nèi)容的3個(gè)層次和難度變化

4.輔導(dǎo)者的9個(gè)能力要求

5.培養(yǎng)部署的途徑

6.輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)和方法

7.以O(shè)JT為中心的培育實(shí)踐

1)新員工入職引導(dǎo)的方法

2)工作技能指導(dǎo)的“5他”法

3)工作任務(wù)輔導(dǎo)的5個(gè)步驟

視頻演示：通過視頻還原任務(wù)背景、輔導(dǎo)誤區(qū)、正確的輔導(dǎo)方法

4)突破思維的5R教練模型

5)情緒輔導(dǎo)的3F教練模型

6)職業(yè)輔導(dǎo)的JP教練模型

實(shí)戰(zhàn)演練：基于真實(shí)問題、現(xiàn)場(chǎng)演練5他、5R、3F、JP等輔導(dǎo)模型，訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合

第五篇 建立信賴關(guān)系

第八章 組織的運(yùn)作原則

1.組織的形成

2.組織中尊重人性的4個(gè)原則

案例分析：組織中尊敬人性的4個(gè)原則應(yīng)用

第九章 有效的溝通

1.溝通是什么

2.管理者必須建立的溝通管道

3.溝通的障礙和應(yīng)對(duì)措施

小組討論：溝通的障礙與克服

4.溝通的中8項(xiàng)禁忌

5.管理者必備溝通技巧訓(xùn)練

1)與部屬溝通的7個(gè)步驟

2)批評(píng)部屬的10項(xiàng)注意

3)贊揚(yáng)部屬的4點(diǎn)技巧

案例分析：如何與部署溝通，如何批評(píng)、表?yè)P(yáng)部署

4)優(yōu)化與同事關(guān)系的9個(gè)要訣

5)解決部門間沖突的6個(gè)步驟

6)贏得上司信任的8項(xiàng)原則

案例分析：如何與同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通

6.有效會(huì)議的流程

7.聚焦議題、激發(fā)參與的方法

8.處理異議與反對(duì)者的方法

視頻演示：如何處理異議和不同聲音

9.成功會(huì)議的條件

第十章 需求不滿的對(duì)應(yīng)及管理

1.激勵(lì)的本質(zhì)

2.需求層次理論解析

3.需求不滿的表現(xiàn)

4.需求不滿所引起的征兆

需求測(cè)試：需求不滿時(shí)的征兆

5.有效激勵(lì)的方式

案例分析：需求分析與需求層次理論的實(shí)際應(yīng)用

6.常用的12種激勵(lì)技巧

第六篇 從管理邁向領(lǐng)導(dǎo)

第十一章 發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力

1.領(lǐng)導(dǎo)力是什么

2.領(lǐng)導(dǎo)力與管理的區(qū)別

3.領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)：自我影響力來(lái)源的認(rèn)知

4.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的4種類型

5.基于情景的領(lǐng)導(dǎo)力模型解析

6.發(fā)展新的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)：自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的認(rèn)知

課程收結(jié) 總結(jié)&答疑

肖老師

講師介紹：

曾任綠城管理集團(tuán) 首席人才發(fā)展專家 企業(yè)大學(xué)創(chuàng)始人

曾任知名咨詢公司 培訓(xùn)開發(fā)部總監(jiān) 資深顧問

曾任全球行業(yè)第一的科技集團(tuán) 瑞士SGS集團(tuán) 中國(guó)區(qū)人才發(fā)展負(fù)責(zé)人

曾任全球世界500強(qiáng)知名集團(tuán) 益海嘉里集團(tuán) 中國(guó)區(qū)培訓(xùn)發(fā)展經(jīng)理

曾任全球行業(yè)第一的快消品集團(tuán) 安利（中國(guó)） 資深人才發(fā)展主任

ICF（國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)）職業(yè)教練

TTI DISC&激勵(lì)因子分析師

同濟(jì)大學(xué)EMBA

多年全球行業(yè)第一的跨國(guó)公司、世界500強(qiáng)、咨詢公司、大型民營(yíng)集團(tuán)人才發(fā)展實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)；甲乙雙方工作經(jīng)歷，既有乙方公司咨詢顧問的頂層設(shè)計(jì)能力，客戶意識(shí)，同時(shí)又具備甲方培訓(xùn)管理者的實(shí)戰(zhàn)落地能力；以及大型企業(yè)集團(tuán)企業(yè)大學(xué)的籌建經(jīng)驗(yàn)（從零開始）；熟練核心人才發(fā)展全過程咨詢，高端領(lǐng)導(dǎo)力賦能項(xiàng)目設(shè)計(jì)與落地；精通教練輔導(dǎo)、內(nèi)部講師培養(yǎng)與管理、課程開發(fā)、課程講授等，其中：

服務(wù)安利（中國(guó)）期間，曾每年耗資1.5億人民幣，負(fù)責(zé)80余萬(wàn)學(xué)員的培訓(xùn)，培養(yǎng)了數(shù)十萬(wàn)優(yōu)秀的管理者；

服務(wù)瑞士SGS集團(tuán)期間，曾負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)1.7萬(wàn)名員工培訓(xùn)工作，構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)者梯隊(duì)；

服務(wù)咨詢公司期間，曾為世界500強(qiáng)及國(guó)內(nèi)標(biāo)桿公司，提供人才發(fā)展全過程咨詢；

服務(wù)綠城管理集團(tuán)期間，從零創(chuàng)建企業(yè)大學(xué)，全面負(fù)責(zé)綠城管理的人才發(fā)展工作。

授課風(fēng)格：

第一、具備快銷公司的激情、科技公司的嚴(yán)謹(jǐn)、跨國(guó)公司的系統(tǒng)、咨詢公司的高度、民營(yíng)公司的實(shí)用等特點(diǎn)，課堂氣氛活躍、課程內(nèi)容邏輯清晰、嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)用；

第二、課程全過程采用培訓(xùn)技術(shù)+咨詢技術(shù)+教練引導(dǎo)

咨詢領(lǐng)域：

企業(yè)大學(xué)建設(shè)

基于戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系建設(shè)

基于戰(zhàn)略的關(guān)鍵人才梯隊(duì)建設(shè)

領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)

學(xué)習(xí)地圖開發(fā)

教練輔導(dǎo)、課程開發(fā)、講師培養(yǎng)與管理

講授課程：

《基于情境的領(lǐng)導(dǎo)能力訓(xùn)練》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理》

《教練式領(lǐng)導(dǎo)的六項(xiàng)修煉》

《基于DISC的領(lǐng)導(dǎo)力》

《360度輔導(dǎo)》

《MTP中層管理者能力訓(xùn)練》

《從專業(yè)到管理-經(jīng)理人轉(zhuǎn)型地圖》

《知人知面又知心—深度溝通》

《精品課程開發(fā)-經(jīng)驗(yàn)萃取五步法》

《瀟灑走上臺(tái)-講師授課能力訓(xùn)練》

部分服務(wù)客戶：

蘇寧易購(gòu)集團(tuán)、綠地集團(tuán)、綠城中國(guó)、香港新世界集團(tuán)、河南建業(yè)集團(tuán)、雅居樂地產(chǎn)、上海城市開發(fā)集團(tuán)、中國(guó)交通建設(shè)集團(tuán)、綠景地產(chǎn)、萬(wàn)合地產(chǎn)、建安集團(tuán)、東方地產(chǎn)研究院、云門置業(yè)、山東魯商集團(tuán)、烽火科技集團(tuán)、浪潮集團(tuán)、上海電氣、阿爾卡特朗訊、青島建邦、蘇州新美星、佰仟金融、上汽集團(tuán)、北美風(fēng)情家具、重慶云日集團(tuán)、?？低暋⒕G城物業(yè)、上海糖酒集團(tuán)、上海國(guó)盛集團(tuán)、瑞士SGS集團(tuán)、安利（中國(guó)）、Manpower、蘇泊爾、中核華辰、百威英博、平安保險(xiǎn)、……

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