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【課程背景】

多數(shù)組織已經(jīng)意識(shí)到未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將建立在人才培育能力上，但肩負(fù)企業(yè)人才培育的核心骨干們卻往往 “心有余，力不足”。很多管理人員和新任訓(xùn)練人員在面對(duì)新進(jìn)人員訓(xùn)練問(wèn)題時(shí)存在著如下問(wèn)題：

1.訓(xùn)練執(zhí)行者心態(tài)、意識(shí)等存在一定的偏差

2.訓(xùn)練執(zhí)行者帶教/訓(xùn)練技術(shù)/能力參差不齊需提升

3.訓(xùn)練工作時(shí)按部就班執(zhí)行工作培訓(xùn)計(jì)劃，僅“履職”但無(wú)法實(shí)現(xiàn)帶教/訓(xùn)練成果落地

4.訓(xùn)練的過(guò)程中不了解成人學(xué)習(xí)心理，無(wú)法因地制宜因人施教

5.訓(xùn)練的過(guò)程中目標(biāo)、責(zé)任無(wú)法第一時(shí)間厘清，導(dǎo)致帶教/訓(xùn)練成效不盡人意

6.知識(shí)型訓(xùn)練重點(diǎn)不突出，前后不連貫，導(dǎo)致學(xué)員知識(shí)點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)掌握不牢

7.技巧型訓(xùn)練方法單一，標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)行受環(huán)境、人為因素影響較大，導(dǎo)致學(xué)后轉(zhuǎn)換較差

8.任務(wù)型訓(xùn)練缺失，導(dǎo)致學(xué)員在培訓(xùn)后遇到相應(yīng)情況無(wú)法獨(dú)立處理

9.創(chuàng)新型訓(xùn)練缺失，在面對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、流程迭代緩慢時(shí)，導(dǎo)致自身和學(xué)員無(wú)法掌控

【課程目標(biāo)】

1.樹立良好的職業(yè)心態(tài)，明確作為管理者帶教/訓(xùn)練工作對(duì)于組織的重要性

2.為訓(xùn)練工作者與學(xué)員之間架起溝通橋梁，通過(guò)互動(dòng)建立信任，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)剖析明確雙方責(zé)任

3.了解現(xiàn)代訓(xùn)練概念、訓(xùn)練導(dǎo)師的職責(zé)和角色，建立正確的工作理念

4.掌握成人學(xué)習(xí)的心理狀態(tài)及變化，改善訓(xùn)練中的方法和技巧，提升訓(xùn)練成果落地

5.掌握有效表達(dá)的方法和技巧，確保訓(xùn)練清晰連貫，生動(dòng)精彩

6.掌握訓(xùn)練掌控的方法和技巧（學(xué)員調(diào)動(dòng)、時(shí)間掌控、進(jìn)度掌控和突發(fā)事件處理等）

7.了解知識(shí)型、技能型、任務(wù)型、創(chuàng)新型帶教/訓(xùn)練等有效培訓(xùn)方法和技巧，

8.該課程通過(guò)對(duì)訓(xùn)練執(zhí)行者全方位的培訓(xùn)與訓(xùn)練，有效提升執(zhí)行隊(duì)伍的質(zhì)量，滿足組織日益增長(zhǎng)的帶教/訓(xùn)練需求的多樣化、復(fù)雜化與快速化，從而提高組織的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。

【目標(biāo)人群】

組織內(nèi)帶教/訓(xùn)練員、專職帶教/訓(xùn)練師及承擔(dān)帶教/訓(xùn)練的各級(jí)管理人員

【培訓(xùn)內(nèi)容】

第一單元：訓(xùn)練執(zhí)行者角色認(rèn)知

1.訓(xùn)練執(zhí)行者的角色分析

2.訓(xùn)練執(zhí)行者的核心目標(biāo)

3.訓(xùn)練執(zhí)行者的職責(zé)厘定

1)第一階段：建立信任，給出結(jié)果

2)第二階段：導(dǎo)入團(tuán)隊(duì)，各司其職

3)第三階段：優(yōu)化制度，保障推進(jìn)

4)第四階段：營(yíng)造氛圍，深化影響

4.受訓(xùn)者的職責(zé)厘定

5.雙方職責(zé)擬定宣誓：帶教/訓(xùn)練需要儀式感

第二單元：訓(xùn)練執(zhí)行者工作復(fù)盤

1.什么是復(fù)盤？復(fù)盤的價(jià)值是什么？我們?nèi)绾巫鰪?fù)盤？

2.傳統(tǒng)訓(xùn)練的三個(gè)階段：前期準(zhǔn)備-中期執(zhí)行-后期評(píng)估

3.復(fù)盤傳統(tǒng)訓(xùn)練的三個(gè)階段

1)前期準(zhǔn)備-你是否真的準(zhǔn)備好了？

2)中期執(zhí)行-你是如何執(zhí)行的？

3)后期評(píng)估-學(xué)員評(píng)估、自我評(píng)估與組織評(píng)估成果如何？

4)行動(dòng)學(xué)習(xí)：如何在訓(xùn)練的三個(gè)階段中提升工作成效

4.傳統(tǒng)訓(xùn)練中的四個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作

1)我說(shuō)給你聽

2)我做給你看

3)我們一起做

4)你做我來(lái)看

5.復(fù)盤訓(xùn)練中的四個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作

1)我是誰(shuí)？我說(shuō)給誰(shuí)聽？說(shuō)與聽之間有著莫大的鴻溝

2)我做了什么？而你看到什么？受訓(xùn)者是帶教/訓(xùn)練者的一面鏡子

3)我們一起如何做？我們?yōu)槭裁匆黄鹱觯?/p>

4)你的時(shí)候我要看什么？看后如何給反饋？

5)行動(dòng)學(xué)習(xí)：如何在訓(xùn)練的四個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作中將成效落地

第三單元：訓(xùn)練執(zhí)行者工作能力提升

1.建立連接：與受訓(xùn)者建立連接

1)請(qǐng)把受訓(xùn)者當(dāng)做“活人”看

2)你是否了解你的“受訓(xùn)者”

3)不同“代際”的受訓(xùn)者特征及應(yīng)對(duì)方針

4)不同行事風(fēng)格的受訓(xùn)者特征及應(yīng)對(duì)方針

2.直覺(jué)測(cè)試：評(píng)估受訓(xùn)者

1)評(píng)估受訓(xùn)者的心態(tài)

2)評(píng)估受訓(xùn)者的能力

3)評(píng)估受訓(xùn)者的狀態(tài)

3.訓(xùn)練協(xié)約：確定訓(xùn)練目標(biāo)及分階段目標(biāo)厘清雙方責(zé)任

1)為什么要做受訓(xùn)協(xié)約

2)口頭協(xié)約VS書面協(xié)約

3)私下協(xié)約VS公眾協(xié)約

4.核定目標(biāo)：確定訓(xùn)練目標(biāo)及分階段目標(biāo)

1)什么是目標(biāo)？什么是目標(biāo)管理？

2)目標(biāo)與誰(shuí)有關(guān)？

3)如何設(shè)定目標(biāo)？

4)目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)模型

5.行動(dòng)計(jì)劃：行動(dòng)方案的制定

1)什么是行動(dòng)計(jì)劃？

2)行動(dòng)計(jì)劃應(yīng)包含哪些要點(diǎn)？

3)用項(xiàng)目管理的思維管理行動(dòng)計(jì)劃

6.啟動(dòng)資源

1)什么是資源？

2)資源是否影響教練目標(biāo)的達(dá)成

3)如何有效的運(yùn)用資源

7.牽引狀態(tài)

1)時(shí)刻關(guān)注受訓(xùn)者的狀態(tài)

2)狀態(tài)不佳對(duì)訓(xùn)練的影響

3)如何牽引受訓(xùn)者狀態(tài)

8.檢測(cè)評(píng)估

1)分階段檢測(cè)

2)檢測(cè)后反饋

3)由清單革命引發(fā)的思考

第四單元：四大訓(xùn)練工作成果落地

1.什么是成果？誰(shuí)應(yīng)對(duì)成果負(fù)責(zé)？

2.四大訓(xùn)練工作成果落地

1)知識(shí)型訓(xùn)練

a)影響知識(shí)型訓(xùn)練成果的關(guān)鍵要素

b)如何幫助受訓(xùn)者更好的掌握知識(shí)學(xué)以致用

2)技能型訓(xùn)練

a)技能型訓(xùn)練的深坑：一萬(wàn)小時(shí)理論

b)如何從技能型訓(xùn)練的深坑爬出來(lái)

3)任務(wù)型訓(xùn)練

a)為什么要重視任務(wù)型訓(xùn)練？

b)我們?nèi)绾巫龊萌蝿?wù)型訓(xùn)練

4)創(chuàng)新型訓(xùn)練

a)深度解讀創(chuàng)新型訓(xùn)練

b)行動(dòng)學(xué)習(xí)為創(chuàng)新型訓(xùn)練保駕護(hù)航

王老師

百勝餐飲集團(tuán)KFC- 運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)管理

中國(guó)防水行業(yè)唯一上市公司人力資源部經(jīng)理

極致車網(wǎng)培訓(xùn)顧問(wèn)-主導(dǎo)創(chuàng)建極致學(xué)院

中國(guó)人民大學(xué) 明德商學(xué)院 特聘講師

人社部一級(jí)人力資源師

人社部職業(yè)生涯規(guī)劃師（二級(jí)）

人力資源測(cè)評(píng)師（中級(jí)）

中國(guó)名牌講師，百?gòu)?qiáng)講師

英特爾高端用戶群銷售策略講師認(rèn)證

《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》十年認(rèn)證講師

《代際領(lǐng)導(dǎo)力-以90,95后思維管理90,95后》認(rèn)證講師

專業(yè)實(shí)踐：

王靜女士曾就職于百勝餐飲集團(tuán)（KFC），任運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)管理等職務(wù)，第一批DC管理培訓(xùn)執(zhí)行實(shí)踐者。曾參與管理培訓(xùn)生培訓(xùn)體系優(yōu)化項(xiàng)目、“模擬訓(xùn)練”項(xiàng)目、“為客瘋狂”項(xiàng)目等落地實(shí)施。以效能為先思維結(jié)合培訓(xùn)與訓(xùn)練催化，從而達(dá)成落地與產(chǎn)能突破。后進(jìn)入大型民營(yíng)上市企業(yè)負(fù)責(zé)集團(tuán)及各分子公司人力資源、培訓(xùn)管理、企業(yè)大學(xué)創(chuàng)建及運(yùn)維管理工作。2015年初進(jìn)入管理咨詢行業(yè)至今，基于外資及民營(yíng)企業(yè)多年的人力資源、培訓(xùn)管理及運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，以落地實(shí)施和效能提升為導(dǎo)向，為多家知名公司提供管理咨詢、企業(yè)大學(xué)建設(shè)、培訓(xùn)體系搭建等服務(wù)。

授課特點(diǎn)：

實(shí)戰(zhàn)性 + 針對(duì)性 + 系統(tǒng)理論 + 復(fù)合式教學(xué)

“學(xué)得好、玩得嗨、跟得緊、用得實(shí)”是學(xué)員反饋時(shí)提到最多的。

多年的現(xiàn)場(chǎng)授課，注重邏輯、條理清晰、重點(diǎn)突出且生動(dòng)直觀

主講課程：

《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》認(rèn)證講師

《代際領(lǐng)導(dǎo)力-以9095后思維管理9095后》認(rèn)證講師

《金牌員工職業(yè)素養(yǎng)提升》

《金牌員工崗位價(jià)值提升》

《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《新晉管理者管理角色認(rèn)知》

《從目標(biāo)設(shè)定到成果落地》

《服務(wù)，內(nèi)化于心，方可外顯于行》

《溝通與跨部門溝通》

服務(wù)客戶：

中國(guó)人民大學(xué)明德商學(xué)院、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、中信銀行、徽商銀行、北京銀行、華夏銀行、平安銀行、郵儲(chǔ)銀行、北京地鐵總公司、北京地鐵技術(shù)學(xué)校、北京EMS、北京排水集團(tuán)、中國(guó)環(huán)保、中國(guó)金幣總公司、中國(guó)兵器總公司、北京熱力集團(tuán)、三河熱力集團(tuán)、神東煤炭集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、內(nèi)蒙古電力、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、心系天下、中國(guó)人壽、中國(guó)平安、平安普惠、國(guó)安社區(qū)、華夏幸福置業(yè)、盛輝物流、稻香村、英特爾、惠普HP、聯(lián)想、HTC、小米、華為、華為榮耀、樂(lè)視網(wǎng)、樂(lè)視移動(dòng)、三星電視、百勝餐飲、新和成精細(xì)化工、蘇泊爾學(xué)院、東方雨虹、極致車網(wǎng)、58到家、新鳳翔集團(tuán)、百麗集團(tuán)、搖籃網(wǎng)、云海肴、思加圖、天美意、花家怡園、圣元國(guó)際、蜜星客、統(tǒng)一集團(tuán)、江南布衣、萊爾斯丹鞋業(yè)、暇步士服飾集團(tuán)、BBunion全球早教、MO&Co.、ELLE服飾、班尼路、絕味管理學(xué)院、堡獅龍集團(tuán)、Kappa、羅賓漢、太平洋保險(xiǎn)、美團(tuán)/大眾點(diǎn)評(píng)、車e融、易鑫集團(tuán)、上海銀行、高邦服飾、去買車、米茜爾、天津五福糕點(diǎn)、味千拉面、豐臺(tái)社保、圓通快遞、上海先達(dá)國(guó)際貨運(yùn)、朗詩(shī)·常青藤、快成集團(tuán)、新意科技、固安企業(yè)家協(xié)會(huì)、法國(guó)阿科瑪化工、學(xué)堂在線科技、聚益科金融、美諾餐飲集團(tuán)、36氪

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