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課程背景

內部培訓師的培養(yǎng)，已經(jīng)日益成為學習型組織不斷發(fā)展和建立培訓系統(tǒng)的一個重要組成部分?？墒窃趦炔颗嘤枎煹呐嘤希芏嗥髽I(yè)依然存在著諸多的問題。培訓效果如何評估？游戲、活動很有趣，可是怎么做才能讓學員從中有所收益而不是僅僅感到好玩？培訓師應如何引導學員將所學運用于工作上？很多企業(yè)內部講師都是企業(yè)各業(yè)務部門的精英和骨干，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，但就是不能很好的表達出來，導致上課時學員提不起興趣，培訓沒有效果。所以提高內部講師的講課水平，培養(yǎng)一支優(yōu)秀的企業(yè)內部講師隊伍已經(jīng)成為企業(yè)培訓的當務之急！

在培訓中。你遇到過這樣的問題嗎？面對成人授課，學員在想什么，你要怎么做才能讓他們更好地學習呢？你提問時，遇到學員反對怎么辦？在課堂上有學員不想發(fā)言，你有什么高招讓他開其金口呢？面對這些問題，你該如何應對？如何從內容到形式、從外表到內在、從自己有料到讓別人學會呢？培訓就是一場心理博弈戰(zhàn)，如果你想讓一場培訓完美地謝幕，就必須讀懂學員的內心并了解他們的需求.這樣才能立于不敗之地。本課程將作者11年職業(yè)培訓師的授課經(jīng)驗與經(jīng)典的心理學原理結合起來闡述，告訴你如何運用心理學原理提升授課技巧、豐富課堂教學、完善課程設計、活躍現(xiàn)場氣氛.從而使培訓效果更顯著，讓講師更受歡迎。掌握這些心理學利器，一定會讓你在培訓實戰(zhàn)中如虎添翼，提升自己和學員的心理效能。本課程還將練習目前較新和受到認可的教學軟件與工具。成為優(yōu)秀的講師，從此課程開始！

課程對象

銀行HR部門經(jīng)理、專兼職內部培訓師、中高層決策者。

培養(yǎng)目標

運用心理學原理提升課程效果

提升講師自己和學員的心理效能

練習目前較新和受到認可的教學軟件與工具

最終達到公司、學員、自己滿意的多贏效果，做一位合格的內訓師。

課程大綱

開篇破冰+視頻導入

第一章.提升影響力的六大心理學原理與應用

第一節(jié) 互惠 Reciprocation

第二節(jié) 承諾和一致 Consistency

第三節(jié) 社會認同Social Proof

第四節(jié) 喜好 Liking

第五節(jié) 權威 Authority

第六節(jié) 稀缺 Scarcity

第二章 基于心理學的授課技巧

第一節(jié) 學員建構：皮亞杰的構建主義

第二節(jié) 認知地圖：托爾曼的認知學習理論

第三節(jié) 總結要點：布魯納的歸類推理

第四節(jié) 教學設計：以結果為導向的課程設計

第五節(jié) 兩種授課：講授式和引導式的授課方式

第六節(jié) 合作學習：組內互動教學

第七節(jié) 現(xiàn)狀與問題：引導式的5個步驟

第三章 授課內容是核心競爭力

第一節(jié) 講師修煉：斯坦伯愛情三角理論

第二節(jié) 授課內容：6種社會影響力

第三節(jié) 內容專家：合理的權威效應

第四節(jié) 講師資料：凱利的光環(huán)效應

第五節(jié) 講師推廣：查榮茨的接觸效應

第六節(jié) 互相吹捧：對比效應與輻射效應

第七節(jié) 群體關系：海德的認知平衡

第八節(jié) 現(xiàn)狀與問題：講師的傳道、授業(yè)、解惑

第四章 營造良好的教學環(huán)境

第一節(jié) 教室高度：邁耶的天花板效應

第二節(jié) 衛(wèi)生紀律：詹巴斗的破窗效應

第三節(jié) 教室音樂：戈登的莫扎特效應

第四節(jié) 小組人數(shù)：教室布置的從眾效應

第五節(jié) 學員之間：社交恐懼癥

第六節(jié) 學員組織：梅奧的霍桑效應

第七節(jié) 學員距離：沙姆的神秘氣泡

第八節(jié) 學員搭配：學習助長與學習抑制

第九節(jié) 學員關系，紐科姆人際關系的相似

第十節(jié) 控制環(huán)境：蘭格的控制感理論_

第十一節(jié) 現(xiàn)狀與問題：培訓現(xiàn)場細節(jié)如“金”

第五章 活躍課堂氣氛的心理學“詭計”

第一節(jié) 提問技巧：費帝文的漸進教學法

第二節(jié) 引導暗示：暗示教學法

第三節(jié) 學員發(fā)言：費斯汀格認知失調

第四節(jié) 旁門邪道：匯才學員的“人質情結”

第五節(jié) 反饋學員：赫洛克效應

第六節(jié) 學員回答：阿倫森的增加效應

第七節(jié) 積極學員：默頓的馬太效應

第八節(jié) 觀點不同：立場預警

第九節(jié) 好壞消息：框架效應

第十節(jié) 學員服從：米爾格拉姆的服從實驗

第十一節(jié) 現(xiàn)狀與問題：講師容易犯的錯誤

第六章 打動人心的課程設計

第一節(jié) 課程首尾：洛欽斯的首因效應

第二節(jié) 余音繞梁：蔡加尼克的心理張力效應

第三節(jié) 人際技巧：從投射到暴露．從吸引到交換

第四節(jié) 課堂討論：奧斯本的頭腦風暴法

第五節(jié) 多元智能：豐富的教學手段

第六節(jié) 5個要點：課程設計的5個要點

第七節(jié) 樹立榜樣：班杜拉模仿學習

第八節(jié) 以生為本：馬斯洛需求層次

第九節(jié) 獎懲結合：斯金納實驗

小結 現(xiàn)狀與問題：培訓的“標準答案”是什么

第七章 培訓三個效應、三個實驗與三類課程開發(fā)策略

三個效應：第一節(jié) 學習層次：布魯納的教育目標分類

第二節(jié) 記憶曲線：艾賓浩斯的記憶遺忘曲線

第三節(jié) 舉一反三：為了遷移而教

三個實驗：第四節(jié) 形式多樣：羅森茨威格的豐富經(jīng)歷實驗

第五節(jié) 領導講話：羅森塔爾的期望實驗

第六節(jié) 學員無助：塞利的習得性無助實驗

三類課程：第七節(jié) 知識類課程的開發(fā)與教學策略

第八節(jié) 技能類課程的開發(fā)與教學策略

第九節(jié) 態(tài)度類課程的開發(fā)與教學策略

第八章 學習工具介紹與演練及軟件拷貝

第一節(jié) 思維導圖工具總結演練及思維導圖軟件使用

第二節(jié) 金字塔原理及應用

第三節(jié) 行動學習及應用

第四節(jié) EQ情商測試及分析

第五節(jié) DISC性格測試及分析

第六節(jié) 人生目標計劃表及演練

第七節(jié) 制作微課的錄屏工具及使用

第八節(jié) 將WORD文字一鍵轉換ＰＰＴ課件技巧及經(jīng)典快捷鍵使用

課程小結 思維導圖總結課程內容

曹老師

一、曹愛宏簡介--職業(yè)培訓師 中國管理科學研究院創(chuàng)新所學術委員

任職資格：

■十二年職業(yè)企業(yè)培訓師經(jīng)驗

■國際注冊企業(yè)培訓師/國家注冊高級企業(yè)培訓師

■國家注冊心理咨詢師（二級）

■南開大學碩士;/大學講師經(jīng)歷

■六年余世維博士講師顧問團主教練、培訓師

■教育百強2017年度中國百強講師

■暢銷書《職商--職業(yè)化養(yǎng)成與塑造》作者

■清華大學/浙江大學工商總裁班特聘講師

■新加坡國立大學游學、進修

經(jīng)典課程：

■ 《經(jīng)理人情緒壓力管理》 ■ 《柯維博士高效能人士習慣落地訓練營》

■ 《沙漠掘金--經(jīng)理人綜合訓練營》 ■ 《基于工作任務的TTT培訓》初中高級

■ 《高效時間管理與效能提升》 ■ 《經(jīng)理人職業(yè)化養(yǎng)成與塑造》

■ 《運用DISC溝通技巧》 ■ 《職場思維導圖運用》

授課五大特色：

實戰(zhàn)性：課程使用工作實際問題、矛盾沖突作為案例，現(xiàn)場模擬演練，分組研討，講師總結。

體驗性：引進國外經(jīng)典項目進行體驗，分組對抗，成果、感悟分享，協(xié)作配合，最終提升。

互動性：理論講授、實戰(zhàn)演練、案例討論、古今中外、小組發(fā)言、行動建議、答疑全程互動。

精致性：盡量實行小班制授課，設計精當，專業(yè)助教、設備、會場，節(jié)奏適宜，科學合理。

權威性：授課前了解客戶需求,課程符合企業(yè)實際，引用國際同行先進成果和授課方式。

服務客戶：

■金融業(yè)：中國銀行、中國建設銀行、中國農業(yè)銀行、交通銀行、工商銀行四川分行、中國郵儲銀行、招商銀行、深圳發(fā)展銀行、濟寧商業(yè)銀行、濰坊農信社、臨沂農信社、東營農信社、重慶農村商業(yè)銀行、華夏銀行等.

■保險業(yè): 中國人壽,中國人保,平安保險,中華聯(lián)合保險等.

■總裁班：清華大學總裁班，北京大學總裁班，浙江大學總裁班，人民大學總裁班，吉林大學總裁班，廈門大學總裁班等。

■制造業(yè)：蒙牛集團、國藥集團藥業(yè)股份、中糧集團、海爾集團、臨沂水利水電總公司、華潤集團、華潤油化、紫光藥業(yè)、玉皇化工、西安步長集團、山東潤華集團、等；

■服務地產(chǎn)業(yè)：中國移動、中國電信、國家電網(wǎng)、南京國電南瑞、河北國電、中國聯(lián)通、東營郵政局、中國康大地產(chǎn)、上海綠地等。

曹老師主講內容能夠聯(lián)系工作中的實際工作案例和態(tài)度，體驗式項目授課方式新穎，實戰(zhàn)實用，讓我深切體會公眾演講的重要性，積極心態(tài)面對挑戰(zhàn)，能夠讓自己在工作中不斷進取和更加自信。

——中糧集團

曹愛宏老師的柯維博士習慣落地版權證書

曹愛宏老師郵儲銀行《高效人士七個習慣與職業(yè)化素養(yǎng)》系列內訓

曹愛宏老師國家電網(wǎng)《陽光心態(tài)與責任心提升》系列內訓

曹愛宏老師山東農信《陽光心態(tài)與團隊精神》系列內訓

曹愛宏老師中國銀行《職業(yè)心態(tài)--責任心是金》系列內訓

曹愛宏老師中石油中層《七個習慣》輪訓

交通銀行 《職業(yè)習慣與職業(yè)素養(yǎng)提升訓練》培訓

曹愛宏老師富海集團《職業(yè)化心態(tài)塑造》系列內訓

西安高科《職業(yè)心態(tài)---責任心是金》培訓

曹愛宏老師郵儲銀行《高效人士七個習慣與職業(yè)化素養(yǎng)》系列內訓

曹愛宏老師工商銀行《職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)習慣》系列內訓

曹愛宏老師建設銀行《職業(yè)素養(yǎng)---轉變觀念 敬業(yè)愛崗》系列內訓

曹愛宏老師農行《職業(yè)化塑造》輪訓

曹愛宏老師研發(fā)的《基于工作任務的TTT訓練營》課程榮獲：

中國企業(yè)教育百強2016年度 中國企業(yè)培訓十佳精品課程

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