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【培訓人員】

房地產置業(yè)顧問

【課程大綱】

第一部分： 房地產置業(yè)顧問的角色認知

一、我是誰－置業(yè)顧問的角色定位

二、置業(yè)顧問應該具備的職業(yè)素質

三、客戶需要的到底是什么

四、如何讓買樓者像父母一樣絕對相信你

第二部分：置業(yè)顧問形象禮儀—讓自己一看上去就像房地產專家

一、第一印象的重要性

二、置業(yè)顧問之失敗形象

三、對待工服的態(tài)度，就是對待工作的態(tài)度

四、女士工作淡妝

五、男士西裝襯衫領帶的細節(jié)打理

第三部分：置業(yè)顧問行為禮儀—怎樣增加置業(yè)顧問的“面值”

一：置業(yè)顧問微笑、目光、社交表情訓練

二：置業(yè)顧問站姿訓練

三：置業(yè)顧問走姿訓練

四：置業(yè)顧問坐姿訓練

五：置業(yè)顧問蹲姿訓練

六：置業(yè)顧問鞠躬禮訓練

七：置業(yè)顧問服務手勢、禮讓手勢、引領手勢、遞物姿勢訓練

八：置業(yè)顧問別讓小動作出賣了你

九：置業(yè)顧問綜合通關訓練

第四部分： 置業(yè)顧問接待禮儀—引爆顧客的購樓熱情

一、電話接待禮儀

二、置業(yè)顧問文明用語

三、稱呼禮儀、介紹禮儀

四、沙盤講解禮儀

五、就座交談禮儀

六、講解樓盤過程中應注意的禮儀

七、送別顧客

王老師

講師介紹：

IPTA國際職業(yè)培訓師

國家注冊高級禮儀培訓導師

國家二級心理咨詢師

大學生就業(yè)禮儀指導導師

華清禮儀網(wǎng)特聘講師

西安道禮禮儀協(xié)會理事長

陜西企業(yè)培訓在線特約講師

國內多家企業(yè)特約禮儀顧問

西北大/交大/陜西省委黨校特聘講師

多年來專注于情緒壓力管理、政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、職業(yè)素養(yǎng)提升、女性魅力修煉、溝通蛻變、企業(yè)團隊建設等，能根據(jù)客戶的不同需求及現(xiàn)狀，結合體驗式學習培訓模式進行整合與引導。擅長“實用教學”和解決一個個落地問題的模式，根據(jù)企業(yè)的具體培訓需求，將知識理論與處理實際問題緊密結合起來，通過系統(tǒng)的課程授課，給企業(yè)留下“一套機制，一套有效的方法，一支工作隊伍”，使企業(yè)獲得持續(xù)的發(fā)展。

講課風格：

王佩儀老師的培訓課程，重實戰(zhàn)、重情境、重體驗。培訓風格細致嚴謹而不失幽默，強調效果，關注結果，具有很強的親和力，以樂觀的心態(tài)，縝密的分析，強烈的感染力吸引著學員；她積極采用體驗式培訓法，情景模擬、角色扮演、案例解剖等多種教學方法以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到“言傳身教”，通過大量的案例分析、實戰(zhàn)演練，個人實際問題解答等方式使學員掌握系統(tǒng)的思考方式和具體操作方法，從而對學員的實際生活改善起到真正的促進作用。各地數(shù)次培訓內容常新、個性化設計的以“實用理論，實戰(zhàn)經驗，實際效果”為核心的培訓，場場受到熱烈歡迎。

主講課程：

《房地產置業(yè)顧問職場禮儀修煉》

《服務禮儀及溝通技巧》

《高效時間管理課綱》

《職業(yè)化素養(yǎng)提升》

《公眾演講與表達技巧》

《教師禮儀課程大綱》

《酒店服務禮儀及溝通技巧》

《人際風格與有效溝通技巧》

《商務禮儀修煉課程大綱》

《醫(yī)護人員服務禮儀》

《銀行服務禮儀與技能提升》

《銀行廳堂服務禮儀》

《職場禮儀與溝通技巧修煉》

服務過的客戶：

延長石油、陜西汽車集團、昆侖銀行、西北電網(wǎng)、陜西省電力公司、英倫體檢、陜西省第四人民醫(yī)院、陜西電力設計院、陜西廣電網(wǎng)集團、中建裝飾集團、鄭州市高新區(qū)教育局、中國鐵通陜西分公司、陜西德仕汽車部件(集團)有限責任公司、西安交通大學、陜汽職業(yè)技術學院、陜西西北發(fā)電運行集團公司、西安未來檢驗技術咨詢有限公司、陜西金鑫鑄管銷售有限公司、寶雞岐山中醫(yī)醫(yī)院、內蒙古電力有限責任公司、成都青白江水業(yè)股份有限公司、西安正大商標事務所、中冶置業(yè)、華弘醫(yī)療器械、西安科技大市場、西京醫(yī)院、江蘇運博電力科技公司等多家企事業(yè)單位。

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