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課程目標：

在本課程中，中層管理人員將對自己擔(dān)任的核心角色（業(yè)務(wù)的規(guī)劃者、流程的管理者、問題的分析與解決者、下屬的培養(yǎng)者和關(guān)系的營造者）有更加清楚的認知。圍繞管理人員應(yīng)該具備的核心勝任能力：授權(quán)，溝通（聆聽、詢問、反饋等），培養(yǎng)下屬（傳、幫、帶），激勵下屬，組建團隊、問題的分析與解決等采用小組討論和案例分析的方法進行反復(fù)演練，使學(xué)員做到學(xué)以致用、活學(xué)活用。本課程學(xué)習(xí)結(jié)束時，學(xué)員既有一個具體的改進目標，更有切實可行的行動計劃。

課程內(nèi)容：

1．中高層管理人員的角色認知

1.1管理人員的身份與個人貢獻者的角色區(qū)別（例：大學(xué)老師 Vs 大學(xué)校長）

任務(wù)導(dǎo)向---個人貢獻者 流程導(dǎo)向----管理人員

1.2管理技能與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的區(qū)別（實例分享）

管理應(yīng)對復(fù)雜---按部就班，把復(fù)雜分解成簡單

領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對變化---藝術(shù)性的，把雜亂梳理成復(fù)雜

2．中高層管理人員作為流程的管理者的角色

2.1真實案例研討,您的工作中有哪些流程需要規(guī)范？

請列舉？

2.2管理的核心技巧之一：授權(quán)

授權(quán)的好處

你會授權(quán)么？

授權(quán)應(yīng)該考慮的因素？

授權(quán)的步驟？方針？

2.3 個人行動計劃（規(guī)范您的流程，去正確的授權(quán)吧）

3．中高層管理人員作為下屬的培養(yǎng)者的角色

3.1真實的案例研討（主要方向：分析自己的下屬存在什么問題？大家分享？）

3.2對下屬進行傳、幫、帶的技巧以及5個核心技能的講授練習(xí)

3.2.1反饋的技巧和方式（正、反兩面）

3.2.2詢問的技巧和方式

3.2.3角色扮演輔導(dǎo)

3.2.4聆聽的技巧

3.2.5保持他人自尊的技巧

3.2.6溝通風(fēng)格的確定

3.2.7角色扮演輔導(dǎo)

3.3建設(shè)團隊的技巧

3.3.1團隊活動管理游戲（ROPE）

3.3.2團隊的不同階段分析

3.3.3團隊不同階段的策略

4．中高層管理人員作為人際關(guān)系的營造者的角色

4.1人際關(guān)系是庸俗關(guān)系么？人的本性使然么？六度空間理論？

4.2怎樣處理自己和朋友的關(guān)系？

5．中高層管理人員作為問題的分析與解決者的角色

5.1發(fā)現(xiàn)問題，準確定義問題的技能

5.2分析問題，拆解問題的技能

5.3解決問題，創(chuàng)造性產(chǎn)生解決方案的技能

6．學(xué)員之間互相幫助的環(huán)節(jié)，找到你存在的問題？頭腦風(fēng)暴？找到試行方案！

杜老師

西安交通大學(xué)工學(xué)學(xué)士、清華大學(xué)工商管理碩士(MBA)

美國項目管理協(xié)會（PMI）認證PMP

摩托羅拉大學(xué)管理與領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院高級培訓(xùn)講師

IBM人力資本咨詢中心領(lǐng)導(dǎo)力課程培訓(xùn)講師

美國領(lǐng)導(dǎo)力中心《情境領(lǐng)導(dǎo)》認證講師

清華大學(xué)繼教學(xué)院，清華大學(xué)科技園培訓(xùn)中心培訓(xùn)講師

國家電網(wǎng)高培中心、華電集團黨校（高培中心）領(lǐng)導(dǎo)力、

項目管理、公眾表達課程核心講師兼輔導(dǎo)教練

中國移動集團小湯山管理學(xué)院TTT授課講師

2013年1月，入選清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心教授委員會

公開發(fā)表論文26篇、獨立出版著作3部

在多年的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷中，杜崗坡先生專注于領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與團隊建設(shè)、情境領(lǐng)導(dǎo)、演講技能、TTT、項目管理、六西格瑪質(zhì)量管理等培訓(xùn)課程的研究開發(fā)和講授工作。共發(fā)表論文21篇，出版著作3部。

杜崗坡還兼任美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心、清華大學(xué)教育管理培訓(xùn)中心、能源規(guī)劃與管理訓(xùn)練中心、國家電網(wǎng)公司黨校、中國華電集團黨校等機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)力和職業(yè)化課程培訓(xùn)講師。對于面向企業(yè)基層和中層經(jīng)理素質(zhì)提高為核心的領(lǐng)導(dǎo)力課程有著深入的研究，同時對于轉(zhuǎn)型環(huán)境下人力資源管理體系的變革管理也有深入的研究和探討。

論文書籍：

《工作要有好方法》 科學(xué)技術(shù)文獻出版社 杜崗坡 獨立編寫 ISBN:9787502368951

《最新公共關(guān)系學(xué)教程（第二版）》 經(jīng)濟管理出版社 杜崗坡 參與編寫

《電力員工不可缺少的18種精神》 中國工商聯(lián)出版社 杜崗坡 獨立編寫 ISBN：9787802495784

構(gòu)建企業(yè)大學(xué)的基石——TTT初級培訓(xùn)原理與實踐 胡曉亮 杜崗坡 《價值工程》 2010年第2期

行動學(xué)習(xí)法在摩托羅拉大學(xué)企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用 杜崗坡 《中國電力教育雜志》 2009年第6期《GENERAL BOTTLENECK ASSIGNMENT PROBLEM AND ITS ALGORITHM》 EI和ISTP雙索引 2007年1月

《THE ARITHMETIC FOR 2-D MULTIOBJECT BOTTLENECK》 EI索引 2006年1月

我國上市公司財務(wù)預(yù)警系統(tǒng)初探 楊曉玲 杜崗坡等 《集團經(jīng)濟研究》 2005年10月

主要培訓(xùn)課程：

領(lǐng)導(dǎo)力提升（含情境領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力）

卓有成效的管理者（管理人員之核心管理技能綜合提升）

項目管理（PMP認證課程或項目管理內(nèi)訓(xùn)課程）

問題的分析與解決（可延伸為行動學(xué)習(xí)項目）

方案呈現(xiàn)與匯報技巧（Effective Presentation、管理者的公眾表達藝術(shù)）

商務(wù)演講技巧

時間管理與會議管理

引導(dǎo)與催化技術(shù)

金字塔原理-結(jié)構(gòu)性思維

TTT-課程設(shè)計與開發(fā)

培訓(xùn)培訓(xùn)師（TTT、引導(dǎo)式培訓(xùn)課堂、如何組織高效課堂教學(xué)）

高品質(zhì)溝通技能（含跨部門溝通）

授課風(fēng)格：

高校教師背景，理論功底扎實；12年授課經(jīng)驗，詼諧幽默，極具親和力，駕馭課堂嫻熟。

MOTOROLA、IBM企業(yè)內(nèi)部講師經(jīng)歷，多門課程嚴格認證，互動性強，授課深入淺出。

參與相關(guān)培訓(xùn)項目:

南方電網(wǎng)廣東、云南省網(wǎng)公司C級管理人員輪訓(xùn)項目培訓(xùn)講師

國家電網(wǎng)北京市電力公司處級管理人員輪訓(xùn)項目培訓(xùn)講師

中國移動公司北京分公司企業(yè)內(nèi)部講師培養(yǎng)項目遴選、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、測評講師

摩托羅拉公司領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目、六西格瑪項目培訓(xùn)講師

華晨寶馬新任經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升項目 (年度常規(guī)項目)培訓(xùn)講師

ELEKTA醫(yī)科達公司TTT培訓(xùn)項目培訓(xùn)講師、成長輔導(dǎo)

部分服務(wù)客戶：

外企類：Motorola、IBM、華晨寶馬、AO史密斯、戴姆勒-奔馳、索尼、薇軟、埃森哲、西門子、惠普、芬蘭通力電梯、諾和諾德藥業(yè)、蒂森克虜伯、醫(yī)科達（北研）、菲律賓國家電網(wǎng)、美國康明斯動力、德國威樂wilo水泵等。

通信類：中國移動通信集團公司小湯山管理學(xué)院、北京移動公司、中國移動設(shè)計院、寧夏移動公司、山西移動公司；河北移動公司、

政府類：山東省質(zhì)檢局、廣東科技局、山東東營市建委和國土資源局、煙臺市委組織部、內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府、石家莊婦聯(lián)、鄭州科技局、山西財政廳；海關(guān)總署黨校、

電力類：國家電網(wǎng)高培中心、中國電力科學(xué)研究院、華電集團、南網(wǎng)云南省網(wǎng)公司、中國三峽總公司、山東電力高培、遼寧電力高培、北京電力、山西國際電力（山西地電）；國家電網(wǎng)河南電力培訓(xùn)中心、國家電網(wǎng)天津電力公司、大連電力局、江西電力、南方電網(wǎng)桂林供電局、葛洲壩集團、

央企、國企類：中國水利水電集團、中交股份、中國建材集團、航天5院、中國石油管道建設(shè)項目經(jīng)理部、青島海爾、中能建集團、民航華北局、三峽新能源、中國郵政航空總公司、中和擔(dān)保公司。

其他： 京能集團、北汽集團、百度、百度愛奇藝、、聯(lián)想集團、泛海物業(yè)、中國銀行、清華貴州測繪院、上海和睦家醫(yī)院、裝甲兵工程學(xué)院、上汽通用五菱、電視購物航母-惠買大學(xué)、解放軍訓(xùn)練管理部陸軍軍事院校、安徽省天然氣開發(fā)股份有限公司、中鐵諾德地產(chǎn)、解放軍四總部（總政、總后、總裝、總參）。

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